Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes en relación al siniestro N.º 0513030078197, que abrí el pasado mes de agosto de 2024, en el cual están implicados mis vecinos. La gestión del mismo es completamente inadmisible tanto por su total falta de comunicación y transparencia en el proceso a seguir, como por una resolución totalmente inaceptable ya que no cumple con las condiciones contratadas en el seguro. Como cliente del Santander desde hace más de 20 años me he sentido completamente desatendida y decepcionada por la falta de calidad en sus servicios y por el incumplimiento de sus compromisos como empresa Aseguradora. A continuación, procedo a detallar los acontecimientos: El mes de agosto un perito asignado inspeccionó los daños a terceros. Tras la visita, en ningún momento fui contactada nuevamente para informarme de los pasos a seguir. Tras numerosas llamadas prácticamente todas las semanas para solicitar información sobre el estado del caso, el mes de octubre me comunicaron que tenía que enviar un presupuesto de reparación. Tras enviarlo el 7 de octubre y otras muchas llamadas, se me informó de que necesitaban un desglose del mismo, algo que no se me había mencionado previamente y que únicamente supe porque fui yo quien tomó la iniciativa de contactar. Envié el presupuesto detallado el 14 de octubre. Tras otras muchas llamadas consultando si ya se había revisado el presupuesto, me comunicaron que iban a llamar a mis vecinos para solicitar datos bancarios para transferir el dinero de la liquidación. Pero mis vecinos (aconsejados por su Seguro) no quisieron dar sus datos personales ya que ustedes no les informaron en ningún momento del importe que se les iba a ingresar. Tras diversas llamadas nunca se ha compartido con ninguno de nosotros el importe de la liquidación. Y los servicios Legales del Seguro de mis vecinos contactaron con Santander a través de un burofax. Tras otras muchas otras llamadas consultando el caso, el 13 de diciembre uno de sus asesores de siniestros me envió un mail con el siguiente contenido: Informamos desde AEGON Santander Generales como procederemos para atender los daños causados a terceros. En este caso, la persona perjudicada debe ponerse en contacto con su seguro de hogar y encargarse de todos los daños causados por nuestro asegurado. Al completarse las reparaciones, el seguro privado de hogar del perjudicado realizará el recobro correspondiente, evitando en cualquier caso cualquier tipo de gasto por parte de la persona afectada. Los servicios Legales del Seguro de mis vecinos, no consideran que este procedimiento sea el adecuado y en breve volverán a contactar con Santander. Mencionarles que a mí tampoco me parece una solución correcta después de 4 de meses de llamadas y preparación de presupuestos por mi parte y de silencio y la desatención más absoluta por parte del Santander. Reitero que nosotros hemos cumplido con todos los requisitos solicitados, por lo que consideramos injustificable la dilación innecesaria que estamos sufriendo en la resolución del siniestro. Debido a todo lo descrito: 1. Mis vecinos y yo exigimos que asuman su responsabilidad como empresa aseguradora y realicen la reparación de los desperfectos o paguen el importe del presupuesto lo antes posible 2. También solicito que me informen de los trámites a seguir para que, tal como prometen en sus informaciones comerciales, me reembolsen el importe del seguro por el incumplimiento de los plazos de resolución del siniestro. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que requieran, aunque entiendo que la documentación ya presentada debería ser suficiente para avanzar en la resolución. Esperando su pronta respuesta, Atentamente Rut Bort Rambla

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que la empresa CASH PRIVICOMPRAS me ha efectuado un cargo de 18 € sin haber realizado ningún tipo de contrato y encima de ser un dia festivo que por mi parte nunca realizo ninguna opeeración. SOLICITO: se haga constar mi protesta . Sin otro particular, atentamente. Enrique Agell Garcia

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Cetelem por una serie de irregularidades en la gestión de una amortización parcial de mi préstamo. Los detalles del caso son los siguientes: Fecha de la amortización parcial: 23/12/2024 Cantidad amortizada: 9.000 € Número de contrato del préstamo: 40038472031412 Durante el proceso, se me solicitó especificar si deseaba reducir el plazo o la cuota. Elegí reducir la cuota, quedando esta en 95 € mensuales para el resto del plazo del préstamo. El día 26/12/2024 recibí un correo electrónico de Cetelem confirmando que habían recibido el dinero y que procederían a aplicar la amortización al préstamo. Sin embargo, al 31/12/2024, el capital pendiente no había sido actualizado, ni se reflejaba la correspondiente tabla de amortización con las nuevas cuotas. Ese mismo día, 31/12/2024, contacté con el servicio de atención al cliente, y se abrió una solicitud de regularización con número 241231152344, indicándome que la actualización debería completarse en 72 horas. El agente sugirió que, debido a los festivos, esperase al menos dos días más para verificarlo. A pesar de esta espera, a día de hoy, 07/01/2025, la amortización parcial sigue sin haberse aplicado correctamente. Además: Se ha cobrado el recibo de enero por un importe de 248,96 €, lo cual es correcto para este mes; sin embargo, dicho importe no debería haberse descontado del capital amortizado (9.000 €), sino cargarse como es habitual en mi cuenta de ING. Como resultado, el capital destinado a la amortización ha quedado reducido a 8.751,04 €, algo que no corresponde con lo solicitado. El 07/01/2025 contacté nuevamente con el servicio de atención al cliente, exigiendo: Que se aplique correctamente la amortización parcial de los 9.000 € en su totalidad, respetando mi elección de reducción de cuota. Que se devuelva al capital amortizado el importe detraído para el recibo de enero. Que se proceda a cargar la cuota correspondiente de enero en la cuenta habitual de ING, tal y como se ha hecho hasta ahora. El agente indicó que "pasaría nota", pero no solucionó la problemática. Considero que Cetelem está incumpliendo las condiciones establecidas y no está gestionando adecuadamente la amortización solicitada, lo que está generando perjuicios económicos y administrativos. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que: Se aplique la amortización parcial correctamente. Se rectifiquen los errores cometidos. Se devuelva al capital amortizado el importe correspondiente al recibo de enero. De no resolverse esta situación, procederé a elevar la reclamación al Banco de España. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Xiomara

