Últimas reclamaciones

Alargar la llamada 4 horas con engaños y no darme el servicio requerido

Con fecha de 9 de febrero del presente año me alarmó una notificación en mi teléfono móvil informándome de una transferencia por valor de 1000€ realizada desde mi cuenta. Al momento recibí una segunda notificación por una transferencia del mismo valor, también en mi teléfono. Inmediatamente procedí a bloquear la operación, contactar con BBVA y seguir instrucciones. Se bloqueó la cuenta y tarjeta, se me citó en Banca Personal en mi oficina y, efectivamente se comprobó la realización de la transferencia no autorizada desde mi cuenta, a otra cuenta DE LA MISMA ENTIDAD, cuyo beneficiario es cliente también de BBVA. Acudí a la policía a denunciar, tal y como me recomendaron en el banco, para acompañar con la denuncia mi reclamación. Después de varias llamadas y citas en Banca Personal en la oficina, me responden que se desestima mi reclamación al tratarse de un problema de seguridad del dispositivo (del móvil), cuando se supone que la seguridad de la aplicación de banca online (obligatoria, por cierto, para cualquier gestión) era altísima y prácticamente inviolable. Pues bien, no solamente se desestima sino que no hay ningún seguro que cubra este tipo de fraudes, aún sabiéndose que la cuenta destino de esa estafa es también cliente del mismo banco. Mi sensación de intranquilidad, insatisfacción y vulnerabilidad, comprenderán, es total y absoluta. Me parece lamentable que esa sea la respuesta que se me da como clienta suya, inadmisible que se desentiendan sin más de mí reclamación. Aportó documentación para corroborar lo anteriormente descrito.

ESTAMOS PENDIENTES DE UNA REPARACION DE SUELO DE NUESTRO SALON POR PARTE DEL SEGURO DE LA COMUNIDAD. MAPFRE NO PARA DE MANDAR TECNICOS,PERITOS,PRESUPUESTOS ETC .PERO LLEVAMOS DOS MESES CON ESTO Y HACE MAS DE 3 SEMANAS QUE NO SABEMOS NADA. QUEREMOS UNA REOLUCION YA. REF: V08268271

