Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer Uber eats agotó mi paciencia. A parte que todos los pedidos llegan fríos y en varias ocasiones faltan productos que religiosamente bien pagas con sobre coste, en esta última ocasión no recibo el pedido sin opción de recuperar mi dinero. Un supuesto asistente de la propia app se excusa en mentiras como que el repartidor hizo todo lo posible por realizar la entrega, cuando en verdad nadie me tocó el timbre de casa ni nadie me llamó al móvil, para intentar cumplir con el servicio, con lo que sienten mucho dejarte sin tu comida y sin tu dinero. A esto lo llamo un robo! Lo más lamentable es yo soy un cliente afectado, pero cada vez son más y más reseñas y clientes afectados por este tipo de engaños, que hacen grande a estos señores. SOLICITO ya no que me devuelvan el importe de lo que me robaron, pero si alertar a los usuarios del riesgo que supone, quedarte sin comida, sin dinero, cabreado y desamparado de que encima se ríen de ti con buenas palabras, mientras ellos crecen y no les importas un carajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: El día 28/02/2025, adquirí un vehículo de segunda mano en un concesionario HRMotor. Desde el primer momento, el coche presentó problemas mecánicos: la misma mañana de la entrega, al arrancar el motor, se encendió el testigo de avería. Lo comuniqué de inmediato al concesionario, y me indicaron que probablemente era por falta de combustible, pero que lo revisarían. Posteriormente me informaron de que el problema estaba solucionado (una supuesta avería menor de combustión) y que el coche estaba en perfectas condiciones. Sin embargo, al recogerlo esa misma tarde, el testigo de avería volvió a encenderse a los pocos minutos de conducción. Desde entonces, el coche presenta los siguientes fallos persistentes: Luces de emergencia, arranque y avería encendidas. Pérdida notable de potencia al acelerar. Revoluciones anómalas al cambiar de marcha (vehículo automático). Intenté contactar por teléfono y mensaje, sin obtener respuesta, y me vi obligado a acudir presencialmente al concesionario para que recogieran la incidencia. Allí se tramitó un parte para gestionar la reparación mediante la garantía premium, la cual contraté pagando un sobrecoste y me fue ofrecida únicamente si financiaba el vehículo con la financiera del concesionario (rechazando otra con mejores condiciones). Uno de los elementos clave de dicha garantía era la disponibilidad de vehículo de sustitución, especialmente importante en mi caso, al residir en zona rural sin alternativas de movilidad. La gestión desde entonces ha sido caótica e ineficaz: Me dieron cita para llevar el coche al taller una semana después. Al acudir, no tenían el coche de sustitución disponible: uno estaba entregado a otro cliente y el otro no tenía la ITV pasada y habían perdido su documentación. Después de pedirme que esperase a que pasase la ITV, se lo terminaron entregando a otro cliente, y me ofrecieron otro que no aceptó el seguro, para, por último, pedirme que esperara a que compraran un coche de segunda mano que pudiera utilizar como coche de sustitución. Al solicitar el cambio del vehículo dentro del plazo de 15 días ofrecido por la empresa, me informaron de que no era posible, porque aunque no habían pasado 15 días desde la entrega, sí desde la firma de la financiación, hecho que no se me había informado previamente. Tras más de un mes, y múltiples visitas presenciales para lograr atención (ante la falta total de respuesta por otros medios), la situación sigue sin resolverse: El coche sigue averiado. No tengo coche de sustitución. No puedo cancelar la financiación ni cambiar el vehículo. Las condiciones de la garantía premium no se han cumplido. No se ha ofrecido ninguna solución efectiva, ni siquiera temporal. Por todo lo anterior, solicito a través de esta reclamación que se tomen las medidas necesarias para: Resolver de forma urgente la avería del vehículo. Cumplir con el servicio de coche de sustitución contratado. Sin otro particular, agradezco su atención y quedo a la espera de una solución por parte de la entidad reclamada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero pagar un euro más ya que te prometen títulos que en verdad no valen para nada llevo de deuda 912 euros SOLICITO que me ayuden con el problema ya que me quiero dar de baja y no puedo  Sin otro particular, atentamene

Realicé una reserva de vuelo + coche (Iberia Plus 72283807 - ADJUNTA), cancelada porque Iberia cambió el vuelo. Según las condiciones adjuntas, si la cancelación es con más de 72 horas de antelación, corresponde el reembolso total menos 25€ (Condiciones de cancelación ADJUNTAS) Acciones tomadas: • Cancelé la reserva hace más de 45 días • Contacté vía formulario (20250224-57527060), pero el correo de respuesta es "noreply@iberia.com" y no permite continuar. • Reclamé el 27/02/2025 (P20250227-5760393), pero cerraron la reclamación y me dijeron que llamara a Iberia Plus, quienes luego me redirigieron aquí. • Contacté con Budget, pero me indicaron que la cancelación la gestiona Iberia Plus. • Volví a llamar a Iberia Plus (91336701) y me enviaron a BA Paquetes Vacacionales (911776310), quienes nuevamente me remitieron a reclamar. • Reclamé nuevamente (P20250401-58796789), pero cerraron la reclamación y nuevamente me dijeron que llamara a Iberia Plus. Ya no sé que más puedo hacer, me derivan de un sitio a otro y después responden con plantillas pre-diseñadas sin resolver el caso. Ruego me devuelvan los 17.700 avios que me corresponden y los 75 euros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día 2 de abril sigue sin ponerse en contacto conmigo por una reclamación registrada con el número CP2502XH4F4K9G/0, que puse el día 12 de febrero por una instalación de la fibra, que se quejó la comunidad y con razón, porque dejaron todo abierto, no realizaron una instalación limpia y dejaron parte de la fibra superpuestas unas con otras pudiendo provocar un fallo de comunicación. Tienen que venir a reajustar el cableado y dejarlo tal y como se lo encontraron. Me dijeron que me llamarían los técnicos en 24 48h y aún no he recibido llamada alguna. SOLICITO que me llamen los técnicos y vengan a, como ya he dicho, reajustar cable y dejarlo recogido, tal y como estaba cuando vinieron. Sin otro particular, atentamente. Andrea Crespo

