Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque AllZone no me devuelve el dinero (418.81€) que pagué por un smartphone Xiaomi 14 comprado online el 01/12/2024. Este pedido lo anulé el 05/12/24 porque no sabían cuando iban a mandarlo, pues indicaban que no había stock cuando cobraron (otra información incierta, pues en el momento de hacer el pedido SI decían que tenían stock). El mismo 05/12/2024 me envían un correo indicando que la cancelación está en trámite. El día 10/12/2024 me llaman por teléfono para confirmar la anulación del pedido, cosa que hice telefónicamente. El día 16/12/2024 me pongo en contacto con AllZone por correo-e indicándoles que no he tenido ninguna noticia suya después del día 10/12/2024, y me contestan que efectivamente han aceptado la cancelación; que dispongo de ese saldo en la cuenta de cliente (falso), y que lo tramitan. (adjunto correo-e que demuestra que el reintegro ha sido aceptado). El día 20/12/2024 vuelvo a preguntar y me indican por e-mail que el reembolso está en tramitación, y que puede llegar a tardar 14 días. Todavía no he recibido el reembolso y cada vez que me pongo en contacto reclamando me dicen que está en trámite, o que lo van a reclamar, o que están saturados, etc... (adjunto también pantallazo de la cuenta donde indica "Reembolso tramitado", pero que no han realizado). NO existe ninguna comunicación real con esta empresa. Es un bucle bot donde no dan ninguna solución ni reembolsan mi dinero, y siempre ponen excusas como que se esta tramitando, que tienen muchos pedidos, o que lo remiten a otro departamento... Así llevo 3 meses. A partir del día 10/12/2024 he enviado muchos correo-e (más de 30) recibiendo una respuesta standard o un bot, siendo imposible comunicarme con esta empresa. Por teléfono no cogen las llamadas. SOLICITO: Que OCU haga las gestiones que estime más convenientes para que esta empresa ALLZONE me reintegre el dinero que me tiene retenido. Asimismo, que requiera a que responda a los clientes satisfactoriamente, pues ya he visto que hay muchas personas afectadas. Asimismo, solicito que OCU comunique a GOOGLE la incompetencia y posibles problemas de esta empresa, pues se sigue anunciando en esta plataforma, donde imagino que muchas personas hemos visto sus ofertas. No debería tener ninguna posibilidad de seguir "pescando" incautos, y menos a través de Google, que tiene una política de bloquear posibles incidencias contra el consumidor en internet. Asimismo, que OCU comunique al Ministerio de Consumo la situación que esta empresa poco ética y de dudosa credibilidad ocasiona a las personas consumidoras para que tomen medidas contra ella. Sin otro particular, atentamente. Una clienta desesperada por cobrar su dinero y a quien ALLZONE se lo ha sustraído.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles QUE ME HAN REALIZADO UN COBRO INDEBIDO, dado que en una oportunidad autorice el cobro de 0.01 Euros para la comprobacion de mis datos al ver posibilidad de un prestamo al nodarse este no autorice nada mas, Me han realizado un cobro indebido por 35.90 Euros. costo que no he autorizado y tampoco he solicitado ningun servicio o contrato con uds que haya sido autorizado por mi, Adjunto los siguientes documentos donde se ve el cobro indebido que me han realizado a mi tarjeta de debito MasterCard con los ultimos digitos **** 2659. SOLICITO: Se me haga el retorno del dinero cobrado de mi tarjeta sin consentimiento mio, se eliminen todos mis datos de sus bases de datos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  me han cobrado en mi tarjeta de crédito con fecha 04/03/2025 cuatro recibos de los meses de parking que yo no de contratado y no he utilizado de diciembre de 2024-enero 2025-febrero de 2025 y marzo de 2025. Contrate en noviembre del 2024 unos días de parking que necesitaba por cercania a mi trabajo los cuales pague en el mismo momento de la contratación con mi tarjeta de crédito la misma con la que me han cargado los 4 recibos del día 04 de marzo de 2025 SOLICITO […].  La devolución inmediata de los importes de los meses cobrados indebidamente: diciembre 2024 130,41 euros enero 2025 130,41 euros febrero 2025 130,41 euros marzo 2025 126,00 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la interrupción de mi servicio de línea de teléfono fijo, el cual no funciona desde el pasado 7 de febrero de 2024. Desde entonces, he contactado en más de diez ocasiones con su servicio de atención al cliente, obteniendo siempre la misma respuesta: que un técnico está resolviendo el problema. Sin embargo, a día de hoy sigo sin servicio y sin una solución concreta. Esta situación me está causando un perjuicio considerable, ya que dependo de la línea fija para mis comunicaciones. Considero inaceptable que después de casi un mes, DIGI no haya proporcionado una solución efectiva ni una explicación detallada sobre la demora en la reparación. Por todo lo expuesto, solicito: La inmediata solución del problema y la restauración del servicio de línea fija. Una compensación económica proporcional al tiempo en el que he estado sin servicio, conforme a lo establecido en la normativa vigente sobre telecomunicaciones. Una respuesta formal por escrito en la que se expliquen los motivos de la incidencia y las acciones que van a tomar para evitar futuras interrupciones del servicio. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y/o las autoridades competentes en materia de consumo. A la espera de una pronta solución, quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la venta y envio de un producto a traves de la plataforma Wallapop, el comprador por un error de instalacion ha provocado un daño en el equipo y la solucion de Wallapop es que me devuelven el equipo. Yo envie un equipo que funcionaba bien, y ahora me van a devolver un equipo que no funciona. En el chat que mantuve con el comprador hay varias informaciones contradictorias, como que es a la primera puesta en marcha del equipo no se conectan los altavoces (que en realidad es una forma de verificar si hay algun erroir de conexion de un altavoz). Despues le pregunto como diferencia el positivo del negativo y me indica que a traves de la señal negra en el cable, cuando en realidad ninguno de los dos cables es negro. Por ultimo, en varias preguntas que hago relacionadas con las indicaciones del manual, me contestan que la informacion que me dan esta en algun sitio de internet. Para un correcto funcionamiento e instalacion del equipo, el manul es completo. Creo que si han buscado mas informacion es para intentar resolver un problema que ellos han creado. Repito, NO ACEPTO LA DEVOLUCION. SOLICITO QUE ME DEN UNA SOLUCION PARA ESTE PROBLEMA QUE YO NO HE ORIGINADO, Y QUE QUEDEN PROTEGIDOS MIS DERECHOS COMO VENDEDOR ( Y NO SOLO LOS DEL COMPRADOR). GRACIAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras realizar una compra de un curso de fotografía de recién nacidos a la empresa Domestika, esta última estaba ofreciendo el curso por un valor de 0,99 €. Además, se ofrecía un mes de prueba gratuita. Mi forma de pago fue a través de la empresa intermediaria en el Pago Paypal. Antes de finalizar el mes de prueba del curso, Paypal/Domestika me realizaron un cargo en mi cuenta bancaria por un importe de 162,86$. A continuación me puse en contacto con Paypal para explicarles la situación y me han respondido que han estudiado mi caso y han fallado en contra de mi porque he recibido el producto, la cosa es que es un producto no solicitado. Domestika responde a los emails con un copia y pega y me he metido en el foro que tiene para usuarios y todos los últimos mensaje tildan a la empresa de nada limpios. Solicito que la OCU se ponga en contacto con Paypal para solucionar esta situación, aunque si duda, no seguiré usando los servicios de Paypal. Siempre creí que era un intermediario seguro para mis compras y pagos. Gracias por su ayuda, OCU.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se han inventado que yo he usado mal mi cafetera para decir que no entra en garantía y no asumir el coste, queriendo cobrarme prácticamente lo que vale nueva Mi solicitud seria la devolución de mi cafetera reparada sin coste por garantía del producto, al tener únicamente 4 meses de antigüedad y ser usada siguiendo siempre instrucciones del manual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la respuesta que habéis dado a mi reclamación anterior no tiene ni pies ni cabeza. Habéis culpado del reembolso a la entidad promotora del evento Global Talent Services Music Entertainment Spain, S.L.U. diciendo que vosotros no tenéis nada que ver con el reembolso de las entradas. Pero yo me he puesto en contacto 2 veces con vosotros y sois vosotros los que habéis dicho que no se han hecho esos reembolsos porque habéis tenido problema con los reembolsos, sin culpar en ningún momento a la promotora del evento. No comprendo porque en la respuesta a la anterior reclamación (Expediente número 12156535) habéis echado balones fuera. SOLICITO el reembolso de las dos entradas adquiridas, las cuales ya se han puesto a la venta y vendidas a otras personas y que se expuso que se iban a devolver el pasado 17 de diciembre y estamos a 10 de marzo. Sin otro particular, atentamente.

Después de una venta equívoca, en su página aseguran que una cazadora es de piel auténtica pero una vez recibida, resulta ser sintética. Solicito la devolución por correo y no me contestas. El teléfono que figura en Contacto de su página web, no está disponible a ninguna hora.

Dejé de ser cliente de Jazztel hace meses, no sé si seis o doce, con la seguridad de haber satisfecho todos los pagos. Y ahora, exactamente el 27 de enero del 2025, descubro en el extracto de mi tarjeta del BBVA un cargo de 118,4 €, que no sé a qué responde. El "cobrador" es JAZZTEL RECOBRO. He intentado contactar vía telefónica con Jazztel, infructuosamente: siempre me "atiende" una maquinita que me dice que mi DNI, mi teléfono fijo o mi móvil no son de ningún cliente. Cuando logro hablar con una persona humana, me remite a un teléfono atendido también por la dichosa maquinita. Reclamo que se me devuelva el importe cargado a mi tarjeta, o como mínimo que se me cuente a qué concepto se corresponde, para poder autorizarlo. El apunte del BBVA solo explicita lo siguiente: Categoría/Subcategoría Hogar / Teléfono e internet Establecimiento JAZZTEL RECOBRO Dirección establecimiento MADRID Importe en divisa origen −118,40€− 118,40 €