Hola, escribo en relación a una negociación de hipoteca con BBVA y lo que yo considero trato discriminatorio recibido debido a mi discapacidad.Tras solicitar información para la contratación de una hipoteca para comprar mi vivienda y recibir una llamada el día 4 de marzo, donde me preguntaron mi salario neto mensual, dado que este era superior a los 2500€ me informaron de que podía acogerme a unas mejores condiciones por ser considerado renta alta. La única cuestión que me indicaron es que, al ser copropietario (30%) y trabajador de una microempresa y por tanto autónomo societario, debería presentar, además de mis últimas nóminas, también la declaración del IRPF. Eso sí, me indicaron que, para poder hacerme una oferta y ofrecerme mejores condiciones, era INDISPENSABLE que me creara una cuenta online gratuita.Tras crearme la cuenta obligatoria por el incentivo de obtener mejores condiciones, incluso antes de saber si quería/podía firmar la hipoteca con ellos, y presentarles el IRPF de 2023 (ya que el de 2022 era bajo para entrar en grandes rentas), cual es mi sorpresa cuando me indican que no pueden ofrecerme las ventajas de rentas altas porque no llego al neto mensual de 2500€ debido a que, para el cálculo, en lugar de considerar mi nómina mensual, han considerado el rendimiento neto reducido de mi declaración de la renta, de donde se me descuenta la desgravación por discapacidad. A la hora de hablarme de las condiciones SIEMPRE me hablaron de que el criterio era el salario neto mensual y nunca mencionaron el rendimiento neto reducido. Así se lo hice saber pero se negaron a reconsiderarlo y, lejos de reconocer que, en todo caso, no me habían informado adecuadamente me discutieron cuál era mi nómina poniendo en duda lo que cobraba, a pesar de que yo ya les había facilitado mis nóminas y el correspondiente ingreso en mi cuenta que las corroboraba. Por este motivo, según la comercial/agente de BBVA, la única manera de mantenerme la oferta anterior es asociar a mi hipoteca la domiciliación de la nómina, el seguro de la futura vivienda y un seguro de vida. Al ver esto respondí pidiéndoles que lo reconsideraran y facilitándoles, nuevamente, la relación de nóminas de todo el 2023, con los respectivos ingresos en cuenta, donde se confirma que mi nómina es superior a 2500€/mes netos y que, por lo tanto, cumplo con su requisito de rentas altas. Indicándoles, además, que no me parecía justo que una desgravación por discapacidad, que implicaba que mi cobro mensual neto fuera superior (al pagar menos IRPF), fuera en mi contra. En cualquier caso, no conformes con este primer criterio cuestionable, la respuesta del agente, lejos de reconsiderarlo, fue la siguiente:“Hola,La oferta que te indiqué es en modalidad de hipoteca bonificada no rentas altas tal y como te indiqué por el tema de rendimientos.Con respecto al tema de seguros comentarte lo siguiente:1. Desconocía el tema de tu invalidez por lo que entonces no podríamos hacer seguro de vida dado que la compañía no cubre. Por tanto, el tipo de interés se quedaría en un 3,20%. Tipo interés inicial: 3,70%Bonificaciones 1% que se desglosan:- 050%: Domiciliación nómina + seguro hogar- 0,50% seguro vida o amortización de préstamo que no podríamos contratar por lo que no se aplicaría esta bonificación. Igualmente los primeros 6 meses te recogería la máxima bonificación, por tanto, te aplicaría el 2,70% bonificado pero a partir del sexto mes te aplicaría el 3,20%.Imagino que al tener esa discapacidad debes cobrar una pensión. Si es así necesitaría comprobante de la pensión.”Dejando a un lado las formas (hablando de invalidez) y que la persona es incapaz de distinguir una discapacidad de una incapacidad, yo no cobro ninguna pensión ya que no se trata de una incapacidad, ni parcial ni total. Trabajo, como cualquier persona, y mi discapacidad no afecta a mi capacidad laboral ni personal. NO se trata una enfermedad y en mi vida he tenido ninguna patología asociada a mi discapacidad. En cualquier caso, el hecho de que yo sea amputado transtibial desde los 2 años, no implica que aumente mi peligro de fallecimiento, que es el objeto de un seguro de vida.Considero que se trata de un caso claro de discriminación ya que no tengo acceso a las mismas condiciones que tendría si no tuviera mi discapacidad y, por lo tanto, agradecería la rectificación por parte de BBVA en lo que al análisis de mi caso y su ofensiva respuesta se refiere.Saludos y muchas gracias de antemano.

Hola,estoy solicitando un crédito a creditando(credalitas)y me han cargado en mi tarjeta de débito,para según ellos verificar mi cuenta 1,99 que era lo que solicitaban en un primer momento más 29,99que me lo cobraron sin decir nada de nada para hacer esa verificación basta con el primer cargo de 1,99 que es lo habitual entre los prestamistas,ruego me devuelvan el importe cobrado indebidamente 29,99 y me den de baja de esos servicios que ellos me han dado de alta sin mi consentimiento,su teléfono es 910053093 y su correo es contacto@creditando.es

Contrate un renting hace un poco más de 1 años, quise hacer la subrogación del mismo y cuando presenté la documentación para el análisis de dos personas solo me hicieorn de una. Presente la documentación un 31 de enero y en abril aún sin noticias, más de dos Meses para hacer el análisis. Me pidieron documentación en exceso de una empresa, hasta un avalista cuando la cuota es de menos de 500€. Mi análisis había salido en 10 días y me pidieron 2 documentos, pero ahora necesitan una AVALISTA? De una empresa?. Los tiempos y lógicas que manejan son un desastre. Encima no te atienden el teléfono, ni te responden. Me queje en atención al cliente y nunca me contestaron.

