Últimas reclamaciones

Buenas: De la noche a la mañana, me han cancelado un pedido que contenia dos sillas de escritorio, segun ellos, por un problema técnico del vendedor PERFECT RETAIL. He mandado el siguiente email a amazon:Buenas: He visto que han cancelado mi pedido, por un error de precio, presuntamente. Bien, eso la verdad es que me ha disgustado... De todas formas, me gustaria informarles de la ley española, que requiere que me las manden:“La adquisición de productos o la contratación de servicios on-line, viene regulada en España, en la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico). Esta ley es de 2002 (Ley 34/2002, de 11 de julio).El artículo 23, establece los requisitos necesarios para perfeccionar el contrato y se apoya en lo dispuesto por el Código Civil, que fue precisamente modificado para adecuarlo a las nuevas formas de contratación electrónica.Puesto que los contratos se perfeccionan por el “mero consentimiento” según el CC, puede sacarse la conclusión de que en el momento en el que se “consiente en aceptar la oferta”, se ha perfeccionado el contrato.Por ello, en el caso de un ofertante de servicios o productos cometa un error al establecer el precio de los mismos, o las condiciones del servicio, estaría lanzando al mercado una obligación de cumplimiento que en caso de ser “aceptada” por el demandante, se vería obligado a cumplir”.Por tanto, me gustaria que me mandasen las dos sillas, por favor.Gracias, y buenas tardesEllos, me han respondido lo siguiente:Hola Marçal:Soy Gabriel agente de atención al cliente en Amazon.es, quien tuvo el gusto de responder tu consulta.Entiendo que el motivo de tu contacto es porque deseas obtener información de porque se ha cancelado tu pedido 407-5858722-5177109.En primer lugar permiteme pedirte disculpas por la confusión generada.He verificado la información de tu pedido, y he comprobado que lo has realizado en nuestra plataforma, a través del vendedor PERFECT RETAIL LTD, por lo tanto se trata de un vendedor externo.También he comprobado que el vendedor, no se encuentra activo en nuestra plataforma, o sea que no trabaja mas con Amazon.Por tal motivo te informo, que no se trata de un error, de precio, ni de nada, simplemente Amazon, ha cancelado tu pedido, con el fin de protegerte y de evitar futuros inconvenientes.Tampoco podemos crearte, un pedido de reemplazo, debido a que la compra no la realizaste a Amazon, sino a un vendedor externo a través del sitio de Amazon.Marçal espero que la información que te he enviado te resulte útil.Por cualquier duda o consulta estoy a tu disposición.Luego, me meto en la tienda de Eliza Tinsdall, quien ofrecia el articulo, y sigue existiendo (https://www.amazon.es/s/ref=bl_dp_s_web_3628728031?ie=UTF8&node=3628728031&field-brandtextbin=Eliza+Tinsley).Como he citado antes, estan obligados a mandarme el articulo...

He llevado la Thermomix a reparar dentro del periodo de garantía porque le ha entrado aceite al motor mientras la estaba utilizando.(alb de depósito:1605944). Me dicen que la causa es negligencia mía porque no ajusté bien al montarla pero no es cierto. Se filtró mientras estaba cocinando y funcionando. En el servicio técnico me dicen que la reparación no entra en garanía por ser negligencia mía y que la Thermomix puede funcionar aunque no esté bien ajustada, cosa que a la mínima que no está bien puesta la tapa o no está bien colocado el cuerpo no funciona y salen errores en la pantalla, pero además me dicen que las cuchillas no ajustan bien y que esto hace que filtre un poco de líquido. A esto último me dicen que como las cuchillas tienen 15 horas más de uso de las que entrarían en garantía (según el servicio técnico 60 horas), la reparación la tengo que pagar yo. Para empezar en el contrato no he encontrado ningún punto donde especifique lo de las 60 horas de uso de las cuchillas y si esto es así me parece una burrada que a un aparato que vale más de 1000 euros le den una vida en garantía de desgaste de 60 horas. En teoría es un aparato que sustituye a la mayoría de pequeños electrodomésticos de La Cocina, por lo que en teoría se debería poder utilizar mucho. Por otro lado, en mi caso, el uso ha sido para hacer sofritos, purés y arroz con leche. La práctica mayoría de su uso es a velocidad cuchara y con la mariposa puesta, con lo que tampoco tiene sentido lo del desgaste de las cuchillas. Precisamente como han podido mirar las horas de uso se puede comprobar que en más de un año que la tengo no le he dado un uso excesivo que pueda llevar a este desgaste que me indican y si es así, directamente el producto no vale lo que se paga por él. Antes de este modelo tenía la Tm21 y al adquirir esta Tm5 la di con el plan renove y me arrepiento porque funcionaba perfectamente pero me encapriché del nuevo modelo. En 15 años que la tuve no me dió ningún problema. Ni de cuchillas, ni de filtraciones ni de ningún tipo. Creo que mi Tm5 era defectuosa.

