Últimas reclamaciones

Recibo emails continuos de esta empresa sin haberme de dado nunca de alta. Exijo la eliminación de mi dirección de su base de datos. Y que cuando pides la baja no te pidan datos personales incumpliendo la ley de protección de datos.

Con fecha 15/01/2025 realizo un pedido de una lavadora y un frigorífico con oferta de "Días sin IVA Carrefour" por importe de 1008€ y posterior cupón del 21% de 211,68€. El pedido con número 71529035 es cancelado inmediatamente por falta de stock. Llamo al departamento de atención al cliente y me informan de que la oferta (tanto precio como cupón) me la mantienen 15 días en caso de que haya stock. Con fecha 24/01/2025 vuelve a haber stock y llamo a atención al cliente para que me apliquen la oferta. En vez de aplicarla me indican que tengo que hacer el pedido de nuevo con número 71596785 por importe de 1109,15 € y, posteriormente, me devuelven la diferencia y me envían los correspondientes cupones. Tras numerosas llamadas en las que me indican que mi devolución + cupones están gestionados, no me llega ni lo uno ni lo otro. Con la mala suerte de que la lavadora nos sale defectuosa y tenemos que devolverla. Y, nuevamente, tengo que llamar a atención al cliente más de 20 veces (i)para que me recojan la lavadora y (ii) para que me gestionen el cupón del frigorífico. La recogida de la lavadora se realiza el 12 de febrero. Y el día 13 me emiten un cupón por importe de 100,82€ correspondiente al 18% de IVA (y no 21%) del importe del frigorífico (560,15€). A día de hoy 25/02/2025 tras otras numerosas llamadas y correos electrónicos a atención al cliente: (i) no me han devuelto el importe de la lavadora devuelta por defectuosa (ii) no me han corregido el cupón alegando que el IVA aplicable es del 18% y no del 21% cuando el tipo impositivo aplicable es del 21% y, a mayor abundamiento, su publicidad decía exactamente "Días Sin IVA 2025 ¡Ahorra 21% de IVA en Tus Compras!" Solicito rectificación inmediata del importe del cupón a 117,64€ y devolución del importe de la lavadora 549€. Y compensación por las numerosas llamadas y el tiempo invertido en gestionar todo este caso.

Buenos días, el 08/01/25 realicé un pedido por valor de 57,40€, tras pasar 15 días sin recibirlo me puse en contacto con ustedes informando que no había recibido el pedido, me contestaron que no lo tenían en stock y que no sabían cuando les llegaría de fábrica, a pesar de tenerlo en la página web anunciado como disponible. Al día siguiente, 22/01/25, procedo a cancelar el pedido y me informan que en 14 días , recibiría el importe del pedido, el 06/02/25 debería haber recibido el dinero. Tras reclamárselo el día 19, 21, 24 y 25 de febrero sigo sin obtener contestación ni reembolso. Un saludo y espero no tener que ir un paso más allá en la reclamación.

El dia 16/02/2025 realizo a traves de la web de allzone.es la compra de un reloj Garmin Fenix 7X por importe de 445,62€. Ante la falta de respuesta del envio, decido cancelar mi pedido, antes de ser enviado, el dia 18/02/2025. Tras mi cancelacion, pasan 7 dias hasta que allzone procesa la cancelacion y en lugar de abonar el importe me indican que me lo agregan a un saldo en mi perfil para compras futuras mientras se procesa la devolucion, cosa que no he solicitado ni estoy nada de acuerdo. Solicito la devolucion integra del importe abonada de mi compra que nunca se llego a ejecutar, considerando la fecha de desestimiento el dia 18/02/2025 y no el dia 25/02/2025 como allzone pretende.

Buenos días, el pasado 10 de febrero realicé un pedido por la página PCcomponentes de un iPhone 16 Pro. Lo pedí por esta página porque ya había pedido otras muchas veces y nunca tuve problema alguno con ellos y tenía la ventaja que me llegaría el día siguiente que era para un regalo el día 16 de febrero. Cuál es mi sorpresa, me entregan el paquete y lógicamente firmo la entrega porque si no no te dejan abrirlo, según cierro la puerta de casa, abro el paquete y mi sorpresa es que solamente había una Piruleta dentro, salgo corriendo en busca del Repartidor, que aún se encontraba en mi edificio y se lo comento e indica la incidencia en la entrega. Abro la correspondiente disputa en PCcomponentes, y al principio todo muy bien, con ganas de solucionar mi incidencia, pasan los días y la semanas y no tengo ninguna comunicación, salvo cuando yo les escribo y echan balones fuera, echando las culpas a la empresa de reparto. He trabajado años en logística y les he informado que ese paquete estaba completamente cerrado y no tenía ningún signo de haber sido manipulado. Ellos me indican que de su instalación salió correctamente. Que me recomendáis hacer? Denuncio a PcComponentes, a la empresa de Reparto? Que me pasen el número de dispositivo que supuestamente me han enviado? Gracias.

Estos señores son unas esfa..... que han enviado un sillón roto y pretenden cobrarlo además de un color que no demandé y la calidad aunque no hubiera estado roto no tiene nada que ver por un sillón de 1.000 euros el cual no vale más de 300

Buenas, el día 4 de diciembre hice un pedido al ver qué no llega realice el reembolso y la ley estipula 14 días y llevo más de 20 y todas las reseñas en internet de Allzone son negativas por qué estafan a la gente. Gracias

Recibí el pedido de una limpiadora a presión que realicé por teléfono y el pago se efectuó por contrareembolso de 72 euros. Quiero realizar la devolución del mismo ya que no estoy conforme con la limpiadora pero en el pedido no había factura ni información sobre devoluciones. En atención al cliente de La tienda en casa no me dan solución y dicen que no localizan el pedido. Anotaron mal mi nombre y en vez de José Morales pusieron José Maria Morarales. Quisiera que me indicaran como realizar el pedido ya que no tengo respuesta de nada. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido nº354165 realizado el 8/12/2024. Dicho pedido fue cancelado el 25/01/2025 por mi parte debido a que me notificaron que había sufrido daños en el transporte y no disponían de stock. El 10/02/2025 me notifican que el reembolso ha sido tramitado. Pasados los plazos establecidos por parte de la empresa, me he personado en el día de hoy (24/02/2025) en mi entidad bancaria y me han confirmado que no disponen de ninguna notificación para proceder a la devolución del importe de mi pedido. Por tanto, SOLICITO el reembolso inmediato del importe de mi pedido y lo que me corresponda en concepto de penalización según lo estipulado por ley. Sin otro particular, atentamente.