Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. B.
06/03/2025

Problema con reembolso

Dejaron la calle sin luz aprix6 horas y cuando arreglaron incidencia yo tenía averiado la caldera y el horno y puse una incidencia de la cual obtengo contestación de que van a pagarme la mitad de lo que yo me gasté en reponer los paratos que por si culpa se estropearon basándose en antigüedad..

Cerrado
M. M.
06/03/2025

Garantía no responde

El 30 de diciembre de 2023 adquirí un telescopio Celestron AstroFi 90mm en Amazon como regalo para mi hija. Desde entonces, y hace ya más de un año, nunca hemos podido utilizar el telescopio apropiadamente. El problema, al parecer, es la conexión Wifi, que no se mantiene conectada más de unos minutos (o segundos). Lo he intentado con cuatro móviles diferentes (Android), con una Tablet, un portátil y con el PC. Siempre es igual: se conecta sólo durante un poco tiempo. La mayoría de las veces ni siquiera da tiempo a alinear el telescopio. He utilizado Sky Portal, Sky Safari, y CPWI, con idénticos resultados. He intentado conectar por cable, pero tampoco consigo nada. Al final terminé utilizándolo sin GOTO, pero esa no puede ser la solución. Y mi hija sin poder disfrutar de su regalo. Después de unos problemas de salud que no vienen al caso, he intentado de nuevo utilizar el telescopio pero lógicamente todo continúa igual. Accedí a https://www.celestron.es/ donde encontré una dirección de correo electrónico a la que me dirigí exponiéndoles el problema. Por desgracia me contestaron que no podían darme el servicio de garantía porque el telescopio lo había comprado en Amazon. Yo esto es algo que no entiendo, si he comprado un producto de forma legal, con mi factura correspondiente, en un establecimiento legal, doy por hecho que tengo derecho a una garantía del fabricante en las mismas condiciones que si lo hubiera comprado en Mediamark, El Corte Inglés o en Telescopiomanía. No lo he comprado en Wallapop, ni a un señor random que los vendía sobre una manta en la calle. Si he hecho una compra legal en un establecimiento legal, ¿por qué no habría de tener derecho a la garantía que contempla la ley? Sinceramente no lo comprendo. Al margen de ello, la cuestión es que me remiten a Amazon para que me resuelvan el problema. Así lo hago, pero Amazon sólo me ofrece la posibilidad de hacer una devolución, que no es en lo que estoy interesado, sino en una reparación del que ya tengo. Así pues, me dirigí directamente a Celestron rogándoles algún tipo de solución. Su respuesta: “nuestros distribuidores en Europa no venden producto por medio de Amazon y la garantía no aplica a compras de AmazonES, Básicamente, Amazon no es un vendedor autorizado de nuestro distribuidor en España”. Realmente no comprendo esta respuesta, ni a nivel legal, ni a nivel de atención al cliente. ¿Cómo es posible abandonar así a un cliente que actúa correctamente y de buena fe? No me parece una forma adecuada de fidelizar clientes, ni de ganar una buena reputación. En mi opinión personal, lo más razonable sería atender la reparación en garantía (que además ni siquiera parece tener ningún coste para Celestron según su servicio técnico, sólo es software) si no como imperativo legal, al menos como un detalle comercial que respalde una buena “imagen de marca”. Atentamente,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Problema con la logística

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Muy señores míos, el 26/2/25 dejé un paquete con referencia 31830779152269 y el paquete no ha sido entregado. Dicho paquete contenía un valor de 50€. El paquete consta que yo no lo entregué. Y lo entregué en un punto de recogida en Lloret de Mar. Reclamo por tanto el valor de dicho paquete, ya que no hay manera de contactar con ustedes por ningún medio

Cerrado
R. A.
06/03/2025
Activision Publishing, Inc

No me permiten apelar por fallo en su sistema

Hola, me bloquearon una cuenta de manera totalmente injustificada y al intentar acceder con esa cuenta "baneada" al sistema para poder apelar, no para de saltarme un error de sus servidores, por lo que finallmente, para apelar utilicé otra cuenta, pues al comentarlo con su asistencia técnica, no me dan ninguna solucion, les muestro capturas de que efectivamente al acceder con la cuenta baneada me saltan errores por culpa de ellos y me dicen que no pueden hacer nada. Por lo que no tengo acceso al juego/servicio pagado que me han baneado de manera injustificada y además no tengo ninguna forma de quejarme porque como no pueden ceder datos de otras cuentas que son ambas mias no me dan solución. Además al no poder apelar nada mi imagen queda manchada como si hubiese hecho trampas, siendo esto totalmente falso. Adjunto un correo con la referencia del caso tratado con su soporte y el intercambio de correos que hemos tenido.

Cerrado
J. N.
06/03/2025

PROBLEMA DE ENTREGA DE PAQUETERIA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta compañía me dio la opción de entrega de mi paquete a través de la pagina web en una franja horaria de 12.00 a 14.00 que yo acepte. Bueno pues hoy han intentado hacer la entrega a las nueve de la mañana e indicándome que la dirección esta mal ante mi ausencia del domicilio ( por eso acepte esa franja horaria) y cuidado que mi calle no esta escondida en un pueblo de la mano de dios... Fuenlabrada . y encima en una de las calles principales de la ciudad Avenida Europa. Total que les llamo y no puedo hablar con nadie para iniciar una reclamación solamente a través de un numero de 807 de pago. Es decir, para realizar una reclamación ( que es un derecho gratuito) tengo que llamar y gastar dinero? por que en su pagina web no hay ningún apartado para hacerlo tampoco. SOLICITO 1- El mensajero mintió solo por intentar hacer su ruta lo mas rápido posible. He sido mensajero por Amazon y se como se funciona. 2- El mensajero ni me llamo para saber si estaba en el domicilio o estaba fuera. Solicito ante estos dos puntos una infracción grave por parte de la empresa hacia el trabajador/ mensajero que se encargo de mi caso y adecuar a sus trabajadores a ser mas organizados y respetar las notas de los paquetes a entregar. Solicito también una compensación de cualquier índole ya que me ha supuesto tiempo para realizar las gestiones y la tardanza de entrega de mi paquete. Solicito también a la OCU que ponga a atención al apartado de reclamaciones. NO ES POSIBLE QUE NUESTRO DERECHO A RECLAMAR TENGA QUE SER DE PAGO. para ello me gustaría que se realizara las acciones legales que sean pertinentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. N.
06/03/2025

