Últimas reclamaciones

Deseo presentar una reclamación formal contra la página web planetmascota.com por la venta de un producto falsificado (collar antiparasitario Seresto) y por el intento de suplantación de identidad comercial de la tienda legítima mascotaplanet.com. Compré un collar Seresto a través de planetmascota.com, confiando en que se trataba de una tienda seria, ya que su nombre y diseño web son casi idénticos a los de la tienda reconocida mascotaplanet.com, lo que induce fácilmente a error. Una vez recibido el producto, detectamos varias señales de falsificación: - Diferencias evidentes en la textura, color y acabado del collar respecto al original (rebabas, ausencia de polvillo químico, tono más oscuro). - Embalaje interno inconsistente con los originales: bolsa más transparente, textura diferente y tono de impresión distinto. - Instrucciones en un único idioma con el logo de Bayer, pese a que el producto es actualmente propiedad de Elanco. - Fecha de caducidad claramente falsa (hasta el año 2031), muy superior a los estándares reales de duración del producto (3 años sin abrir). La página web no proporciona razón social ni CIF, incumpliendo la normativa básica de comercio electrónico, y existe una alerta de la OCU denunciando prácticas similares y posibles estafas por parte de este sitio. Solicito que se investigue este caso por riesgo para la salud de los animales, venta de productos falsificados, y suplantación de identidad comercial, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que más consumidores sean engañados. A pesar de la cantidad de denuncias, reseñas en Google y reclamaciones aquí en la OCU desde Diciembre de 2024, la web sigue operando sin problemas y vendiendo productos falsificados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamo urgemente a Ryanair respecto a mi reserva realizada el día 19.05.2025, en la que, de forma completamente inconsciente y por confusión familiar, introduje incorrectamente el nombre de la pasajera. Estoy profundamente decepcionada al ver que se exige un pago de 115 euros por este simple cambio de nombre. Me parece una cantidad completamente desproporcionada y abusiva, más aún teniendo en cuenta que: -El error fue detectado y notificado en menos de 24 horas. -La reserva aún está lejos de la fecha del vuelo. No requiere ningún gasto ni problema para la compañía. -No se trata de un cambio de identidad, sino de una confusión entre dos miembros de la misma familia, con documentación que lo demuestra. **Además, son unas cláusulas abusivas. Quiero recordarles que, según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), artículo 16, y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales, tengo derecho a la rectificación de mis datos personales inexactos sin coste alguno. Negar o condicionar económicamente este derecho supone una vulneración del marco legal europeo sobre protección de datos y del derecho fundamental a la protección de datos personales, reconocido también en el artículo 8 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea. Gracias, Belén

Hace más de 2 años que reservé en su tienda los siguientes artículos: - MONSTER. 20º ANIVERSARIO. PACK SERIE COMPLETA. (1-74 eps) . PREVENTA GOLD. PRECIO EXCLUSIVO. OTAKU EDITION BD/DVD. SIN CENSURA. ENVÍO CERTIFICADO GRATUITO. SOLO ESPAÑA Y CANARIAS (Valor 100€) - MONSTER DE NAOKI URASAWA. 20 ANIVERSARIO. PRIMERA PARTE ( 1-15 eps) . PREVENTA GOLD. PRECIO EXCLUSIVO. OTAKU EDITION BD/DVD. SIN CENSURA. ENVÍO CERTIFICADO GRATUITO. SOLO ESPAÑA Y CANARIAS. (Valor 49,95 €) La suma total es de 149,95€ El fecha de lanzamiento de estas reservas se han ido posponiendo en el tiempo durante meses y meses, llegando a crearse una plataforma de afectados en Twitter con decenas de personas en la misma situación. Os paso el enlace: https://x.com/AfectadosJonu/status/1881320539874328891 La tienda pidió confianza y yo se la di, pero recientemente han cortado toda comunicación. Por este motivo, solicité el reembolso de las 2 reservas, pero no he recibido respuesta por su parte, por lo que he procedido a iniciar la reclamación. Adjunto las facturas y pantallazos de la tienda. También facilito a continuación los datos fiscales de la empresa: JONU SHOP www.jonushop.es NIF B67227298 - XOWED ENTERTAINMENT SL JONU MEDIA Sicilia 253 2ero 1era 08025 Barcelona Barcelona

