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Sin entrega del paquete y sin reembolso
Desde el 21 de enero de 2025 que hice el pedido no lo he recibido A pesar que haberme puesto en contacto con ustedes varias veces, solo me han contestado a la primera reclamación. Como ya les he dicho en estas comunicaciones, quiero mi dinero de inmediato.
Productos no corresponden a la oferta .
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llamado un paquete the box España donde los productos no son los que dicen en su oferta SOLICITO se me haga la devolución. Se investigue empresa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cuenta bloqueada sin previo aviso con dinero
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha bloqueado una cuenta de Wallapop con mas de 400 euros en el monedero y ventas con envío en curso por en teoría haber incumplido alguna norma de la cual no hacen mención en ninguna de mis reclamaciones. He intentando también hablar con vosotros por vuestras redes sociales desviándome siempre al soporte de Wallapop el cual nunca me contesta. En teoria tengo dos consultas abiertas: 14675520 14679798 Las cuales ni me habeis indicado porque me habeis cancelado la cuenta ni me dais ninguna solucion al dinero del monedero ni a envios en curso de productos para su venta SOLICITO que me activeis mi cuenta ya que no he vulnerado ninguna norma si no que me lo demuestren, y que me transfieran el dinero del monedero ligada a mi cuenta de wallapopo asi como el de las ventas de los envios en curso. Ruego que se me conteste lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente.
Problema con producto con tara
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 23 de diciembre de 2024 encargué un bolso en la tienda de Lagasca para regalárselo a mi hija el día de reyes. Lo dejé encargado y pagado porque no había stock online y es la opción que me ofrecieron para no quedarme sin regalo. Cuando lo repusieron en Lagasca, me llamaron para avisar que ya estaba disponible. El día 5 de enero fui a recoger el bolso y tenía una tara, no lo acepté y me contestaron que me hacían un vale pero que no me devolvían el dinero, lo cual es llamativo porque en caso de tara, todas las marcas están obligadas a devolver el dinero. Hice una foto del bolso para avisar a mi hija de que no iba a tener el regalo por ese motivo. Como no había stock el 5 de enero, la dependienta me comentó que me avisaba cuando lo repusieran o que estuviera pendiente. Es decir, me quedé sin regalo de reyes por un motivo ajeno a mi voluntad y me tocaba a mi estar preocupada de la reposición. Durante este tiempo, no me han avisado pero he estado pendiente, y cuando el bolso ha vuelto a estar en stock online, no he podido adquirirlo con el vale porque solo sirve para tienda física. Además cuando he tratado de ponerme en contacto con la tienda física de Lagasca y de Paseo de la Habana, el teléfono no está disponible nunca en ninguna de estas dos tiendas. Tras enviarles varias correos, la solución que me ofrecen es que me reservaban un bolso en la tienda de Paseo de la Habana, pero yo hice la compra en Lagasca porque es la tienda más cercana a mi domicilio. Es inaceptable que pasado el día de Reyes me obliguen a ir a una tienda que la marca decide, y que por un producto con tara tenga que aceptar un vale de tienda física. SOLICITO la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.
Acuerdo reclamación intereses firmado
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar que me devuelvan el acuerdo de devolución de intereses abusivos firmado por ustedes para que se resuelva el conflicto lo antes posible. Dicho acuerdo fue firmado por mi y enviado el pasado 16 de enero y aún no lo he recibido. No les envío el acuerdo porque he estado,durante mes y medio enviándoselo y ustedes dándome largas constantemente. Sin otro particular, atentamente.
