Últimas reclamaciones

Buenas mi reclamación es la siguiente: hoy miércoles 4 de marzo he acudido a la oficina central de Unicaja en Jerez de la Frontera, situada en la c/ Larga, sobre las 11.00 am, con la intención de solicitar una nueva tarjeta de crédito, pues perdí la que tenía y retirar dinero en ventanilla, pues evidentemente sin tarjeta no podía realizar el reembolso en el cajero. Pasados al menos 40 minutos de hacer cola llega mi turno y solicito en ventanilla una nueva tarjeta y 100€ en efectivo, algo que NO suelo hacer pues SIEMPRE OPERO EN CAJERO pero como ya he comentado en esta ocasión no tenía tarjeta. La solicitud de renovación de tarjeta se me hace sin problema pero y aquí viene la zancadilla el señor de la ventanilla me informa de que no me puede proporcionar el dinero pues hay un nuevo horario, desde hace unos días, y sólo hasta las 11.30 pm reembolsan en ventanilla, o sea que no me puede dar mi dinero que solamente puedo acceder a él mediante el cajero, algo que evidentemente no puedo hacer pues no tengo tarjeta. Insisto, digo que no tendría ningún problema en hacerlo si tuviera tarjeta pero que no tengo y que necesito dinero, entre otras cosas no vivo en la ciudad que trabajo (donde está Unicaja) y necesito echar gasolina y hacer las típicas compras... pero me dice que no que no es posible que la caja ya está cerrada, desde las 11.30 am (mientras estaba en la cola pasó esa hora). Insisto, vuelvo a decir que necesito MI dinero que soy cliente desde hace mas de 10 años con mi nómina domiciliada allí que hagan una excepción ya que no uso el cajero no por voluntad sino por necesidad y que necesito mi dinero, en mi cuenta tengo de sobra en ningún caso es un adelanto o algo por el estilo y que me creará un grave perjuicio ya que la opción de esperar al día siguiente me crea un grave trastorno (no vivo aquí y debo pagar el ORA por aparcar, echar gasolina y hacer la compra del día...) sin embargo me vuelven a negar el dinero. Pido hablar con el director y me dicen que no está, harto ya de la situación solicito cerrar mi cuenta y que me den todo mi dinero, pero me dice el señor ventanilla que tampoco puedo o sea que me dejan colgado, sin dinero, insisto que eso no puede ser, que necesito mi dinero. Después de esperar cerca de una hora mas consigo hablar con la señora interventora a la cuál le cuento la situación pero me da la misma respuesta, que a partir de las 11.30 am ya no se atiende en ventanilla ese tipo de operación. Resumiendo me tengo que ir del Banco sin MI dinero después de más de 2 horas con el perjuicio que conlleva ya que salí con permiso en horario laboral consumiendo tiempo de mis vacaciones y por supuesto teniendo que pedir dinero a otra persona con el perjuicio moral que ello conlleva. UNICAJA EN NINGÚN MOMENTO ME HA INFORMADO ni por email ni por sms ni por ningún otro tipo de medio sobre este cambio de horario y eso que suele mandar sms cada x tiempo para hacer publicidad sobre sus créditos. Unicaja COBRA por mantenimiento de cuenta aproximadamente unos 15€ cada tres meses y en el contrato que tenemos debe ofrecerme unos servicios entre los cuáles se encuentra el ofrecerme acceso a MI dinero pero NI informa sobre cambios al respecto ni da soluciones a excepciones como la que explico: no tengo tarjeta, no puedo usar el cajero, necesito acceder a mi dinero y la ventanilla esta operativa pero no me ofrecen ninguna solución, simplemente me tengo que aguantar y buscarme la vida. Me parece INCREÍBLE, sé que por ejemplo la Caixa sí te da una solución en estos casos: te manda un código a tu teléfono que puedes usar para retirar dinero puntualmente en el cajero sin tarjeta, para obviamente no dejar al cliente tirado, como es mi caso. Por supuesto cancelaré mi cuenta a primera hora de mañana, antes de las 11.30 am y por supuesto he rellenado una hoja de reclamaciones y por supuesto haré todo lo posible por dar a conocer la INCAPACIDAD DE UNICAJA para solucionar un pequeño problema con un cliente con mas de una década de antigüedad y solvente al que deja en la estacada SIN AVISAR y sin ningún tipo de pudor. #UNICAJANO. Gracias.

