Últimas reclamaciones

El pasado 28/08/2026 asistí a la sesión de las 17:10 en el complejo Cine Yelmo Vialia Vigo para el reestreno del 25º Aniversario de "Harry Potter y la Piedra Filosofal". Este evento se comercializó y promocionó a nivel nacional bajo el reclamo principal de incluir 12 minutos de metraje exclusivo de detrás de las cámaras (making of). Sin embargo, el cine proyectó únicamente la versión estándar de la película, omitiendo por completo dichos 12 minutos adicionales y cortando la emisión de forma abrupta. Al reclamar de forma interna, el centro eludió su responsabilidad. Considero que esto constituye una práctica engañosa al consumidor, dado que el precio y la promoción del evento estaban ligados a dicho contenido alternativo. Exijo el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas o una compensación que compense la ausencia del contenido no proyectado, ya que el servicio recibido no se correspondió en absoluto con el producto publicitado y adquirido, vulnerando mis derechos como consumidor.

Reclamación formal por devolución del importe de entrada – Reggaetón Beach Festival Santander 2026 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Intertickets: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal en relación con la entrada que adquirí para el Reggaetón Beach Festival, previsto para los días 11 y 12 de julio de 2026 en Santander, y que finalmente fue cancelado. La entrada fue adquirida a través de Intertickets el día 18 de abril de 2026, abonando el importe correspondiente a la misma. Como consecuencia de la cancelación del evento, procedí a solicitar la devolución íntegra del importe abonado, tal y como corresponde ante la imposibilidad de celebrarse el evento para el que adquirí la entrada. Sin embargo, a pesar de haber presentado la correspondiente reclamación solicitando el reembolso, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por parte de Intertickets ni se me ha informado sobre el estado de mi solicitud, así como tampoco se me ha efectuado la devolución del dinero. Considero totalmente inaceptable esta falta de atención y de respuesta, especialmente teniendo en cuenta que el servicio por el que aboné el importe no se ha prestado debido a la cancelación del evento. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se tramite de manera inmediata la devolución íntegra del importe abonado por la entrada. 2. Que se me confirme por escrito la recepción y tramitación de esta reclamación. 3. Que se me informe del plazo concreto en el que se realizará el reembolso. 4. Que se me dé una respuesta a la reclamación que presenté anteriormente, la cual hasta el momento ha sido ignorada. Espero que esta situación pueda resolverse de forma rápida y amistosa, procediendo al reembolso que corresponde. Correo electrónico utilizado en la compra: charafdinboudaoua@gmail.com Importe abonado: 211,91€ Fecha de compra: 18 de abril de 2026 Evento: Reggaetón Beach Festival – Santander Fecha prevista: 11 y 12 de julio de 2026

Realicé un pedido de un pack de un colchón + dos almohadas + edredón que fue entregado el 29 de junio. Ahora me gustaría devolver el pack pero me indican que las almohadas cuentan con un periodo de prueba de 30 noches, ya finalizado y que el edredón dispone de un plazo de devolución de 14 días, que también ha expirado. Por este motivo, no es posible realizar la devolución ni el reembolso de estos dos productos. Me gustaría interponer una reclamación en la medida en que: - Las almohadas, el edredón y el colchón de adquirieron como un único pack - El pack se ofreció como una única oferta, sin que en el proceso de compra se ofreciese la opción de eliminar de la misma los productos que la componen. - El pack tenía un único precio. - Se emitió una única factura/pedido. - La oferta dependía de comprar conjuntamente los productos adquiridos. - La publicidad hablaba del conjunto como una unidad. - No se informó claramente de que cada componente tendría un periodo de devolución diferente. - Utilizar la estructura interna de los periodos de prueba para convertir una compra en varias operaciones independientes supondría alterar la naturaleza contractual de la oferta después de su contratación y un abuso de la buena fe del cliente. -No se me informó antes de contratar de que la expiración del plazo de almohadas/edredón impediría posteriormente devolver el pack completo. Por todo lo anterior, solicito que se me permita devolver el pack completo, con el abono del precio íntegro pagado por el mismo. Muchas gracias,

Hola hace años me moja un piso gestionado por ellos tenemos riesgo de daños en el edificio cada vez cae más agua y vivimos dos personas con dependencia

