Últimas reclamaciones

Motivo: compré un Ford Focus Ecoboost 1.0 125cv en 2014, y ya se le ha roto el motor en 2 ocasiones. Y aunque se hagan cargo de la reparación (>3.000€), va a volver a ocurrir, porque el problema es que el motor se recalienta y no te avisa y se queda sin liquido refrigerante y gripa el motor al no tener liquido.En Reino Unido (adjunto noticia), Ford, gracias a la investigación de la BBC ya ha asumido su error, y va a devolver el dinero a los clientes (https://www.autocar.co.uk/car-news/new-cars/ford-ecoboost-engine-failures-customers-receive-refunds).He hablado con FORD ESPAÑA para que me den una solución aceptable, ya que el primer motor se rompió a los 3 años con 60.000km y me dijeron que era algo muy raro, y el segundo motor se rompió un año después con 80.000km. Estoy convencido y me lo han corroborado mecánicos de los propios talleres ford, que va a volver a pasar, porque según me han informado, es una avería muy común. Y al final mi coche no tendrá garantía y tendré que pagar yo la reparación, o lo que es peor, debido a la avería pueda haber un accidente, o incluso se llegue a quemar el coche, como ya ha ocurrido en Inglaterra.

El día 28 de agosto de 2018 se firmó la financiación y se pagó la señal para reservar el coche CHEVROLET CRUZE, matrícula 4207 GYL (para uso particular/familiar). Ese día se nos dijo que la entrega del coche tendría que esperar al menos 10 días ya que el coche debía pasar por una exhaustiva revisión mecánica reparaciones de chapa y pintura, limpieza. Dichas revisiones y reparaciones se extendieron más allá de los 10 días mencionados, hasta el día 13 de septiembre (12 días). El coche fue entregado el 14 de septiembre a las 13:20 horas, fecha en la cual se firmó el contrato de compraventa y garantía entre OCASIÓN PLUS y mi persona. La información contenida en el contrato y sus anexos detalla los Kms. (88.490) las condiciones mecánicas y legales del vehículo, así como los puntos incluidos en la revisión mecánica. En este anexo (de Taller Plus) se menciona entre otros, que tanto el motor como es sistema de refrigeración fueron revisados y como resultado de esta revisión se sustituyeron, la junta de tapa de balancines y filtro de aceite y aceite del motor. El día 19 de septiembre a las 18:30, 5 días después de la entrega del coche, en plena marcha el aire acondicionado dejó de funcionar y minutos después las luces del salpicadero se encendieron, se aparcó en el arcén a la altura del km 11 de la M-50, momento en el cual comenzó a salir humo blanco del motor. En este momento el coche tenía 89.014km, sólo 524 km recorridos desde la fecha de entrega. El coche tuvo que ser recogido por la grúa y llevado a las instalaciones de OCASIÓN PLUS al día siguiente (20/09/2018). El día 28 de septiembre (9 días después del fallo del coche), el responsable del taller me ha informado personalmente que a raíz del desprendimiento/rotura de un manguito el coche perdió el agua y se produjo un sobre calentamiento que ocasionó la rotura de la culata del motor. Teniendo en cuenta que: a) Que el contrato de compraventa en su cláusula cuarta establece un plazo de garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega del vehículo. b) Que el contrato de compraventa en su cláusula quinta establece que el vendedor responderá de cualquier falta de conformidad de acuerdo a lo establecido en la Ley General para la Defensa del Consumidor, reconociéndose el derecho a 1) la reparación del vehículo, 2) la rebaja del precio de venta y 3) la resolución del contrato. c) Que el contrato de compraventa en su cláusula sexta establece que la rebaja en el precio de venta y la resolución del contrato procederán a elección del consumidor cuando este no pudiera exigir la reparación o esta no se hubiese llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. Esta resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. d) Que el contrato de compraventa en su cláusula séptima establece un plazo máximo de 2 meses para que el comprador comunique al vendedor la falta de conformidad apreciada. e) Que el diagnóstico técnico del vehículo, comunicado por responsable del taller constituye un daño/fallo relevante del vehículo. f) Que el fallo del vehículo ha ocasionado inconvenientes al comprador, ya que durante los días en los cuales no he disfrutado del vehículo, no se me ha ofrecido solución alguna, ni coche de sustitución, por lo que he tenido que incurrir en gastos de alquiler de un vehículo desde la fecha del fallo del vehículo hasta el presente por importe superior a 600 euros. g) Que el día 28 de Septiembre en las Instalaciones de Getafe, avenida de Isaac Newton 9, Getafe, a raíz del diagnóstico recibido, manifesté tanto al responsable de taller como al vendedor Miguel Sanz la no conformidad del vehículo basándome en el diagnóstico del fallo, el corto tiempo transcurrido entre la fecha de entrega del coche y la fecha del fallo, así como los pocos kilómetros recorridos por el coche en el periodo de disfrute (5 días), 524 kms. h) Que el plazo para comunicar la no conformidad no se ha agotado (2 meses desde la fecha de entrega del vehículo) I) Que desde el día 20/09/2018 cuando se entregó el coche en las instalaciones de OCASIÓN PLUS hasta el 28/09/2018 no he recibido noticias acerca del estado del vehículo ni sobre el tratamiento de la situación. Considero que existen causas suficientes para solicitaros a través de esta comunicación, la resolución del contrato de compraventa, la devolución del importe de la señal y la extinción de las obligaciones derivadas del pago de las cuotas ante la financiera. Quedo a la espera de vuestra pronta respuesta, un saludo y gracias de antemano.