Hola, el día 9 de febrero compre a través de la aplicación unos cupones de Dechatlon por valor de 220 euros para adquirir un articulo en dicha tienda ese día. El proceso de compra se realizo sin ningún tipo de aviso ni contratiempo pero el problema llego cuando quise descargarme los cupones adquiridos que la aplicación decía error interno pruebelo mas tarde.En este momento me puse en contacto con atención al cliente de waylet y me comunicaron que tenían conocimiento de dicho problema pero que era una empresa externa la que enviaba los cupones por lo que la solución más sencilla era solicitar el reembolso del dinero y que comprase el articulo.Como me dijo eso el operador así procedí, la sorpresa llego el día 17/02/2020 que me contestan a la reclamación Estimado cliente, ante todo, le pedimos disculpas. Le informamos que la incidencia ya ha sido solventada y puede acceder a los cupones adquiridos, enviados por correo y/o accediendo a Mis Beneficios, en caso que no haya recibido el cupón, envíenos los siguientes datos: como es lógico yo no quiero ya 220 euros en dectahlon por lo que vuelvo a ponerme en contacto con ellos diciéndome el operador que va a volver a solicitar el reembolso, pero tanto el día 20/02/20 como el día 27/02/2020 como el día 29/02/2020 me han contestado lo siguiente Lamentamos comunicarle que nos es posible atender su petición, informarle que tal y como figura en las condiciones de compra No se admitirán devoluciones una vez realizada la compra y En relación a su consulta, según condiciones de compra, no se pueden gestionar devoluciones una vez adquirido el Cheque. Tanto el cupón de carburante como el cheque están ahora disponibles para su uso y no muestran ningún errorHe vuelto a llamar y por teléfono siempre me contestan lo mismo te deben devolver el dinero, voy a volver a enviar la solicitudYo estoy de acuerdo que si adquiero unos cupones y luego me arrepiento no tenga derecho a la devolución como estipula dichas clausulas pero en este caso concreto yo compre los cupones con la intención de ser utilizados y debido a un error de la empresa Repsol que les constaba que estaban teniendo pero aun así me dejaron comprar los cupones sin avisarme de antemano que no podrían ser usados hasta nuevo aviso.Por este motivo reclamo la devolución integra del importe ya que no he utilizado ni los cupones Decathlon ni los cupones gasolina,

Hola, compré una cocina completa en el corte inglés, el pasado 29 de Febrero, los muebles de la parte superior se desprendieron de la pared destrozando todo a su paso y causando graves daños. La empresa no se digna si quiera a venir a ver los desperfectos y darme una valoración.

Hola, hice una venta a traves de su sistema de pago wallapay y a presar de que la plataforma indica los pasos que se siguen y que una vez que la compradora recibe el producto en casa te hacen el ingreso en unos tres dias si no hay incidencias con el pedido, no es asi, ya que recibes un mensaje que te indica que para que puedas cobrar tienes que subir foto de tu dni (anverso y reverso). Yo subo dicha foto de mi dni con mi foto y firma borrada ya que a traves de internet y para identificarme por este medio son datos que no necesitan para nada, e indico mediante frases transparentes en rojo que son copias para wallapop e indicando que no puede utilizarse para otro uso. Al dia siguiente me envian mensaje conforme el dni tiene partes ilegibles.Mi reclamacion la realizo para que me ingresen mi dinero ya que en ningún paso previo a la venta te indican que te van a requerir dicho documento.Ademas de haber subido mi dni con los datos suficientes que puedan necesitar si el objetivo es el que dicen