Buenas tardes. He recibido una llamada a las 19:38 del numero 601143376 operado por Vodafone para ofrecerme algún tipo de servicio. Tras decirle que era usuario de la lista Robinson me ha contestado que en Vodafone tenían un lema y era que todos los usuarios de la lista Robinson eran ca bro nes, ma ri cas y varias connotaciones ofensivas mas. Y luego buscas en google insultos Vodafone y te pone esto: Vodafone se opone a los insultos y la intolerancia, especialmente a la homofobia, y está tomando medidas para combatir estos problemas, incluyendo la campaña "El que se mueva es gay" en redes sociales.. Hay algo que no me cuadra. Gracias por hacer que nunca piense en Vodafone como mi compañía telefónica y me voy a informar si puedo poner una reclamación por algún sitio.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Nº DE EXPEDIENTE DEL PARTE: 15016732: Buenas tardes, el día 07 de mayo di un parte de una vitrocerámica rota, me dijeron que primero llamara a un técnico. Me han pagado la vitro, pero queda pendiente la factura del técnico, ya han pasado muchos días y no se han puesto en contacto, También tienen que mandar a un electricista para que revise el cable de la vitro y el cuadro eléctrico porque al principio saltaban los plomos Y DESPUÉS SE ARREGLÓ SOLO SIN SABER COMO, no se nada de ello, es difícil ponerse en contacto con ellos. NOTA: el día 24 de mayo 2025 se acaba el contrato, no renuevo

En fecha 10/05/2025 volé de Barcelona a Banjul. Al llegar al mostrador se me obligó a pagar 75,00€ por el equipaje de mano, cantidad que ahora les reclamo por ser contraria su práctica a la legislación aérea europea.

Me pongo en contacto con ustedes porque una empresa de formación se niega a reembolsar el importe de un curso presencial que fue contratado recientemente. A pesar de haber ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, la entidad alega que no procede la devolución por haberme enviado un "certificado de matrícula", el cual ni firmé ni solicité, y que supuestamente invalida mi derecho como consumidor. Esta justificación carece totalmente de base legal. Conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor puede desistir sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no se haya ejecutado ni se haya accedido al contenido digital. En este caso, el curso nunca fue utilizado ni el contenido accedido, y el certificado jamás fue empleado para trámite alguno. No ha existido consentimiento expreso ni firma electrónica válida, como exige la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza y el Reglamento eIDAS de la UE. La empresa insiste en aplicar cláusulas abusivas que pretenden anular el derecho de desistimiento basándose únicamente en el envío de claves o documentos, en clara infracción del artículo 65 del TRLGDCU, que declara nulas de pleno derecho aquellas cláusulas que contradigan los derechos del consumidor. Esta conducta también vulnera los artículos 60 y 80 de la misma ley, al no proporcionar información clara, accesible y transparente en el momento de la contratación. Han pasado ya más de 30 días naturales desde la presentación del desistimiento, sin que haya habido reembolso ni voluntad de solución, incumpliendo además el artículo 107.1 del TRLGDCU, que obliga a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días. Esta situación deja al consumidor indefenso frente a la resistencia sistemática de la empresa a respetar la normativa vigente. Llama profundamente la atención que, ante una reclamación clara, legal y documentada, la empresa haya actuado con desprecio y evasivas, dando la impresión de que pretende aprovecharse del desconocimiento legal de personas extranjeras, vulnerando así el principio de igualdad ante la ley. El artículo 14 de la Constitución Española garantiza que todas las personas tienen los mismos derechos y obligaciones, con independencia de su nacionalidad o situación administrativa. Las leyes de consumo son universales para todos los ciudadanos y residentes en España, sin distinción. Todo esto plantea una grave preocupación: ¿cuántos otros consumidores podrían estar siendo engañados o presionados con argumentos similares, renunciando a sus derechos por desconocimiento o desinformación? Este tipo de actuaciones no sólo son inadmisibles, sino que merecen la atención urgente de las autoridades competentes y de organizaciones defensoras del consumidor. SOLICITO que se valore esta reclamación con especial atención al posible uso reiterado de cláusulas abusivas por parte de la empresa, y que se actúe para proteger a los consumidores frente a prácticas comerciales que ignoran abiertamente la legalidad y se aprovechan de colectivos vulnerables.

Solicito reparación de un terminal móvil marca ZTE modelo Nubia Flip 8gb 256gb porque la pantalla interior flexible, presenta un punto negro de grandes dimensiones en la zona de la bisagra. Me indican que envíe el terminal al servicio técnico a través de una tienda de Phone House, y a los pocos días me mandan un sms diciendo que no cubre la reparación la garantía, y me envían presupuesto de reparación. El defecto de la pantalla no es por mal uso ni por ningún golpe, por lo que deberían repararme el terminal y sustituirme la pantalla.