Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía,yo pague a parex seixas 300 y pico de euros ahora ustedes me dices que desde el mes 11 del año anterior dicen que no hay lectura real yo jamas eh gastado 500 euros de gas en mi vida y aparte vivo solo sin nadie osea pago 300 euros para que que pasa que eh gastado 1000 euros de gas o como va porque no lo entiendoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dado que se ha producido un retraso de 12 meses y he pagado un servicio de soporte única y exclusivamente por este servicio, solicito la devolución integra de mis cuotas bimensuales de 20 euros

Hola:En octubre de 2022, contraté con Iberdrola el suministro de electricidad, en concreto opté por el Plan Vehículo Eléctrico que ofertaban. En la Web de Iberdrola dónde se indicaban las condiciones de la oferta, en la respuesta a la pregunta ‘¿Qué pasa si el Plan Vehículo Eléctrico no me convence?’, se podía leer ‘Iberdrola se compromete a mantener tus precios fijos a 5 años sin compromiso de permanencia. Iberdrola no te repercutirá el IPC…’En el contrato qué firmé, establece que se actualizarán los precios con el IPC. A pesar de ello, contraté el servicio asumiendo que prevalecía lo indicado en la Web.Pues bien, al inicio de este año, Iberdrola aplicó el correspondiente incremento de IPC. De esto no fui consciente hasta que no me enviaron la primera factura, que sucedió el 11 de abril. Y esto después de reclamar a Iberdrola porque no facturaban los consumos.Ante esto, el 11 de mayo reclamé a Iberdrola este incremento y abrieron el número de reclamación 565854600. He realizado varias llamadas preguntando por la resolución de la reclamación, en las que, por resumir, me decían que no les constaba en sus sistemas, volvían a tomar nota para tramitarlo internamente y nunca recibía respuesta.Una vez que tengo claro la no respuesta de Iberdrola, solicito a través de la OCU una respuesta a la reclamación para que Iberdrola cumpla con lo que ofertaba en su Web: las condiciones eran fijas durante 5 años y no se aplicaría ninguna subida de IPC.Gracias y saludos.

Tengo contratado el servicio opcional Servigas Complet de Naturgy con numero de contrato 328674064 por el que estoy pagando 126.40 Eur anuales (adjunto factura).Como parte del servicio Servigas Complet de Naturgy, y sin haberlo solicitado, el 22 de junio de 2023 Naturgy envió a mi domicilio un técnico de la empresa JL Montgas SL, para una revisión preventiva de la caldera de gas. El técnico realizó un informe a nombre de Naturgy alegando que el O2, la lambda y el CO corregidos de la caldera eran demasiado elevados, a saber 15.7%, 3.96%, y 951ppm respectivamente (adjunto informe), que la caldera quema mal y se había quedado al límite de precintar y recomendando cambiarla cuanto antes, dejándonos un presupuesto de caldera nueva por valor de 2,504.70 EUR (adjunto presupuesto).Empiezo a tener dudas de lo que está sucediendo por 2 motivos: 1) La caldera había sido revisada por un técnico de Saunier Duval (marca de la caldera) el 3 de octubre de 2022 tras haberle sustituido la bomba de alta eficiencia y haberle limpiado el quemador y el cuerpo de caldeo, arrojando unos valores de O2, lambda y CO corregidos de 10.8%, 2.06%, 105ppm (adjunto informe), que son totalmente correctos y muy por debajo de los que arroja el informe del técnico de Montgas SL enviado por Naturgy. 2) El presupuesto que nos deja el técnico de Naturgy para cambiar la caldera es 836Eur más elevado, eso es un 50% más, que otros presupuestos que encontré para el mismo modelo. Por ello, decidí asesorarme llamando a otras empresas de reparación de calderas y me dicen que esto es muy raro, por lo que contrato a un técnico de Saunier Duval para que venga a inspeccionar de nuevo la caldera. El 28 de junio de 2023 el técnico de Saunier Duval acude a mi domicilio y realiza la inspección de la caldera que arroja unos valores de O2, lamdda y CO corregido de 11.6%, 2.23% y 36ppm respectivamente (adjunto informe), que son totalmente normales y muy por debajo de los valores del informe del técnico de Montgas SL enviado por Naturgy. Esta inspección me cuesta 86.03 Eur (adjunto factura).Claramente, el técnico de Montgas SL enviado por Naturgy para realizar una revisión preventiva como parte del servicio Servigas Complet que tengo contratado con Naturgy, realizó un informe falso del estado de la caldera con la intención de venderme una caldera nueva, a pesar de que realmente la caldera funciona correctamente como así lo demuestran las revisiones técnicas realizadas tanto 8 meses antes como 6 días después de la valoración realizada por el técnico enviado por Naturgy.Por ello, reclamo a Naturgy la inmediata suspensión del servicio Servigas Complet que tengo contratado y la devolución de todos los pagos que he realizado por el servicio Servigas Complet con número de contrato 328674064 desde el inicio del contrato (126.4 Eur anuales) puesto que lejos de ofrecer seguridad y garantías como usuario ha resultado ser un servicio que provoca justamente lo contrario, inseguridad y desconfianza en Naturgy, ya que realiza informes técnicos erróneos para promover el cambia calderas de gas que funcionan correctamente, provocando gastos elevados innecesarios. Asimismo, reclamo a Naturgy 86.03 Eur adicionales que he debido desembolsar para que un técnico de Saunier Duval realizara una inspección adicional de la caldera para contrastar el informe de Naturgy y comprobar que la caldera realmente funciona bien y no necesita cambiarse.Finalmente y por el bien de todos los usuarios de Naturgy, encomiendo a su empresa a revisar a fondo este caso y adecuar su servicio Servigas Complet a lo que se espera de él, así como tomar las medidas oportunas respecto a la empresa subcontratada Montgas SL que realiza este tipo de servicio fraudulento para Naturgy.