HOME ASSISTANCE son unos autenticos estafadores. Se nos estropeo una caldera Fagor y llamamos a Home Assistance 2020 SL a finales de Octubre, Tenia una fuga de agua, vinieron nos cobraron primero 72.6eu por diagnosticar la averia y 878eu por cambiar el Conjunto hidraulico de 3 vias y el Intercambiador. Estuvo aproximadamente un mes funcionando y otra vez volvio la fuga. Los llamamos por que esta en periodo de garantia. Llamarles es una odisea, las esperas son larguisimas y normalmente hay que intentarlo varias veces. El caso es que vinieron a finales de enero apretaron una junta y no sirvio para nada, los volvimos a llamar, vino el mismo tecnico y nos dijo que tenia que pedir una pieza, llevamos un mes esperando ya han quedado de venir dos veces y no han aparecido. Siempre hay excusas, que si un choque con la furgoneta, que si la pieza que se necesita todavia no ha llegado, etc...van pasando los dias y las semanas y a este paso se acabara la garantia. Me parece un trato totalmente inaceptable y muy muy poco profesional. Hemos llamado a otro empresa para un diagnostico alternativo y nos han comentado que el intercambiador que puso el tecnico de HOME ASSISTANCE 2020 SL ni siquiera es nuevo aunque nos lo han cobrado como si lo fuera. Queremos que vengan se lleven las dos piezas que han puesto y nos devuelvan el dinero.

Ikea se compromete a realizar el montaje de la cocina en un plazo de 2-3 días. El montaje comenzó el 5/02/2020 y el viernes 7/02/2020 quedó sin terminar. Dicho viernes al llamar para comunicar la incidencia, la persona de atención al cliente, me indicó que no tenían constancia en oficina por parte de los montadores y que, por tanto, no había garantía de que acudieran el lunes si no llegamos a llamar ese día, el lunes no hubiera sido acabado el montaje. Este retraso provocó la cancelación de una mudanza programada para el viernes 7 de febrero, perdiendo día de mudanza correspondiente en el trabajo y viéndonos obligados a solicitar el lunes 10 de febrero perdiendo por tanto ese día en el trabajo. En total tuvimos que solicitar 3 días laborales. Además, hubo un problema con la instalación del lavavajillas y cuando llamamos para que se solucionara, Ikea no nos daba ninguna garantía y trasladaba el cien por cien de la responsabilidad a la empresa del electrodoméstico con la que nosotros no hemos tenido ninguna relación en todo el proceso de compra, y alegando que los gastos de la visita del técnico correrían de nuestro bolsillo.En conclusión:1. Falta de compromiso en los plazos.2. Cancelación de mudanza3. Tres jornadas de trabajo perdidas4. Desacuerdo en protocolos con Electrolux en perjuicio del cliente.Argumentando lo expuesto, Ikea tan solo nos ofrece 50 euros en concepto de bono de compra. No sólo lo consideramos irrisorio, teniendo en cuenta que hemos perdido 260 euros de 3 jornadas de trabajo, sino que lo consideramos tremedamente injusto y muy decepcionante.Solicitamos a la empresa los 260 euros de nuestro trabajo perdido y el reembolso de 995,12 euros del coste de la instalación por no cumplir compromiso con los plazos.

Compre un aspirador automático Ecovac Deepbot 600 hace 19 meses. Hace unas semanas dejó de funcionar de golpe. El servicio técnico de la compañía sugirió lo básico: prender y apagar. Luego concluyo que el dispositivo no sirve más.LO ABERRANTE: NO TIENEN SERVICIO TÉCNICO NI PARTES PARA ESTOS MODELOS. O SEA, HE COMPRADO BASURA ELECTRÓNICA QUE DURA JUSTO HASTA QUE SE ACABA LA GARANTÍA. Y AHORA DEBO DISPONER DE ELLA. ABERRANTE.No atienden las lineas de telefono de atencion al clienteLa página web para reclamaciones no funciona (el captcha da error al final y no deja enviar el mensaje).No se les debería permitir operar de forma legal en Europa.

