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Reclamación por incidencias en el pedido nº 2237076584 Realicé el pedido nº 2237076584 en Druni el domingo 30 de agosto de 2026 a las 20:41:49, por un importe total de 183,83 €, correspondiente a 31 artículos. Tras realizar la compra, recibí un correo de confirmación de Druni en el que se indicaba: “¡Gracias por tu pedido! ¡Lo preparamos para que te llegue lo antes posible!” En dicho correo se me confirmó el número de pedido, así como la fecha y hora de realización de la compra. Sin embargo, después de recibir esta confirmación, en lugar de recibir información sobre el envío, he comenzado a recibir sucesivos correos electrónicos comunicándome la cancelación de diferentes productos de mi pedido por supuesta falta de disponibilidad. Hasta el momento me han cancelado aproximadamente 10 productos de los 31 que componían el pedido. La situación me resulta especialmente preocupante porque algunos de los productos que Druni me comunica que no están disponibles continúan apareciendo como disponibles en su página web. Además, actualmente mi pedido continúa apareciendo en mi cuenta con el estado “Preparado para enviar”. No se me ha facilitado ningún número de seguimiento porque el pedido no consta como enviado ni como entregado al transportista. El pedido se realizó el domingo 30 de agosto a las 20:41:49. Hoy, martes 1 de septiembre, estamos en el segundo día hábil y mañana miércoles 2 de septiembre sería el tercer día hábil. Druni anuncia un plazo de entrega de 48–72 horas hábiles, por lo que me preocupa especialmente que, encontrándonos ya en el segundo día hábil, el pedido continúe sin haber sido enviado y sin información. Quiero recalcar que mi preocupación no se debe únicamente a la situación actual. Hace años ya realicé otro pedido en Druni que NUNCA llegó a ser entregado. Por este motivo, al encontrarme nuevamente con un pedido que permanece sin enviar, numerosas cancelaciones y falta de información, me preocupa seriamente que pueda volver a producirse una situación similar. Considero especialmente preocupante que, después de aceptar y confirmar mi pedido, se hayan producido aproximadamente 10 cancelaciones posteriores, mientras todos esos mismos productos continúan apareciendo disponibles para su compra en la página web. El importe total del pedido asciende a 183,83 €, por lo que solicito asesoramiento e intervención de OCU para conocer qué derechos tengo como consumidora y qué puedo exigir a Druni en esta situación. Ellos NUNCA me contestan por NINGUNA vía, asique no puedo simplemente reclamar a Druni porque me ignoran. Asimismo, solicito que se valore especialmente la sucesión de cancelaciones de productos, la aparente contradicción entre la disponibilidad mostrada en la web y las posteriores cancelaciones, así como la situación del pedido, que continúa sin ser enviado. Dispongo del correo original de confirmación del pedido, de todos los correos posteriores de cancelación y de capturas en las que se puede comprobar el estado actual del pedido. Datos del pedido: Número de pedido: 2237076584 Fecha y hora: 30/08/2026 – 20:41:49 Artículos inicialmente comprados: 31 Importe total: 183,83 € Estado actual: “Preparado para enviar” Productos cancelados hasta el momento: aproximadamente 10 Número de seguimiento: no se ha facilitado ninguno, al no constar el pedido como enviado.

El 28 de agosto de 2026 fui víctima de una estaf@ directamente relacionada con una reserva realizada en Booking.com. Los estafadore* contactaron conmigo por WhatsApp y disponían de datos reales y personales de mi reserva, incluyendo alojamiento, fechas, importe y datos identificativos, lo que permitió una suplantaci*n extremadamente creíble. Me enviaron una web fraudulent* que reproducía Booking.com y, como consecuencia del engaño, sufrí un cargo de 562,14 €. Los hechos han sido denunciados ante la Policía y he aportado todas las pruebas. Booking.com ha abierto un expediente, pero a día de hoy no me confirma por escrito que vaya a asumir el importe si mi banco no lo recupera, pese a que varios agentes me lo han confirmado telefónicamente. La utilización por terceros de información personal y datos concretos de mi reserva plantea una posible brecha de seguridad y vulneración del RGPD, incluyendo las obligaciones de seguridad y protección de los datos personales. EXIJO: * Que Booking investigue inmediatamente cómo terceros pudieron acceder a mis datos. * Que se me informe de si existió un acceso o comunicación no autorizada de mis datos. * Que Booking.com asuma los 562,14 € si mi entidad bancaria no los recupera. * Que se me confirme por escrito qué condiciones se aplican y, en caso de negar el reembolso, el motivo concreto y fundamento de dicha decisión. Dispongo de denuncia policial, conversaciones, capturas, enlace fraudulent*, documentación de la reserva y prueba del cargo, que aporto como documentación. Solicito una respuesta formal y una solución efectiva.

