Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Reclamación por negativa injustificada de reembolso y trato inadecuado por parte del soporte

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al trato recibido por parte del soporte de PlayStation y la negativa injustificada a procesar un reembolso solicitado por motivos de salud. Adquirí un producto digital (videojuego) que me ha generado serios problemas físicos, incluyendo dolores de cabeza frecuentes y molestias visuales, por lo cual solicité un reembolso justificado por razones médicas. Esta solicitud fue realizada de buena fe y está amparada por la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, que contempla excepciones al derecho de desistimiento cuando existen circunstancias como problemas de salud. Sin embargo, el equipo de soporte se limitó a rechazar mi solicitud sin ofrecer ningún argumento válido, y además cerraron el chat sin permitirme responder ni expresar más detalles, lo cual considero un trato inaceptable y contrario a los principios de atención al cliente y respeto al consumidor. Solicito que esta situación sea revisada, que se tramite el reembolso correspondiente, y que se tomen medidas para evitar que otros consumidores en situaciones similares sean tratados de la misma manera. Quedo a la espera de una respuesta formal por escrito, y en caso de no recibirla, procederé con una reclamación ante las autoridades de Consumo y el Centro Europeo del Consumidor.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. C.
16/04/2025

Problema con pase express y tiempos de espera

Estimados/as señores/as: Ayer 15 de abril visitamos el parque y queremos manifestar nuestra opinión y poner una reclamación por los siguientes motivos. Entrada al parking, compramos el ticket por internet pero el trabajador que nos recibió en el parking no nos supo explicar donde estaba el QR para abonarlo, después de unos 10 minutos lo encontramos en el apartado de extras, causando una retención importante. Entramos al parque a las 11 aprox y nos dirigimos a la atracción furious Baco (ponía una espera de 1'50) pero acabamos haciendo casi 4 horas. Toda la mañana en una atracción. Cuando llevábamos tres horas decidimos comprar el passe express, con tan mala fortuna que leímos la primera parte, puedes escoger 5 atracciones, pero no le dimos al + (donde explica que sólo hay unas cuantas atracciones para escoger) y no están las grandes. Fuimos a la tienda pero no nos quisieron devolver el pase ni hacer ningún cambio. Creo que esa información es engañosa y confunde al error al usuario. Reclamamos la devolución del pase express (120 euros) y una compensación de entradas (tres personas) para poder disfrutar del parque otro día. También reclamamos que se corrija la información del tiempo de espera en las atracciones ya que es otro engaño para el usuario. Gracias por la atención María Cuevas

Resuelto
A. A.
16/04/2025
support team

No ingresan mis ganancias excusas y más excusas

esta empresa de juegos no ingresa mis ganancias xq no hace más que pedir datos papeles documentos y más todo son excusas para no ingresar mi dinero.

Cerrado
R. M.
15/04/2025

Estado muy deficiente de las instalaciones de Terrassa Rambla

Buenas noches, Por la presente me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el estado muy deficiente en el que se encuentra el gimnasio nombrado en el asunto. EXPONGO 1.- Que hace más de mes y medio que el secador del vestuario femenino dejó de funcionar definitivamente y no se ha repuesto pese a las quejas y solicitudes repetidas de las distintas usuarias. 2. Que hay numerosas máquinas en mal estado que no se reparan a pesar de que lo reportamos en las encuestas de la APP y se notifica al personal del gimnasio. 3. Que se realizan "chapuzas" para que se puedan usar las maquinas en mal estado comprometiendo así la seguridad de los y las usuarios y usuarias. Adjunto algunas imágenes tomadas este mismo lunes q modo de ejemplo. 4. Que des del pasado sábado por la mañana hay goteras en una de las salas que cada vez van a peor y no se están reparando. Comprometiendo de este modo la salubridad de los usuarios puesto ese agua es provinente del sistema de contra incendios y la pintura plástica se está deteriorando. 5. Que la mayoría de esterillas de la sala de peso libre están en mal estado y tiradas por el suelo. 6. Que nos falta equipamiento disponible en otros bàsic Fit como TRX, bosu, maquinas tipo Matrix, foam Rollers etc. 7. Que a pesar del mal estado en que se encuentran las instalaciones, se nos sigue cobrando exactamente la misma cuota. SOLICITO 1. Que se reparen las goteras existentes mostradas en la imagen. 2. Que se facilite un secador nuevo y funcional en el vestuario femenino. 3. Que se reparen y actualicen de manera adecuada las maquinas que se encuentran en mal estado. 4. Que se facilite algún tipo de compensación ya sea económica o en servicios por tener que entrenar en dichas condiciones. Quedo a disposición Un saludo Raquel Mani