Buenas tardes, hoy ya me han llamado dos veces, a pesar de que hace unas horas he dicho que me diesen de baja en la base de datos. Llevan semanas llamando para ofrecerme rebajas en la factura de la luz y otras promociones. He repetido todas las veces que me han llamado que no quiero sus servicios. No tengo recibos de luz a mi nombre porque no tengo residencia fija.NO QUIERO SUS SERVICIOS. DEJEN DE LLAMARME.

Buenas tardes,Estamos a 6/10. Hace más de un mes solicité la activación de la compensación por excedentes. Naturgy disponía de toda la documentación necesaria para solicitar el alta de autoconsumo a la Distribuidora, en este caso Iberdrola. Tras varias semanas preguntando, desde Naturgy me comentaron que el problema era que la distribuidora no lo activaba debido a problemas en la documentación aportada. Cual fue mi sorpresa al escribir a la Distribuidora y recibir su respuesta (que adjunto en esta reclamación): a fecha 24 de agosto de 2023, desde i-DE Grupo Iberdrola se recibió y registró la notificación de la instalación remitida por la administración, dando posterior traslado a su comercializadora.Si lo que Iberdrola me notifica es cierto, me parece una vergüenza. Hace más de un mes que podría estar disfrutando del autoconsumo.Por este motivo me gustaría presentar una reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado y real que no me parece posible por las siguientes circunstancias, siendo el periodo facturado del 30 de Junio al 30 de Septiembre los meses que menos uso de gas he tenido debido a la estacion de verano, y si tambien tenemos en cuenta el historico de mis anteriores facturas de gas es evidente que esta ultima factura es abusiva Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Hola buenas tardes desde julio endesa me está cobrando dos o tres veces seguidas diciendo que estoy pagando facturas sustitutorias del año pasado cuando esas facturas ya se pagaron en su día, tengo domiciliados los pagos y me están sacando dinero cuando quieren, encima yo tengo familia y tengo otros pagos y por culpa de endesa esos recibos se atrasaron,asta tuve que pedir un crédito para afrontar esos impagos, gracias buenas tardes

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde finales de 2022 no me remiten facturas de los consumos realizados. Mi contrato lo di de alta de forma presencial y no tengo ninguna relación por medios electrónicos, ni email, ni cuenta de cliente, ni estoy interesada en tenerla ni bajo ninguna circunstancia intercambiar datos personales privados por medios electrónicos.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas en papel detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas.La/s factura/s afectadas son las correspondientes a todos los meses del año de 2023. A lo largo del año las he reclamado incontables veces, siempre me han confirmado que tengo activada la factura en papel y siempre se han comprometido a enviarme duplicados pero nunca han llegado en los 10 meses que llevamos de año 2023 por lo que SOLICITO la copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.