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han subido la cuota mensual del seguro un 34%. En el contrato con la OCU me indicaron que las subidas serían siempre razonables. Podrían revisar mi contrato Gracias

Poliza seguro de salud 91860349 AXA sin previa comunicación subio de Agosto 2024 a Septiembre 2024 el seguro un 21%, el pago mensual paso a ser de 57e a 69e. Me he puesto en contacto y me han dicho que las razones pueden ser varias pero no han especificado nada. Además no se ha hecho abuso del seguro ni se ha pasado a ningún rango de edad. Considero que la subida es denunciable dado que no se comunico claramente.

En el marco de ser atendido como víctima de accidente de tráfico, Línea Directa propuso un perito médico que no trabaja con la compañía. Supuestamente para subsanar la situación, Línea Directa propuso que yo pagara al perito por adelantado y luego me irían reembolsando cada pago. Han incumplido su promesa transgrediendo la buena fe contractual. En 2024 pagué 300 euros al perito, pidiendo el reembolso en agosto. Desde entonces no me han reembolsado, dando excusas tales como que "tienen que revisarlo", "están ocupados con la DANA", "están de vacaciones", "no está el responsable", etc., así como largas del tipo "te llamarán la semana que viene", "en 15 días te darán una respuesta", etc. Entre otros hechos, se encuentran los que siguen: - Tras mucho reclamar me llama un tal Guillermo Ruíz, en calidad de tramitador, diciendo que cortará la llamada si no me callo, ya que tengo por costumbre solicitar copias de las llamadas para acreditar los hechos perpetrados por la aseguradora. - Tenerme en espera de 20 a 30 minutos sin ser atendido hasta que interrumpo la llamada. - Hacer que el teléfono personas sin vinculación real con la compañía con el único objetivo de cumplir engañosamente con la normativa de atención al cliente, sin dar prestación o servicio real alguno, procediendo inmediatamente a transferir llamadas sin que luego sean atendidas, hasta ser interrumpidas. - No dar respuesta a las reclamaciones formuladas por escrito. - Incumplir los acuerdos y compromisos de reembolso adquiridos. - Decir que tienen en plantilla a peritos médicos que no trabajan con ellos. - Intentar limitar mis derechos impidiéndome la realización de informes, consultas, etc. - No darme a conocer el contenido de mi expediente. Y por lo anteriormente expresado, SOLICITO - Que como han tardado más de 15 días (llevan más de 5 meses), quiero que me devuelvan el importe abonado en reembolso, y la misma cuantía como indemnización. Por tanto el doble. - Que como ya hay numerosas irregularidades anteriores, deseo que se reporte el caso a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a fin de que la aseguradora reciba una fuerte sanción económica. - Que contesten a las cuestiones que he planteado, en cuanto que puede ser necesaria la intervención de las autoridades públicas por caracteres compatibles no solo con transgresiones a las Leyes de Consumidores y Usuarios y de Contrato de Seguro, sino que también con delitos perseguidos por las Leyes.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que voy a emprender acciones legales en contra de Nickel por apropiación indebida de 948€ Adjunto los siguientes documentos: prueba de transferencias de devolución desde mi cuenta Santander a la que era mi cuenta Nickel por montos de 100 euros y 848 euros respectivamente SOLICITO: la devolución inmediata de este dinero porque llevo un mes reclamándolo. De lo contrario, me veré en la penosa situación de tener que demandar a Nickel y solicitar dicho importe más los correspondientes daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente. Adela Paloma Abeso

El día 3/12/2024 tuve una avería en casa y llame al seguro Segurcaixa Adeslas para dar parte del siniestro. Me informaron que no tenían ningún profesional disponible y que lo enviarían a mi domicilio en cuanto tuviesen uno. Aún no he recibido ninguna llamada por su parte y al querer tramitar la baja por la falta de servicios me indican que tengo 3 años de permanencia. Quiero darme de baja del seguro

Buenos días, hace un mes o mes y medio, comunique un siniestro, en el cual exponía que uno de los muebles altos de la cocina se nos había caído, rompiéndose la estructura y dañando el radiador y la escalera, llame dos veces y se cortaba casi al final de la llamada, todavía sigo esperando que se pongan en contacto con nosotros. He tenido que comprar la estructura yo mismo y montar el mueble. Hoy llamo para dar otro siniestro, ya que ayer nos estallo la puerta del horno y me dicen que los cristales de los electrodomésticos no están cubiertos, cuando ya me los han cubierto alguna vez, les pido que me lo notifiquen por escrito pero me pasan con atención al cliente, que no me atiende y me dejan en espera hasta que se corta.