Últimas reclamaciones

Hola hicimos una reserva de alquiler por booking para Europcar sacamos en la plataforma el alquiler y un seguro premium para tener cualquier incidencia cubierta con un coste de 61. 60 euros por 9 días, cuando llegamos a retirar el vehículo nos dicen que necesitamos un seguro aparte para tener cubierto la franquicia de 3000 euros Le decimos que ya tenemos cubierto todo con el seguro que contratamos al alquilarlo, insisten que ese seguro no cubre la franquicia sacamos un nuevo seguro que costó 349 eur hemos revisado la póliza del primer seguro y estaba todo cubierto por este motivo nos sentimos estafados por Europcar, cuando retiramos el coche que no estaba presente la empleada que nos atendió, vimos que el coche tenía unos pequeños rasguños en varias zonas, hicimos fotos por si nos reclamaban, y justamente me han mandado unas fotos indicándonos los desperfectos que le hemos hecho al coche, simplemente le reclamamos los 349 euros que muy indebidamente nos cobraron.

Cordial saludo a conquerx Ecribo para informar mi inconformidad hacia el curso formativo online con la empresa Conquer Languages mediante un modelo de pago fraccionado en cuotas mensuales. Tras varios meses de uso, la experiencia real del servicio no se ha ajustado a las expectativas generadas en el momento de la contratación. En concreto, aspectos clave como la continuidad en el seguimiento individual, la estructura de las sesiones 1 a 1 y la dinámica de las clases grupales no han respondido a lo que inicialmente se planteaba, lo que ha derivado en que deje de utilizar la plataforma desde hace meses. Ante esta situación, he intentado en varias ocasiones contactar con la empresa para revisar el caso y plantear una posible solución razonable que permita resolver la relación contractual de forma equilibrada. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido la negativa a cualquier tipo de cancelación o revisión, remitiendo de forma reiterada a las condiciones estándar sin analizar el caso concreto ni ofrecer ninguna alternativa. A pesar de ello, la empresa continúa realizando cobros recurrentes mediante tarjeta, incluso después de haber comunicado expresamente mi disconformidad y falta de uso del servicio. Considero que existe un desequilibrio claro en la relación contractual, especialmente en lo relativo a: * la obligación de abonar la totalidad del programa independientemente del uso efectivo del servicio * la ausencia de mecanismos de resolución o cancelación razonables en un entorno de consumo * y la falta de una gestión orientada a la mediación o solución del conflicto Por todo ello, solicitó la intervención para valorar la situación y facilitar una solución que permita dar por finalizada la relación contractual. Hacen un buen marketing y para entrar todo es fácil y rápido. Cuando ves lo que hay dentro ya no puedes salir. No tienen ningún apuro por seguir cobrando mes a mes a pesar de que no he accedido a la plataforma desde 01 de julio. No puedo enviar material adjunto debido a que los pdf de conguer prohibi publicar documento academico. Atentamente, Cindy Dayana López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Entraron en la zona de pago antes de la hora determinada y se me cobró 5 euros a través del pago con matrícula de AENA. Les llamé y avisé y sacaron el coche. Al recoger me indicaron que reclamará vía correo y me harían el abono, no responden mis correos. SOLICITO reembolsen los 5 euros cobrados por haber entrado antes de la hora de entrega del coche. Como pueden ver la reserva el coche se debía entregar a las 20 ustedes entraron en la zona de la T1 Barcelona a las 17:00. Adjunto recibo. Sin otro particular, atentamente.

Cela fait deux fois a 2 jours d'intervalles que le transporteur a soit disant sonner a ma porte sans reponses , alors que j'étais bien présent. 2 jours plus tards toujours pas de nouvelles de mes colis Amazon. En plus de ne pas faire leurs travails ils inventent des raisons, c'est inadmissible.

Cela fait deux fois a 2 jours d'intervalles que le transporteur a soit disant sonner a ma porte sans reponses , alors que j'étais bien présent. 2 jours plus tards toujours pas de nouvelles de mes colis Amazon. En plus de ne pas faire leurs travails ils inventent des raisons, c'est inadmissible.