El día 17/12/16 se compró por internet a través de la página web www.raig.com, un Telescopio, marca Celestron, modelo Astromaster 130 EQ El día 26/12/16 se procedió a sacar el telescopio de su embalaje por primera vez y se observa que la bandeja porta-objetivos que tiene la montura, no encaja bien y que en el espejo primario del tubo del telescopio, (parte esencial del mismo) se observan dos manchas, una blanca en la parte superior izquierda y otra negra en la parte superior derecha (según miramos el espejo de frente),quiero dejar bien claro que no se trata de motas de polvo, ni ningún tipo de cuerpo extraño que haya podido entrar en el tubo.Por lo que me puse en contacto por teléfono con la empresa para que me solventase la situación.En primer momento dijeron que lo utilizase que no notaría la diferencia cosa que me negué por completo, así que me dijeron que se pondrían en contacto con el distribuidor en Italia para que les diese el visto bueno para devolverlo por otro y que para ello le enviase fotos del defecto para valorarlo , así lo hice y esperé hasta el día 12/01/17 que me mandaron un correo electrónico diciéndome que el servicio técnico de Celestron (Auriga se llama la empresa). Les habia dicho que para ellos eso no es motivo de sustitución del producto que el espejo primario tenga una invisible mota de polvo. Después de quejarme otra vez por teléfono me dijeron que hablarían otra vez con la empresa para expresarle claramente que no se trata de motas de polvo sino de manchas producidas en el proceso de fabricación, ya que podia deberse a un mal entendimiento por el idoma , me volvieron a contestar que en Auriga le siguen diciendo que no es motivo de sustitución pero que aun así ellos reconocen el producto como defectuoso y que me mandarían otro nuevo siempre y cuando yo me haga responsable de los costes tanto de devolución de uno, como de mandar el nuevo (cosa que podría ascender a mas de 70 euros por el volumen del paquete), por lo que me negué ya que no es responsabilidad mía el defecto que tenga, así que me dijeron que lo volverían a intentar con Celestron, a ver que conseguían, hoy 13/01/17 me han vuelto a contestar que les haga llegar solo el tubo del telescopio (corriendo yo con los portes) y que ellos lo mandarían al servicio técnico de Italia y allí decidirían si me lo sustituyen por uno nuevo o me lo reparan.

El pasado 6 de enero recibí como regalo de reyes una billetera de la marca montblanc, comprada el 11 de diciembre en el Corte Inglés de Diagonal de Barcelona. Como ya tenía una quise solicitar la devolución. Llamé primero a atención al cliente para asegurarme de los plazos de devolución, me indicaron que para compras de navidades el plazo de devolución alcanzaba hasta el 10 de enero. Llamé al centro más cerca de casa (Can Dragó), donde me dijeron que allí era el único centro que no disponían de la marca y que podía descambiarlo en cualquier otro centro, me desplazo a Sabadell, allí me dicen que a pesar de tener la marca, no tienen stand oficial, por lo que tendría que ir a E.C.I de Diagonal, la vendedora mira el ticket y me dice que la sobreimpresión que figura arriba del ticket Régimen Especial de Devolucines significa que tengo que ir donde lo compraron. Me desplazo a Sabadell, en el stand de Montblanc me dicen que ellos no hacen devoluciones. Subo a atención al cliente y me dicen que no pueden hacer nada, que es norma de Montblanc. En el ticket, aparece la política de devoluciones de E.C.I, y la compra la hice dentro del centro comercial. Tampoco aparece en el stand ninguna política de devoluciones diferente a la del Centro Comercial.He perdido toda la mañana, he gastado dinero en desplazamientos y he tenido que pagar los parkings de los diferentes centros.Me siento estafado.

Compramos un colchón Pikolín modelo Ópera 150x90 con un valor de 749 euros el 25/01/16 en la tienda de Conforama Barakaldo. A partir de los 2 meses de uso tuvimos que empezar a girar el colchón por hundimiento central, inicialmente mensualmente, pero cada vez de manera más frecuente, y ya tuvimos que empezar a girarlo cada semana, ya que el dolor de espalda era un problema diario, siendo imposible dormir en buenas condiciones. No es cuestión del somier, ya que compramos una base tapizada con siete patas, una de ellas de refuerzo en el centro, y tampoco de nuestro peso, ya que pesamos 50 y 75 kg respectivamente. Por todo ello, en noviembre de 2016 (10 meses de utilización) realizamos una reclamación a Pikolín, ya que el colchón aún se encontraba en garantía, solicitando se nos cambiara por otro colchón de igual o mayor gama. Acudieron 2 peritos el 04/01/17 y valoraron de forma positiva nuestra reclamación, indicando que efectivamente se objetivaba un hundimiento y que era probable que se atendiera nuestra queja. Sin embargo, hoy nos han llamado desde Pikolín y nos han informado de que el hundimiento no es lo suficiente como para proceder a su cambio, y ante nuestra solicitud de enviar de nuevo a otro perito nos dicen que no es posible ya que aún es pronto para enviar de nuevo para valoración. Tenemos la impresión de que nos alargan la solución del problema para que venza la garantía.

