Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de agosto de 2026 el señor Granados se puso en contacto conmigo a través de WhatsApp. Con el motivo de ofrecerme sus servicios para realizar un cambio de grifo en la vivienda de mi madre.
El señor Granados consiguió mi número a través de la aplicación “ProntoPro”. En nuestra primera conversación compartió conmigo el precio del servicio el cual eran 70€ que posteriormente aumentó a 85.70€. Y asumí que debía pagarlos una vez haya recibido el servicio pero él me aclaró que debía pagarlos inmediatamente para poder comprar el grifo. Evidentemente dude y me mandó una foto de su DNI para darme más seguridad, una vez aceptada la oferta procedí a realizar una transferencia bancaria a las 19:30. El señor Granados me dijo que iba comprar el grifo y quedamos en que vendría el día 21 de agosto de 2026 a las 11:00.
Al dia siguiente a las 11 no apareció en mi domicilio , le tuve que escribir y me dijo que estaba comprando el grifo, las horas iban pasando y el patrón era el mismo. Algunos de sus justificaciones para retrasar el servicio fueron que tenia que ir a otra tienda, que iba a venir después de comer y asi consecutivamente.
Antes de que acabara el día le pedi un reembolso del dinero, y accedió pero los dias iban pasando y las mentiras aumentando. No paraba de decir que lo iba hacer hacer en esos momentos, que ya estaba hecho etc. Y hace unos dias me pidió mis datos bancarios, se lo di y le pedi que me mandara una captura y ignoró mis mensajes.
A día de hoy, sábado 29 de agosto le escribí y su respuesta fue que llegara el lunes y que no moleste los findes de semana. Como pueden entender este comportamiento es inaceptable y dado el hecho que no me encuentro en España no tengo opción de denunciar presencialmente.
Y hace unos minutos hice una búsqueda en internet respecto a esta empresa y vi que este mismo mes otra persona puso una reclamación a Izayamar Proyectos SL por el mismo motivo pero por una suma mas alta de dinero.
El señor Granados vive en Tarragona, la residencia donde se debia realizar el servicio estaba en Palma, es mas que evidente que este señor me ha usurpado.
SOLICITO el reembolso de 84.70€ inmediatamente a mi cuenta por favor.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
