Estimados/as señores/as: El Corte Ingles
Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día 14/10/2024 compré una lavadora marca Beko y el día 17/02/2025 les informé con la lavadora no funcionaba bien me informaron que pasarían incidencia a beso desde ese día que vengo reclamando casi a diario a vosotros y a beko. El miércoles 05/03/2025 me acerqué a la tienda de Corenllà para informar mi problema y me vuelven a informar que pasarían mensaje a beso a parte de informarle que desde Beko no recibo respuesta.
Envíe mail el jueves 06/03/2025 a vosotros y a Beko con foto de la factura de la compra y de la lavadora, me informaron un número de caso de rostros que es el: DCH-2428471002481-Petición de asistencia - 72141971- y ese mismo jueves me llaman del corte ingles informando que si el viernes desde Beko no contactaban se harían cargo.
Esta mañana he llamado a vuestro servicio de atención al cliente y no he recibido respuesta al igual que he llamado a Beko y lo mismo de siempre.
Adjuntaré por mail los recibos de la lavandería, según la Comunidad Europa hay una ley de que el vendedor debe responsabilizarse de la venta que ha realizado durante los primeros 2 años.
Espero que de esta manera algún responsable contacte conmigo, ya que cuando fui a tienda no me atendió el responsable del departamento.
SOLICITO que me cambien la lavadora no quiero nada de Beko, no quiero volver a pasar por lo mismo.…].
Sin otro particular, atentamente.
Sonia Aguirre
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