Hola, en julio del año 2022 a raíz de obtener una hipoteca me obligaron a firmar por un seguro de protección de desempleo con caser por 5 años en un único pago. El 31 de de marzo del 2024 me despidieron de mi trabajo, por lo que solicité a caser el servicio por lo que ya había pagado a lo que éstos me dicen que no cumplo con las cláusulas, las que en su momento nadie me explicó de que si me despedían no me iba cubrir de todos modos, osea que he pagado por un seguro que no vale para nada, solicito que se cancele el seguro y se me reembolse el dinero ya que me siento totalmente engañado y estafado.

He intentado contactar y me es imposible darme de baja. Quiero saber si puedo dar la orden de impago en mi banco. Gracias.

En la factura del mes de febrero se me ha cargado un copago de 14€ con fecha de 22 de febrero en concepto pruebas diagnósticas con motivo de una cita rutinaria de embarazo (como todas las que hago al mes, a parte del copago de 10€ por dicha consulta de embarazo que SI hice, 24€ en total). Dicha prueba diagnóstica nunca existió puesto que nunca he pedido autorización para ninguna prueba ni tratamiento especial y tengo el informe de mi cita de embarazo la cual es una cita como repito rutinaria como todas las que se hacen al mes de embarazo, no contentos con esto sigo revisando mis pagos de los 9 meses de embarazo y me doy cuenta que en la primera consulta de embarazo que hice el día 9 de noviembre de 2023 se me vuelve a cobrar el mismo día otra cuota por concepto radiodiagnóstico (10€) aparte de mi consulta normal de embarazo (20€ en total) cuando dicha prueba de radiodiagnostico tampoco existió, solo fui a una consulta a comunicar que estaba embarazada (como todas mis consultas desde que lo estoy son 10€, nunca he echo nada especial) he reclamado por telefono y me informan que solo podéis ayudarme desde la delegación, he consultado mi contrato y todas vuestras condiciones legales generales y por supuesto todos los copagos de mi póliza la cual son: ATS, podología 1,50€Medicina general y pediatría 7,00€Urgencias (hospitalarias y domiciliarias), ingresos hospitalarios, pruebas y tratamientos especiales que requieran autorización 14,00€Rehabilitación (cada sesión) 3,50€Preparación al parto 27,00€Psicoterapia (cada sesión) 13,00€RMN, TAC, PET 40,00€Resto de servicios 10,00€Como bien indica en la siguiente tabla que vosotros tenéis de precio de copago en asisa momento a fecha 2024 y en vuestra condiciones generales el servicio de OBSETRETICIA Y GINECOLOGÍA comprende en “resto de servicios” el cual no requiere ninguna autorización lo cual son 10€ (lo que se me cobra cada vez que voy en estos 9 meses exceptuando estas 2 que comento)Agradecería se me haga el reembolso de los 24€ correspondientes a dichas cuotas cobradas que no he echo uso de esas prestaciones a la mayor brevedad posible y espero no haya más errores en lo que me queda de embarazo puesto que no puedo permitirme pagar por algo que no he echo uso del servicio. Gracias, un saludo

Buenas tardes. Para formalizar una subrogación hipotecaria, el 27/12/2022 suscribí un préstamo hipotecario con BBVA y el 05/01/2023 se cargó en mi cuenta corriente la provisión de fondos a favor de Indra BPO SLU, entidad que se encargaría de realizar la cancelación registral del prestamo hipotecario anterior.Despues de innumerables llamadas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Indra, a día de hoy (17/04/2024), es decir, casi 16 meses después, sigo sin tener constancia de si esta cancelación registral se ha realizado y cual ha sido el importe definitivo puesto que no he recibido ningún tipo de documentación al respecto.