Hace más de 20 días que reclame una suscripción que me cobraron, porque no llegó ni el email de recuerdo como dicen que mandan, encima dejaron que un menor hiciese la compra de los billetes sin ningún consentimiento, hoy expira el día de la devolución de 89,90y me dicen que tardarán, puedo yo entonces pedir intereses por exceder de los 10 días?

A la atención de EGGO STORES SPAIN S.L., Nos dirigimos a ustedes para trasladar nuestra disconformidad y malestar por los fallos e incumplimientos reiterados en la gestión, medición, montaje y entrega de los elementos de la cocina contratada con su empresa, cuyo encargo se formalizó el día 9 de noviembre de 2024. Número de contrato 0313324093. En la tienda de Puerto Venecia (Zaragoza) Nosotros contratamos el servicio de medición. Desde el inicio del proceso, se nos aseguró que las mediciones definitivas se realizarían una vez finalizada la obra de albañilería en nuestra vivienda, situación que nosotros explicamos antes de la contratación. No obstante, EGGO procedió a llevar la encimera a fabricación sin realizar dicha segunda medición, a pesar de que los propios montadores, en la primera y única visita efectuada, anotaron expresamente en la medición contratada que sería necesaria una segunda visita al comprobar que las paredes no estaban a 90º y estaban según ellos a 92º. Tras finalizar el alicatado. Cuando advertimos esta situación, ya que no veíamos intención de una segunda medición, contactamos con su tienda para buscar una solución, ya que aún faltaban semanas para el montaje. Pese a ello, se nos indicó que debíamos asumir el coste de una nueva encimera 828€, sin asumir responsabilidad alguna. A fin de no retrasar más la obra, tratamos de adelantar el pago de la segunda encimera desde el 4 de diciembre de 2024, pero no recibimos el presupuesto hasta el 26 de febrero de 2025, dilatando innecesariamente los plazos por su parte. El día 27 de febrero emitimos el pago de esta segunda encimera. A día de hoy todavía no tenemos encimera ni fecha de entrega. El día anterior al montaje recibimos artículos que no eran nuestros, también faltaban horno y microondas. El día del montaje sólo recibimos el horno. A día de hoy, continuamos esperando la entrega del microondas desde el pasado 4 de febrero. La campana extractora dejó de funcionar correctamente el 26 de marzo de 2025. Lo notificamos ese mismo día y nos comentaron que debíamos hablar con el servicio técnico de Elica (marca de la campana), tras argumentar que por la Ley de protección del consumir el primer año es la responsabilidad de Eggo (el vendedor) dar respuesta a este suceso ellos aceptan que llevarán ellos la gestión del incidente con el servicio técnico de Elica. Mientras tanto seguimos sin fecha de entrega de la encimera/reparación de la campana/y sin entrega del microondas/con la nevera al descubierto. Desde esa fecha seguimos con la cocina sin extracción generando humos en nuestra casa y salón, y sin una fecha para solucionarlo. Lamentamos profundamente que se nos haya trasladado la excusa de falta de personal, cuando consideramos que, estando nuestra cocina a medio montar y habiendo cumplido puntualmente con todos los pagos, deberíamos ser atendidos con prioridad, ese problema no debería reflejarse en el comprador en una cocina de casi 10.000 euros. Ustedes cuentan con un equipo de montaje y entendemos que deberían adelantar nuestra instalación para poder dar por finalizado un proyecto que permanece incompleto desde hace meses. Asimismo, manifestamos nuestro desacuerdo con el presupuesto desproporcionado de 1.946.23€ que se nos ha solicitado por la incorporación de únicamente dos cajones adicionales en un mueble cubre neveras. Nos resulta abusivo, ya que por estética no tenemos opción de ampliar la cocina con otros muebles distintos a su diseño. Ustedes mismos han reconocido en conversaciones recientes que dicho precio es excesivo y que en ningún momento se nos informó de que añadir elementos adicionales una vez iniciado el proyecto implicaría un sobrecoste tan elevado. De habérnoslo comunicado en su momento, habríamos optado por incluir dichos cajones en el presupuesto inicial, no hemos planteado ningún problema en ningún pago como hemos demostrado, ese no es motivo. Por todo lo expuesto, solicitamos formalmente: 1. Que se nos facilite una fecha inmediata y concreta para el montaje de la encimera definitiva. 2. Que se nos entregue de inmediato el microondas pendiente 3. Se proceda a la sustitución de la campana defectuosa. 4. Que se nos facilite un presupuesto razonable y sin sobrecostes abusivos para completar los elementos pendientes de la cocina, respetando la información que se nos trasladó en tienda. 5. Que se nos ofrezca una compensación económica por los errores cometidos, los incumplimientos de plazos y la evidente falta de diligencia en la gestión de este proyecto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución inmediata, nos reservamos el derecho a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la solicitud de devolución de los importes abonados y la retirada de los muebles adquiridos. Quedamos a la espera de su respuesta en el plazo más breve posible.