Resuelto
L. A.
15/04/2025

Suscripción no deseada en EDREAMS, versión Premium

El día 11/04/2025, me fue descontada de mi cuenta bancaria la cifra de 89.99 euros por una suscripción que no he realizado de modo consciente mientras compraba unos billetes de vuelo, de manera que solicito que tal suscripción me sea cancelada y el dinero reembolsado. Considero que esta gestión está hecho con mala fe. ¿Qué podemos hacer?

Resuelto
F. Q.
15/04/2025

CODIGO INVALIDO

Estimados/as señores/as: El día 30 de marzo de 2025 canjee un bono de Smart box con número 888071002, solicitando un código para la compra de entradas del musical "El Rey León", Smart box me envía el código numero 3817359139128489 el cual intento utilizar para realizar la reserva en este musical, al realizar esta reservas se me contesta con el siguiente mensaje LA CANTIDAD RESTANTE DEL CODIGO INTRODUCIDO ES "0". CODIGO NO UTILIZADO: 3817359139128489 Al ponerme en comunicación con el único correo disponible que existe en SMARTBOX se me contesta continuamente con mensajes automáticos de una tal Olivia que me repite continuamente los mensajes y no me da ninguna solución. Ante esta situación de la que me siento impotente, daré curso a una denuncia en la oficina de consumo del Gobierno de Aragón SOLICITO: den solución a este problema con la mayor celeridad posible ya que tengo una reserva de hotel para el día 28 de junio y si demoro la compra es posible que me encuentre el teatro completo y pierda el dinero del hotel y el viaje en AVE Sin otro particular, atentamente Javier Quero

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. M.
15/04/2025

Wonderbox Rechazan reembolsarme

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo 13 de Abril, 2025 compre 7 vouchers canjeables por 7 entradas para ver un partido del futbol club barcelona. Pero a la hora de reservar las entradas todos los partidos estaban completos. SOLICITO reembolso de 356.41 euros  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. V.
14/04/2025

Entradas cobradas NO ENVIADAS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les he enviado dos emails sin obtener respuesta. Les he escrito por whatsapp, instagram y facebook sin obtener una solución a este problema causado por su pagina web. El 09 de abril compré tres entradas en preventa para Juan Luis Guerra en Tenerife. NO he recibido el email con las entradas del evento a pesar de que se realizó el cobro a mi cuenta bancaria. Adjunto datos de la compra y comprobante de pago de la compra: Nombre: Liliana Esther Diez Alvarez Tfno 651347487 Email: daliliana1987@hotmail.com Pedido: 001013187819 Pagado por bizum. Referencia de las entradas: 0XC751ZLCZW9Z00. Ruego nos remitan el pdf con las tres entradas de forma urgente. He dado más de las 48 horas indicadas para la recepción de las mismas sin éxito. En caso de que se trate de una venta falsa acudiré a dependencias de policía nacional a realizar la correspondiente denuncia. Un saludo.

Resuelto
C. V.
14/04/2025

No he recibido la e-caja

El pasado 18/3/25 realicé el pago de 2 bonos , me enviaron la nota del pago y quedó pendiente el envío a mi correo de la e-caja donde se encuentran los códigos necesarios para poder canjear los bonos Solicito el envío de la e-caja o el reembolso Adjunto la nota del pago Gracias

Cerrado
M. O.
14/04/2025
Etsy

Baja de la tienda de ETSY no aplicada

Hola, buenas; En varias ocasiones les dije que me cerraran la cuenta de vendedora de Etsy hable con agentes suyos etc, lo tengo todo con capturas de pantalla, sin embargo a día de hoy, mi tienda sigue abierta y me siguen enviando mails de vendedores. Así que por favor les vuelvo a pedir que cierren mi tienda como vendedora no como usuaria. Gracias

Cerrado

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