Reembolso de Edreams prime

Me pongo en contacto con ustedes mediante esta vía, porque ha resultado imposible solucionar el problema mediante teléfono. Siempre me dicen que me llamará un responsable en unos días y nunca ocurre. El 23 de noviembre del 2024 solicito mi cancelación a Edreams prime, recibiendo un correo a las 22:17 ( que adjunto) donde se me informa que cuando se termine mi periodo de suscripción el día 23/11/24 no se me cobrará la couta y mi suscripción caducará. Sin embargo me han cobrado esa suscripción. Solicito que me devuelvan el valor integro de una suscripción de la no que he hecho uso. Atentamente Sara García Dorado

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