Presento una reclamación contra Wallapop por la falta de información clara y transparente respecto a las condiciones que se me están imponiendo para poder disponer del dinero de mi Monedero. Desde hace varios días llevo comunicándome con el servicio de atención al cliente de Wallapop para plantearles mis dudas sobre el proceso de verificación que se me exige. Quiero dejar claro que no cuestiono que Wallapop o su proveedor de servicios de pago puedan tener obligaciones legales de identificación y verificación de usuarios en materia de prevención del blanqueo de capitales. Mi reclamación se refiere a algo diferente. Para completar el proceso de verificación se me exige aceptar una serie de autorizaciones relativas a mi cuenta de pago, que incluyen facultades relacionadas con la modificación de datos, el registro o modificación de cuentas externas, la ejecución de pagos y el acceso al saldo y a las transacciones. He preguntado reiteradamente a Wallapop qué relación concreta tienen estas autorizaciones con la verificación de identidad exigida por la normativa de prevención del blanqueo de capitales, qué norma establece que tenga que aceptar dichas autorizaciones y por qué son necesarias para realizar la verificación. Por más clara y concreta que he intentado formular mi pregunta, el servicio de atención al cliente se limita a enviarme una y otra vez exactamente la misma respuesta, aparentemente un texto estándar copiado y pegado, en la que únicamente se indica que la verificación es necesaria por las obligaciones derivadas de la normativa contra el blanqueo de capitales. Esta respuesta no responde a las cuestiones que estoy planteando. Que exista una obligación legal de identificar al usuario no explica por sí mismo por qué, para cumplir dicha obligación, se me exige aceptar autorizaciones que permiten determinadas actuaciones sobre mi cuenta de pago y el acceso a información relativa a mi saldo y movimientos. Por ello, solicito que se aclare: 1. Qué norma concreta establece la obligación de aceptar estas autorizaciones. 2. Qué relación tiene cada una de las autorizaciones exigidas con la verificación de identidad/KYC por prevención del blanqueo de capitales. 3. Por qué dichas autorizaciones son necesarias para realizar la verificación y por qué no basta con la propia identificación del usuario. 4. Qué información sobre mi saldo y transacciones puede ser consultada, por quién y con qué finalidad. 5. Qué entidad tendrá acceso a dicha información y durante cuánto tiempo. 6. Si existe alguna alternativa para realizar la verificación sin tener que aceptar todas estas autorizaciones. Considero especialmente preocupante que, después de varios días intentando obtener una explicación concreta por parte de Wallapop, no se me facilite ninguna respuesta específica a estas preguntas y se me continúe remitiendo el mismo texto genérico, sin identificar la base legal concreta de las autorizaciones que se me exige aceptar. Solicito, por tanto, que se intervenga para que Wallapop facilite una explicación clara, concreta y documentada sobre la base legal y contractual de estas autorizaciones y sobre su relación real con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales, en lugar de limitarse a reiterar que la verificación es obligatoria. Adjunto algunas de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Wallapop (porque no me deja adjuntar el resto, pero la respuesta es siempre la misma) y las capturas correspondientes al proceso de verificación y a las autorizaciones que se me exige aceptar.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE: MUDANZAS ZARAGONJG I. HECHOS. Presupuesto inicial cerrado: El 8 de mayo contacté con la empresa solicitando presupuesto para una mudanza desde Sigüenza (Guadalajara) hasta Sabiñán (Zaragoza), incluyendo estancia intermedia en guardamuebles. Tras remitir fotografías y la descripción del mobiliario solicitada por el responsable (D. Jairo), se me facilitó el 23 de mayo un presupuesto cerrado por importe de 750 €. Modificación unilateral e injustificada del precio en origen: El 23 de junio, durante la recogida, la empresa exigió en efectivo 2.000 € (en lugar de los 750 € acordados), alegando la falta de ascensor en la vivienda de origen y un volumen superior a 35 cajas. Dichos condicionantes nunca fueron consultados previamente ni informados como causa de incremento del presupuesto cerrado. Ante la coacción del momento y la necesidad del traslado, accedí al pago. Incapacidad logística y sobrecoste añadido: Debido a una incorrecta planificación por parte de la empresa al enviar un camión de dimensiones insuficientes, no se pudo cargar la totalidad de los enseres (quedando pendientes un sofá, una televisión y una caja). La empresa exigió un pago adicional de 400 € para realizar un segundo desplazamiento a por los enseres restantes. Anomalías contractuales y supuesta alteración documental: Durante la recogida se me hizo firmar un contrato del cual no se me facilitó copia física en el momento. Al solicitarla con posterioridad vía WhatsApp, comprobé que el documento remitido