Soy cliente desde hace 20 años, inicialmente en Inversis, luego en Andbank y actualmente en MyInvestor.El pasado 17 de febrero recibí un correo de MyInvestor (comunicaciones@myinvestor.es) informándome de que, a partir de ese momento, el acceso a la web debía realizarse a través de la nueva dirección: https://www.inversis.com/index.html?cobranding=cbmyinvestor.
Desde entonces, no he podido acceder a mis posiciones en el banco. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de MyInvestor a través del número 910 005 981, pero no me han proporcionado ninguna información sobre la causa del problema ni el plazo estimado para su resolución. Además, me han indicado que no pueden hacer nada para solucionarlo y que no existe ninguna otra vía de contacto para intentar encontrar una solución. Llevo más de dos semanas sin poder acceder a mi cuenta en MyInvestor y sin recibir ninguna respuesta clara sobre cuándo se resolverá la incidencia.
Necesito acceder con urgencia a mis posiciones en MyInvestor para gestionar mi cartera de fondos y disponer de mi dinero para realizar pagos pendientes.
