Realicé un pedido de un pack de un colchón + dos almohadas + edredón que fue entregado el 29 de junio.
Ahora me gustaría devolver el pack pero me indican que las almohadas cuentan con un periodo de prueba de 30 noches, ya finalizado y que el edredón dispone de un plazo de devolución de 14 días, que también ha expirado.
Por este motivo, no es posible realizar la devolución ni el reembolso de estos dos productos.
Me gustaría interponer una reclamación en la medida en que:
- Las almohadas, el edredón y el colchón de adquirieron como un único pack
- El pack se ofreció como una única oferta, sin que en el proceso de compra se ofreciese la opción de eliminar de la misma los productos que la componen.
- El pack tenía un único precio.
- Se emitió una única factura/pedido.
- La oferta dependía de comprar conjuntamente los productos adquiridos.
- La publicidad hablaba del conjunto como una unidad.
- No se informó claramente de que cada componente tendría un periodo de devolución diferente.
- Utilizar la estructura interna de los periodos de prueba para convertir una compra en varias operaciones independientes supondría alterar la naturaleza contractual de la oferta después de su contratación y un abuso de la buena fe del cliente.
-No se me informó antes de contratar de que la expiración del plazo de almohadas/edredón impediría posteriormente devolver el pack completo.
Por todo lo anterior, solicito que se me permita devolver el pack completo, con el abono del precio íntegro pagado por el mismo.
Muchas gracias,
