No tengo entradas ni localizador

He comprado las entradas para Juan Luis Guerra para Grab Cabaria , en pista general, he pagado por bizum, el tiempo de espera se agotó, sí que me cobraron las entradas pero no me ha llegado nada

Buenos días, En caso de que haya tenido algún problema respecto a los datos en sus entradas: - Nombre con el que se realizó la compra: - Número de teléfono que se introdujo en la compra: - Correo con el que compraste: - Referencia de la/s entrada/s o localizador: - Día del concierto: - Ciudad: - Motivo incidencia: Esperamos que le sirva de ayuda y no dude en ponerse en contacto con nosotros si surge algún problema El 09/04/2025 16:00 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes , adjunto informacion - Nombre con el que se realizó la compra: Patricia Montes Suárez Número de teléfono que se introdujo en la compra: 699523445 - Correo con el que compraste: Patriciamontessuarez@yahoo.es - Referencia de la/s entrada/s o localizador: no tengo, son en pista general, 2 entradas por un total de 146 € Día del concierto: 26 Julio 2025 Ciudad: Gran canaria Motivo incidencia: se compraron las entradas en preventa para ese día, se pagó por bizum, adjunté el cargo en el mensaje anterior y no me ha llegado nada