Últimas reclamaciones

Se hizo una compra de un sillón cama a finales de Enero del 26, en la tienda del CC Las Terrazas, que estaba rebajado de precio, según el trabajador que nos atendió estaba así por ser "el último que quedaba". Se pagó el servicio de transporte y unas dos semanas después nos lo trajeron. Al usarlo en casa nos dimos cuenta de que la cama no funcionaba bien y se trababa cada vez que intentábamos sacarla, y tenía unos fallos que no tenía cuando lo vimos en la tienda, llamamos a la tienda y a la semana siguiente vino el técnico nuevamente, al intentar arreglar la cama acabó rompiendo al estructura, por lo que solicitó una nueva (estamos a principios de Febrero). Después de esperar más de 1 mes se reclamó nuevamente la pieza faltante, dicha reclamación se hizo el 05/03/26, aunque ya se había llamado por teléfono antes para preguntar por la pieza, sin mayor respuesta que "ya está pedida". Ya en Abril, un mes después de la reclamación y 2 meses después de los del técnico, volvemos a ir a la tienda a preguntar por la pieza, "está de camino" es lo más esclarecedor que nos dicen. En la espera, decido modificar el lado del chaiselong del sillón ya que es reversible, al hacer el cambio me doy cuenta de que una parte de la estructura está rota y mal arreglada con grapas, y otra parte tiene una mancha grande de humedad (ambas cosas no son visibles en una inspección visual normal), al ir nuevamente a la tienda a solicitar la devolución del dinero y la retirada del sillón, el responsable me dice que no es posible por ser un producto de exposición, (si un producto tiene vicios ocultos es obligatorio por ley la devolución o reposición del producto) y medio insinuó que el tema de la humedad le había salido en mi casa (así, tal cual). Ya se han interpuesto los escritos y denuncias pertinentes, pero lo más gracioso es que hoy día 01/05/26 sigo sin saber nada del repuesto de la cama, por lo que tengo un sillón esperando un repuesto desde hace más de 3 meses, sin poder ser usado correctamente. Desde luego ha sido una decepción enorme por parte tanto de la tienda como del responsable, cuya solución era darme un bono de 50€ "por las molestias", como si yo fuera buscando caridad. Y lo más curioso es que la primera de las políticas de Jysk es la devolución sin límite de tiempo, dicho cartel está en la tienda y no tiene ningún "*", donde aclare que los productos de exposición no pueden ser devueltos (cosa que tampoco nos dijo el vendedor cuando lo compramos, no aparece en el cartel de venta ni en el ticket de compra).

Hola, compré un smart tv que no me quieren entregar. Adjunto, les remito los correos electrónicos con la empresa y la factura de la compra. Saludos.

Buenos días, Quisiera trasladar una reclamación respecto a la política de devoluciones aplicada en sus tiendas. Recientemente realicé una compra en IKEA (tienda de La Gavia) y, al intentar devolver uno de los productos en su establecimiento de Torrejón de Ardoz —que es el más cercano a mi domicilio—, se me informó de que no era posible gestionar la devolución allí, indicando que únicamente aceptan devoluciones de productos comprados en esa misma tienda. Sinceramente, considero que esta política carece de sentido desde el punto de vista del cliente. Se trata de la misma empresa, con una red de tiendas físicas bajo la misma marca, por lo que imponer este tipo de limitaciones genera una experiencia negativa y transmite la sensación de que se ponen trabas innecesarias para dificultar las devoluciones. Hoy en día, la mayoría de grandes compañías operan con políticas mucho más flexibles y centradas en el cliente. Por ejemplo, en Zara es posible realizar devoluciones en cualquier tienda física independientemente de dónde se haya efectuado la compra, lo que facilita enormemente la experiencia y aporta coherencia al servicio. En mi caso, resulta especialmente frustrante tener una tienda cercana y no poder utilizarla para una gestión tan básica como una devolución. Les agradecería que revisaran esta política o, al menos, me indicaran si existe alguna alternativa para gestionar este caso de manera más razonable. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo,

Hola, compramos una autocaravana en 2020 con motor Citroën jumper y a una velocidad de 110 en cuesta hace sacudidas. Al principio pensamos que era por el deterioro del asfalto, pero con el tiempo hemos observado que lo hace a veces de forma repetitiva.

El 9 de julio del 2025 me descargué y registre en la app WPS Office pro trial, versión gratuita, desde mi cuenta de Google Play, tres días después de mi registro se me hicieron dos cargos de 8.99€ y 40.99€ sin mi consentimiento ni previo aviso aprovechando que tenía mi tarjeta de crédito asociada a la cuenta de Google Play, cuando supuestamente la versión era gratis o de no ser así estaba dentro del periodo de prueba. El 9 de agosto de 2025 solicite la cancelación de la cuenta, y el reembolso del los cobros indebidos pero no he recibido el reembolso de ambos cobros, que debiera de haber recibido por la cancelación y desistimiento del producto y porque era la versión de gratuita sin coste alguno. Llevo meses con esta reclamación y a parte de que tardaron dos meses en contestarme por correo electrónico (reclamé en febrero y contestaron en abril), la unica respuesta que he recibido es informándome de que en agosto cancele la subscripción. Les ruego encarecidamente la devolución de 49.98€ que ha sido cobrada de mi cuenta de Google Play sin previo aviso ni autorización se efectuó automáticamente el cobro.