Con fecha 2 de abril, endesa ha cortado el suministro de luz de mi domicilio, sin previa comunicación certificada. El motivo: impago de facturas Porque?: por error interno de endesa dejaron de pasar las facturas por el banco durante varios meses en 2024. Entonces me las cargaron todas de una vez en noviembre de 2024. Gestionado con ellos telefónicamente me dijeron que procediera a la devolución de todas las facturas y gestionarían un pago fraccionado. Hice la gestión por dos veces, me la confirmaron positivamente durante la gestión telefónica y semanas mas tarde me llego información al correo que no procedía esta opción. Como consecuencia y sin más aviso hoy han tenido la gran cara dura de cortar el suministro. Porqué debo asumir yo los errores internos de una empresa distribuidora de servicios? Porqué no accedieron a fraccionar el pago a pesar de ser error de endesa? Porque debo sufrir este abuso y que no paguen por ello? Exigo responsabilidades por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque finalmente no se me ha brindado ninguna solución con el problema de mi envío. El pasado día 19 de marzo contraté a través de su empresa un servicio de paquetería con la compañía Zeleris para entregarlo en la dirección que fue indicada en el propio paquete. La empresa Zeleris recogió el paquete en nuestras instalaciones pero en lugar de entregarlo en la dirección especificada en el propio paquete sin consultarlo ni tenerlo en cuenta lo llevaron al antiguo local del destinatario cuya dirección desconozco logicamente. Genei nos notifica que la dirección es incorrecta, lo cuál no es cierto y les vuelvo a dar la misma direción que hay en el paquete, haciendo incapié en que por favor contacten con Zeleris, pues en lugar de hacer la entrega en la dirección que indicamos van por su cuenta al antiguo local del destinatario sin mirar siquiera la dirección que les aparece en el propio paquete. Se supone que ustedes se lo notiifcan y se reubica en un nuevo reparto, cuál es mi sorpresa cuando vuelve a decirme el destinatario que le han vuelto a llamar y a decirle que está ausente en el lugar de entrega, lo cual es falso, ya que por segunda vez han vuelto a hacer lo mismo, ignorando la dirección que hay en el paquete, la notificación vuestra y las especificaciones del propio cliente vuelven a llevarlo al antiguo local donde lógicamente no hay nadie pues no es la dirección que he indicado reiteradas veces. Tras este último suceso directamente se pone al paquete en incidencia especificando que el destinatario está ausente, lo cuál es falso y que la dirección es incorrecta y finalmente el paquete me ha sido devuelto. Me parece una vergüenza que por la incompetencia de la empresa Zeleris y la de ustedes al no gestionarme nada de este asunto yo haya pagado un servicio que no se me ha brindado. SOLICITO que se me haga el pertinente abono del envío que no ha sido entregado al destinatario o bien que se me mande una nueva recogida sin coste. Sin otro particular, atentamente. Agrocar Talleres S.L.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SE HA REALIZADO EL COBRO DE UNA SUSCRIPCIÓN SIN QUE YO HAYA SIDO CONSCIENTE DE ELLO MEDIANTE UN ENGAÑO A TRAVES DE UNA OFERTA DE UN PRODUCTO A UN BAJO PRECIO SOLICITO QUE DE FORMA INMEDIATA SE REEMBOLSE EL IMPORTE DE DICHA SUSCRIPCIÓN Y SE ELIMINE DICHA SUSCRIPCION, ADEMÁS DE REENBOLSAR EL COBRO DE DE DOS PRODUCTOS QUE NI SIQUIERA SE HAN RECIBIDO. Sin otro particular, atentamente. SERGIO VILLATA SANCHEZ