PROBLEMA DE ENTREGA DE PAQUETERIA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta compañía me dio la opción de entrega de mi paquete a través de la pagina web en una franja horaria de 12.00 a 14.00 que yo acepte. Bueno pues hoy han intentado hacer la entrega a las nueve de la mañana e indicándome que la dirección esta mal ante mi ausencia del domicilio ( por eso acepte esa franja horaria) y cuidado que mi calle no esta escondida en un pueblo de la mano de dios... Fuenlabrada . y encima en una de las calles principales de la ciudad Avenida Europa. Total que les llamo y no puedo hablar con nadie para iniciar una reclamación solamente a través de un numero de 807 de pago. Es decir, para realizar una reclamación ( que es un derecho gratuito) tengo que llamar y gastar dinero? por que en su pagina web no hay ningún apartado para hacerlo tampoco. SOLICITO 1- El mensajero mintió solo por intentar hacer su ruta lo mas rápido posible. He sido mensajero por Amazon y se como se funciona. 2- El mensajero ni me llamo para saber si estaba en el domicilio o estaba fuera. Solicito ante estos dos puntos una infracción grave por parte de la empresa hacia el trabajador/ mensajero que se encargo de mi caso y adecuar a sus trabajadores a ser mas organizados y respetar las notas de los paquetes a entregar. Solicito también una compensación de cualquier índole ya que me ha supuesto tiempo para realizar las gestiones y la tardanza de entrega de mi paquete. Solicito también a la OCU que ponga a atención al apartado de reclamaciones. NO ES POSIBLE QUE NUESTRO DERECHO A RECLAMAR TENGA QUE SER DE PAGO. para ello me gustaría que se realizara las acciones legales que sean pertinentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
06/03/2025

Problema con reserva de plaza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la devolución de la reserva de la plaza de un grado superior en dirección de cocina ya que me es imposible realizarlo. No habiendo firmado ningún acuerdo contrato que indique que tengo 14 días para poder realizar dicha baja y por tanto, proceder al reembolso del importe. SOLICITO el reembolso íntegro del importe de una plaza que no voy a utilizar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. T.
06/03/2025

Cupón no valido

Hola, que tal? Me acabo de comunicar con su servicio de atención al cliente telefónicamente y por correo, donde me indican que tendría que haberme comunicado con Carrefour para hacer reclamo del error en su sistema DENTRO del plazo de vigencia del cupón. Les comento: Intente durante todo el día 27 (día de vencimiento) con diferentes productos (como podrán ver, tenía como 8 ventanas de carrefour abiertas, intentando con diferentes productos) realizar una compra y aplicar el cupón adjunto. Verifique una y otra vez que los productos sean los incluidos en las condiciones (vendidos directamente por carrefour). En ningún producto me permite aplicar el cupón y "avanzar" con "continuar la entrega". Luego de intentar de todas las maneras posibles y como se acercaba la hora del vencimiento, saque una captura de pantalla para que puedan visualizar que todos los intentos fueron dentro del vencimiento y no posterior al mismo. A esas horas, ya no había atención al cliente por lo que no podía llamar y comunicarme. Por un error en su sistema, no pude utilizar el cupón. El mismo se venció, y ahora me dicen que tendría que haber hecho el reclamo dentro del día de vigencia o en su defecto al día siguiente. Todo mi proceder fue dentro de los términos y condiciones de la promoción/cupón, y su error en sistema / condición para hacer el reclamo a su error, no se encuentra en ninguna condición. Les pido por favor que me faciliten una solución. N° de pedido asociado para la obtención del cupón: 71633948

Cerrado
E. C.
06/03/2025

Reclamacion penalizacion contrato

Reclaman una deuda por penalización de permanencia de un contrato que se firmo en noviembre de 2022 y se formalizo la baja en febrero de 2025, siendo la permanencia con ellos de 24 meses, están enviando cargos al banco y reclamando la deuda por mail, he intentado hablar con ellos por teléfono para aclarar la deuda pero me dan un correo incorrecto.

Resuelto
T. F.
06/03/2025

MRRETRO

He comprado una consola en la pagina www.misteretro.com en agosto de 2024, me llego en septiembre y al poco tiempo dejo de funcionar, hable con ellos y intentaron buscar la solución, y al no encontrarle me mandaron que la enviara de vuelta y me mandaron otra. Todo esto tiempo, desde septiembre a diciembre estuvieron "buscando" la manera de solucionar el problema. Les dije que me hicieran el reembolso y me dijeron q cuando me llegará a casa la enviara de vuelta, pagango yo el envio, y ello me harian el reembolso de la consola. Les llegó el el envio sobre el 10 de febrero y me dicen que tramitaran el reembolso la siguiente semana. Despues me dicen que les aparece como cancelado, que les envie un extracto del pago, se lo hago y dejan de contestar. Desde el dia 24 de febrero, le mando whatsapp (es la unica via de comunicacion, como indican en su pagina web) y no contestan a ninguno. Tengo conversaciones de whastapp guardardas.

Resuelto

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