Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro indevido por cuatro veces 31,85
Hola realice una consulta Para saber cómo quedaba un créditoQue al final no pedí Y por consultar me cargaron de mi tarjeta el día 7 de marzo 31.98 por cuatro veces consecutivas
Imposible acceder a Uds.
Me han contactado Uds. por un Wattsapp automático que tengo un parte al que contestar. Por mucho que intento entrar en mi página o hablar con Uds. por teléfono o por el Wattsapp sólo encuentro problemas y bloqueos que me provocan algoaritmia.Tengo más de 65 años. Solicito trato con una persona para poder antender a su reclamo.
Abono pendiente extorno seguro de vida
Tras amortizar y cancelar totalmente una operación de financiación de vehículo con CA Auto Bank, a principios de enero de 2024, dos meses después, a pesar de las continuas llamadas reclamando que aún no me han realizado el extorno del seguro de vida, obteniendo siempre la misma respuesta, que está en tramitación y que vuelven a pasar nota al respectivo departamento, siguen sin realizarme el abono en cuenta correspondiente.Reclamo procedan a abonarme en cuenta la cantidad pendiente.
Problema con la cuenta
Hola , hice un ingreso a la app de 117€ mas el cashback que tenia y me han bloqueado la cuenta dejandola , completamente inutil sin poder sacar el dinero que ingrese ni el cashback ni nada todo ahi y me pidieron foto de 4 tarjetas que use para verificar que eran mias y a dia de hoy que han pasado ya 4 dias no tengo señales de vida sobre esto y tengo tengo mi dinero bloqueado
Retraso en la reparación de vehículo
Buenas, tuve un accidente de tráfico el 21 de enero pasado. El golpe fue pequeño y, de hecho, no me desplacé ni siquiera al hospital. La culpa fue del otro vehículo. Parece ser que había un problema de mecánica que solucionaron a principios de febrero y cambios en la chapa del vehículo. A día de hoy el problema de la chapa sigue sin resolverse y estoy esperando sin vehículo un mes y medio. Ese taller es colaborador de Línea Directa y en sus especificaciones aseguraban la posibilidad de tener un coche de sustitución (cosa que nunca me han ofrecido) y que la reparación sería en la mayor brevedad posible.Tengo una serie de viajes en estas fechas y tengo un vehículo antiguo con el que no puedo realizarlos. Además, no se me dan soluciones y en la última llamada me remitieron a que yo hablara con el taller sin hacerme caso desde la compañía. Les dije que quería poner una reclamación y me dieron largas, me pusieron en espera y no me atendieron.El perjuicio es estar casi dos meses sin vehículo propio y menos mal que tengo este vehículo antiguo que me limita la conducción y que consume mucho más que el mío.
PRÉSTAMO HIPOTECARIO
BUENAS TARDES, DESDE HACE MÁS DE DOS AÑOS NO ME ESTÁN APLICANDO LAS BONIFICACIONES DE TIPO DE INTERÉS PACTADAS EN LA HIPOTECA DE MI RESIDENCIA HABITUAL.HE RECLAMADO EN MULTITUD DE OCASIONES HACIENDO CASO OMISO.SOLICITO QUE ME APLIQUEN LAS BONIFICACIONES PACTADAS Y ME DEVUELVAN LAS CANTIDADES COBRADAS INDEBIDAMENTE DESDE LAS ÚLTIMAS REVISIONES.GRACIAS
Reclamación factura agua
Buenas, hice un parte por rotura de tubería en noviembre de 2023 y aún no está solucionado. Como consecuencia me ha llegado una factura de agua de casi 400€ y quiero que sea la compañía de seguros quien la abone. Gracias.
Parte cerrado sin comprobaciones
La compañía aseguradora manda a un primer perito en el mes de junio y este indica que el agua que causa mi humedad viene del vecino y que tengo que gestionarlo con él. Les pido que sean ellos los que hablen con el vecino ya que tengo derecho, según contrato, a la mediación con terceros. Nadie hace nada hasta que vuelvo a llamar meses después. Vuelven a mandar a un nuevo perito, que tras hacer un par de fotos y poco más determina que según sus comprobaciones, insuficientes para determinar la causa del problema, la filtración de agua es responsabilidad mía. Sin más explicaciones ni comprobaciones cierran el parte. Tras consultar a varios arquitectos técnicos me dicen que es imposible que sea provocada por mi por donde está situada y por la infraestructura que tiene el vecino hecha. Me indican que es un problema de cubierta del vecino y que mientras el no lo solucione yo tendré esa humedad. Me dan como solución canalizar la gotera. El seguro no se ha hecho responsable de nada, ni siquiera de contactar con el vecino y proponerle una solución. Exijo como cliente que se hagan las comprobaciones pertinentes ya que así está recogido en mi contrato con ellos. Hacer 4 fotos no es una comprobación en la que podamos ver de que cubierta procede el agua.
Se me esta cobrando un seguro por duplicado
Hola, el mes de de septiembre realice una hipoteca con caixa bank, la cual mi gestor Salvador me la gestionó perfectamente en un tiempo récord y con toda la profesionalidad de un gestor, vamos un gestor de 100 sin problemas, la cual estoy muy agradecida, el problema vino cuando el se fue de vacaciones y tomó el mando Maribel la directora la cual fue un desastre, entre que que hizo un seguro de vida el cual pague en una sola cuota pero este seguro ella lo duplico y desde entonces estoy pagando por dos seguros, he hablado con esta señora y es imposible que me pueda atender y resolver el problema.hoy me han enviado la cancelación de este seguro el cual no he firmado puesto que no estoy y de acuerdo con el pago puesto que me deben 528.71 de todos los pagos que he realizado y no es problema mío puesto que yo no he firmado el segundo seguro y además Yo no realice este seguro yo solo hice el de pago único, ella me pidió de favor q esperara hasta el mes de enero y estamos en marzo y no resuelve este problema, no puedo pagar dos seguros, además tampoco me da cita, espero que me resuelva el problema lo antes posible.He hablado con caixabnk vida este teléfono 938872525 y me han recomendado que no firmara la cancelación y me han dado este mail para poner la reclamación.ADJUNTO DOCUMENTOS DE TODO
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores