Últimas reclamaciones

Estimados Sres:, me pongo en contacto con usted en relación con el contrato de luz que tengo con la empresa Hola Luz. El pasado día 28 de junio contraté con ustedes el servicio de suministro de electricidad. Tras recibir la primera factura correspondiente al mes de julio el importe ascendía a 75,77 €. Llamé al servicio de atención al cliente para pedir una explicación de dicho importe. Me comentaron que el contrato que había firmado era “Tarifa Justa”, y que se aplicaba un precio fijo sobre el consumo medio en los últimos 6 meses. Algo que nadie me explicó en el momento del contrato. En los últimos 9 meses mi contrato de luz, anteriormente con Endesa, estaba dado de baja, y me comentaron entonces que se aplicarían el consumo medio de mi zona. No estando conforme con el importe de esa factura y con los posteriores que serían de 81 € durante los siguientes 11 meses, solicité el cambio de tarifa a la “Tarifa Clásica”. Cual sería mi sorpresa cuando me indicaron que al cambiar de tarifa, el dinero pagado de más lo perdería y empezarían a facturarme según el consumo real. La vivienda es una segunda residencia, la cual se usa pocos días al año. Mi consumo medio antes de darme de baja en Endesa era de unos 17 € mensuales. Con lo que la nueva tarifa me supone adelantar cerca de 800 €, hasta que regularicen mi tarifa a mi consumo real. Me dieron la posibilidad de cambiar la tarifa sin perder el dinero pagado de más a los 5 meses de mi contrato. Eso supone adelantarles 400 € sobre un consumo real aproximado de unos 85 €.

Hola, el pasado 17 de julio les solicitamos el desistimiento del contrato (placas solares + luz). Desde entonces, hemos llamado unas 5 veces, abriendo varias incidencias. No son capaces de darnos una respuesta, ni indicar por qué no se procesa nuestro desistimiento. La consecuencia se traduce en un mayor gasto, ya que estaríamos pagando menos. Agradecemos de antemano vuestra ayuda.

Llevamos desde hace más de 1 año solicitando el cambio de titularidad del renting de mi caldera con el servicio OKGas de Endesa a través de email y teléfono. En el email incluimos el contrato del nuevo titular, y la compraventa de la casa de 1/6/22, así como el resto de la documentación que exigían, enviándolo al email que nos indicaron.No han cobrado el servicio de renting de la caldera a los nuevos propietarios, y ahora que vence el renting me reclaman a mi las cuotas impagadas y el precio restante de la caldera: 607€.Amenazan no sólo con cortar el gas de los nuevos propietarios, si no de incluirme a mi, la antigua propietaria en el fichero de morosos. Hemos solicitado la carta de pago para que los nuevos propietarios puedan abonar el importe, y ya son 2 veces que la envían con la fecha máximo de pago caducada.La tercera vez nos informan que lo enviarán el cargo de nuevo a la cuenta corriente que les consta. Dicha cuenta no es de los nuevos propietarios, si no una antigua mía que ya ni siquiera tengo.

Actualmente el suministro de agua lo recibo a través del contrato que tiene la C.P. donde el consumo se paga a través de la cuenta de la C.P. con los coeficientes de participación de cada propietario y donde yo tengo el mayor coeficiente por tener un garaje y un trastero más.Según la Ley de Propiedad Horizontal artículo 9.1, el consumo de agua es un gasto divisible al igual que el consumo de luz o gas, y por tanto a pagar por cada vecino.Por otro lado, en el Real Decreto de la Junta de Andalucía 120/91 articulo 8 me reconoce el derecho a mi petición de alta de suministro.Señalar también que en el Boletín Oficial de la Provincia de Málaga nº 36 del 21/02/2013 en su página 41 manifiesta la obligatoriedad de los propietarios de instalar contadores individuales en aquellas comunidad que exista un contador comunitario, en orden a estimular el ahorro de aguaEn definitiva, existe varias menciones en textos oficiales que me reconocen mi derecho a tener mi contador individual pero Emasa Málaga me lo niega contestando:“El Reglamento de Suministro Domiciliario de Agua, regula que los edificios tienen la obligación de adaptar sus instalaciones en el supuesto que sobre las mismas sea necesario realizar cualquier clase de reparación, modificación, ampliación o mejora. Por lo que, para poder independizar los suministros, tienen que realizar la instalación de batería de contadores para contratar todos los suministros del edificio” (en el exterior)A mi C.P. se lo he solicitado en varias ocasiones según consta hasta en 5 Actas de la C.P. pero dado que forman mayoría los que se benefician de que yo les pague parte de su consumo de agua, se niegan. Esta individualización se podría realizar de forma interna en la C.P. pues existe en habitación interior una batería para contadores, con lo que su instalación sería muy económica.Adjunto los documentos presentados a Emasa Málaga, con argumentación. Según consumos 2022, me aplican un consumo de agua en litros de 351 litros diario viviendo una sola persona en la vivienda, mientras en otras salen a un consumo diario de 86 litros por persona, o el de un propietario de un garaje que no tiene vivienda y que se le aplica un consumo de agua diario de 69 euros.Que cada vecino pague su consumo creo que es del todo razonable, apoyado por la ley, y no puede depender de las personas que se están beneficiando.

