Últimas reclamaciones

El día 8 de agosto se realiza una compra a nombre de Héctor Fernández Oliván de una escalera metálica, según pedido de referencia.Dicha escalera se recibe el día 13 de agosto. En ese momento se comprueba que la escalera se abre en altura.Tras un periodo de ausencia de una semana, al regresar y pretender utilizar la escalera, se comprueba que no se puede abrir en tijera. Por tanto, estando además dentro del plazo legal de garantía, se manifiesta el expreso deseo de desistimiento de la compra el mismo día 21 de agosto, acompañado de fotografías ante las evidentes dudas de la seguridad de la misma. Desistimiento que se ha reiterado el día 24, ante la falta de repuesta.Sin embargo desde su compañía, sin haber tenido la posibilidad de revisar las escaleras, alegan que no proceden a la devolución del importe porque nunca les ha ocurrido nada similar (lo cual no quiere decir que sea la primera vez que suceda) y por tanto corresponde a una manipulación y uso incorrecto de la misma, conclusiones personales que sacan sin ver ni siquiera el estado del objeto.Además de este grave defecto, la escalera presenta otras deficiencias en sus acabados que repercuten en la calidad de las misma y que no nos resultan aceptables, pues afectan a su durabilidad.Por tanto, estando dentro del plazo legal de garantía, insistimos en solicitar la devolución del importe de la escalera por no ofrecer le nivel de calidad esperado y poner en riesgo la seguridad del usuario.

Tengo un Seat Ibiza 1.6 tdi que lo compré en 2010. Tiene 10.000 km y siempre ha pasado las revisiones y ha sido cuidado. Es un vehículo afectado por la incidencia de las emisiones de NOx. Desde Seat orientaron a todos los afectados a implementar la actualización, cosa que lleve a cabo en su momento. Seguidamente he tenido que llevarlo al taller por errores relacionados con el error de Seat en los motores diésel:- Caudalimetro (325 euros) - Inyector número 3 (600 euros, el cual entró por garantía Seat a través de la campaña Post23S1)- EGR (entró por garantía Seat a través de la campaña Post23S1) - Actualización del software (campaña Post23S1) - Inyector número 4 : Me dicen desde Seat que no me entra en garantía. No entiendo porque siendo un fallo reconocido de Seat no pueden hacerse cargo de substituir los 4 inyectores nuevos del Ibiza.

Hice un encargo de flores para enviar como una sorpresa por motivo de aniversario a mi pareja.Desde la web encargué unas orquídeas para enviar a Italia. En el formulario indiqué mis datos y los datos de la destinataria: nombre, dirección, email y número de teléfono. El día de la entrega, al no tener noticias de la destinataria (no había recibido ninguna sorpresa), entro en el link de seguimiento del pedido:http://email.floraqueen.info/c/eJw1zr1OwzAUBeCncTas-N8ZMqQqBSaGVmKsruPrxCKJI8dQHh8zcHSWTzrD8b1B43QTe6a0YoYZbqjyEqBtgxMGApHt8Yih0Ak3zFDQN3MfgvRcK2eFQBFshxAQg7ZMS8eEhWbp51J2IgbCL7WPGnp4oLFUXd9u7_freXj6eD5V-njsUMYZMxEX_MHxqyAn4jyMJabtlmH8jNtEfXrB8q_XtCLhOvr74r_rlvFOc9m1mlllm9zv4JaUZ_d3f1ohLnRM6y-rhUq2El link desde mi móvil me llevaba a una página sin información sobre el pedido, por lo que contacto a Flora Queen y me comunican que la entrega no ha sido posible por ausencia de la destinataria y que el teléfono de la destinataria es incorrecto. Sin embargo, hasta esa llamada, yo no tenía noticias del pedido ni se me intentó contactar a mí ni a la destinataria (Flora Queen niega esto último). Corrijo el número de la destinataria y pido nuevo día de entrega. Este proceso se ha ido repitiendo durante una semana donde llamaba a Flora Queen (ya que el link no funcionaba) y decían que intentaban la entrega y que la destinataria no estaba en casa cuando yo, rompiendo el secreto de la sorpresa, específicamente le pedí a la destinataria que estuviera en casa.Después de todo este tiempo y un hilo de emails donde se me han ignorado mis peticiones de reembolso sin motivo sólido, vengo a OCU a tomar acciones legales.