Hola, realice un pedido en SKLUM de una mesa de comedor, la empresa de transporte TAMDIS MÁLAGA tenían que transportarla. Me dan cita vienen y dicen que no la suben por el ascensor porque no cabe y por las escaleras no se hacen responsables del daño que se ocasione. Se les dice que nos den cita para otro día y se paga y se gestiona una grúa para que la suban por la calle al balcón. Se paga al ayuntamiento para cortar la calle y la grúa. Nos dan cita y no vienen, no cogen el teléfono, no te atienden de ninguna forma. Pasan 10 días se reclama a SKLUM dan nueva cita de entrega, se paga nuevamente al ayuntamiento el corte de la calle, montan la grúa y siguen sin venir los transportistas con la mesa. Nos han mentido desde el primer día, diciendo que se rompió el camión, nos trasladamos y pagamos una furgoneta para ir nosotros a recogerla y nos dicen que no está en el destino en granada que esta en Málaga, llamamos y no nos atienden. Así ya un mes esperando la mesa y no sabemos ni dónde está ni cuando la traen. SKLUM no debería permitir estos transportistas porque ahora ya no quiero ni la mesa que la voy a devolver y a reclamar todo el dinero gastado en las dos grúas y el corte de calle los dos días. UN DESASTRE DE EMPRESA 0 RECOMENDABLE NO OS FIÉIS OS MIENTEN Y NO COGEN EL TELÉFONO!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de agosto de 2026 el señor Granados se puso en contacto conmigo a través de WhatsApp. Con el motivo de ofrecerme sus servicios para realizar un cambio de grifo en la vivienda de mi madre. El señor Granados consiguió mi número a través de la aplicación “ProntoPro”. En nuestra primera conversación compartió conmigo el precio del servicio el cual eran 70€ que posteriormente aumentó a 85.70€. Y asumí que debía pagarlos una vez haya recibido el servicio pero él me aclaró que debía pagarlos inmediatamente para poder comprar el grifo. Evidentemente dude y me mandó una foto de su DNI para darme más seguridad, una vez aceptada la oferta procedí a realizar una transferencia bancaria a las 19:30. El señor Granados me dijo que iba comprar el grifo y quedamos en que vendría el día 21 de agosto de 2026 a las 11:00. Al dia siguiente a las 11 no apareció en mi domicilio , le tuve que escribir y me dijo que estaba comprando el grifo, las horas iban pasando y el patrón era el mismo. Algunos de sus justificaciones para retrasar el servicio fueron que tenia que ir a otra tienda, que iba a venir después de comer y asi consecutivamente. Antes de que acabara el día le pedi un reembolso del dinero, y accedió pero los dias iban pasando y las mentiras aumentando. No paraba de decir que lo iba hacer hacer en esos momentos, que ya estaba hecho etc. Y hace unos dias me pidió mis datos bancarios, se lo di y le pedi que me mandara una captura y ignoró mis mensajes. A día de hoy, sábado 29 de agosto le escribí y su respuesta fue que llegara el lunes y que no moleste los findes de semana. Como pueden entender este comportamiento es inaceptable y dado el hecho que no me encuentro en España no tengo opción de denunciar presencialmente. Y hace unos minutos hice una búsqueda en internet respecto a esta empresa y vi que este mismo mes otra persona puso una reclamación a Izayamar Proyectos SL por el mismo motivo pero por una suma mas alta de dinero. El señor Granados vive en Tarragona, la residencia donde se debia realizar el servicio estaba en Palma, es mas que evidente que este señor me ha usurpado. SOLICITO el reembolso de 84.70€ inmediatamente a mi cuenta por favor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

grupales que estéis coordinando: Nombre completo: María Rosa Herrera Martín Teléfono de contacto: 650716198 Clínica donde me trataba: C/Canarias M parte superior de boca. Estado del tratamiento: Me han dejado el tratamiento a medias tras el cierre definitivo dicha clínica dental Lahsen Situación del pago: El tratamiento fue financiado mediante un préstamo con Santander Consumer Finance, Ya hice a reclamación a Consumer Santander, con denuncia ante la guardia civil, presupuestos y la financiera me está reclamando por no seguir pagando, puesto que no me han terminado el tratamiento dejándome sin piezas dentales, causando un problema laboral y estrés, y no poder comer alimentos sólidos Quedo a vuestra disposición para aportar los contratos o sumarme a las querellas colectivas que se organicen. Un saludo.

