Últimas reclamaciones

El pasado 21 de agosto, contraté un programa formativo con la academia Explora FP (Ucademy), cuya modalidad de pago fue vinculada y financiada a plazos a través de la entidad financiera seQura. Desde el 1 de octubre, la empresa Explora FP / Ucademy mantiene mi plataforma y campus virtual completamente bloqueados, impidiéndome de forma absoluta el acceso al material didáctico, las clases y la formación por la que estoy pagando. He intentado solucionar esta incidencia de manera reiterada enviando múltiples correos electrónicos a su servicio de soporte técnico y de atención al cliente desde dicha fecha. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido ninguna respuesta por su parte, dejándome en una situación de total desatención. A pesar de no estar prestándome el servicio formativo, la financiera seQura me ha girado y cobrado íntegramente la mensualidad correspondiente al mes de octubre. De acuerdo con el artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, al tratarse de un crédito vinculado, el incumplimiento del proveedor de servicios (Explora FP / Ucademy) me faculta a ejercer los mismos derechos ante la entidad financiera. Al no haber recibido el servicio contratado por causas totalmente ajenas a mi voluntad, solicito formalmente mediante esta reclamación: 1. La resolución definitiva del contrato con Explora FP / Ucademy por incumplimiento contractual grave (falta de prestación de servicio). 2. La cancelación inmediata del crédito vinculado con seQura, deteniendo cualquier cobro futuro programado. 3. La devolución del importe cobrado en el mes de octubre, dado que se ha efectuado el cargo sin haberme permitido acceder a la plataforma durante todo el mes. A continuacion dejo pruebas de las veces que me he intentado comunicar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 21 de octubre de 2026 se ha cancelado el pedido LCLFKYOPP sin dar ninguna explicación ni aparece por ninguna parte el reembolso del dinero pagado. SOLICITO la devolución íntegra de la cantidad abonada que asciende a 76,41€. Sin otro particular, atentamente María José

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/09/2011 realicé una reserva en la página web de la empresa El pedido se retrasó y mantuve correspondencia por email con la empresa que me fue actualizando a lo largo del proceso. Finalmente el día 31/08/2025 realicé la cancelación del mismo vía email. Me dieron a elegir entre hacerme el reembolso en mi cuenta o en el monedero web, a lo que escogí lo primero. Me comentaron que esto podría tardar unos 45 días aproximádamente, por lo que decidí esperar. Ha pasado ya un año desde entonces, el pedido sigue sin aparecer como cancelado en la web y he ido escribiendo a la empresa cada X tiempo para comprobar el estado de mi devolución, pero me comentan que hay retrasos en los pagos y que no saben exáctamente cuando se podrá hacer. Desde entonces estoy pendiente del reembolso del importe. Solicito que se cancele dicho pedido y se me haga reembolso de dicho importe ya que, a pesar de que la empresa me ha asegurado que se acabará procesando, considero que ya ha pasado más que suficiente tiempo como para que se me haga la devolución. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de DiSalud: Me dirijo a ustedes para reclamar la reparación en garantía de mi silla de ruedas eléctrica R 750, fabricada en 2024, cuyos neumáticos dejan marcas amarillas en el suelo de PVC de mi vivienda. Al presentar la reclamación, se me indicó que la silla está descatalogada, que no hay piezas disponibles y que debo buscarme una solución por mi cuenta, pese a que se me había confirmado que la garantía seguía vigente. Solicito expresamente la reparación gratuita del problema de los neumáticos en garantía, sin asumir costes que legalmente correspondan al responsable de esta. La falta de piezas o la descatalogación del modelo no deberían justificar, por sí solas, el rechazo de mi reclamación. Les solicito una respuesta por escrito confirmando cómo y cuándo se realizará la reparación. Si consideran que no es posible, les pido que me lo comuniquen por escrito, indicando los motivos y la solución que proponen. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo competentes. Atentamente, Jose