El 16 de julio compré un conjunto de jardín (https://www.blumfeldt.es/?cl=details&cnid=b1f2568e532122ca9ce8afedc37dc028&anid=f158990dc3c8a36087f3176fa4ff7088&varselid[0]=660e413be78188bf2aa293b75e86c3dd&varselid[1]=238cc75a106d738e55a4adaf3a7227c1)en la tienda https://www.blumfeldt.es/ y ese mismo día se me hizo el cargo en la tarjeta. El 24 de julio recibí 4 paquetes en mi casa con supuestamente este conjunto, pero una de las cajas estaba duplicada con las mismas piezas y por lo tanto faltaba una caja y sobraba la que tenía duplicadas las piezas. El mismo 24 de julio me puse en contacto con ellos para indicárselo y les mandé una serie de fotos con lo que recibí para que se viera que estaba duplicado. Me dicen que el producto está fuera de stock y me dan la opción de devolverme el dinero o esperar a que lo repongan y me lo mandan en cuanto esté. Yo les pregunto en dos mails diferentes como tengo que devolver las piezas duplicadas, pero ellos no contestan en ninguno de sus mails a este punto. Quedo con ellos en que me quedo a la espera de que me envíen el producto cuando lo repongan. El 6 de agosto veo que el producto vuelve a estar disponible y no me habían escrito para decírmelo. Les escribo indicándoselo y me contestan que lo tiene que comprobar. El 7 de julio me indican que efectivamente vuelve a estar el producto en stock, pero que ahora tengo que devolver todo lo que me han enviado y una vez que lo reciban, ellos me envían de nuevo todos los paquetes. Mi descontento empieza ahí, ya que si para recibir las piezas que faltan hay que devolver todo, no entiendo por qué no me lo indicaron el 24 de julio y no el 7 de julio. Les indico que me envíen lo que me falta y yo les devuelvo lo duplicado y me indican que no, que tengo que devolver todo. Les pido que a la vez que yo lo devuelvo, que ellos me lo vayan enviando para así no perder más tiempo, pero ellos siguen negándose y me dicen que tengo que devolverlo todo y que cuando lo reciban entonces me envían aquello por lo que pagué el 16 de julio. Me indican que en 5 días máximo, desde el 7 de julio, la empresa que va a recogerlo se ponen en contacto conmigo para recoger los 4 paquetes. El día 16 de agosto me indican que la empresa de transportes se ha puesto en contacto conmigo y han quedado en una fecha de recogida a lo que les digo que a mi nadie me ha llamado, a día de hoy, 21 de agosto sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo para que se lleven esas cajas y poder tener el conjunto por el que he pagado. Les pe pedido varias veces que ante sus nefastas gestiones y debido a que todo está siendo errores y problemas suyos, que me envíen ya el producto por el que he pagado, pero me siguen diciendo que hasta que no me recojan el que tengo erróneo no me van a mandar nada, pero nadie me llama para recogerlo. Tienen un número de teléfono al que he intentado llamar varias veces y sale una locución en alemán, que no se que dice y luego se corta. Se lo he dicho en repetidas ocasiones y tampoco me contestan sobre esto, me vuelven a dar el mismo número que no funciona. Les he dicho que me llamen ellos y me han contestado que no tienen nada que decirme que no me hayan dicho por mail y que no me van a llamar. Me han descontado 40€ del precio final por las molestias, pero siguen sin llegarme el producto ni nadie se ponga en contacto conmigo para su recogida

Buenos días, el motivo de mi queja se debe, a que comprando un vehiculo nuevo a la ford, en este caso una furgoneta ford transit custom, realizando el primer pago el dia 6/05/19 y el segundo el dia 11/07/19 pagando en su totalidad, prevista fecha de entrega 13/07/19. En fecha de hoy 20/08/19 todavía no dispongo del vehiculo.Debido a esto, he tenido que cancelar mis vacaciones anuales ya que estaban previstas para agosto con toda la familia, cancelar reservas,etc,todavía no se fecha de entrega del vehiculo.