El 24 de octubre del 2017 he comprado la conga ergoextreme, en mayo de este año, el dia 20, he tenido que enviarla a reparar porque se estropeo el vateador y cuando venia de vuelta se rompio una pieza y me la reemplazaron por una nueva.Hasta aqui todo fue correcto, tardaron un par de meses ,pero todo ok.MOTIVO ACTUAL:el brazo articulado del cuerpo de la aspiradora se ha roto.Entiendo que o bien el plastico estaba defectuoso o es baja calidad.SOLUCION DEL SAT:repuesto + envio = 30 €su politica interna dice que como es un consumible, solo lo cubre antes de los seis meses de la fecha de la compra.Yo me pregunto donde estan los dos años de garantia que establece la ley.Porque oficialmente esta aspiradora tiene menos de 6 meses, por lo tanto su consumo es escaso.

El sabado a las a las 21'23 compre un tv led td syk24dlh8fs instale la tv y al encenderla percatamos q estaba rota no pudimos descambiarla el domingo 6 pues estaba cerrado carreful por eso el lunes 8 a primerisima hora me fui al carreful macarena para descambiarla cual es mi sorpresa que dice que por rotura no se cambia y ni cubre la garantia y el encargado me dice que la he roto yo que el embalaje viene preparado para eso cuando yo trate la tv con especial atencion sabiendo como son de sensibles ni un dia tiene la tele y me acusan de que yo la he roto , yo no pretendia q me devolvieran el dinero si no me dieran una en perfecto estado no se ue manejo tuvo esa tv pero si las abrieran al publico antes de la retirada no pasarian estos problemas yo solo se que yo no la rompi adjunto numero de referencia de la factura N0023030181006000139. una saludo atentamente y espero q me solucionen el problema .D.Pedro Alonso Marcelo Ojalvo

El miércoles día 3 de Octubre realizo un pedido desde la página web de un televisor de 500€ para un cumpleaños el día 7 de Octubre. La web deja bien claro que el pedido se recibiría en 24-48h GARANTIZADO, así que decido comprar el producto.Como era de esperar, el Jueves no recibo nada, pero el viernes a primera hora recibo un correo de una supuesta agencia de transporte llamada Tourline Express (que no había oído nunca) diciendo que el envío sería entregado el viernes. Como dirección de envío estaba mi empresa, abierta de 8:30am a 21:00pm, así que no habría problema.A las 18:00 y viendo que el pedido no llegaba, me empiezo a preocupar e intento contactar con la agencia de transporte. Durante más de una hora llamando nadie contesta. Miro el seguimiento y pone que no se pudo entregar por ausencia en el domicilio. MENTIROSOS, por la empresa no se pasó NADIE a entregar ya que está abierta al público todo el día de continuo. Decido no ponerme muy nervioso (aunque el pedido lo necesitaba sí o sí para el Domingo) así que llamo a PC Componentes. Me dicen que ellos no pueden hacer nada (aunque el pedido se lo hagas a ellos claro) y que iban a mandar un mensaje a la empresa.Pasa el viernes y llega el Sábado. Todavía reparten así que hay esperanza. Decido llamar a la agencia... 3 horas SEGUIDAS DANDO TONO y no tienen la desfachatez de contestar. Lo mismo con el número de PC COMPONENTES, PERO ESTO QUE ES!! Lo único que hacen es mandarme un correo diciendo que el sábado ya no me lo entregaban y que sería ya a partir del Lunes. No puedo describir con palabras la situación en la que me dejan a mi de cara al cumpleaños del Domingo. JAMÁS había visto tan poco cuidado y atención al cliente como en esta empresa. Exijo una compensación a la altura de su indiferencia y pasividad, por semejante actuación de ponerse de perfil y lavarse las manos de tal forma, no tuvieron ni la dignidad de llamarme por teléfono por más correos que les mandé con mi número, solo e-mails esporádicos para no dar la cara.Una experiencia NEFASTA y que espero que compensen por su incumplimiento de condiciones de envío.

