Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop ha eliminado mi cuenta, de más de 10 años y más de 65 reseñas de 5 estrellas y comentarios positivos, de forma arbitraria e injustificada. Llevo días tratando de acceder a mi cuenta y Wallapop no me lo permite ni desde iOs ni con el correo. Me ha llegado una notificación de Wallapop informándome de que mi cuenta había sido eliminada por mal comportamiento o abuso, pero no he cometido absolutamente ninguna falta. No entiendo si debe tratarse de un error o de cuál ha sido el motivo, pero no he cometido absolutamente ninguna violación a las normas de uso de Wallapop. Me puse en contacto y no he recibido más que mensajes automáticos y sin entrar a valorar ni considerar adecuadamente una carta formal que he enviado. Lo único que me dijo fue que las cuentas eliminadas por uso indebido o por infracción de las normas no pueden restablecerse, sin aportarme ninguna evidencia o captura de cual había sido mi supuesta infracción. Me parece un abuso y una mala praxis flagrante, a parte de totalmente injusto. El problema es, como les digo, que no ha habido ningún uso indebido o infracción por mi parte, así que estoy totalmente desconcertado y no entiendo el motivo de esto. Me consta que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema. Al parecer suele estar causado por bots que eliminan automáticamente una cuenta si un usuario te denuncia falsamente. Creo que este puede ser el caso, puesto que esa misma tarde le había recriminado a otro usuario su actitud al estar él intentando vender un artículo falso. Eso sí, sin insultarlo ni vulnerar ninguna norma de Wallapop. Sospecho que el usuario en cuestión se molestaría por ello y procedió a denunciar falsamente mi cuenta para que fuera eliminada. Me parece descabellado que Wallapop no ejerza ningún tipo de control sobre esto. Es una cuenta que tengo desde 2014, con más de 60 reseñas positivas y envíos pendientes. Me parece totalmente injustificable que me eliminen la cuenta de un momento para otro alegando un motivo el cual no he cometido. Esto me está ocasionando un perjuicio, ya que tengo una venta de 200 € y estoy a punto de perderla por este error injustificado. SOLICITO que lo revisen cuanto antes y restablezcan mi cuenta, pues esto vulnera mis derechos como usuario, reconocidos en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 31 de diciembre inicié una incidencia tanto mediante correo electrónico a "tarjetas@ing.es" como a través de la app a "Tu experto en cargo no reconocido" (Lourdes). En ella indicaba que había sido víctima de un engaño el 29 de diciembre y que me había dado cuenta el día 30 porque la empresa original en la que yo creía estar comprando (Ecoalf) me indicó que ese número de referencia no era suyo y me recomendaron que diera de baja la tarjeta. Ese día todavía no se había hecho efectivo el cobro, figuraba como "movimiento retenido", por eso llamé en numerosas ocasiones a ING para anularlo. No pude hablar con un gestor hasta las 21:41 ( me llamó él desde el 810808686). Le expliqué la situación, la conversación puede escucharse porque me identifiqué y se inició la grabación. El gestor me dijo que iba a a anular el cargo y que me dejaba momentáneamente en espera. Así estuve mucho tiempo, hasta que la llamada se cortó. Esperé a que me la devolviera pero no ocurrió, volví a llamar pero no conseguí hablar con nadie. El movimiento seguía como "retenido" en ese momento. Al día siguiente ya lo habían cobrado. Informé de todo esto en la incidencia que abrí el día 31 de diciembre de 2024 y adjunté los documentos que me indicaron, aunque no fue fácil porque los primeros que enviaron no se podían rellenar, tuve que solicitar otros. Me dijeron que me darían una respuesta en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, no volví a tener noticia hasta el 20 de febrero de 2025, fue a través de un correo en el que indicaban que tenía que volver a enviar la documentación y que tenía que modificar el motivo de la incidencia (debía poner "No he recibido la mercancía"), además de aportar los detalles de cada uno de los productos que pedí (tipo de prenda, color, talla...) y que omitiera las gestiones realizadas con ING. Aparte de todo esto, me decían que tenía que firmar de forma manuscrita, no era válida la firma digital. El 23 de febrero les escribí indicando que tenían toda la documentación que pedían en los primeros correos de la incidencia y que indicarme que no pusiera nada sobre las gestiones con ING era querer obviar que había una responsabilidad por su parte en la no resolución del caso cuando fue comunicado y todavía no se había hecho el cargo. Recibí una respuesta al día siguiente que se reafirmaba en el correo que me habían enviado el día 20. Durante los días siguientes estuve fuera de España y no tenía ni mi ordenador ni acceso continuo a internet, así que no puede hacer nada más. El 5 de marzo cerraron la incidencia al no haber recibido ninguna otra documentación por mi parte. Adjunto los siguientes documentos: 1. Formulario de cargos no reconocidos firmado por mí y presentado el 31 de diciembre según el formato que me envió ING. 2. Extracto de ING de la compra a OTT*cocktailcultdiar Walnut US (que en la web aparecía como Ecoalf ) del 29/12 3. Correo de Ecoalf a mi pareja (él tiene cuenta en esa tienda, y por eso hice la compra a su nombre aunque pagué con mi tarjeta) en el que indican que ese número de referencia no es suyo. 4. Relación de correos intercambiados con ING (el primero incluye la carta explicativa). SOLICITO: Que me devuelvan el importe del cargo no reconocido (149,70 euros) que no anularon en su momento. Sin otro particular, atentamente.

