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DKV MUFACE no resuelve AUTORIZACIONES MÉDICAS
Buenos días, soy funcionaria de Educación y desde hace más de tres semanas estoy esperando que DKV MUFACE autorice una prueba médica para mi hija. He tenido que postponer la cita del médico dos semanas más por no disponer de dicha autorización, con lo que cuesta tener hueco en los médicos y hoy la tengo que volver a postponer ya que sigue sin llegarme dicha autorización. He de añadir que es la primera vez desde que estoy con DKV que me encuentro en esta situación. Hasta antes del conflicto con MUFACE siempre han atendido las reclamaciones en 24 o 48 horas sin problema. También comunicar que es imposible reclamar las autorizaciones por teléfono o la APP. El teléfono no lo atienden y te derivan a la APP y en la APP indica claramente que si eres mutualista debes hacer las gestiones por mail. Un bucle que concluye en una muy mala gestión de algo tan imprescindible como una autorización médica.
Problema con el reembolso
Hola, Pongo esta reclamación puesto que hace dos meses (del 6 al 13 de diciembre de 2024), hice un viaje a Nueva Orleans (EEUU) y contraté un seguro de viaje "VIAJE PREMIUM" con HEYMONDO, que cubría, entre otras muchas cosas, rotura de equipaje, con cobertura hasta 3500 €. En el viaje de vuelta, la compañía me rompieron una rueda de la maleta, por lo que hice la reclamación pertinente a Heymondo. Ellos lo aceptaron y me pusieron en contacto con la empresa aseguradora, IMA IBERICA, a quien envié toda la documentación que me pedían el 23/12/2024. Al no recibir ninguna respuesta tras el envío de toda la documentación, escribí un mail el 12/01/2025 para preguntar si tenían alguna noticia, casi tres semanas después. No tuve respuesta. El 20/01/2025, un mes después del primer mail donde envié todo, volví a escribir, esta vez incluyendo en el mail a Heymondo. De nuevo, sin respuesta. Hoy 06/02/2025, continúo sin una respuesta, MÁS DE UN MES después de mi reclamación. Como asegurada tengo derecho, mínimo, a una contestación, y por supuesto, a una compensación, tal y como se indica en el contrato firmado. El "número de cliente" indicado es el número de póliza.
No resuelven incidencia
El pasado 29/12/2024 llamamos porque teníamos una fuga de agua por tubería rota (deberían haber venido de urgencia), nos dimos cuenta porque el vecino nos aviso de que tenia en su cocina le caía agua por el techo, tambien caía a la calle, tras varias visitas de varios profesionales, ,os arreglan la fuga el día 24/01/2025. Antes de arreglar la fuga viene el perito. Nos rompen los azulejos por varios sitios nos desarman los muebles de la cocina y nos dicen que el presupuesto de los arreglos estíticos son sobre los 2300€ y que por parte del seguro nos cubre hasta 1800€. Volvemos a llamar a Linea Directa para que nos vuelva a mandar al perito porque han salido nuevos daños por culpa de la tardanza en el arreglo. Hoy 05/02/2025 llamo para preguntar sobre el perito y me dicen que han llamado a la empresa de peritaje, que el perito asignado esta de baja y que ya me llamaran para asignarme a otro. Todo esto genera una gran indefensión, no solo por lo que han tardado, si no porque el recibo del agua se nos ha disparado y se hacen cargo, tambien han roto mas de lo que debían y ahora tengo yo que corre con los gastos de mas y no están dando solución a mi cocina, esta toda desmontada ya mucho tiempo y lo que nos queda. Siento que nos están dando largas y no arreglan nada.
Baja coche por desguace
He dado de baja el seguro porque se lo han llevado al desguace, resulta que tiene solo tres meses en vigor el seguro desde el 29/10/2024 a29/1/2025 y encima obligando a sacar un seguro de vida de 83 euros por el chaval menor de 25 años,el seguro se paga cada 6meses y se pagó 363euros por esos 6meses y resulta que mando todo para darlo de baja y me dicen que no me devuelven nada porque he utilizado la grúa para llevar el coche al taller y que la grúa cuesta 104 euros según dicen ellos, y lo del seguro de vida no le vale porque era para el coche y no le sirve de nada si no está el coche. Quiero que por lo menos se devuelva el seguro de vida y que se mire bien porque tengo tres asistencias en todo el seguro
Reclamación sobre inclusión indebida en fichero de morosos y nulidad de préstamos
Estimados Sres. de SF Préstamos S.L. (Luzo), Me dirijo a ustedes en relación con la inclusión indebida de mis datos en un fichero de morosos, así como para solicitar la nulidad de los préstamos suscritos con su entidad debido a prácticas abusivas. Con anterioridad, les remití una reclamación formal, la cual no ha sido atendida ni respondida con la intención de llegar a un acuerdo. No obstante, han procedido a incluirme en un fichero de morosos de manera injustificada,ya que la deuda esta en disputa lo que me está afectando gravemente tanto a nivel personal como financiero. Les adjunto la reclamación correspondiente, en la que expongo los antecedentes, las circunstancias de los préstamos y las irregularidades detectadas. Asimismo, incluyo evidencia del contrato extrajudicial que intentaron hacerme firmar, junto con capturas de pantalla que demuestran las indicaciones recibidas para efectuar un pago antes de poder presentar una reclamación. Les insto a revisar mi caso con la máxima urgencia y a proceder con la rectificación inmediata de esta situación, evitando mayores perjuicios. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria. ADJUNTO RECLAMACIÓN
Pago cuota
Buenos dias, el dia 31 de Enero pague la cuota que me correspondía del mini préstamo pedido, pero desde ese día he empezado ha recibir llamadas diarias por impago de esa cuota, he mirado en su pagina web y me están sumando intereses a la cuota del día 31 de enero, les he mandado varios correos adjuntando el justificante de pago pero todo sigue igual, me siguen llamando para que pague esa cuota y me siguen sumando intereses.
LIBERAR PLAN DE PENSIONES DE EMPLEO
BUENOS DIAS, ADJUNTO DOCUMENTACION QUE SE RECLAMÓ SOBRE LA SITUACIÓN DE MI PLAN DE PENSIONES DE EMPLEO CON EL AYUNTAMIENTO. HE ENVIADO EN VARIAS OCASIONES MI SITUACION DE JUBILACION Y DE EXTINCIÓN LABORAL PERO NO SE HA HECHO NADA. RUEGO ME ENVÍEN RESPUESTA.
Lo di de baja y me siguen intentando cobrar una cuota de 29 euros
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, que si de baja inmediatamente la suscripción y siguen intentando cobrarme todos los días en mi tarjeta una cuota de 29 euros. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo de su aceptación de baja. Pantallazo del último intento de cobrarme la cuota SOLICITO: Que sea borrados mis datos inmediatamente y que no sigan intentando cobrarme una cuota por un servicio que no quiero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Dejar de llamarme
Para team 4: Estais acosandome desde hace mucho tiempo, ya he comentado que nunca hice esas compras... Fueron realizados desde Brasil y yo nunca he ido a brasil, por favor, dejar de acosarme, ya hablé con paypal. Si no parais, no me quedará otra que denunciar, ya que tengo pruebas QUE NO HICE ESA COMPRA.
Problema con reembolso de phishing
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que deseo una devolución por la estafa de phishing que sufrí hace unas semanas. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia ante la Policía SOLICITO: La devolución del importe sustraído de 150,99€ Sin otro particular, atentamente.
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