Tenemos una tarjeta de corticoles por un importe de 36,31 euros, pues bien el plazo para gastarlos es del 3 de septiembre a 7 de octubre incluido, después de ese tiempo la tarjeta caduca y no tiene valor. Pues bien hoy es 7 de octubre y no puedo usar la tarjeta porque es domingo y los centros se encuentran cerrados, de igual forma no se puede comprar con ella a través de internet, ante lo cuál no voy a poder usar la tarjeta por algo ajeno a mí (es El Corte Inglés el que ha puesto una fecha en la cual es materialmente imposible su uso), por lo que perderé 36,31 euros de manera injusta.

Hicimos la compra ayer de un pack de cocacolas en el Carrefour dé Massalfassar y cual ha sido nuestra sirpresa hoy tras beberla y darnos cuenta que sabía rara, que observamos que la fecha de caducidad fue en agosto 2018!! Son unos sin vergüenzas,

Mi esposa y yo adquirimos un conjunto de muebles de salón en la tienda de Muebles Millán en Úbeda para ser entregados y montados en Madrid capital.El conjunto de muebles de salón fueron adquiridos el 3/3/2018 y se realizó un pago de 330€ sobre el total (1.120€).El precio incluía el porte y el montaje y desde la empresa nos pidieron que fuésemos un poco más flexibles con el plazo de entrega para que ellos pudieran acumular varios pedidos en un mismo porte.El plazo habitual de entrega de los muebles según Muebles Millán es de 40 días.Hasta el 28/9/2018, tras decenas de llamadas infructuosas por mi parte, los muebles no han sido entregados aún ni hay visos por parte de la empresa de cuándo se va a producir la entrega y montaje. Pero ese día, tras llamar yo como siempre, me comunicaron que los muebles se nos entregarían y montarían a finales de la semana siguiente, bien el 4 o el 5 de octubre. Según ellos, desde almacén nos llamarían con antelación para concretar el día y la hora aproximada.Sin embargo, pasaron los días sin tener noticias de ellos por lo que volví a llamar en la sobremesa del miércoles 3 de octubre. Me indicaron que seguramente me llamarían al día siguiente (jueves) para concretar la entrega el viernes. Pese a las promesas, el jueves no llamaron. Les llamé sobre las seis de la tarde y me dijeron que si los de almacén no me llamaban antes de las 20:30, no habría entrega el viernes. Y no llamaron. Según el punto 8 de las Condiciones Generales de Venta firmadas a fecha de 3 de Marzo de 2018, Si la entrega de la cosa vendida se demorase seis meses desde la fecha del pedido por causas imputables al comprador, éste deberá abonar al vendedor el importe total de la venta. En caso contrario, se resolverá el contrato haciendo suyas el vendedor las cantidades entregadas hasta ese momento por el comprador, en concepto de indemnización por daños y perjuicios.Yo (el comprador) no he puesto ningún impedimento a la entrega y montaje de los muebles, sino todo lo contrario, he estado llamando periódicamente a la empresa, recibiendo siempre contestaciones evasivas.Puedo demostrar lo anterior con el registro de llamadas salientes y entrantes desde mi móvil a la empresa desde la fecha de compra.En todo momento, yo he estado intentando facilitar una fecha para la entrega, sugiriendo además que aprovechasen los envíos habituales que hacen a otras tiendas del mismo grupo en Madrid, siendo todas éstas siempre denegadas bajo el argumento de que los montadores debían de ser únicamente los que trabajan en el almacén de Úbeda.La paciencia se nos ha agotado por lo que reclamamos:1. la devolución del importe abonado (330€) (punto 8 del contrato de venta)2. compensación económica por los daños y perjuicios causados por incumplimiento de contrato (1€ por día de demora desde el 1 de Mayo de 2018)3. envío y montaje inmediatos de los muebles sin coste extra tal y como acordamos en un principioEn caso de que la empresa se niegue a anterior, exigimos:1. la devolución del importe abonado (330€) (punto 8 del contrato de venta)2. compensación económica por los daños y perjuicios causados por incumplimiento de contrato.(1€ por día de demora desde el 1 de Mayo de 20183. la cancelación del contrato de venta.

