Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. V.
07/03/2025

Cobro indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de noviembre del 2024, compramos una prenda de deporte, que tenia la opción de un seguro al que accedimos. El día 23 de noviembre cancelamos el seguro (adjunto justificante), el día 26 de noviembre nos cargaron en la tarjeta del corte ingles el importe de la prima del seguro (adjunto justificante), que nos cobraron en la liquidación de diciembre. A primeros de Febrero del 2025 al dame cuenta del cargo, me pongo en contacto por teléfono con atención al cliente del Corte Ingles y solicito la devolución del dinero, que lo tendría en la liquidación de la tarjeta de marzo. He comprobado en la liquidación de marzo los cargos y abonos y no aparece el abono de la prima del seguro. El día 5 realice la reclamación por escrito en atención la cliente del corte ingles (adjunto copia) . SOLICITO, que se me abone la cantidad cobrada indebidamente de la prima del seguro. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
F. P.
07/03/2025

Justificante/certificado entrega de la mercancía en destino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para SOLICITAR justificante/certificado de entrega en destino de la siguiente mercancía ya que el destinatario dice no haberla recibido desde noviembre-2024: Nº de recogida en procedencia: 142395047 Nº de seguimiento: 3230008051153003 Esta misma solicitud se la he hecho llegar a través de su página web (atención al cliente) y no he obtenido ninguna respuesta. Por cierto, es muy difícil poder hacerlo por este medio. Al final lo conseguí. Intenté, durante varios días, hacer esta misma solicitud a través de su teléfono de atención al cliente 913 277 020, y siempre obtuve la misma respuesta de la máquina: "por razones técnicas no es posible la comunicación, inténtelo más tarde" Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
F. P.
07/03/2025

Justificante/certificado entrega de la mercancía en destino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para SOLICITAR justificante/certificado de entrega en destino de la siguiente mercancía ya que el destinatario dice no haberla recibido desde noviembre-2024: Nº de recogida en procedencia: 142395047 Nº de seguimiento: 3230008051153003 Esta misma solicitud se la he hecho llegar a través de su página web (atención al cliente) y no he obtenido ninguna respuesta. Por cierto, es muy difícil poder hacerlo por este medio. Al final lo conseguí. Intenté, durante varios días, hacer esta misma solicitud a través de su teléfono de atención al cliente 913 277 020, y siempre obtuve la misma respuesta de la máquina: "por razones técnicas no es posible la comunicación, inténtelo más tarde" Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. S.
07/03/2025

Me llega un paquete vacío y me quedo sin artículo y sin importe de la venta

Hice una venta de un top de pailettes, pues resulta que el cliente me devuelve el paquete vacío roba mi mercancía y me dejan sin artículo y sin dinero. Vinted no hace nada más que mandarme mensajes en bucle continuamente evadiendo la responsabilidad

Cerrado

Problema de comunicación y incumplimiento de contrato de servicio

Hola! El dia 28/02/24 hemos contratado un envío para probar la plataforma de envíos de genei. Lo hemos contratado y tenía unas fechas de recogida y de entrega. No las han cumplido, es hoy dia 7/03 y aún no han pasado a recogerlo. El único medio de contacto parece ser un sistema de tickets el cual responde un bot diciendo que se van a poner en contacto contigo, cosa que no hacen. Llamo a diversos telefonos que aparecen en internet y ninguno parece estar operativo. Hemos pagado 200 Euros por el envío y no tenemos forma de saber nada, ni si van a hacer el envío o por lo menos recuperar el dinero para intentarlo en otra compañia mas seria.

Cerrado
C. S.
07/03/2025

Mi cuenta aparece sin saldo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta en Winamax sigue apareciendo sin saldo. Cuando abrí mi cuenta en Winamax el 18.11.2024 ingresé 50 euros. Nunca he hecho ninguna apuesta en la plataforma Winamax así que mi cuenta debería tener los 50 euros de saldo que en el momento de su apertura. Desde el día 4 de marzo cuando entro a mi cuenta y cambio mi contraseña, el saldo de mi cuenta aparece cero mientras el saldo antes de cambiar mi contraseña era de 50 euros. Además, dispongo de la documentación necesaria que lo demuestra. Sus últimos mensajes no me explican la razón por la que mi saldo aparece cero y no reestablecen el saldo real de 50 euros que tengo en mi cuenta de Winamax. Por tanto solicito la devolución de los 50 euros a mi cuenta bancaria sino tomaré medidas legales. Sin otro particular, atentamente. Konstantinos Faidon Sylvestros