Incidencia Lavadora Beko
Estimados/as señores/as: El Corte Ingles Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día 14/10/2024 compré una lavadora marca Beko y el día 17/02/2025 les informé con la lavadora no funcionaba bien me informaron que pasarían incidencia a beso desde ese día que vengo reclamando casi a diario a vosotros y a beko. El miércoles 05/03/2025 me acerqué a la tienda de Corenllà para informar mi problema y me vuelven a informar que pasarían mensaje a beso a parte de informarle que desde Beko no recibo respuesta. Envíe mail el jueves 06/03/2025 a vosotros y a Beko con foto de la factura de la compra y de la lavadora, me informaron un número de caso de rostros que es el: DCH-2428471002481-Petición de asistencia - 72141971- y ese mismo jueves me llaman del corte ingles informando que si el viernes desde Beko no contactaban se harían cargo. Esta mañana he llamado a vuestro servicio de atención al cliente y no he recibido respuesta al igual que he llamado a Beko y lo mismo de siempre. Adjuntaré por mail los recibos de la lavandería, según la Comunidad Europa hay una ley de que el vendedor debe responsabilizarse de la venta que ha realizado durante los primeros 2 años. Espero que de esta manera algún responsable contacte conmigo, ya que cuando fui a tienda no me atendió el responsable del departamento. SOLICITO que me cambien la lavadora no quiero nada de Beko, no quiero volver a pasar por lo mismo.…]. Sin otro particular, atentamente. Sonia Aguirre Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Modificación de la fecha de reserva de taxi
Contraté servicio de taxi con Booking.com para la recogida en el aeropuerto de Roma (Fuimucino) para el día 21/02/25 , detallando el vuelo cuya hora de llegada era a las 23:35 de dicho día. Inicialmente, al preguntarme en la web la hora de recogida, que no la llegada del vuelo, les indiqué que a las 00:00 aproximadamente del 22/02/25. Tras ésto, me pidió el numero de vuelo, cargándose automáticamente la hora de llegada, 23:35, como dije anteriormente. Sin embargo, al recibir la confirmación de la recogida del taxi, Booking cambió la fecha al 22/02/25 a las 23:35 (Cuando estaba perfectamente detallado el número de vuelo), por lo que cuando llegué el día 21 no había ningún taxi esperándome. Dicho taxi apareció al día siguiente, tal y como estaba escrito en la reserva. Por supuesto, tras mi llegada, esperé un tiempo razonable, llamé al teléfono de contacto, sin recibir respuesta, tuve que tomar otro taxi que me cobró 90€. Contacté con Booking al día siguiente, haciéndole ver el error y reclamándole la devolución de lo pagado, me respondieron que la culpa era mía por no haber revisado la confirmación previamente y que ellos ya tenían que abonar el importe a la empresa con la que habían concertado el servicio. El argumento de mi reclamación era que si yo había detallado el número de vuelo correctamente por qué me cambiaron la fecha al día siguiente. Es cierto que al revisar la confirmación, no me dí cuenta de ese cambio de fecha, pero considero que el error está en Booking por haber incluido una fecha incorrecta, cuando los datos de vuelo eran los correctos, por lo que ellos deben correr con los gastos ocasionados. Adjunto reclamación a la empresa, respuesta de la misma y recibo del taxi que tuve que tomar en el aeropuerto.
Microcortes
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde ya hace años en la Av. Generalitat Valenciana y calles colindantes sufrimos de microcortes por "actuación correcta y reglamentaria de las protecciones de la red de distribución" en lo que llevamos de mes de Marzo, van 7 cortes. La única respuesta hasta el momento ha sido que como no duran más de 3 minutos, que no suponen un problema. NO es un problema de toda la población, sino un sector concreto, por lo que muy probablemente hay algún equipo defectuoso o una deficiencia en la capacidad de suministro o sus protecciones. SOLICITO la revisión inmediata del sistema de suministro eléctrico de la zona y que se tomen las medidas pertinentes para reducir al máximo posible estos cortes. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero realicé un envío a Portugal con correos express y pago a contra reembolso. Al no recibir el dinero en mi cuenta tras más de un mes, acudí a la oficina de atención al cliente de correos express de Pamplona, donde consultaron mi caso y me dijeron que el 15 de enero se había enviado el dinero a mi cuenta. Lo comprobé por si se me hubiera pasado por alto, pero efectivamente todavía no he recibido el dinero. Me remitieron a la oficina desde la que había hecho el envío, que es de correos (no express) y me dijeron que son empresas distintas y que a quien le corresponde gestionar esta incidencia es a correos express. Situación actual: Tras más de 2 meses de haber hecho un envío, todavía no he recibido los 70€ del pago a contra reembolso. Abrí también un parte en la web de correos express, pero solo me daba opción de reclamar la no entrega de la mercancía, y sí se ha entregado. Solicito ayuda para resolver de manera eficiente esta situación y cobrar el dinero que me pertenece. Sin otro particular, atentamente. María José
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero realicé un envío a Portugal con correos express y pago a contra reembolso. Al no recibir el dinero en mi cuenta tras más de un mes, acudí a la oficina de atención al cliente de correos express de Pamplona, donde consultaron mi caso y me dijeron que el 15 de enero se había enviado el dinero a mi cuenta. Lo comprobé por si se me hubiera pasado por alto, pero efectivamente todavía no he recibido el dinero. Me remitieron a la oficina desde la que había hecho el envío, que es de correos (no express) y me dijeron que son empresas distintas y que a quien le corresponde gestionar esta incidencia es a correos express. Situación actual: Tras más de 2 meses de haber hecho un envío, todavía no he recibido los 70€ del pago a contra reembolso. Abrí también un parte en la web de correos express, pero solo me daba opción de reclamar la no entrega de la mercancía, y sí se ha entregado. Solicito ayuda para resolver de manera eficiente esta situación y cobrar el dinero que me pertenece. Sin otro particular, atentamente. María José
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