presentaba alteraciones en la última página respecto al original mostrado (espacios en blanco rellenados con posterioridad a la firma). Exigencia desproporcionada en entrega y coacción: El 26 de agosto se procedió a la entrega en Sabiñán. Tras dos meses y tres días de estancia en guardamuebles (siendo el primer mes gratuito según lo acordado), el operario exigió previo a la descarga el pago de 2.500 €. Tras declinar dicha cuantía y tras diversas gestiones con un responsable, se exigieron 1.950 € bajo el pretexto de considerar el trayecto como dos servicios independientes. Para no perder la posesión de mis pertenencias, me vi obligada a realizar la transferencia. Daños en el mobiliario e intento de exoneración: Durante la descarga se pretendió la firma de un documento de exoneración de responsabilidad por daños. Tras la entrega, se constató el deterioro irreversible de una mesa gaming de alta gama que se encontraba en perfecto estado previa a la recogida. A pesar de haber remitido fotografías y factura de compra, la solución ofrecida telefónicamente por la empresa (buscar una reparación por cuenta propia) resulta inviable dada la gravedad de los daños. II. PETICIÓN. Por todo lo expuesto, solicito a través de este arbitraje/mediación de la OCU: Reembolso de los sobrecostes indebidos: La devolución de la diferencia entre el presupuesto inicial cerrado (750 €) y el importe total finalmente exigido y abonado (4.350 €), por entender que las modificaciones tarifarias fueron unilaterales, imprevistas y abusivas. Indemnización por daños: El abono del importe correspondiente al valor de la mesa gaming dañada irreparablemente durante el transporte/almacenamiento, adjuntándose factura de compra y pruebas fotográficas del estado posterior a la entrega.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Carrefour y asesores de OCU, Me dirijo a ustedes en mi condición de socio de la OCU y cliente habitual y fidelizado de Carrefour. El pasado 5 de septiembre de 2026 venció mi Cheque Ahorro correspondiente al periodo anterior, el cual ascendía a cerca de 60€. Debido a un descuido por motivos personales, no pude acudir a canjearlo antes de dicha fecha. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención telefónica, se me ha denegado cualquier solución de forma automática alegando las condiciones del programa. Al tratarse de una cantidad económica considerable, que procede directamente de mis compras acumuladas en su establecimiento, les solicito que, de forma excepcional y por deferencia comercial hacia un cliente recurrente, procedan a la reactivación de dicho saldo, a la emisión de un vale equivalente o a su inclusión en el próximo Cheque Ahorro que se emitirá este 10 de septiembre. Agradezco de antemano su gestión y su habitual buena disposición para resolver estas incidencias con sus clientes de confianza. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa “My Trip Online” (https://www.my-trip-online.com/), por haberme realizado un cargo no autorizado de 95,16 €, correspondiente a una supuesta suscripción trimestral que nunca contraté de forma consciente ni voluntaria. Hechos: El día 29 de agosto de 2026, mientras realizaba el check-in en la web oficial de Rumbo, apareció un pop-up publicitario con el nombre genérico “Check-in Online”, lo que me llevó a pensar que se trataba de parte del proceso habitual de la aerolínea. Era la primera vez que volaba con dicha compañía, por lo que no tenía referencias previas. Procedí a autorizar un pago de 0.79€, creyendo que ese era el único coste por el servicio de check-in, sin que en ningún momento se me informara de forma clara y visible que estaba contratando una suscripción automática de 95,16 € por tres meses, ni que se trataba de una empresa externa e independiente a la aerolínea. Entendiendo que este era un cobro por parte de la compañía no hice caso hasta ahora en fecha 0709/2025 que he recibido un cobro por parte de ellos y al mirar en internet, veo que no soy la única y he detectado que es un ENGAÑO. El 1º cobro fue el 29/08/2026 y el 2º fue 07/09/2026 Solicito: La devolución íntegra o al menos proporcional del importe cobrado (95,16€), dado que el servicio no fue contratado de manera consciente ni prestado. Que se valore si la práctica comercial llevada a cabo por esta empresa incurre en publicidad ilegítima o competencia desleal, especialmente por camuflar sus servicios dentro del proceso de una aerolínea legítima. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Agustín Segura Galdeano

Hola el 31 de Julio contraté con la empresa arriba indicada una pequeña reforma. El día 6 de agosto les adelante la cantidad de 1525,35 en concepto del 50% de los trabajos. Tras varios atrasos y excusas para iniciar los trabajos les dimos un plazo de 7 días para el inicio de los trabajos o la devolución del dinero. Ese plazo cumplía el 2 de Septiembre. A día de hoy no se han puesto en contacto con nosotros ni para iniciar los trabajos ni para la devolución de la cantidad. En estas circunstancias solicito a la empresa la devolución del importe íntegro adelantado.