Buenos días. En febrero de 2019 compré una Conga 1290. En octubre de 2019 dejó de funcionar y la envié al SAT. A los 30 días hábiles (mes y medio) la recibo en mi domicilio con un motor cambiado mucho más ruidoso que el que traía de fábrica en origen. Tras un mes de uso aproximadamente, vuelvo a contactar con el SAT. En ésta ocasión el robot se acelera y desacelera sin motivo alguno y hace una ruido extraño, como de rechazar. En éste caso, la reparación fue más rápida. Le habían cambiado las ruedas que al parecer iban mal y me enviaban un nuevo cepillo central que era el responsable del ruido extraño que hacía el aparato. Nada más llegar el robot procedo a cargarlo y comprobar su funcionamiento. El aspirador va acelerado, golpea todos los muebles repetidamente y no consigue anclarse en la base para su carga. En tres palabras, va como loco por la casa. Decepcionante el SAT de Cecotec. Ahora estoy esperando de nuevo que lo recojan para su reparación por tercera vez. También he manifestado a Cecotec, mi interés por hablar con un coordinador responsable para manifestar mis quejas y exigir otra solución. Mi aparato cada vez que va al SAT vuelve mucho peor. Aún continuó a la espera de esa llamada telefónica después de una semana. Nefasta la atención al cliente también. Espero que éste escrito sirva de algo. Ya el siguiente paso será ir a la Oficina de la OCU y hacer una reclamación por escrito. La empresa debe responder de forma contundente ante un aparato que está en garantía. Espero vuestra respuesta.

Buenas tardes compre dos colchones pace visco medidas 90x190cm altura 32cmfactura número 222 comprados en la tienda bocexo de rúa hórreo 70 72 baixo,15702 Santiago de Compostela, en fecha 27 de Junio de 2019. Dichos colchones presentaron problemas en menos de un mes de ser comprados presentaron sonidos y hundimiento en zona lumbar mayor al 10% de la altura del colchón que es la garantía que ofrecen. Se llamó A flex en su momento y enviaron al técnico el cual dijo que era normal pero de tanto insistir y no llevar ni un mes de uso Acedieron A cambiarlos. Y el día 02/08/2019 nos entregaron los nuevos.Nuevamente 6 meses después con los colchones de reemplazo tenemos el mismo problema sonidos molestos del interior provenientes de los muelles hundimiento lumbar más del 10% acacionando dolores lumbares, cervicales y en el área de caderas isoportables. Se llamó al servio técnico de flex nuevamente en fecha 27/01/2020 para manifestar las fallas y el técnico se presentó el día 18/02/2020 y nos indica que tanto sonidos como hundimiento es totalmente normal para un colchón de 6 meses.Hoy 27/02/2020 la compañía flex nos informa que no procede la garantía y que los colchones están estupendos y es muy normal que estén hundidos y que suenen. De yo saber que era totalmente normal que un corchon suene al dormir cuan uno lo prueba en tienda si sonará de casualidad uno ni se le ocurriría comprarlo, y si lo viera deformado en lumbar tampoco así que eso no es normal. El técnico tomo fotos de que tenía más de 10% de hundimiento en zona lumbar y en otras zonas donde no está tan deformado.Deseo una respuesta ya que mi esposo y yo estamos presentes tanto problemas de salud por estos colchones.

Hola, realicé el pedido de un vestido el día 13 de febrero. La web me daba la opción de elegir un color diferente al de la foto y así lo hice. Qué sorpresa la mía cuando llega el pedido... un vestido que nada tiene que ver con el de la foto!!! Ni el modelo, ni el color, ni la tela!! Te lo mandan en una saca, sin ticket, ni etiquetas... Me pongo en contacto con ellos y la solución que me dan es un cambio de talla... cosa que no pone en la web por ningún lado).Si no es el vestido que pedí, ¿por qué voy a necesitar un cambio de talla?Dispongo de fotos tanto del vestido que pedí, como del email de confirmación del pedido (donde se ve el modelo de vestido, la talla y el color que pedí) y por supuesto, de lo que me han mandado.Casualidades de la vida... la web no se encuentra disponible!!