Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en LePetitmarie de 66.50€ en el cual contenía una cadena con unos aros personalizados, el producto ponía acero quirúrgico, al cual, no soy alérgica, como tampoco al oro o la plata, y sí a cualquier otro material metálico.
He enviado varios correos explicando que por lo visto, ese acero quirúrgico contiene níquel, ya que no es el que se utiliza normalmente para los piercing por ejemplo, el cual, no lo pone en la descripción del producto.
Me contestan diciendo que es un producto personalizado y no pueden hacer cambio ni devolución.
Le contesté diciendo que lo que me provoca la alergia (tengo fotos) es la cadena, ya que está en contacto directo en el cuello, pero los aros personalizados no me causa problema; y si por favor, pueden enviarme la cadena de plata y devuelvo la de "acero quirúrgico", pero me contestan con el mismo comentario, que es personalizado y no pueden.
SOLICITO [La devolución o cambio por otra cadena de plata; quedándome yo con los aros personalizados con los nombres de mis hijas, ya que vuelven a decir que es personalizado y no se puede cambiar... pero yo solo necesitaría la cadena.
Sin otro particular, atentamente.