El motivo de mi queja es que tras realizar una reparación a mi carrito BEBECAR IPOP CLASIC, por un importe de 416,46 €, el chasis del mismo comenzó a dar fallos a los pocos días de la recogida del mismo. Debido a los largos tiempos de espera y a que se me aseguró que el carrito estaba bien reparado, supuse que el defecto surgido en cuestión (la rueda delantera izquierda se soltaba sola y giraba en sí misma, y al rato se volvía a enganchar y funcionaba) se solucionaría al dar un poco de rodaje y funcionamiento al carrito pues bien, después de un período en el que no estuvimos utilizando el carrito, el defecto volvió a surgir, siendo cada vez más frecuente hasta que definitivamente, la rueda mencionada no llega ni si quiera a tocar el suelo, y es que el chasis se ha ido doblando de nuevo y no solo no se puede anclar correctamente la rueda sino que no apoya en el suelo y cuando lo hace sólo gira sobre sí misma, haciendo el carro totalmente inestable.Por evitar el período tan dilatado de reparaciones que ofrece la firma, intentamos reparar el carrito utilizando lubricantes en formato de silicona líquida, tal como recomiendan los distintos fabricantes, sin obtener NINGÚN tipo de resultado.Finalmente acudí al establecimiento donde realicé la compra del mismo y allí fue, cuando tras una eficaz gestión por parte del establecimiento, nos comunicaron que el fabricante no se hacía cargo de la reparación de este VICIO OCULTO, pues había pasado más de 6 meses desde la reparación. Por más que intenté explicar los motivos por los cuales no pudimos acudir antes y que el carrito ya vino mal reparado, y que por motivos de buena fe quise creer que la reparación había sido correcta, no ha sido posible el entendimiento por parte del representante de BÉBÉCAR, que se niega a reparar mi carrito, negando incluso su responsabilidad ante los vicios ocultos surgidos de la más que evidente mala reparación del carro.Si hiciera falta, pongo a disposición el chasis del mismo, que actualmente se encuentra en el punto de venta donde lo compre, es decir, en la tienda MUNDO BEBÉ ORIHUELA, sito en c/Pintor Agrasot, 11, 03300 en Orihuela, Alicante, para que se realicen las pertinentes comprobaciones como que el mismo se encuentra en el mismo estado en el que se recogió y para que se pueda comprobar que bajo ningún concepto se ha hecho un mal uso del mismo ni ha recibido ningún golpe que pudiera justificar NINGÚN TIPO DE ROTURA POSTERIOR.

-El 04 de agosto compro una gafas en su tienda on line con pago con tarjeta y ese mismo día se descuentan de mi cuenta 79.92€ y recibo la confirmación del pedido.-El 05 de agosto recibo un correo que indica que el pedido está en proceso.-El 06 de agosto recibo un nuevo correo que indica “La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que nos la hará llegar desde Italia en un plazo de 5 a 7 días como máximo.” Es decir que como máximo el día 13/08 tendría que estar en mi poder las gafas. -El mismo 06 de agosto llamo a su teléfono de atención al cliente 965 29 44 59 para confirmar que recibiré el pedido en la fecha indicada en su correo ya que es para un regalo importante para mí, y me confirman en la llamada que sí, que lo tendré en la fecha prevista.-Hoy 16 de agosto me pongo de nuevo en contacto llamando al citado teléfono de att al cliente ya que aún no he recibido nada y mi sorpresa es que la persona que me atiende me dice que tendré que espera una semana más a lo que le respondo que me cancele el pedido y me devuelvan el importe descontado de mi cuenta en ese momento.-Hoy 16 vuelvo a llamar pasado un rato desde mi primera llamada ya que no veo el importe abonada en mi cuenta y la persona que me atiende me dice que hasta la semana que viene no estará. Y ya no me fio dada la experiencia.

Viernes 02 de agosto llamamos a un servicio de reparaciones a domicilio que localizamos por internet en la página web http://fontaneros.reparacion24horas.com/barcelona/Al número de móvil que aparece 629 241 851. Se anuncian con tarifas económicas, reparaciones inmediatas sin tarifas de urgencia. Nuestra necesidad de reparación era encajar las hojas de una mampara de ducha que se habían salido de la guía superior. Nos atienden correctamente y nos dan hora para el lunes 5 de agosto, explicándonos que hay un coste del desplazamiento de 25 euros + IVA solamente para dar presupuesto, aceptemos o no el presupuesto. Intento averiguar por teléfono cuanto puede costar ese servicio aproximadamente y la operadora evita contestarme, diciendo que el presupuesto solamente lo puede hacer el técnico. Insisto si tienen una tarifa fija por hora de trabajo y me dicen que no, que no cobran por hora. Me reitera que no me puede dar ningún precio por teléfono hasta que el técnico no vaya y valore la reparación.El técnico viene el lunes, ve la mampara y nos explica que el precio mínimo que tienen para esa reparación es de 120 euros más IVA (en este caso ni se necesitan materiales!). Adjuntamos su presupuesto. Que da igual el tiempo que esté, 3 minutos o una hora, ellos tienen unas tablas de servicios y me enseña las tarifas. La tarifa mínima fija que tienen es de 120 euros más IVA. Rechazamos el presupuesto ya que nos parece excesivo. Vuelvo a llamar a la operadora para preguntar porque no me había informado que su tarifa mínima por reparación es de 120 euros + iva. Ella intenta alegar que no me podía indicar esta tarifa porque no sabía que materiales podía necesitar, y estos no van incluidos. Le insisto que el mínimo ya lo sabia, que podía indicar que el mínimo de esa reparación eran 120 + IVA más todos los posibles materiales de cargo adicional. Los hechos son que al parecer, están acostumbrados en actuar asi, anunciándose que tienen precios sin competencia para cobrar luego de manera indebida el importe de desplazamiento de 30 euros, ocultando desde el principio y deliberadamente la información más importante para el cliente: su tarifa mínima, habiéndole preguntado en repetidas ocasiones una orientación de precio. Se ganan la vida a base de desplazamientos ya que saben que 120 euros de tarifa mínima para cualquier tipo de actuación no es ciertamente un precio competitivo.

