Hice un encargo de flores para enviar como una sorpresa por motivo de aniversario a mi pareja.Desde la web encargué unas orquídeas para enviar a Italia. En el formulario indiqué mis datos y los datos de la destinataria: nombre, dirección, email y número de teléfono. El día de la entrega, al no tener noticias de la destinataria (no había recibido ninguna sorpresa), entro en el link de seguimiento del pedido:http://email.floraqueen.info/c/eJw1zr1OwzAUBeCncTas-N8ZMqQqBSaGVmKsruPrxCKJI8dQHh8zcHSWTzrD8b1B43QTe6a0YoYZbqjyEqBtgxMGApHt8Yih0Ak3zFDQN3MfgvRcK2eFQBFshxAQg7ZMS8eEhWbp51J2IgbCL7WPGnp4oLFUXd9u7_freXj6eD5V-njsUMYZMxEX_MHxqyAn4jyMJabtlmH8jNtEfXrB8q_XtCLhOvr74r_rlvFOc9m1mlllm9zv4JaUZ_d3f1ohLnRM6y-rhUq2El link desde mi móvil me llevaba a una página sin información sobre el pedido, por lo que contacto a Flora Queen y me comunican que la entrega no ha sido posible por ausencia de la destinataria y que el teléfono de la destinataria es incorrecto. Sin embargo, hasta esa llamada, yo no tenía noticias del pedido ni se me intentó contactar a mí ni a la destinataria (Flora Queen niega esto último). Corrijo el número de la destinataria y pido nuevo día de entrega. Este proceso se ha ido repitiendo durante una semana donde llamaba a Flora Queen (ya que el link no funcionaba) y decían que intentaban la entrega y que la destinataria no estaba en casa cuando yo, rompiendo el secreto de la sorpresa, específicamente le pedí a la destinataria que estuviera en casa.Después de todo este tiempo y un hilo de emails donde se me han ignorado mis peticiones de reembolso sin motivo sólido, vengo a OCU a tomar acciones legales.
