Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de diciembre de 2024 teníamos dos billetes de autobús desde P3 Muñigo hasta los Lagos de Covadonga, con hora de salida a las 11.45hs. Encontrándonos en el lugar varios minutos antes el autobús se había marchado con antelación, teniendo que pagar un taxi. SOLICITO la devolución del dinero de los billetes de autobús. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han cargado un billete al acercar el móvil a la entrada, en el torno, y realmente tengo el QR que era mi billete para entrar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque intentando hacer una compra en su página web me he encontrado con diferentes problemas: a) la opción gratuita en la selección de asiento no se encuentra con facilidad pareciendo que es totalmente necesario escoger un asiento pagando b) las opciones para escoger una maleta embarcada no se encuentran todas con la misma facilidad siendo las opciones más económicas las que aparecen en un tamaño más pequeño y al final de la página c) la opción para embarcar maleta sólo en un trayecto también es poco visible d) al elegir facturar una maleta extra aparece un precio y se cobra otro superior sin detallar el concepto del recargo. En concreto al seleccionar facturar una maleta de 20 kg con un precio de 17 euros se facturan 25 euros y no aparece en ningún sitio a que se debe ese recargo del 47% e) por otro lado, he seleccionado continuar sin elegir asientos, opción que aparece como gratuita, y sin embargo al ver el desglose de precios me aparece un cargo de 7 euros por asiento. SOLICITO que su página sea más transparente y sean igualmente visibles las opciones gratuitas y las de pago. Que se detallen todos los recargos hechos en el precio de los servicios contratados ( si yo he escogido una opción que tiene un precio de 17 euros quiero saber porqué se me cobran 25). Que sea más fácil modificar, si aparece un recargo que no se ha escogido, servicios contratados no deseados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A: CONSORCIO DE TRANSPORTES DE MADRID 7/12/2024 Buenos días. El 6 de diciembre de 2024 me ha sido realizado un cago de 5,50€ en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa Transys Madrid, que al parecer gestiona los abonos del consorcio de transportes en la Comunidad de Madrid. Jamás he realizado un pago a dicha empresa, desconociendo su existencia hasta hoy. No sé como han podido llegar los datos de mi tarjeta como no sea que se los haya pasado el Consorcio de Transportes al cargar viajes en un abono de 10 de bus y metro hace ya bastante tiempo, ya que por mi edad desde hace casi un año tengo abono gratuito por lo que no he realizado ningún pago. Por lo que SOLICITO Me sea devuelta dicha cantidad y que los datos de mi tarjeta bancaria no figuren en una base de datos de la empresa mencionada a través de la cual nunca he realizado pago alguno. Atentamente.

Por las obras en el tramo de L'Arboç, han roto los cables de fibra óptica y no se puede teletrabajar bien. Y la factura la sigo pagando sin disponer del servicio que tengo contratado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes me han dejado comprar un billete que no puedo usar porque nadie puede embarcar en esa estación. El billete era de Oviedo a Gijón en el renfe MD. SOLICITO que quiten de su web esa opción y me devuelvan el dinero del pasaje que no pude usar. 5,25€ por pasajeros. Sin otro particular, atentamente. Una cliente estafada.

Buenos días, recibí un mensaje de Hacco que era el remitente de mi paquete confirmando que se había entregado (mensaje que recibo a las cuatro de la mañana), por supuesto no he recibido nada y no hay manera de contactar con esta gente Como comprobarán también he hecho reclamación a Hacco, porque nadie me da explicación alguna, quisiera mi paquete o que me devuelvan mi dinero, era muy importante para mi ya que era un regalo para mi madre Adjunto el mensaje que recibí Gracias

Mi reclamación es que cuando iba a comprar unos vuelos de Bilbao a Florencia estos costaban 214 € para dos personas. En ese momento el equipaje era a 10 €/trayecto/ persona. Lo añadí a la compra del billete. Fui a realizar la compra, fui a autorizar el banco y derrepente me echan de la plataforma. Vuelvo a comprar a hacer el mismo procedimiento, dos minutos después y el precio del equipaje sube a 24€/trayecto/persona. Eso no puede ser normal. He perdido la oferta de los vuelos ya que al día siguiente volvieron a subir. Mi reclamación es que me mantengan los vuelos a 214 y el equipaje a 10. Adjunto imágenes del precio de las maletas.