ALEGACIONESPrimera: Recibo dia 02/04/2019 una carta/notificación de resolución acerca de una multa a fecha del 20/06/2018. En ningún momento se me envió la multa para poder beneficiarme del 50% de descuento al pagarlo en los siguientes días. En la notificación de resolución no se adjunta la imagen de la infracción.Los datos de la infracción son:Nº expediente: 15756/2018, fecha de alta: 15/10/2018, oficina de alta: 9950 – UNIDAD DE SANCIONES DE TRÁFICOOficina de destino: 9950 – UNIDAD DE SANCIONES DE TRÁFICOTipo: 24 – Expedientes de tráficoSubtipo: OR - OrdinarioSegunda: Tras recurrir la multa (con un recargo de 15 euros adicionales a los 300 euros de base de multa), recibo una segunda carta/notificación el día 09/07/2019, yéndola a buscar el día 10/207/2019 a la oficina de correos (es decir, 3 meses después de haber recurrido la multa, que según nos comentaron, al superar los 2 meses de espera, es “silencio administrativo”) en la cual dicta la resolución de que tengo que pagar 315 euros de multa. La carta data del 06/06/2019 y la recibo el dia 10/07/2019 (más de un mes de tardanza).Tercera: Por si fuera poco, además, en dicha carta/notificación consta como último dia para realizar el pago el 11/072019, es decir, solo 1 dia de margen para poder pagar tal cantidad. La multa fué pagada para evitar más recargos, por ello recurro la multa nuevamente.

EL 10 DE JUNIO ME PONGO EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, INFORMANDO QUE UN PATINETE OUTSIVER E-V QUE COMPRE EN FNAC EL 25-04 TIENE PROBLEMAS EN LA RUEDA DELANTERA Y SE DESHINCHA, DESPUES DE VARIAS LLAMADAS CONSIGO CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO TECNICO INFORMANDO QUE LA RUEDA DELANTERA DEL PATINETE SE DESINCHA. ABREN LA INCIDENCIA TA19051160 Y ME INDICAN QUE UN MENSAJERO PASARA A RECOGER EL PATINETE EN MI DOMICILIO PARA REPARARLO. DÍA 26 DE JUNIO PASA EL MENSAJERO POR MI DOMICILIO.DESPUES DE VARIAS RECLAMACIONES PARA COMPROBAR EN QUE ESTADO ESTA LA REPARACION, Y TRASCURRIDOS 30 DÍAS RECIBO EL PATINETE EN MI DOMICILIO. CUANDO LO SACO DEL EMBALAJE DETECTO QUE LA RUEDA DELANTERA SIGUE DESHINCHADA. VUELVO A RECLAMAR A SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y LA SOLUCION QUE ME DAN ES QUE LO VUELVA A HINCHAR CON UN TUTORIAL QUE ME FACILITAN, YO LES INFORMO QUE LA RUEDA NO ESTA CORRECTAMENTE REPARADA Y QUE ES IMPOSIBLE QUE EN EL TRAYECTO DEL TALLER DE CECOTEC A MI DOMICILIO SE DESHINCHE. NO ESTA BIEN REPARADA LA RUEDA.VUELVO A HINCHARLO Y EFECTIVAMENTE, AL DIA SIGUIENTE ESTA DESINCHADO.EN ESTOS MOMENTOS CECOTEC NO QUEIRE SABER NADA DE MI PROBLEMA Y NO ME DAN SOLUCION