Buenos días. soy Jose Maria Queral Domenech con dni 18972845f, cliente de ustedes, y exijo respuestas, aclaraciones y por supuesto el descuento correspondiente a los daños y perjuicios causados por los 4 cortes de luz de 1h30minutos de duración que llevamos en 5 días y los que parece que seguirán ocurriendo en plena Ola de Calor, teletrabajando desde casa, sin previo aviso y de larga duración. Comunicarles que visto que no me cogen el teléfono y no me dejan hacer la reclamación por supuestamente red de i-de no disponible, soy Presidente de una Comunidad de Propietarios (Estrella de la Nucia I) y las quejas de los vecinos vienen a mi y hago la reclamación directamente con la OCU puesto que no están operativos para los clientes. Un saludo y espero una respuesta. Gracias!!!

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo, junio, julio de 2023 SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Día 24 de agosto del 2023 Llama a mi madre un número diciendo que su actual empresa de luz (Endesa) ya no opera en la zona, mi madre les remite a mi para hablarlo, me indican hace 1 mes y medio, por correo portal y por email, nos informaron de lo ateriormente expuesto, les pido que me lo vuelvan a enviar para consultarlo, pero me dicen que no es su departamente y que si no se ratifica le contratacion que debe ser ahora con ello no tendriamos contrato, me piden que actuve un codigo promocional (que segun ellos no implica nada) para que puedan aplicar un descuento en la contratacion y me informan de los datos que tienen de mi madre (incluido numero de cuenta!!) .Me piden que verifique los datos sin yo tenerlos delante y quieren que acepte sin comprobar su veracidad, me indican que me enviaran un whatsapp con los datos que ello dan por verificados y que me los pediran en una llamar que me haran 5 minutos después. En esos cinco munitos verifico con mi madre que no ha recibido ninguna carta ni ningun email, llamo a Enedesa y me indican que siguen operando en la zona con normalidad. Cuando me llaman nuevamente les digo que no voy a ratificar nada, ni quiero que cambien absolutamente nada, que me estan estafando y que interpondre las reclamaciones pertienentes, aun asi me envian el Whatsapp anteriormente mencionado con los datos de mi madre y los mios.Llamo al dia siguiente a Factor Energia (despues de 1/2 hora esperando a que me atinedan) me indican que no saben de que les estoy hablando que me habran llamado de aecorp y que ellos no tiene constacia, aun asi me indican que me pasan con el departamente de atencion al cliente para verificar que no se ha realizado el contrato y en vez de pasarme el telefono me cuelgan.Han intentado estafan a mi madre que es una persona mayor, y me han intentado engañar premeditadamente para hacer un cambio de contrato que no se ha solicitado ni se queria en ningun momento amenazando con que se quedaba sin contrato ya que su compañia no actua en la zona, me parece que se deberia de interponer sanciones importantes a la empresa Factor Energia y aecorp, que al parecer no son elllos, pero captan clientes de manera fraudulenta para ellos.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Desde el mes de Marzo llevo llamando más de ocho veces a Repsol para preguntar cuál es el problema. El cual me dijeron que ponían la correspondiente reclamación y a día de hoy sigo a la espera. Después de esto en la última llamada me pasan con gestión prioritaria, la cual me vuelve a decir lo mismo y a día de hoy sigo a la espera. Me vuelven a mandar un email diciendo lo que ya me decían por teléfono que el problema es de la distribuidora. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses, de Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenos días.ENDESA quiere realizar un cobro ILEGAL por un alta NO CONSENTIDA no existe firma de contrato ni en papel ni digital, sobre una nueva supuesta NUEVA ALTA, el alta se realiza de forma UNILATERAL por la empresa SIN MI CONSENTIMIENTO EXPRESO y sin ningún tipo de información sobre cargos costes del alta. El alta se realiza por 4 DIAS en una vivienda que ya no se encuentra habitada.RECLAMAMO la anulación de los cargos de esta alta ILEGAL Y UNILATERAL, o en su defecto el contrato firmado en papel o digital de la nueva contratación que se me reclama (QUE NO EXISTE)

Quiero un certificado de ACCESO a mi contador de gas con CUPS ES0217010121635566WM dirección Nicaragua 16, bajos 001, 08470 Sant Celoni. Barcelona, sobre la tarifa de acceso RL2 que tenía contratada y tenia vigente hasta final de contrato. Y solicito cuando se pide portabilidad a otra empresa sea con la tarifa RL2.