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, INCIDENCIA EN EL ENVÍO Y FALTA DE INFORMACIÓN Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra Correos Express por el incumplimiento del servicio de entrega en 24 horas contratado para el envío de una mudanza compuesto por 12 bultos con destino a Bilbao. El servicio fue contratado el lunes 12 de octubre de 2026 y los paquetes fueron recogidos el martes 13 de octubre, con compromiso de entrega en 24 horas. El miércoles 14 de octubre, el seguimiento del envío indicaba que se encontraba en reparto. Posteriormente, el estado cambió a «entrega fallida» debido a que no habían llegado todos los bultos. El día siguiente, el seguimiento pasó a indicar «en destino», sin que se haya producido la entrega ni se haya facilitado información concreta sobre la situación del envío. A fecha de hoy, 21 de octubre de 2026, seguimos sin recibir los 12 paquetes, sin conocer su ubicación exacta ni disponer de una fecha confirmada de entrega. Asimismo, hemos intentado contactar tanto telefónicamente como telemáticamente con el servicio de atención al cliente sin conseguir una respuesta que permita resolver la incidencia ni una respuesta del día exacto que se va a realizar la entrega, debido a que en cada contacto nos informan que al día siguiente nos entregarán el envío y así llevamos más de una semana Se trata de bienes personales necesarios e indispensables para una bebé y además correspondientes a una mudanza, y si realizamos el contrato de este servicio fue precisamente porque nos daban como garantía que nos realizarían la entrega en un periodo de 24horas, por lo que esta situación nos genera una importante incertidumbre y dificultades para organizarnos en nuestro domicilio de destino. Por todo ello, SOLICITO: 1. La localización inmediata de los 12 bultos. 2. Una explicación por escrito de la incidencia que ha impedido la entrega en el plazo contratado. 3. La entrega urgente de la totalidad de los paquetes, indicando una fecha concreta y confirmada. 4. La revisión del importe abonado por el servicio de entrega en 24 horas y, si procede conforme a las condiciones del servicio contratado, la devolución del coste del envío o la indemnización correspondiente. Solicito que se adopten las medidas necesarias para resolver esta incidencia con la mayor urgencia posible y que se me informe por escrito de las actuaciones realizadas. Datos del remitente: Aymé Collada Roblejo Número de seguimiento o referencia del envío: ES2026COM0000437950 Teléfono y correo electrónico: aymecolladar@gmail.com 661498741 Dirección de entrega en Bilbao: Calle Erreka 12 Piso 1B Mundaka

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, INCIDENCIA EN EL ENVÍO Y FALTA DE INFORMACIÓN Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra Correos Express por el incumplimiento del servicio de entrega en 24 horas contratado para el envío de una mudanza compuesto por 12 bultos con destino a Bilbao. El servicio fue contratado el lunes 12 de octubre de 2026 y los paquetes fueron recogidos el martes 13 de octubre, con compromiso de entrega en 24 horas. El miércoles 14 de octubre, el seguimiento del envío indicaba que se encontraba en reparto. Posteriormente, el estado cambió a «entrega fallida» debido a que no habían llegado todos los bultos. El día siguiente, el seguimiento pasó a indicar «en destino», sin que se haya producido la entrega ni se haya facilitado información concreta sobre la situación del envío. A fecha de hoy, 21 de octubre de 2026, seguimos sin recibir los 12 paquetes, sin conocer su ubicación exacta ni disponer de una fecha confirmada de entrega. Asimismo, hemos intentado contactar tanto telefónicamente como telemáticamente con el servicio de atención al cliente sin conseguir una respuesta que permita resolver la incidencia ni una respuesta del día exacto que se va a realizar la entrega, debido a que en cada contacto nos informan que al día siguiente nos entregarán el envío y así llevamos más de una semana Se trata de bienes personales necesarios e indispensables para una bebé y además correspondientes a una mudanza, y si realizamos el contrato de este servicio fue precisamente porque nos daban como garantía que nos realizarían la entrega en un periodo de 24horas, por lo que esta situación nos genera una importante incertidumbre y dificultades para organizarnos en nuestro domicilio de destino. Por todo ello, SOLICITO: 1. La localización inmediata de los 12 bultos. 2. Una explicación por escrito de la incidencia que ha impedido la entrega en el plazo contratado. 3. La entrega urgente de la totalidad de los paquetes, indicando una fecha concreta y confirmada. 4. La revisión del importe abonado por el servicio de entrega en 24 horas y, si procede conforme a las condiciones del servicio contratado, la devolución del coste del envío o la indemnización correspondiente. Solicito que se adopten las medidas necesarias para resolver esta incidencia con la mayor urgencia posible y que se me informe por escrito de las actuaciones realizadas. Datos del remitente: Aymé Collada Roblejo Número de seguimiento o referencia del envío: ES2026COM0000437950 Teléfono y correo electrónico: aymecolladar@gmail.com 661498741 Dirección de entrega en Bilbao: Calle Erreka 12 Piso 1B Mundaka

Estimados/as señores/as:  En abril empecé la formación para la preparación de las oposiciones a bombers de la Generalitat, en ese momento mi dedicación podía ser poca y te recomiendan que empieces por los primeros temas (que son los que si que cumplen con lo que se promete por teléfono, es decir, tienen el contenido escrito, clases on-line, recursos educativos como presentaciones y esquemas para ayudar a estudiar y test de autoevaluación). A partir del tema 3 los contenidos estaban equivocados en algunos de los temas, otros temas no tienen ningún recurso en el interior ni siquiera el tema escrito, otros solo tienen el manual de referencia publicado por la Generalitat, no hay clases, ni recursos, ni cuestionarios (Adjunto capturas del moodle dónde aparece solo el enlace al manual sin otros recursos). Por otro lado, en la llamada telefónica en la que me vendieron el curso me dijeron que habría una preparación individualizada para el examen psicológico y lo único que hay en la plataforma son unos vídeos definitorios de las cualidades que se buscan en los aspirantes. SOLICITO que se me de baja de la formación y se suspendan los cobros de esta ya que no cumple con lo acordado previamente en la contratación. Tampoco se me ha hecho llegar un contrato con los términos y condiciones del servicio de formación.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

**ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE LA FORMACIÓN Y DE LA FINANCIACIÓN VINCULADA A SEQURA** **A la atención de Formación Universitaria:** Yo, **Juan Antonio García Romacho**, me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la cancelación de la formación contratada correspondiente al Grado Medio de Farmacia y que gestionen directamente la cancelación de la financiación vinculada a SeQura, con el objetivo de poner fin a las reclamaciones económicas que estoy recibiendo. He contactado con SeQura para intentar resolver esta situación y se me ha indicado expresamente que es necesario que el centro de formación cancele el curso y gestione la cancelación de la financiación asociada para que puedan dejar de reclamarme los pagos. Por este motivo, solicito que Formación Universitaria inicie y tramite directamente dicha cancelación, comunicando formalmente su decisión a SeQura. Asimismo, SeQura me ha remitido a Arbitria, empresa o plataforma a través de la cual se está gestionando la reclamación de la deuda. He intentado contactar con Arbitria por teléfono en varias ocasiones, pero no obtengo respuesta ni he conseguido que me proporcionen una solución. Me encuentro, por tanto, en una situación en la que SeQura me indica que debo solicitar la cancelación al centro de formación, mientras que la empresa encargada de gestionar la reclamación tampoco responde a mis intentos de contacto. Por ello, solicito que Formación Universitaria dé el paso necesario para tramitar la cancelación del curso y de la financiación vinculada y lo comunique a SeQura, de modo que esta entidad y la empresa encargada de la reclamación puedan realizar las actuaciones que correspondan. No considero razonable que se me siga remitiendo de una entidad a otra sin obtener una respuesta efectiva, mientras continúan las reclamaciones económicas. Quiero dejar constancia de los motivos que me han llevado a solicitar la cancelación. Desde la primera conversación mantenida con ustedes, que se realizó telefónicamente, expliqué mi situación personal y laboral. Mi intención era recibir una formación que me permitiera mejorar mis posibilidades de acceder al mercado laboral y conseguir un empleo en una farmacia. Inicialmente se me ofreció un curso básico de aproximadamente tres meses relacionado con Farmacia, haciéndome entender que con esa formación podría tener la posibilidad de acceder a prácticas en una farmacia. Soy consciente de que no se me garantizó un puesto de trabajo, pero la información recibida durante la contratación me llevó a entender que el curso inicial podía servirme como vía para empezar a adquirir experiencia laboral en el sector mientras avanzaba en mi formación. Sin embargo, una vez realizado el curso básico, presenté la formación recibida en establecimientos farmacéuticos para informarme sobre la posibilidad de realizar prácticas. Allí se me indicó que el curso no era suficiente para acceder a esa posibilidad y que debía disponer del Grado Medio correspondiente. Esta circunstancia fue determinante, puesto que la posibilidad de empezar a trabajar en una farmacia era una de las razones principales por las que decidí contratar la formación. Mi intención era poder financiar el coste del curso mediante los ingresos que esperaba obtener trabajando en el sector farmacéutico. Al comprobar que la formación inicial no me permitía acceder a las prácticas que esperaba, tuve que cambiar mis planes laborales y buscar trabajo en otro sector para poder mantenerme económicamente. Por motivos personales y laborales, esta situación me impidió continuar afrontando las cuotas de una formación cuyo coste había asumido con la expectativa de poder empezar a generar ingresos en el ámbito farmacéutico. A esta circunstancia se suma mi disconformidad con la calidad y utilidad de los materiales y recursos formativos proporcionados. Las videoclases me han resultado insuficientes para comprender adecuadamente los contenidos y, en numerosas ocasiones, he tenido que recurrir a explicaciones y materiales complementarios por otras vías. Los materiales de estudio me han parecido excesivamente resumidos, con explicaciones insuficientes para asimilar correctamente las materias. Asimismo, profesionales del sector farmacéutico me indicaron que la formación y los materiales proporcionados no eran suficientes para preparar adecuadamente los exámenes oficiales correspondientes. Esto me hizo cuestionar seriamente la utilidad de continuar con el resto de la formación y la confianza en que esta respondiera a los objetivos académicos que pretendía alcanzar. Considero que el precio de la formación es excesivo en relación con el contenido, la utilidad práctica y la preparación que he recibido. También considero desproporcionado el importe de aproximadamente 150 euros que se me solicitó para la notarización o legalización de la documentación. En cuanto a las condiciones económicas, la contratación se presentó mediante cuotas mensuales de 166 euros durante 24 meses, lo que supone un importe total de 3.984 euros. He abonado seis cuotas, por un total de 996 euros. Mi decisión de dejar de pagar no fue simplemente un cambio de opinión. Se produjo después de comprobar que el curso inicial no me permitía acceder a la oportunidad laboral que esperaba, que tuve que buscar trabajo en otro sector por motivos económicos y que los materiales y recursos de la formación posterior no me ofrecían la confianza ni la preparación que considero necesarias para continuar invirtiendo una cantidad tan elevada. Quiero dejar claro que **no solicito la devolución de las cantidades que ya he abonado**. Mi intención es cancelar la formación que no deseo continuar y que se gestione la cancelación de la financiación vinculada a SeQura, de manera que cesen las reclamaciones económicas que estoy recibiendo. Por todo lo expuesto, **SOLICITO FORMALMENTE**: 1. Que se tramite mi baja definitiva de la formación correspondiente al Grado Medio de Farmacia. 2. Que Formación Universitaria gestione directamente la cancelación de la financiación vinculada a SeQura, tal como esta entidad me ha indicado que debe hacerse desde el centro de formación. 3. Que se comunique formalmente la cancelación a SeQura y se realicen las gestiones necesarias para que cesen las reclamaciones y los cargos asociados a la financiación, incluida la reclamación gestionada a través de Arbitria. 4. Que se me confirme por escrito la recepción de esta solicitud, la tramitación de mi baja y las actuaciones realizadas ante SeQura. 5. Que se me confirme expresamente si se ha tramitado la cancelación de la financiación y si se ha comunicado a SeQura y a la entidad encargada de gestionar la reclamación. 6. Que, si consideran que no procede cancelar la formación y la financiación en los términos solicitados, me comuniquen por escrito los motivos concretos y el fundamento contractual en el que se basan, sin limitarse a remitirme nuevamente a otras entidades. Reitero que no solicito ninguna devolución de los importes abonados. Lo que solicito es una solución definitiva mediante la cancelación de la formación y la gestión de la financiación vinculada, con el fin de que cesen las reclamaciones económicas que continúan produciéndose. En caso de no recibir una respuesta efectiva, me reservo el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de consumo competentes para que se examine la contratación, la información proporcionada y las circunstancias expuestas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de que realicen las gestiones necesarias para resolver esta situación. Atentamente, **Juan Antonio G.R.** **21 de octubre de 2026**

