A la atención de DiSalud:
Me dirijo a ustedes para reclamar la reparación en garantía de mi silla de ruedas eléctrica R 750, fabricada en 2024, cuyos neumáticos dejan marcas amarillas en el suelo de PVC de mi vivienda.
Al presentar la reclamación, se me indicó que la silla está descatalogada, que no hay piezas disponibles y que debo buscarme una solución por mi cuenta, pese a que se me había confirmado que la garantía seguía vigente.
Solicito expresamente la reparación gratuita del problema de los neumáticos en garantía, sin asumir costes que legalmente correspondan al responsable de esta. La falta de piezas o la descatalogación del modelo no deberían justificar, por sí solas, el rechazo de mi reclamación.
Les solicito una respuesta por escrito confirmando cómo y cuándo se realizará la reparación. Si consideran que no es posible, les pido que me lo comuniquen por escrito, indicando los motivos y la solución que proponen.
Si no recibo una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar una reclamación ante los organismos de Consumo competentes.
Atentamente,
Jose