Me di de baja de Fibra MásMóvil en noviembre de 2024, pero nunca recibí el SMS para devolver el router en mi numero de telefono movil. Le di mi número de móvil al agente de atencion al cliente el dia que me di de baja; tampoco me avisaron que recibiría mensajes dentro de los 30 días con un localizador para la entrega del dispositivo en Correos; cosa que no entiendo porque debo de realizarlo en dicha empresa postal, aun así le demande al comercial que me atendió si hubiese posibilidad de hacer la devolución en el mismo lugar donde se hizo la entrega del ruter por parte de MASMOVIL a mi persona, sito en calle armotxabidea 3, puesto que no tenía posibilidad horaria para llevarlo pero si intención en devolverlo, ("El Cliente se obliga a devolver el Equipo a MÁSMÓVIL en un estado de uso y conservación adecuado a la correcta utilización del mismo, previa solicitud de MÁSMÓVIL...."), a mi entender, deberia de hacer la entrega del dispositivo a un comercial, mensajero o trabajdor contratado por MÁSMOVIL. El agente repitió mi numero de telefono y nego en un principio mi petición de recogida y para tranquilizar el momento sugirio que esperase 30 días y que en ese plazo recibiria una respuesta y solución. Pasó el tiempo y ante la ausencia de llamadas y correo, olvidé reportarme al mes. En cambio MásMóvil, me envio el dia 17 de febrero una factura de penalizacion de 121 euros que tengo que pagar por no entregar el router ,el cual, sigo esperando aún, que pasen a recoger.("El cliente se compromete a devolver los equipos de conexión (router) en la baja del servicio o a abonar la cantidad de 100,00€ a MÁSMÓVIL..") también quisiera aclarar que en ningún sitio de mi contrato aparece que deba abonar 121euros, el importe impuesto especificado es la cantidad de 100€ por el incumplimiento de devolución del Equipo. Les llame y la respuesta que recibi del agente fue que no había posibilidad de entendimiento por mi parte, que mi lógica y razonamiento eran absurdos, tras la puesta en claro de mi petición y que entonces yo me estaba negando a devolver el router. Mi enojo fue tal que respondí que las posibilidades que me ofrecían eran una sola e impuesta por el lugar de entrega a su elección sin posibilidad de alternativa o facilidad que pudiesen darme.... así que baje interpuse una reclamación en la OMIC (Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras) para que mediasen y pudiesen dar una solución favorable para todos. La respuesta de la empresa telefonica MÁSMOVIL fue: "I.MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Solicitó la recogida del rúter, pero se lo negaron indicando que lo tenía que devolver en Correos, pero no puede acudir a la oficina. II.SOLICITUD DEL CLIENTE: Recogida del rúter y anulación. III.RESPUESTA A LA RECLAMACIÓN: Hemos comprobado que a pesar de haber sido informado mediante mensaje de texto, la cliente no ha devuelto el rúter en el plazo indicado en su contrato. Adjuntamos prueba de las comunicaciones. Por ese motivo, se ha cargado el importe de 121 € (impuestos incluidos), tal y como consta en las Condiciones Especificas de Servicios de Telefonía Fija y Acceso a Internet Banda Ancha y en su contrato, que adjuntamos al presente escrito. Por lo tanto, la factura MP250010714 es correcta. El código de devolución de rúter con número de referencia L3A5KA0715082690129590K, sigue activo, por lo que puede devolver el dispositivo en la oficina de Correos más cercana antes del 1 de mayo de 2025." Ahora mi consulta es... ¿¿tengo que pagar una penalizacion de confuso importe porque ustedes no quieren recepcionar el dispositivo en el mismo sitio donde me lo hicieron entrega a mí?? Y si es así porque no me informaron previo aviso al número que dí al darme de baja o por llamada o correo electrónico??y ¿¿si entrego el router me cobraran la penalizacion??y entonces porque me multan por "no devolver" el dispositivo o por pasarme del plazo establecido?? Lo único que sé es que no voy a pagar algo por lo que estoy conforme a devolver desde el día de mi baja con MÁSMOVIL y si me imponen saldar la pena mínimo que sea por algo pactado entre ambas partes en cuanto al router y no por avaricia de recaudar de manera egocéntrica con indeterminado e inespecificos o dudosos puntos en el contrato que dan lugar ami parecer a una multa o penalizacion injusta por no poder facilitar mi obligación de entrega, por su interés ausente de informarme por otros medios telefónicos o electrónicos y por imponer una pena la cuál no han gestionado dentro de sus condiciones. Espero una respuesta y esta vez satisfactoria porque sino estoy decidida a interponer una reclamación vía judicial.

EEstimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Oficina de Atención al Consumidor (OCU) [Dirección de OCU] Asunto: Reclamación por producto incorrecto recibido Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación oficial en relación con una compra efectuada a través de una página de Instagram. El 07/03/2025 adquirí un producto, específicamente unas DJ laser light de discoteca, por un precio de €115. La compra se realizó completando un formulario y el método de pago elegido fue contra reembolso. Ayer, recibí un correo de la empresa de transporte Correos informándome que la entrega se realizaría hoy, junto con el importe a pagar. Sin embargo, al recibir el pedido, me sorprendí al encontrar que el producto en la caja no era el solicitado; en su lugar, recibí una pistola de agua para limpiar coches, lo cual es completamente inadecuado. Adjunto capturas de pantalla de los correos relacionados con esta transacción para su revisión. Por lo tanto, solicito la devolución del dinero pagado al transportista de Correos Express, así como la devolución del producto erróneo que he recibido. Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el centro de formación Master D, debido a un incumplimiento de las condiciones del curso de Hacking Ético que contraté con ellos. Antes de matricularme, expresé claramente que no tenía conocimientos previos en informática y pregunté si podía realizar el curso sin experiencia. Me aseguraron que no habría problema y que recibiría el apoyo necesario. Sin embargo, desde el inicio me encontré con grandes dificultades, ya que los contenidos eran demasiado avanzados para alguien sin base en informática y no recibí la asistencia prometida. Las veces que solicité ayuda, apenas obtuve respuestas útiles. El único contacto que tuve con un tutor terminó abruptamente cuando él se desconectó al ver que no sabía compartir pantalla. La coordinadora del curso, en lugar de proporcionarme la asistencia requerida, simplemente me envió un documento con información básica sobre informática, lo cual no resolvía mi problema. Uno de los principales obstáculos fue la instalación del software necesario (Kali Linux), que no pude hacer por mi cuenta. Pese a pedir ayuda reiteradamente, Master D no me proporcionó asistencia, y finalmente tuvo que instalarlo un familiar con conocimientos en informática. Ante la imposibilidad de avanzar sin apoyo, comuniqué a Master D que no podía continuar con el curso en esas condiciones. En lugar de ofrecerme soluciones reales, me sugirieron cambiar a otros cursos completamente ajenos a mis intereses y formación, como auxiliar veterinario o cursos administrativos (cuando ya soy licenciada en Empresariales). Esto confirma que la propia academia reconocía implícitamente que el curso de Hacking Ético no era adecuado para mí, a pesar de haberme asegurado lo contrario antes de la matrícula. Además, tras exponer mi problema, en lugar de proporcionarme el apoyo necesario para seguir con el curso contratado, Master D se puso en contacto conmigo para ofrecerme un cambio de curso. Esto refuerza que reconocían que no podía avanzar en el de Hacking Ético, ya que de lo contrario, lo lógico habría sido brindarme la asistencia adecuada en lugar de sugerirme otra formación. Quiero resaltar que en el pasado ya realicé una formación con Master D, concretamente una preparación para oposiciones, y por circunstancias personales no pude completarla. Sin embargo, en esa ocasión asumí mi responsabilidad y aboné todas las cuotas correspondientes. Esto demuestra mi buena fe y deja claro que en el presente caso la situación es diferente: esta vez, Master D no ha cumplido con lo prometido, motivo por el cual considero que no debo seguir pagando por un curso que no me han impartido en las condiciones acordadas. Ante esta falta de cumplimiento por su parte, dejé de pagar las cuotas restantes, ya que el servicio recibido no correspondía a lo prometido. En respuesta, Master D bloqueó mi acceso al campus virtual, impidiéndome recuperar cualquier prueba de mis intentos de obtener ayuda. Ahora han iniciado acciones legales para exigir el pago total del curso, a pesar de que no cumplieron con las condiciones bajo las cuales lo contrataron. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para exigir a Master D: 1. La anulación del contrato y la cancelación de cualquier deuda pendiente derivada del mismo. 2. El reembolso de las cantidades abonadas hasta la fecha, dado que el curso no se impartió en las condiciones acordadas. 3. La apertura de una investigación sobre sus prácticas comerciales y de atención al cliente. Adjunto copia del contrato y una conversación con el asesor de ventas en la que reconoce implícitamente que el curso de Hacking Ético no era adecuado para mí, al ofrecerme cursos alternativos en su lugar. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto. Quedo a la espera de su respuesta.

