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Reclamacion penalizacion contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. C.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

06/03/2025

Reclaman una deuda por penalización de permanencia de un contrato que se firmo en noviembre de 2022 y se formalizo la baja en febrero de 2025, siendo la permanencia con ellos de 24 meses, están enviando cargos al banco y reclamando la deuda por mail, he intentado hablar con ellos por teléfono para aclarar la deuda pero me dan un correo incorrecto.

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: E. C.

07/03/2025

@@REF_ID@46fb2e4e315176076a@REF_ID@@ Estimado cliente, hemos comprobado que su compromiso de permanencia era de 24 meses y cuando solicitó la baja de su contrato ya había finalizado. La factura emitida de 200€ en concepto de penalización por incumplimiento de permanencia ha sido un error administrativo. Lamentamos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Procedemos a anular inmediatamente la factura. Atentamente, un cordial saludo Agente Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España


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