Cerrado
S. P.
07/03/2025

DEVOLUCION SHOPIALIA

Buenos dias, Mi madre compró a traves de la app de su movil , sin registrarse, un conjunto de dos piezas , contra reembolso. Le llego perfectamente a su casa pero con la talla equivocada. Llevamos varios dias enviando emails a SHOPIALIA pero no contestan ni dan señales de vida. Tampoco he logrado obtener el telefono de esa empresa. No se si esperan a que pasen los 14 dias de plazo, para no hacer la devolucion... La compra esta a nombre de CArmen Manjavacas Moraga, no tiene nº de pedido aunque en el paquete recibido, por si ayuda a Shopialia pone 2096034-#15487. La fecha es del 24.2.2025. El conjunto es de Emma Taylor (color rosa) de dos piezas (39,99€) + transporte= 42,94€. Muchas gracias. Un saludo,

Cerrado
M. Z.
07/03/2025

Paquete no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque No he recibido el paquete MM0152876000220864, y no es posible contactar con la empresa transportadora. Según su tracking el paquete fue entregado el 25 de febrero, pero yo no lo he recibido. SOLICITO que la empresa me conteste cuando recibiré el paquete, y porque aparece como entregado cuando no es así. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Cancelación

Estimados/as señores/as:  Quiero poner una reclamación a la empresa de Enrique Moris Vega, Retsinnal Group SLU, CIF L-712889-V por ofertar puesto de trabajo incurriendo en un posible delito Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de Febrero a las 13:00 recibí una llamada tras ver un anuncio donde ofrecían ayuda para ganar dinero mandando mensajes. En esa llamada supuestamente informativa, no me informan de nada, solo me dicen que para poder trabajar con ellos tenía que pagar un curso de 180€ para poder generar dinero rápido accediendo a un puesto de trabajo. Sin darme más explicaciones pasa el mes y me vuelven a cobrar 180€ Para mi sorpresa mando un mensaje de cancelación y me contestan que esto no es una suscripción de netflix que es una financiera y tengo que pagar un importe de 1.900€ Sin yo dar mi consentimiento ni haberme explicado nada anteriormente. No se me proporciona ningún tipo de contrato ni información alguna nisiquiera de la supuesta financiera. SOLICITO la cancelación y devolución adjuntando fotos de la única información que se me da de todo esto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. A.
07/03/2025

Clarificar supuesta deuda prescrita con Vodafone

Me dirijo a ustedes en calidad de socio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para expresar mi rechazo a la reclamación de deuda que han emitido en mi contra, tal y como se me ha informado en el correo electrónico recibido, donde se me amenaza con posibles acciones legales por un supuesto impago. Me gustaría hacer referencia a la prescripción de la deuda según lo dispuesto en el Código Civil español. De acuerdo con lo establecido en el artículo 1.961 del Código Civil, así como en el artículo 1.963 y el artículo 1.974.2, las deudas que no se reclaman durante un plazo de cinco años prescriben, siempre que no hayan sido reconocidas de forma expresa por el deudor o no haya mediado acción judicial para su reclamación. En este caso, habiendo transcurrido más de cinco años desde la supuesta existencia de la deuda, esta ha prescrito y, por lo tanto, no tiene fundamento legal para su reclamación. Por tanto, y en virtud de los citados artículos del Código Civil, me veo en la obligación de comunicarles que no procederé con el pago de la supuesta deuda, ya que, conforme a la normativa vigente, esta ha perdido toda validez legal debido a su prescripción. Además, les solicito que, en virtud de lo anteriormente expuesto, cesen cualquier intento de cobro o amenaza judicial en relación con esta deuda y procedan a retirar mi nombre de cualquier fichero de morosidad en el que pudiera haber sido incluido de forma indebida. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que pudieran necesitar. Atentamente, Mónica Arias

Cerrado

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