hola mi nombre es eloy garcia ruiz bien el tema es que vinisteis a casa a recojerme un iphone 14 pro max por sobre calentamiento me lo debolvisteis y al cabo de dos dias pum revento la parte trasera os lo avia dicho en mas de una ocasion pero ustedes caso omiso asi que segun la ley y segun ustedes deben compensarme por su mala gestion espero su respuesta y si no elevare este caso a lo legal para que un tribunal les diga a ustedes que pasos deben dar

Buenas Yo pedí 1000€ y de esos 1000€ Me quieren cobrar 2600€ reclamo los intereses de más que me están cobrando si mo por lo judicial

¡Qué vergüenza! Estoy absolutamente INDIGNADO con la manera en que ustedes gestionan su negocio. Después de haber visto varias quejas similares, me doy cuenta de que lo que me ha ocurrido no es un caso aislado, sino una constante en su gimnasio. ¡Esto ya no es un simple mal servicio, esto es un ejemplo de prácticas engañosas y falta total de transparencia! Ustedes están lucrando a costa de la ignorancia y la falta de claridad de los clientes, y ya basta. El 18 de septiembre de 2024 me suscribí a su servicio Premium en el gimnasio Synergym Matadero de A Coruña, confiando en que me daban la oportunidad de probar sus instalaciones. ¡Qué ingenuo fui! La persona que me atendió seleccionó todas las casillas del contrato sin explicarme NADA. NADA sobre las cláusulas de receso, NADA sobre la domiciliación bancaria de los cobros, NADA sobre cómo darme de baja si no me adaptaba. Me dijo que probara el gimnasio, sin más, porque “tenía tiempo” y que si no me gustaba podía darme de baja. ¡Qué conveniente! ¡Qué mentira! ¡Eso es un claro ejemplo de prácticas engañosas! Decidí no seguir en su gimnasio después de dos semanas, ya que estaba buscando uno con sauna y piscina. Nadie me informó de que para darme de baja debía hacerlo en su complicadísima página web. Nadie me advirtió que esos cargos seguirían saliendo de mi cuenta, a pesar de que yo no asistí ni un solo día. ¡Y para colmo, después de un mes me llega un cobro de 36,99 €! ¿Cómo es posible que, después de todo lo que me dijeron, ahora me estén cobrando sin haberme explicado nada sobre estos pagos automáticos? Al ponerme en contacto con ustedes por WhatsApp, me respondieron de manera grotesca y despectiva, diciendo que tenía que darme de baja en la web, pero sin darme INSTRUCCIONES CLARAS de cómo hacerlo. Así que, buscando por todo, llamo a su teléfono y, por fin, un hombre me explica cómo darme de baja, sugiriéndome que optara por la "excedencia". Me aseguró que no habría nuevos cobros mientras no activara la opción de excedencia. ¡Qué MENTIRA tan grande! Revisando mi cuenta el 5 de marzo de 2025, me doy cuenta de que me han cobrado otros 36,99 €, a pesar de que nunca activé esa opción. ¿En serio? ¡ESTO ES UN MANEJO POCO TRANSPARENTE! Ustedes están engañando a las personas con promesas falsas, con contratos ocultos y con un servicio telefónico que no hace más que desinformar y manipular. Me siento DESPECHADO con su falta de ética, su desprecio hacia los clientes y su total falta de claridad. ¡Me siento engañado! Exijo de inmediato lo siguiente: 1. El reintegro completo de las dos cuotas de 36,99 € que he pagado, ya que no he usado ni una sola vez su gimnasio y me han mentido desde el primer momento. 2. Que se elimine mi suscripción de su sistema de manera definitiva y que no se realice ningún otro cobro adicional, salvo que sea el reintegro que estoy exigiendo. NO quiero ver más cargos de Synergym en mi cuenta, y mucho menos sin haber recibido el servicio por el que pagué. Ya basta de tomarnos el pelo con esta forma de engañar a los clientes. ¡No queremos más prácticas engañosas ni falta de transparencia! Espero una respuesta inmediata y satisfactoria. Ya he tenido suficiente de su falta de ética.