Les escribo con motivo de un servicio de alojamiento que contraté por medio de la plataforma online Booking para pasar 2 personas las noches del 29 de noviembre al 1 de diciembre en el apartamento Consistorio Live de Jerez de la Frontera.Después de hablar con servicio al cliente de Booking, y ver cómo ignoran el problema, pongo una reclamación por el problema de chinches que sufrimos mi novio y yo las noches del 29 de nov. al 1 de diciembre en el apartamento mencionado anteriormente. Es materia de salud pública y el citado apartamento la comprometió vendiendo un servicio que nos ha puesto en riesgo a ambos. La primera noche (del 29 al 30 de nov.) me desperté con picaduras y pensé que había sido una reacción alérgica a alguna comida y no le di mayor importancia aunque me pareció muy raro. La segunda noche nos despertamos mi novio y yo con picaduras adicionales y nos preocupamos pero nunca llegamos a pensar que podían ser chinches. A la vuelta de la estancia en Jerez, cuando llegamos a casa empezamos a ver que teníamos muchas más. Después de varias consultas pudimos concluir que eran picaduras de chinches. Esto hizo que tuviéramos que revisar todas nuestras pertenencias, revisar si teníamos picaduras e ir al médico y a una farmacia de guardia a solicitar información sobre cómo proceder. Adjunto encontrarán las pruebas de las picaduras de chinches. Es por ello que solicito el reembolso del total de la noche reservada (178,50€). Además, tuvimos que ir ese día a una lavandería pública y lavar y secar todas nuestras cosas que nos llevamos al viaje. Este servicio fue en total 25€. El Alojamiento no ha querido hacerse cargo del tema, ignorando por completo todas mis llamadas, mis mensajes e incluso mis reclamaciones. Booking también ha admitido no poder contactarlos, y en vez de hacerse cargo de ello simplemente me han dado 44€ de "compensación". Ya dejé claro que no estoy conforme con esa compensación, pues se trata de un establecimiento contratado por su plataforma, así que deberían contactar con él o responder por él.Esta vez por medio de la OCU, y directamente a la plataforma en la que puse mi confianza, booking, solicito que se me haga efectiva la indemnización por daños a raíz del problema de salud pública en materia de chinches en el que nos metieron a mí y a mi novio, y me hagan el ingreso de 178,50€ (albergue) + 25€ (lavandería) = 203,50 €. Quede constancia que los 44€ entregados en el monedero no han sido utilizados, ni van a serlo porque no estoy conforme con esa devolución.

El pasado 15 de octubre de 2024, un repartidor de Celeritas recogió en mi domicilio tres paquetes correspondientes a devoluciones de Amazon, incluido uno de gran valor: un monociclo eléctrico modelo Kingsong S22 Pro Eagle. Desde entonces, dicho paquete no ha llegado a su destino, y Amazon se niega a realizar el reembolso de su importe, que asciende a 1.800 euros, alegando que no han recibido el paquete y que el problema debe resolverse con Celeritas. A pesar de numerosas gestiones y comunicaciones: • Celeritas me informó que las recogidas fueron asignadas a distintas agencias de transporte, lo que ha generado inconsistencias y la pérdida del paquete. Sin embargo, no me han dado una solución concreta ni pruebas del destino del paquete. • Amazon, por su parte, se lava las manos y no me ofrece el reembolso, trasladando toda la responsabilidad al transportista. Además, el día de la recogida, el repartidor no llevaba un albarán físico y me indicó que fotografiara la pantalla de su tablet como registro. Este sistema parece poco confiable y deja al consumidor en una posición de indefensión frente a problemas como el que estoy enfrentando. Exigencias: 1. Una investigación rigurosa para localizar el paquete o una compensación por el importe de 1.800 euros. 2. Responsabilidad compartida entre Amazon y Celeritas, ya que ambas empresas participaron en la gestión de la devolución. 3. Mayor transparencia en el proceso de recogida y devoluciones para evitar estas situaciones. Impacto: Me encuentro sin producto ni reembolso, habiendo invertido una cantidad significativa de dinero que necesito urgentemente para otras necesidades. El trato recibido por ambas empresas ha sido decepcionante, y me siento completamente desamparado como consumidor. Espero que esta reclamación pública sirva para evidenciar la falta de responsabilidad y la necesidad de medidas que protejan al cliente en casos de devoluciones y pérdidas de paquetes.