Hola buenas tardes! Llevo más de un mes enviándoles tickes de reclamaciones sin ningún tipo de contacto por parte de la empresa a los 3 días de convencerme rectifique y me puse en contacto con ellos la cual me llamo una trabajadora pidiéndome explicaciones porque quería dejar el curso yo la notifique mi motivo me dijo que dejara un ticket y que me lo gestionarían sus dos respuestas son: Pregunta enviada por ti hace 29 días Hola buenas tardes! Como estuve hablando con dos compañeras y les he comentado de dejar el curso por incidencia familiar muy importante y sin haber empezado el curso me gustaría me devolvieran el dinero ya que lo solicite el Lunes 27 de Julio y como les notifico ni he empezado ya que los hechos ocurrieron el día 28 Julio por favor les ruego me devuelvan el dinero un saludo. Soporte hace 28 días Hola, Maria. Gracias por compartir el motivo de tu decisión, lo valoramos mucho. Vamos a derivar tu caso al área correspondiente para que puedan revisarlo en detalle y darte una respuesta acorde a lo sucedido. En el transcurso de las próximas días estarán comunicándose contigo, ya sea por llamada o mensaje. Quedo atenta a cualquier cosa que necesites. El ultimo: Hola buenas tardes! Llevo ya 4 días sin resolución de mi problema necesito con la mayor brevedad posible tener una respuesta inmediata o me veré obligada cosa que no quiero a interponer alguna denuncia o ir al servicio al consumidor ya que no veo por parte de ustedes ningún tipo de interés sobre mi caso. Soporte hace 15 días Hola, María Rosa. Entendemos tu preocupación y lamentamos sinceramente la demora en darte una respuesta. Hemos trasladado nuevamente tu caso al equipo correspondiente para que puedan revisarlo y darte una respuesta lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras terminamos de gestionar tu solicitud. Tan pronto como tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo. Creo que es una es..fa piramidal porque los usuarios creo que tienen como mínimo 15 días para desistir y te devuelvan tu dinero a la financiera sequra y no que ayer me vino el recibo y no he podido pagar ya que soy una persona vulnerable cobrando el mínimo vital y con muchos problemas económicos.

