Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 02/11/2023 me remitieron un correo electrónico en respuesta a mi solicitud ES-202310-I144439311, indicándome que se había emitido la orden de domiciliación bancaria del abono a mi favor de 1,25 €.Transcurrido más de un mes desde el citado correo, y más de cuatro meses desde la fecha de la factura de regularización, todavía no he recibido el ingreso.Solicito la regularización efectiva del reembolso a mi favor.

Habiendo realizado un plan de pagos con Iberdrola y habiendo cumplido con mis obligaciones como cliente llevo una semana sin gas en mi hogar. El día 27/11 al no tener gas y no tener conocimiento del corte,llamo a un técnico para que me revise la caldera, no acude a mi casa hasta el martes. Cual es mi sorpresa y mi vergüenza cuando me indica que la caldera no falla, y que el problema es que no llega el gas. Seguido llamo a Iberdrola,(después de haber abonado la factura correspondiente al técnico por la salida) para pedir explicaciones del corte, después de 40 minutos al teléfono reconocen que ha sido un error informático, ya que yo tenía todos los pagos correctamente realizados, y me informan de la restauración del servicio en un plazo máximo de 48 horas. El día 1/12/23 al no haberse restablecido el servicio, vuelvo a llamar a IBERDROLA y disculpándose, me indican que solicitan la reactivacion con carácter urgente, al no haberse tramitado correctamente la vez anterior. El día 2/12/23 y al seguir sin suministro llamo a la distribuidora NORTEGAS y me indican que hay una reactivacion que no figura como urgente y que por lo tanto hasta el lunes día 4/12/23 no se reactivará. Habiendo cumplido con todos mis pagos como cliente de IBERDROLA, y siendo un corte indebido por su parte, reconocido en 2 llamadas realizadas,reclamo los daños tanto económicos (técnico de caldera.....bombonas de gas...) cómo por los daños morales ocasionados,durante esta semana de temperaturas invernales a un menor de 11 años, a mi pareja y a mi, debido a una serie de negligencias ajenas a nosotros por las cuales nos hemos visto gravemente afectados.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Desde el 22 de Julio se hizo el cambio de titularidad a mi nombre y hasta la fecha no recibo facturas, lo que me ha impedido ver la variación en el precio del consumo ya que antes convivía con otra persona y ahora estoy yo sola, con lo cual debo monitorear el consumo y la lectura de los contadores vs el precio. A pesar de haberme comunicado múltiples veces con ustedes via correo electrónico y teléfono, solo me responden que hay un problema de facturación desde marzo y que no me pueden dar más información.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses agosto-septiembre y octubre-noviembreAdjunto fotocopia del contrato y reclamaciones hechas via email.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Buenas tardes¡ El motivo de mi reclamación es referente al sistema de establecer cita para realizar la inspección técnica periódica y obligatoria de mi instalación de gas. La empresa Nedgia me marcó una primera fecha, el 2 de octubre de 2023, en la que por viaje no estabamos en el domicilio. Me puse en contacto con la empresa para poder agendar otra fecha pero me dijeron que ya se ponían ellos en contacto conmigo. El día 29 de noviembre recogí carta certificada imponiendo como fecha y hora de inspección el día 15 de diciembre (viernes) de 18 a 20 horas. Ese día en esas dos horas me es imposible estar en casa. Tenemos fijada desde hace un mes una reunión de comunidad de vecinos, de la que soy presidenta, para ese día fuera de Madrid. Y la única alternativa que ofrece la empresa es reprogramar de nuevo la visita, -que supongo será de nuevo por imposición, sin posibilidad de negociar día y hora- pero por ser tercera fecha ofrecida el servicio, que tiene un precio tasado, será cobrado al doble de ese precio y si no te cortan el servicio de gas. Este sistema de actuar por imposición creo que es un abuso de poder, de posición dominante. Trabajo en casa 3 de los 5 días laborales, con lo que quiero indicar que es fácil localizarme en casa prácticamente cualquier día a cualquier hora y, sin embargo, nos imponen penalización por no estar en casa un día dos horas. ¡¡¡Tremendo¡¡¡.Además quisiera me informen sobre la norma legal en base a la cual tenemos que aceptar la penalización que nos imponen. Solicito me den una solución para poder recibir el servicio que necesito por imposición legal y por interés propio, sin recibir penalización.

Hola, hace año y medio compré un pack solar que consta de cuatro placas, dos baterías y un inversor, para darme servicio en una móvil home en la que vivo, apenas hago uso de la luz, solamente abastece a un frigorífico durante las horas que ay sol, lo tengo enchufado desde las 9:30 hasta las 18:00,el resto de horas lo apago porque tiene un temporizador que se enciende y apaga en ese horario, y el frigorífico es nuevo de bajo consumo porque también lo compré a la vez que el kit solar, a veces muy pocas veces hago uso un par de horas de la televisión, la iluminación va con placas independientes, es el único uso que hago en el kit, y me está fallando cada dos por tres por la noche me salta el inversor pitando como si se fuera a quedar sin batería, no es normal, con el mínimo uso que hago y apenas no tiene ni dos años estar teniendo esos problemas, he intentado contactar con vosotros y es imposible, desde octubre no recibo ninguna contestación, y necesito una solución a este problema.Gracias

Hola, me quede sin luz en mi vivienda, llame la distribuidora de la luz y no me hicieron caso, me tire mas de 12 horas sin luz, la distribuidora decia que no era culpa suya y que llamara a un electricista privado que tube que pagar de mi bolsillo para poder tener luz en la vivienda, por ello se me ha estropeado la comida que tenia en el frigorifico y la campana extractora, he interpuesto una reclamacion a la distribuidora por los daños ocasionados, para que me rembolsen economicamente, ya que ademas no me han soluccionado el problema y lo he tenido que arreglar poniendo dinero de mi bolsillo.