Estimados señores:Soy propietario del vehículo Nissan Qashqai (VIN: SJNFEAJ10U2873609) matrícula 6348HVD, adquirido el 30/12/2013.El pasado 29/12/2016 acudí al concesionario de su marca en Palma de Mallorca (Autos Nigorra S.L.U.) para realizar el mantenimiento periódico (tercer año desde la compra, contando el vehículo con 37753 km en esa fecha) y además de esta revisión, subsanar el fallo en el sistema Start&Stop que aparecía en el cuadro de mandos desde mediados del mes de diciembre de ese mismo año y revisar un chirrido existente al accionar la maneta exterior de la puerta del conductor. Todo ello se certifica en los documentos anexos:-Documento nº1: Control de calidad, orden de trabajo nº3099311-Documento nº2: Factura nº TC6116 637 por importe de 215,14 euros.Según me indicaron en el citado concesionario al entregarme el vehículo, el fallo en el sistema Start&Stop se debía a que la batería tenía carga insuficiente por lo que habían procedido a su recarga y comprobación como se certifica en el documento nº1.Por esta anomalía en el sistema S&S y su reparación no se facturó importe alguno al estar el vehículo en garantía.Por motivos profesionales el 02/01/2017 me desplazo desde Palma de Mallorca a la península en ferry con mi vehículo a bordo.Una vez en la península y tras haber circulado más de 1.800 km desde la reparación efectuada del día 29/12/2016 (distancia suficiente para que la batería se recargara de forma normal en caso de no estar defectuosa) vuelve a aparecer el fallo en el sistema Start&Stop en el cuadro de mandos.Por este motivo el 09/01/2017 solicito cita en el concesionario Nissan de Madrid Gamboa Automoción, S.A. para revisar esta incidencia.El 11/01/2016 acudo al citado establecimiento donde me informan que si el fallo es de la batería, su reparación/sustitución no está incluida en la extensión de garantía del vehículo.La garantía de serie había finalizado el 30/12/2016 (según certifico en documento anexo nº3), justo el día posterior a la reparación efectuada en el concesionario de Palma de Mallorca.Por este motivo la reparación efectuada (sustitución de batería) asciende a 233,02 euros (ver documento anexo nº4).

El día 27/09/2016 adquirí una balanza de cocina Cooking Star (https://www.soehnle.de/en/kitchen-scales/digital-kitchen-scales/details/cooking-star.html) en la tienda MediaMarkt Diagonal Mar de Barcelona.Al cabo de unos 3 meses, de repente el display de la balanza dejó de funcionar correctamente. El 5/01/2017 dejé el producto en la tienda con una orden de reparación núm. 357165.Hoy, día 9/01/2017, el servicio de reparaciones de la tienda me comunica que no es posible reparar la balanza y que, puesto que no disponen de otro producto igual y siguiendo instrucciones del fabricante, me entregan una tarjeta regalo por el mismo importe que pagué por ella.Me parece lamentable que, si una empresa no puede reparar o reponer un producto defectuoso, no devuelva su importe en efectivo (o, en su caso, ingreso en la cuenta de la tarjeta de pago).Por otra parte, según la página web de MediaMarkt el producto está disponible al menos en una de sus tiendas del área de Barcelona (https://tiendas.mediamarkt.es/p/balanza-de-cocina-soehnle-cooking-star-1255543).

Me gusrarìa poner de manifiesto que la empresa rituals no atiende a los derechos del cliente al no ofrecer la posibilidad de devolución, sólo son posibles cambios y por un periodo de 15 días. En mi caso, el 20 del 12 comprè varios productos para regalo siendo aconsejado por la vendedora que los puedo devolver. Cuando volví para devolver los productos el 30 del 12 no se me dio la opción de devolcuion, argumentando que había un cartel advirtiendo que las volvió es no son posibles. Solo cambios.

SPRINTER a traves de publicidad en facebook ha ofrecido una adidas a 19,99€ rebajada de 49,99€ queria comprarla pero al entrar en la web me aparece 39,99€.

He comprado un tren cama y un armario entre otras cosas. El aglomerado da de si y los muebles se han caido.Ya nos habían informado de la empresa que vino a montarlos (enviada por muebles tuco) que mejor no dormir en la parte superior del tren cama ya que seria peligroso.