Buenos dias Hice la devolución del numero de pedido GSO1X219M000XFA el 31/03 con la empresa de transporte Inpost con etiqueta prepago y numero de seguimiento 50118530. Dicha empresa ha perdido el paquete con la devolución. Solicito el reembolso correspondiente de 48'20.

Hola, realicé un pedido el 01 de abril del 2026 a la tienda foots.es de dos camisetas de futbol; luego de más de 20 días llegó un paquete con una sola camiseta; escribí ese mismo día un correo por su web para hacer la reclamación, luego un correo directo al que supuestamente indican para contactarse, y no he tenido respuesta a ninguna de las reclamaciones realizadas. Quiero que me envíen la camiseta o me devuelvan el dinero de la camiseta que son 30 euros. Es indignante la demora, pero más aún o tener ningún tipo de respuesta.

Hola quiero cancelen mi subscripción a privicompras.es y me devuelan el importe cobrado de 18€ ya que no hice ningún uso de la empresa, adjunto foto del importe, sin otro particular y a esperas de su respuesta, un saludo

Producto: Roomba 205 DustCompactor Combo Fecha de compra: 31/12/2025 Lugar de compra: El Corte Inglés – Can Dragó (Barcelona) 1. Exposición de los hechos Adquirí un robot Roomba 205 DustCompactor Combo el 31/12/2025. A día 30/04/2026 han pasado 120 días desde la compra, de los cuales el robot solo ha funcionado 72 días reales, repartidos entre dos aparatos distintos del mismo modelo. El resto del tiempo (48 días) ha estado averiado, en proceso de soporte, esperando sustitución o funcionando de manera incorrecta. Resumen objetivo del uso real del producto: 120 días totales desde la compra 72 días de funcionamiento real 48 días sin funcionamiento, averiado, en soporte, esperando sustitución o funcionando de forma incorrecta Esto significa: 👉 El robot ha estado un 40% del tiempo sin funcionar correctamente 👉 Y solo un 60% del tiempo operativo, repartido entre dos aparatos defectuosos 2. Detalle de los fallos y sustitución previa El primer robot lo estrené el 06 de enero y el 16 de febrero ya estaba reportando incidencias graves, por lo que solo funcionó 41 días. Fue sustituido por otro del mismo modelo, recibido el 05 de marzo, pero este segundo aparato volvió a fallar el 04 de abril, funcionando únicamente 31 días. Los fallos que presentan ambos aparatos son los mismos: No sale de la base Se desconecta de la app Muestra luces rojas de error Solo funciona puntualmente tras reinicios Los fallos reaparecen continuamente Además, el robot original era negro, pero por falta de stock me vi obligada a aceptar un modelo blanco, en contra de mi preferencia. 3. Solución ofrecida por iRobot A pesar de tratarse del segundo aparato defectuoso, iRobot únicamente me ofrece una reparación, que no me da ninguna garantía, ya que el modelo ha fallado en dos unidades consecutivas. Por este motivo, considero que la reparación no es una solución adecuada ni proporcional. 4. Comunicaciones realizadas y tiempo invertido He invertido un esfuerzo extraordinario intentando resolver este problema: Más de 11 llamadas al servicio técnico, con una duración total superior a 3 horas y 20 minutos (adjunto capturas). 7 correos enviados y 15 recibidos, sin solución definitiva. Cada interacción implicaba volver a reconfigurar el robot, lo cual supone una pérdida de tiempo considerable. Un aparato diseñado para ahorrar tiempo ha terminado generando una carga constante. 5. Fundamento legal Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a: La sustitución del producto O, si esta no es satisfactoria, el reembolso del importe pagado Dado que ya se ha realizado una sustitución y el problema persiste, la reparación no es una solución adecuada. 6. Solicito Solicito que se obligue a iRobot a: ✔️ Sustituir el robot por un modelo superior, dado que dos unidades del mismo modelo han fallado. o, en su defecto: ✔️ Reembolsar íntegramente el importe pagado. 7. Documentación enviada en correo a IRobot : Ticket de compra Capturas del historial de llamadas Capturas de correos enviados y recibidos Fotos y vídeos del funcionamiento defectuoso

Compré una aspiradora Dyson en la web de MediaMarkt el 20 de abril, que me llegó a casa al día siguiente. La caja llegó en unas condiciones bastante lamentables, con 3 agujeros, y tenía aspecto de haber sido abierta y precintada de nuevo. Contacté con MediaMarkt por whatsapp para explicar el problema y solicitando un cambio de producto por otro en perfectas condiciones. Me dijeron que abrían la incidencia y que alguien se pondría en contacto conmigo por mail o teléfono. 3 días mas tarde me llamó una persona por teléfono para reconfirmar de nuevo lo que yo ya había explicado, y me dijo, nuevamente, que alguien se pondría en contacto conmigo “a la mayor brevedad posible” para proceder con el cambio. Estamos a 30 de abril y sigue sin ponerse nadie en contacto conmigo. He llamado a atención al cliente y el resultado ha sido exactamente el mismo. Quiero una solución ya.