El pasado 13 de noviembre, lunes, a eso de las 6:15 h de la mañana, la luz empezó a temblar, y sentí algunos chispazos en algunos electrodomésticos, se apagaron algunas bombillas, y una televisión pequeña que tenía en la cocina empezó a echar humo, inmediatamente apagué el interruptor general de la casa. Desenchufé algunos aparatos y volví a encender el interruptor general y seguían los chispazos y algunas alarmas sonoras de error, como por ejemplo la placa vitrocerámica.Definitivamente se fue la luz y ya me fui al trabajo.A mediodía, al llegar a casa los vecinos me informaron que había ardido un transformador de la calle, que había producido una fuerte subida de tensión, y que eran numerosos los desperfectos en varios domicilios de la calle, incluso en un taller mecánico situado a unos 150 m los desperfectos habían sido números y muy costosos.En casa pude comprobar que había múltiples electrodomésticos que no funcionaban:Placa vitrocerámica.Horno microondas.Campana extractora.Ordenador de sobremesa.PlayStation 5Robot de barrido y fregadoRepetidor WifiDisco duro externo NASNintendo SwitchTeléfono inalámbricoY varias bombillasAl día siguiente, 14 de noviembre vi como unos operarios estaban instalando un nuevo transformador donde estaba el transformador quemado.He puesto tres reclamaciones a E-distribución y en las tres me dicen que no tienen constancia de ninguna incidencia. Algunos vecinos ya han reclamado y ya han sido indemnizados.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado alto y aunque hemos enviado foto del contador del gas (como permite la normativa) no se ha tenido en cuenta.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Raquel

Estimados/as señores/as UFDCon fecha del 27/03/2023 11:06:46 contraté con Vds. y pagué el alta de suministro de electricidad de mi vivienda . A día de hoy 01/12/2023 sigo sin el suministro eléctrico y no tengo el CUPS para contratar a una comercializadora.Está situación me está ocasionando unos elevados perjuicios, tengo parada la reforma de la casa, estoy viviendo de Alquiler y necesito mudarme a mi casa , para ello necesito el suministro eléctrico. Hace 5 semanas habéis terminado las obras de conexión en la calle y no he obtenido respuesta por parte de vuestra empresa acerca de la fecha de finalización del suministro eléctrico y la obtención del CUPS.En la web aparece que el expediente está en ejecución desde hace meses , he llamado al número de teléfono del que disponéis pero es un call center y no me dan una explicación, he enviado más de 7 peticiones y recibo respuestas automáticas, nadie me da razón del estado de mi expediente y sobre todo necesito saber cuando voy a obtener el CUPS para poder tener electricidad y mudarme a la casa. SOLICITO. terminar la conexión del suministro eléctrico y que me déis el CUPS/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados.Sin otro particular, atentamente. Mauricio Mesa Garzón

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito y ya dado de baja con su compañía. En la última factura emitida, la cual adjunto, consta una lectura a día 11/06/23 de 7.243 m3, lo cual es claramente erróneo dado que el contador, el día 12/06/23 marcaba 6915 m3 (puede comprobarse en la lectura del contador enviada por YoLeoGas a la distribuidora y en la siguiente factura de gas, que también adjunto, de Energía XXI) e incluso a día de hoy (30/11/23), indica una cantidad de 6963 m3, inferior a la que se me facturó en junio (se puede observar una aproximación en la lectura del contador a día 27/11/23, que también adjunto). Todo esto ya se les comunicó a través de una reclamación oficial desde su servicio de atención al cliente, formalizada el día 08/08/2023, cuyo número de referencia es 212441663 y de la cual a día de hoy aún no he recibido resolución, a pesar de haber contactado en varias ocasiones. El mismo día que puse la reclamación recibí un correo solicitando una foto del contador que avalara los hechos, la cual envié de inmediato (como puede comprobarse en las capturas de pantalla que adjunto), y desde entonces, al no recibir noticias, he llamado en varias ocasiones para consultar el estado de la reclamación, a lo que sus asistentes se han ofrecido a poner una nota en la reclamación, aunque sin darme detalles sobre su progreso, y siempre con la indicación de que tendría que recibir respuesta en un periodo de 20 a 30 días, lo cual no ha ocurrido en sucesivas ocasiones.Solicito adopten las medidas oportunas para que dicho error sea corregido a la mayor inmediatez posible, mediante la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente,Marina Lantarón