Estimado equipo de Atención al Cliente de Carrefour
y asesores de OCU,
Me dirijo a ustedes en mi condición de socio de la OCU y cliente habitual y fidelizado de Carrefour. El pasado 5 de septiembre de 2026 venció mi Cheque Ahorro correspondiente al periodo anterior, el cual ascendía a cerca de 60€.
Debido a un descuido por motivos personales, no pude acudir a canjearlo antes de dicha fecha. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención telefónica, se me ha denegado cualquier solución de forma automática alegando las condiciones del programa.
Al tratarse de una cantidad económica considerable, que procede directamente de mis compras acumuladas en su establecimiento, les solicito que, de forma excepcional y por deferencia comercial hacia un cliente recurrente, procedan a la reactivación de dicho saldo, a la emisión de un vale equivalente o a su inclusión en el próximo Cheque Ahorro que se emitirá este 10 de septiembre.
Agradezco de antemano su gestión y su habitual buena disposición para resolver estas incidencias con sus clientes de confianza.
Atentamente,
