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En contestación a su consulta núm.00055160,
Exp.: 11627427
Reclamante: PATRICIA CORDOBA COTOLI
Madrid, a 11de diciembre de 2024
Muy Señores Nuestros:
Acusamos recibo de una nueva comunicación, remitida en relación con la solicitud de Dña. PATRICIA CORDOBA COTOLI ante su Oficina de Consumo.
Indicar que, nuestra compañía es una Sociedad cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Al respecto nos gustaría indicar que, una vez realizadas las correspondientes averiguaciones, tenemos constancia que el servicio realizó su salida a la hora programada, accediendo al vehículo el resto de pasajeros que constaban en hoja de ruta.
Entendemos el malestar ante esta situación, si bien desde Alsa, recomendamos a todos nuestros pasajeros, presentarse con la suficiente antelación de cara a tomar el servicio correspondiente, a fin de evitar que este tipo de imprevistos puedan suceder.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
N. López
Servicio de Atención al Cliente
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