El pasado día 3 de Septiembre realicé un pedido en la app de esta empresa. El artículo en cuestión son unas vans. Inicié mis sospechas sobre la autenticidad de dichas zapatillas, porque al abrirlas se despegó el logo que normalmente siempre va bordado en el interior de la plantilla (era una pegatina mal pegada) se la quité y decidí quedármelas a pesar de que la suela se ve que no está bien pegada (se ven restos de pegamento y aberturas) pensando en que era un pequeño defecto de fábrica y por supuesto, confiando en esta plataforma que actúa a nivel mundial. Tras un mes (todavía no las he estrenado) he decidido investigar un poco más, finalmente he comprobado tras códigos de barras, cajas de otras zapatillas autenticas de dicha marca, la suela de éstas, opiniones de personas que saben de este tema que las zapatillas que compré son totalmente falsas.

A finales del año pasado compramos un SEAT Arona nuevo en una sucursal de CAYSA MÓVIL (caysamovil.com). En abril aproximadamente, cuando llego la época de calor, nos dimos cuenta que el aire acondicionado del coche no enfriaba nada. Llamamos al taller oficial de CAYSA MÓVIL y nos dieron cita para el 30 de abril de este año. En esta primera cita determinaron que no tenía gas y lo recargaron. Según nos comentaron le pusieron aditivo para poder localizar una posible fuga en caso de que esta existiera.Durante aproximadamente dos meses el coche enfrió medianamente bien, hasta que dejo de hacerlo de nuevo a finales de junio. Llamamos de nuevo al taller y nos dieron cita para el jueves 12 de julio. En esta visita, después de quedarse el coche una semana, me lo devolvieron volviendo a realizar una carga con aditivo. No hicieron nada nuevo, lo único que nos alegaron es que no encontraban la fuga. Aceptamos por darle un voto de confianza al taller, y cogí cita con antelación para el día 20 de Agosto para una revisión.El coche se quedó de nuevo sin aire acondicionado, en pleno agosto en Sevilla y solo dos semanas después de la última visita al taller. Llamamos de inmediato al taller para adelantar la cita del 20 de Agosto y nos dijeron que era imposible así que, no nos quedó otro remedio que personarnos allí y exigir que cogieran el coche. Finalmente accedieron.En esta ocasión tuvieron el coche durante casi un mes, desde el 8 de Agosto hasta el 31, cuando nos los devolvieron nos indicaron que la fuga se encontraba en el radiador del aire acondicionado que, de hecho, estaba picado y podrido por dentro, algo que ya venia mal de fábrica.El día 24 de Septiembre hemos tenido que llevarlo de nuevo ya que ha vuelto a dejar de enfriar, lleva dos semanas y aun no saben decirnos que pasa. Hemos pedido siempre que hemos llevado el coche, uno de sustitución ya que para el trabajo nos resulta indispensable y siempre nos dicen lo mismo, que no procede. Como nos hemos quejado al respecto, hoy nos han dicho que, a lo mejor, para el lunes tienen uno que podrían dejarnos.Entre tanto ir y venir al taller, tramitamos un reclamación a Seat en Agosto y lo único que hicieron fue un seguimiento de la reparación, en esta ultima ocasión tramitamos otra antes de llevar el coche al taller y aun no hemos obtenido respuesta.Es lamentable la situación, como indicaba al principio es un coche nuevo, comprado en un concesionario de Seat, estamos pagando un dinero que nos cuesta lo nuestro ganarlo por un vehículo que no estamos disfrutando y que decir de la confianza en la marca, se ha perdido totalmente. Si esto no nos lo solucionan , no nos va a quedar otra que emprender medidas legales porque parece que se ríen de nosotros, que no les importa el trastorno que es para nuestro día a día no poder disponer de un vehículo que estamos pagando.