Reclamación por incidencias en pedido, cancelación de productos y falta de información Realicé un pedido en Druni el domingo 30 de agosto de 2026. En el momento de realizar la compra, la página indicaba un plazo de entrega de 48–72 horas. A fecha de hoy, martes 1 de septiembre, entiendo que todavía no ha transcurrido completamente el plazo indicado. Sin embargo, desde prácticamente el momento de realizar el pedido estoy teniendo numerosas incidencias que me preocupan. Hasta ahora, Druni me ha enviado varios correos electrónicos comunicándome que diferentes productos que había comprado no están disponibles y que, por ese motivo, han sido cancelados. En total, ya me han cancelado aproximadamente 10 productos de mi pedido. Lo que considero especialmente preocupante es que varios de esos productos continúan apareciendo como disponibles en la página web de Druni. Es decir, cuando realicé el pedido aparecían disponibles para su compra y, posteriormente, se me comunica que no hay stock, mientras que siguen figurando como disponibles para otros clientes. Además, el pedido actualmente aparece únicamente como “Preparado para enviar”. No se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni información concreta sobre cuándo será entregado al transportista. Mi preocupación es todavía mayor porque hace años ya realicé otro pedido en Druni que NUNCA llegó a ser entregado y NUNCA obtuve respuesta después de más de 60 correos electrónicos y llamadas. Por ese antecedente, la situación actual me genera una especial desconfianza y temor de que vuelva a ocurrir algo similar. También considero preocupante la falta de atención al cliente y de información clara. No estoy recibiendo una explicación satisfactoria sobre por qué se están cancelando tantos productos, por qué siguen apareciendo disponibles en la web ni sobre cuándo se va a enviar finalmente el resto del pedido. Mi reclamación se debe a la acumulación de incidencias: la cancelación de aproximadamente 10 productos, la aparente contradicción entre el stock indicado en la web y el comunicado posteriormente, la falta de seguimiento y mi antecedente de un pedido anterior que nunca fue entregado. Solicito la intervención y asesoramiento de OCU para conocer qué derechos tengo como consumidora ante esta situación y qué puedo exigir a Druni respecto a los productos cancelados, los reembolsos correspondientes, la información sobre el pedido y el cumplimiento del plazo de entrega anunciado. Dispongo de los correos electrónicos recibidos por parte de Druni y de capturas en las que se puede comprobar el estado del pedido y, en su caso, que determinados productos continúan apareciendo disponibles en la página web. Importe total del pedido: 183,83 € Número de pedido: 2237076584 Agradecería que OCU me indicara cómo proceder y si considera conveniente realizar alguna reclamación adicional ante Consumo u otro organismo competente y cómo hacerla. Yo diría de hacerla YA

Presento reclamación por los problemas reiterados de funcionamiento de los puntos de recarga AC Tipo 2 de 22 kW de Endesa situados en Parc Vallès, Terrassa. Desde hace varios meses, numerosos cargadores presentan problemas de funcionamiento. La incidencia no afecta únicamente a aquellos que aparecen oficialmente fuera de servicio: existen cargadores que figuran como disponibles y operativos en la aplicación de Endesa pero que, al intentar utilizarlos, no permiten realizar una recarga correctamente. Entre los fallos que he comprobado de forma reiterada se encuentran cargas que no llegan a iniciarse, sesiones que se interrumpen después de arrancar y cargadores en los que el mecanismo de bloqueo de seguridad del conector Tipo 2 no engancha correctamente, impidiendo iniciar la carga. Presenté previamente una reclamación directamente ante Endesa, con número de expediente 101254405. En una primera respuesta, Endesa reconoció que determinadas estaciones de Parc Vallès necesitaban una intervención técnica. Tras comunicarles que existían más puntos afectados, Endesa respondió que los cargadores que figuran como disponibles presentan un historial de funcionamiento regular y calificó los problemas de bloqueo, interrupciones y otros fallos como incidencias puntuales que pueden solucionarse mediante los sistemas de autodiagnóstico. No estoy conforme con esta respuesta, puesto que estos problemas se producen de manera reiterada desde hace meses y la disponibilidad que muestra la aplicación no siempre se corresponde con el funcionamiento real que encuentra el usuario al intentar cargar. Además, en su última respuesta, la propia Endesa reconoce que existen puntos que, tras sus verificaciones técnicas, han presentado incidencias que requieren intervención especializada y que actualmente están bajo seguimiento y actuación de técnicos. Por todo ello, solicito que Endesa realice una revisión técnica completa de los cargadores Tipo 2 de 22 kW de Parc Vallès, incluidos aquellos que aparecen como disponibles, comprobando físicamente que permiten iniciar y mantener correctamente una sesión de carga y que funciona el mecanismo de bloqueo del conector. Solicito igualmente la reparación de todos los equipos afectados, que la información de disponibilidad mostrada en la aplicación corresponda con el funcionamiento real de los cargadores y que se facilite una previsión para la normalización completa del servicio. Adjunto las respuestas recibidas de Endesa como prueba de las reclamaciones realizadas y de las incidencias que la propia empresa reconoce. Solicito la intervención de OCU para conseguir una solución efectiva y definitiva a una situación que lleva varios meses produciéndose.