Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. P.
11/09/2024

Cobro de una factura

Con fecha 28 de Mayo y desde el Aeropuerto de Sevilla recogí un coche de vuestra compañía devolviéndolo en el Aeropuerto de Malaga el día 02 de Junio, sin ningún problema a la hora de recogida y de su devolución. Coche que reserve mediante una Agencia de viajes y por lo tanto abonado a dicha Agencia de Viajes Yo el pago de sus servicios lo realice mediante la Agencia de Viajes que contrate. en el caso que no se hubiese efectuado el pago de dicho automóvil desde un principio a la llegada al aeropuerto de Sevilla no me hubiesen entregado las llaves e incluso a la hora de la devolución me hubieseis reclamado dicho pago. No un mes y medio después de haber disfrutado de sus servicios. Hoy de nuevo me vuelve a llegar una carta a mi domicilio solicitandome de nuevo el cobro y con un formulario para rellenar los datos de mi tarjeta. Ya le he enviado a la compañia el pago de mi reserva en la Agencia de Viajes que yo contrate para dicho viajes en el que se incluye otros servicios aparte del coche de alquiler

Cerrado
E. P.
11/09/2024

Paquete no recibido

Me dirijo a ustedes para reclamar que el envío de un paquete pone que ha sido entregado y aquí no se ha entregado nada, el envío era para Conil de la frontera y en el correo pone que ha sido entregado en Jerez de la Frontera. Llamo al teléfono de atención al cliente y no hay forma de hablar con una persona solo con robot. Necesito que contactéis conmigo para solucionar el problema cuanto antes, es una medicación para un animal enfermo y urge la entrega ya que Cadiz no es mi residencia habitual. sino procederé a la denuncia pertinente. Gracias

Cerrado
D. M.
11/09/2024

Documentos del coche comprado

Hola, compré un coche matrícula 7783 JTS en Alzira en el mes de julio y quedaron en enviarme la segunda llave y el permiso de circulación por correo y no me acaba de llegar y el documento que me dieron para poder circular ya está caducado. He llamado en varias ocasiones a Alzira y todas las semanas me hacen una historia distinta

Cerrado
A. M.
11/09/2024

DEVOLUCIÓN PRIMA NO CONSUMIDA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días, Soy Alejandro Muñoz Godoy con DNI 74645414H. Me pongo en contacto con ustedes tras la negativa de la compañía a devolverme la prima no consumida (188€) tras cancelar el seguro de un vehículo y al intentar volver a contratarlo para otro vehículo 1 semana después, me dicen que no me contratan. Puesto que yo quería volver a contratarlo y ustedes no han querido exijo la devolución, además en la póliza donde estaban los 188€ de extorno no se había producido NINGÚN SINIESTRO. Adjunto capturas de los trámites que se han realizado SOLICITO la devolución íntegra de los 188,14€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. E.
11/09/2024

Ana Osuna Fernández

Buenas el día 4 -9-24 me hacen un cargo en la tarjeta ,la compra es de 00'00 y puedo verificar que me cobran 79'99 tras varios días hablando con la compañía Blizzard entienden el error y me devuelven el importe de 79'99 el día diez ,bajo al banco porque me cobran 28 euros el día 9 por gastos de reclamacion de descubierto,y el director de la oficina sita en la calle río de oro en Gijón ,no sólo negándome la devolución me trata como tonto con un tono borde y de superioridad, automáticamente solicitamos la baja del número de cuenta por el trato que dan a sus clientes

Cerrado
F. F.
11/09/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no efectúan el reembolsó del pedido 582161768. Por la cantidad 842,03€ pagada por medio de Bizum. El pasado día 09 de Julio de 2024. El día 9 de Agosto me informaron vía email, el reembolso se esta tramitando. El 27 del mismo me me comunican que el reembolso a sido enviado a mi entidad financiera. Desde ese día os estoy escribiendo, pidiendo explicaciones , a cual entidad financiera han ingresado el dinero, ya que efectué él pago por bizum, como ustedes saben. Estamos a día 11 de septiembre de 2024, no recibo contestación de ustedes, ni efectúan la devolución del dinero SOLICITO La devolución del dinero de 842,03€, no entiendo como se niegan a efectuarme el bizum. Referencia Pedido : 582161768 Fecha : 09/07/2024 Pago : Bizum - Pago online Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. G.
11/09/2024

De equipo contigo nada de nada

Hola llevo más de 23 años de clienta de bbva,tengo dos nóminas domiciliadas en el banco,hace poco pedí un préstamo de y ni se molestaron en contestarme,tengo las cuentas limpias, no debo nada,sin deudas,a fecha de hoy ,nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada,yo he tenido que llamar un par de veces sin que me solucionaran el problema,por otro lado tenia en cuenta activado un servicio descubierto por 1500 euros ,el cual me han quitado sin ningún tipo de explicación,creo que esto responde a una reclamación que les hice respecto a un seguro que me tuvieron que abonar y han decidido "castigarme" por ello,ya que últimamente estoy recibiendo por parte de ellos un mal servicio,sobre todo por los gestores del equipo contigo,que se tendría que llamar equipo sin ti,después de 23 años no creo que merezca este trato por parte de mi banco,que de seguir así, va a dejar de serlo,un mal servicio y una mala atención no merecen nuestro apoyo,me gustaría que alguien se dignatarios contestarme y no digan que no tienen mi correo porque bien que me localizan para enviarme su publicidad,un desastre de banco