Hola, realice una reserva de alquiler de un vehículo con esta empresa que se vende como empresa LOW COST. Al llegar a la oficina me dicen que tengo que dejar un depósito de 1500 euros por el seguro, intento contratar el seguro por la página web pero aún así dicen que me van a cobrar el depósito o un seguro por día de un importe total de 108 euros. Al final de low cost no tiene nada! Solo el nombre para atraer a clientes y engañarlos, ya que si no pago el seguro o la fianza pierdo el dinero de la reserva. Me siento engañada y timada y leyendo las opiniones en TripAdvisor veo que no soy la única que tiene este problema. Las leí tarde! De saberlo no ubiese confiado en esta página, porque al final lo barato sale caro. Entonces si yo contrato algo supuestamente LOW COST y no lo es, se trata de un t..o y un engaño mires por donde lo mires. Por favor necesito que esto mínimo no le pase a nadie más y que se me reconozca la engaño y me indemnicen por las molestias causadas ya que es un t..o en toda regla. Se aprovechan de que saben que las personas le damos a la casilla de aceptar condiciones sin leerlas y eso lo saben y de ahí consumen su e....a , ya que la mayoría de personas no tienen esa cantidad para dejar en depósito y para pagar un seguro que al final te sale más caro que contratando un alquiler directamente con la oficina de alquiler. En el contrato dice que si pago el seguro con la página no tengo que pagar fianza en la oficina siendo esto mentira.

Me pongo en contacto con ustedes por una serie de incidencias sucedidas respecto a la devolución de varios artículos online en este periodo de rebajas y tras haber llamado y hablado con ustedes en hasta 8 ocasiones desde el pasado 22 de enero, siendo siempre la misma respuesta: "Se esta gestionando la incidencia ya nos pondremos en contacto con usted en 48h...", no llegando nunca esa llamada, ni volviendo a tener nuevas noticias de la gestión de la incidencia. Y tras haber iniciado una reclamación vía email el 21 de febrero y solo haber recibido mensajes automáticos de que se está gestionando la incidencia. La reclamación es sobre numerosos artículos no procesados, ni reembolsados de diferentes devoluciones entregadas que ahora detallo y que aparecen como entregadas en su almacén: Nº devolución: 10LSYJWXPL340 del 17 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 4661/011 25.95 eur Nº Pedido: 53593519143 Ref 3905/531 9.95 eur Ref 8199/151 19.99 eur Ref 6399/301 19.99eur Nº devolucion: 10MEYI9S8KJK0 del 29 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8011/128 19.99 Ref 8759/939 9.99 Ref 7200/029 9.99 Nº devolucion: 10MFHT2K7SJCW del 29 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8660/939 17.99 Nº devolucion: 10MGMSQQOLGQP del 30 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8010/128 25.99 Nº devolucion: 10N0Q56W9LWCG del 10 de febrero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 7563/290 9.99 Nº devolucion: 10NDRUJQO3K01 del 17 de febrero de 2025 en correos Nº Pedido: 53637155329 Ref 3739/050 7.95 Este último artículo es el único que no me aparece como devuelto, debiendo ser fallo suyo o de su almacén ya que entregó dos productos iguales y solo se ha procesado uno. Tras mis múltiples intentos fallidos hablando con ustedes para resolver las incidencias, con la pérdida de tiempo y frustración que eso conlleva y dada la inacción y falta de interés de Zara por solucionarlas, me veo en la obligación de interponer esta reclamación para solicitar el reembolso inmediato de la suma de 177.77 euros que se me debe por el total de los artículos. E-mail de la cuenta: martita_sng@hotmail.com Un saludo. Marta Hernandez.