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 4147383 (armario ropero) llegó dañado y las puertas tienen las esquinas rotas. Llevo ya varios meses detrás de este tema con una incidencia abierta. Desde atención al cliente me dijeron que me mandarían otras puertas pero ya me han dicho hasta en 3 ocasiones que las iban a enviar en unas fechas concretas y no se presentó nadie llegadas esas fechas. La incidencia sigue abierta y ya nadie me responde desde hace semanas por los canales de contacto que la empresa proporciona (whatsapp e email). SOLICITO un reembolso del pedido, dado que el armario es para una segunda vivienda y no puedo estar yendo y viniendo a merced de la empresa como ha ocurrido en las tres ocasiones anteriores sin que luego se presente nadie. Necesito zanjar este tema ya, y si es preciso, repararé yo las puertas por mi cuenta, pero solicito un reembolso por entregar un artículo dañado y no haber podido satisfacer en tiempo y forma la garantía del mismo, y también como compensación por el gasto de tiempo y dinero al ir hasta 3 veces a esta segunda residencia a 250km de la habitual, para recepcionar las nuevas puertas en las fechas que me indicaron sin que se presentara nadie. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO HAGAN REVISIÓN DEL PEDIDO 13295007. HA SIDO COBRADO Y NO HE RECIBIDO LOS ARTÍCULOS. APARECEN COMO ENTREGADOS Y NO ES CIERTO. HE TRATADO DE PONERME EN CONTACTO CON USTEDES Y NO RESPONDEL A LOS MAIL Y NO HAY MANERA TELEFÓNICAMENTE. ROGARÍA DEVOLVER EL DINERO O ENVIAR LOS ARTÍCULOS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un producto contra reembolso, al llegar a mi casa veo que no es lo que he pedido. Entre las opciones me dais que mande el producto pagando yo el envío para que me mandéis el que he comprado. SOLICITO que paguéis el envío del producto equivocado, ya que sois los únicos responsable del error, y que por supuesto me mandéis el producto que he comprado, ya que no me voy a hacer cargo de pagar ni un euro más de lo que vale. Me siento ENGAÑADA .He pagado 80€ por un aire que no es el que he pedido y me pedís que pague más por hacer la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he enviado dos correos para cancelar el pedido y he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. Después te da la posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa.

Reclamación contra OpenAI / ChatGPT por imposibilidad de cancelar una suscripción Quiero presentar una reclamación contra OpenAI por una suscripción de pago de ChatGPT que continúa generando cargos y que no puedo cancelar. Tengo acceso a ChatGPT desde la aplicación de mi ordenador Mac, donde consta que tengo una suscripción de pago activa. Sin embargo, desde la aplicación no puedo acceder a la información de facturación, consultar o descargar mis facturas ni cancelar la suscripción. He intentado acceder desde la web utilizando mis diferentes métodos de inicio de sesión y correos electrónicos. El problema es que siempre accedo a otras cuentas gratuitas, no a la cuenta de pago que está generando los cargos. También he comprobado que la suscripción no está gestionada por Apple, por lo que tampoco puedo cancelarla desde allí. Me he puesto en contacto con el soporte de OpenAI y he seguido las distintas indicaciones que me han dado para localizar la cuenta, pero ninguna ha solucionado el problema. Continúan realizándose los cobros y OpenAI no me facilita una forma efectiva de acceder a la cuenta, obtener mis facturas o cancelar la suscripción. Por este motivo, solicito: La cancelación inmediata de la suscripción y el cese de futuros cobros. La identificación de la cuenta asociada a dichos cobros. El acceso o envío de las facturas correspondientes a los pagos realizados. La confirmación por escrito de que la suscripción ha sido cancelada. Puedo aportar los justificantes de los cargos, capturas de pantalla y las comunicaciones mantenidas con el soporte de OpenAI que acreditan mis intentos de solucionar el problema. Solicito la intervención y asesoramiento de OCU, ya que actualmente estoy pagando por un servicio que no dispongo de una vía efectiva para cancelar ni puedo acceder a su información de facturación. Atentamente, Florencia Helguera