Resuelto
M. A.
11/09/2024
Focus Entertainment

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el día 8 de agosto una precompra en la página de "Focus Entertainment" de un vídeojuego que saldría el 9 de septiembre y con la posibilidad en esta compra de ya poderlo jugar desde el día 5 de ese mismo mes. El problema ha sido, que dudo que sea mi error dado que me cercioré bien que estuviese todo correcto, que al llegar el día de poder jugarlo veo que la plataforma del juego es otra diferente a la que yo necesitaba, habiendo sido comprada en PC, cuando yo necesitaba la de PlayStation. Añadir además que cuando realizas la compra, y vas a ver el producto, no te específica de que plataforma es, por lo que hasta el día de salida yo no pude ver el supuesto error. Y claro, ellos ponen que tienes 14 días para solicitar una devolución cuando para mí ha sido imposible ver tal error antes de que este juego pudiese jugarse, completando así los supuestos 14 días de devolución. He enviado numerosos correos electrónicos y no obtengo ningún tipo de respuesta por parte de la empresa. SOLICITO una devolución íntegra del juego dado que los códigos de descarga ni siquiera están descargados y la edición que compré que supuestamente era para disfrutar días previos de la salida oficial, lo cual no pude acceder a ello. Adjunto la factura de compra donde se ve el detalle que comento donde no figura la plataforma a la que pertenece el juego para poder saber si lo compraste de forma correcta. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

cierre de clínica y rembolso de sesiones no disfrutadas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado lunes 9 de septiembre de 2024 llamé al centro Clínica quora de Madrid del Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza para poder pedir cita para realizarme el láser, tal y como me había pautado en el mes de junio. Al llamar al número que aparece en internet simplemente me colgaban el teléfono, hecho que me extraño, por lo que decidí ir al centro para poder pedir la cita presencialmente. Al llegar al local, me encuentro que está cerrado y sin poner ningún tipo de explicación o cómo poder contactar con ellos. Tenía un bono ya pagado de 15 sesiones (249 euros) de las cuales sólo he podido canjear 5, SOLICITO la devolución del dinero de las sesiones que no he podido disfrutar (10 sesiones) que corresponde a 166 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. F.
11/09/2024

Problema con el reembolso

El pasado día 1 de Julio, solicite los servicios de reparación de Samsung. para efectuar un posible arreglo del dispositivo Samsung S21 ultra 5G. Para que pudiera acepta la reparación tuve que efectúa un ingreso económico de 335 €, del coste de la reparación. Una vez que ingrese el dinero, me enviaron un email de la confirmación de la reparación. El día 2 agencia de transporte recogió el dispositivo S21 Ultra. El día 4 Jueves recibir un email confirmando la recepción de mi dispositivo, el mismo día recibo otro email de Samsung, informando sobre la modificación del precio del dispositivo siendo de un coste de 725€. Ha subir tanto el coste de la reparación, se canceló esta. Y me enviaron el dispositivo S21 ultra sin arreglar. Mas tarde ese mismo día, volví a recibir otro email, donde me indicaban lo siguiente. "la cantidad retenida, que volverá a estar disponible en tu cuenta bancaria en los próximos días" Estando a día de hoy 11 de septiembre todavía no han efectuado la devolución del dinero. En este tiempo, les he enviado distintos email, y les he llamado por teléfono al numero que Samsung me indico 911 750 0 18. En distintas veces me han dicho que la orden de devolución del dinero ya estaba emitirá, pero que podría tarda mas por el banco, ya que este tiene retenido el dinero. Otra vez me dijeron que eran 30 días y de nuevo lo del banco. En otra llamada me lo ampliaron a 45 días y de nuevo la excusa del banco y en la ultima llamada me indicaron que tardan en efectúa el ingreso 45 días hábiles y de nuevo que es el banco quien tiene retenido el dinero. Les indique que había hablado con el banco y que me comunicaron, que ellos no tenían retenido ningún dinero. El banco (en mi caso la Caja Laboral) me indico que no había ningún ingreso por parte de Samsung y que ellos no tenían retenido ninguna cantidad de dinero. El ultimo email, que envié a Samsung, le indicaba que me haba hecho socio de la OCU y les indique incluso, mi numero de socio. Esto fue este jueves 5 de septiembre, recibí un email de Samsung diciendo que en breve se pondrían en contacto conmigo, para resolver el problema. A día de hoy 11 de septiembre nadie se ha puesto en contacto y estoy canso de llamar por teléfono, para tener que volver a escucha lo mismo. Tampoco han efectuado la devolución de los 335 € a día de hoy de tu reclamación

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