**RECLAMACIÓN CONTRA VODAFONE ESPAÑA – CARGO DE CASI 150 € POR LLAMADAS INTERNACIONALES, FALTA DE INFORMACIÓN Y AUSENCIA DE SOLUCIÓN** Presento esta reclamación ante OCU después de haber intentado solucionar directamente con Vodafone el cobro de casi 150 € correspondiente a llamadas internacionales. He presentado varias reclamaciones ante Vodafone, con las siguientes referencias: **YI26-009758280** **YI26-011094044** **2683568767** La respuesta definitiva de Vodafone ha sido que, si las llamadas se realizaron, debo pagarlas porque “es lo que tengo contratado ” . No se me ha ofrecido ninguna devolución, compensación, revisión excepcional ni otra solución. Tampoco se me ha indicado ninguna vía alternativa para continuar reclamando. ### Hecho que considero especialmente relevante La posibilidad de realizar llamadas internacionales **estaba habilitada por defecto en mi línea**. Yo no solicité expresamente la contratación de un servicio adicional de llamadas internacionales ni fui advertido de forma específica de que dicha posibilidad podía generar cargos extraordinarios. Vodafone fundamenta su negativa en que sus tarifas están publicadas en su página web y que el cliente debe consultarlas antes de realizar las llamadas. Considero que esto no responde adecuadamente al problema planteado. Una cosa es que exista una tarifa publicada en una página web y otra que el cliente tenga habilitada por defecto la posibilidad de realizar llamadas internacionales **sin haber solicitado expresamente dicha habilitación y sin recibir una advertencia específica sobre los elevados costes que puede generar su utilización**. Además, Vodafone afirma que “es lo que tengo contratado”. Por ello, solicito que se compruebe qué servicio concreto considera la compañía que fue contratado por mí, cuándo se produjo dicha contratación o habilitación y qué información se proporcionó al cliente sobre las condiciones económicas de ese servicio. ### Información y transparencia No niego que las llamadas se hayan realizado ni pretendo que Vodafone ignore sus tarifas. Lo que cuestiono es que, ante un consumo que ha generado **casi 150 €**, la compañía se limite a indicar que la tarifa estaba publicada en Internet y que el importe debe ser asumido íntegramente por el cliente. Considero necesario determinar si la información facilitada fue realmente **clara, comprensible, suficiente y transparente** respecto de la posibilidad de realizar llamadas internacionales, su activación por defecto y los costes que podía generar. La normativa aplicable a los servicios de comunicaciones electrónicas establece obligaciones específicas de información sobre las condiciones jurídicas y económicas de los servicios, las tarifas generales, las políticas de compensación y reembolso y los procedimientos para resolver conflictos. Asimismo, la normativa de protección de consumidores exige que la información sobre las condiciones económicas del contrato y el precio sea clara, comprensible y suficiente. Por ello, considero que el hecho de que una tarifa pueda consultarse en una página web **no debería ser la única respuesta de Vodafone ante un cargo extraordinario**, especialmente cuando la posibilidad de realizar este tipo de llamadas estaba habilitada por defecto. ### Importe y falta de proporcionalidad El importe reclamado, de casi **150 €**, supone un cargo extraordinario para el cliente. Además del importe, considero especialmente relevante la actitud mantenida por Vodafone: después de tantos años como cliente, he solicitado que se estudie alguna solución razonable y la compañía no me ha ofrecido absolutamente ninguna alternativa. No solicito que se desconozca la existencia de una tarifa ni que Vodafone asuma automáticamente todas las llamadas realizadas. Solicito que se valore el conjunto de circunstancias y que se estudie una solución proporcionada, como una devolución total o parcial o una compensación. ### Actuación de Vodafone He intentado resolver el problema directamente con Vodafone mediante las reclamaciones indicadas anteriormente. La respuesta recibida ha sido, esencialmente, que si las llamadas se realizaron tengo que pagarlas porque es lo contratado. **No se me ha ofrecido ninguna solución, ninguna compensación y tampoco se me ha indicado otro organismo o procedimiento al que acudir para continuar reclamando.** Por ello considero agotada la vía de reclamación directa con Vodafone y recurro a OCU para solicitar su intervención y valoración del caso. ### SOLICITO Que OCU revise mi reclamación y, dentro de sus posibilidades, medie ante Vodafone para intentar alcanzar una solución. Solicito concretamente: 1. La revisión del cargo de casi **150 €** correspondiente a las llamadas internacionales. 2. Que se compruebe si la posibilidad de realizar llamadas internacionales estaba habilitada por defecto en mi línea y si yo solicité expresamente dicha habilitación. 3. Que Vodafone acredite qué servicio concreto considera contratado y cuándo se produjo su contratación o activación. 4. Que se valore si la información facilitada sobre la disponibilidad del servicio y sus costes fue suficientemente clara, comprensible y transparente. 5. Que se valore la proporcionalidad del importe cobrado atendiendo a las circunstancias del caso. 6. Que Vodafone estudie una **devolución total o, subsidiariamente, una devolución parcial o compensación económica**. 7. Que, si OCU considera que existe una vía administrativa o de reclamación más adecuada, se me indique cuál es. Adjunto las facturas correspondientes, las reclamaciones presentadas ante Vodafone y las respuestas recibidas, incluyendo las referencias **YI26-009758280, YI26-011094044 y 2683568767**. Soy cliente de Vodafone desde hace muchos años y hasta esta situación había estado satisfecho con la compañía. Lo que más me ha decepcionado no es únicamente el importe, sino la falta de voluntad para buscar cualquier solución ante una situación excepcional. Después de tantos años como cliente, esta gestión me está llevando incluso a plantearme abandonar Vodafone. Solicito a OCU que valore los hechos y me ayude a encontrar una solución razonable.

Contacta la empresa Multihelpers a través de un Chat BOT después de varias preguntas elabora un presupuesto de 164,56 euros por hacerme un presupuesto de reparación del tejado. No acepto el presupuesto pero sigue insistiendo. Tras pedirle que se identifique el CIF de la empresa y la Razón Social de la empresa que realizará la reparación no me proporcionan los datos. En el presupuesto tampoco aparecen los datos del CIF de la empresa y Razón Social que realizará la reparación (ni el CIF de Multihelpers). Eso sí, especifica claramente nombre y apellidos de mi padre (propietario) y dirección. Los cuales en ningún momento fueron ofrecidos a la empresa. La empresa contacta a través de un parte dado a Caser para enviar un técnico de forma urgente asumiendo yo el coste de la reparación. Y entiendo que Caser cedió esos datos a Multihelpers sin mi consentimiento. Tras llamar a Caser indicando que me han enviado el contacto de una empresa que era un intento de engaño dicen que es la primera vez que tienen quejas de ella. Algo asombroso vistas las opiniones en internet. Lo que si que tengo claro es que no renovaré el seguro con Caser ... es penoso. Me han venido 3 empresas a las que yo llamé sin cobrarme nada por hacerme un presupuesto y el seguro me envía una empresa que quiere cobrar 164,56 euros por hacer un presupuesto. Que además es un intento de engaño vistas las opiniones de no realizacdión del servicio. Desde esta queja quiero dejar constancia para que la empresa elimine cualquier dato de identidad que pueda teda tener sobre la persona a la que se hizo el presupuesto. Nunca se otorgó a Caser el poder ceder los datos completos a terceros.