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de septiembre se estropeó el servicio de línea fija de mi domicilio. Hablando con ustedes, pepephone, me confirmaron el envío de una nueva tarjeta y caja de voz a mi domicilio u oficina de correos más cercana. Tras varios días sin información, me comunican que me han enviado la caja de voz a la oficina de correos situada en la calle Sierra de Segador 50, Madrid, Madrid 28031. Tras comunicar que dicha oficina está a más de una hora en transporte público de mi casa y que hay oficinas de correos mucho más cercanas, dado que vivo en Marqués de Vadillo, 28019 y cerca del centrom y que por lo tanto no voy a acudir, la empresa me va dando excusas. El día 5 de octubre, proceden a la devolución desde la oficina de correos hasta el almacén de pepephone de la caja de voz y la tarjeta y me comunican que me enviarán una a la mayor brevedad posible. Llamo de nuevo el día 8 de octubre y me dicen que sí que la enviarán hoy. He vuelto a llamar el día 21 de octubre y me han dicho que dicha devolución no ha llegado al almacen y que van a pedirle (de nuevo) autorización a un superior para el envío de mi caja de voz y tarjeta sim. En varias ocasiones en estas llamadas he recalcado que en este domicilio vive una persona mayor con necesidad del fijo dado que es su unica manera de comunicarse y pedir ayuda por lo que es un problema urgente que lleva más de un més sin resolución. SOLICITO En envío inmediado de mi caja de voz y tarjeta SIM en un plazo de 48h. El descuento del precio del fijo durante 2 meses por las molestias ocasionadas y el servicio no prestado. Sin otro particular, atentamente.

Uno de los peores servicios que existen, 10.09.26 se solicita servicio tecnico para reparacion secadora AEG me comunican que 24 o 48 horas se ponen en contacto, tengo que pagar de entrada 69 euros(pagados) pasan 20 dias y todavia espero, nadie me llama, 30.09.26 llamo anulo y solicito devolución del importe me comunican que en 14 dias recibo importe, no llega. 19.10.26 se vuelve a llamar me indican lo mismo. 21.10.26 se vuelve a llamar me indican lo mismo. realmente no se cuantas veces tendre que volver a llamar. No compren estos electrodomesticos ya ven como es el servicio.