Últimas reclamaciones

Hice pedido 30/04/2020, 3 productos (Almohada, Grill y Zitrus). Según página web, tardaría 24/48 horas en enviar los productos.Mismo día 30, recibo correo Cecotec confirmación pedido.Mismo día 30, me cargan en Tarjeta 90,87 euros total 3 productos.Día 03/05/2020, me dicen estamos gestionando su pedido.Día 05/05/2020, me dicen estamos preparando el envío .., en breve saldrá de nuestras instalaciones y recibirá número seguimiento.Día 08/05/2020, recibo correo Cancelación pedido almohada CecotecDía 08/05/2020, me devuelven en Tarjeta 25,05 euros de la almohada.El mismo día, les envío un correo cancelando el pedido, por la tardanza y por no recibir respuesta.En correo automático mismo 08/05/2020, me responden remitiéndome a un enlace con un supuesto formulario para cancelación del pedido entro en el formulario, lo relleno y lo remito.Como no recibo respuesta alguna, el 19/05/2020, remito correo a info@cecotec.es, reiterando el anterior, y solicitando devolución del dinero.No recibo respuesta alguna.No recordando días, pero en las dos últimas semanas, he intentado contactar con teléfono atención cliente de Cecotec: 963 21 07 28..., no sirve de nada, no contestan, hay una locución automática que te remiten a formulario reclamación de la páginaNo recuerdo día, rellené el formulario de reclamación, exponiendo todo lo sucedido, además de que costó un trabajo enorme porque no funcionaba bien, al final se supone que se envió, pero como no queda constancia ni te remiten siquiera un acuse de recibo, teniendo mi dirección, etc...El 01/05/2020, cual es mi sorpresa que recibo de Cecotec, un correo de esos automáticos, que dice: La agencia de transportes MRW ya ha recogido su pedido. Yo, iluso, pienso igual ahora me mandan al menos los dos productos.El 02/05/2020, a las 9:07 horas, recibo correo automático Cecotec, dicen: Su pedido se encuentra en reparto. Próximamente recibirá notificación agencia transporte con estimación día y hora de entrega, así como número de seguimiento...El 02/05/2020, a las 9:09 horas, dos minutos después, recibo correo automático de Cecotec, dicen: Su pedido ya ha sido entregado. Esperemos que lo disfrute mucho...SORPRESA!!!, no es una broma, supongo que es una estafa. En dos minutos me mandan esos dos correos.Ni que decir tiene que ni he recibido la devolución del resto del dinero, ni por supuesto el pedido que dicen me han entregado.Es imposible porque esta mañana (día 2), entre las 9:07 y 9:09, que dicen ha ocurrido todo, yo estaba trabajando y en casa no había nadie.En fin, a ver qué se puede hacer antes de tener que denunciar en el Juzgado, que sin duda lo haré si en breve no me contestan, me devuelven mi dinero y al menos se disculpan.Este mismo texto lo he enviado a info@cecotec, pero como no tengo ninguna esperanza de que me contesten..., acudo a OCU.Ah!, intentaré contactar con MRW, porque les están utilizando para una estafa?.También decir que tengo pruebas de todo lo que he dicho, los correos recibidos y enviados, como muestra les adjunto el del pedido, y los dos de hoy, que me dicen que me lo entregarán y dos minutos después que me lo han entregado.Gracias de antemano,Jesús M. Gimeno

Tengo un producto en venta, estudio de madera, por 400€. Me contacta una tal Lucía Lóoez Gallego de Murcia, hace a través de wallapay la transferencia de 600 porque yo tengo que pagar al transportista, GLSHago una transferencia de 150 y después me piden otra de 100. Tenían que recoger ayer tarde, aquí no ha recogido nadie y el contacto de WhatsApp ya no me atiende. He intentado anular las transferencias pero ya no era posible. He perdido 250€

Hola, contraté un seguro en the phone house con número de póliza 44488803-00035915 cuando se me rompió el teléfono me lo sustituyeron por otro teléfono pero no era un terminal nuevo, era uno reacondicionado, yo acepté pensando que no había problema. En la póliza de seguro no tiene límites de parte solo se paga una franquicia por carecer de límite de parte. Al poco tiempo se me volvió a romper teniendo una aparatosa caída y se me destrozó así como perdí una pieza (tapa trasera) pero recuperé el teléfono.Lo envie y ahora me dicen que el seguro no cubre mi siniestro porque ese telefono está manipulado. La manipulación que tiene pertenece a ellos al ser un telefono reacondicionado alguien ya lo ha abierto y tocado. Por otra parte me han cancelado la póliza la cual se encuentra pagada y no me reparan mi teléfono.Por otro lado mi telefono el que envie tenía el numero de serie 356171103700018 pero ellos en la foto que me envían aparece otro numero de serie diferente.Porfavor reclamó que se me repare mi teléfono o me lo sustituyan como esta acordado en la poliza

Buenos días.Deseo concluir el préstamo que tengo con ustedes con el que financié la compra de mi Seat Ateca 0061 KRR abonando la totalidad del capital pendiente (8.276,77€) más los intereses pendientes de la totalidad del préstamo (1.025,63€), lo que supone un total según certificación emitida por ustedes de 9.302,40€.Sin embargo ustedes pretenden aplicarme una penalización de 3.525,29€.Al intentar descargar la documentación contractual de esta financiación desde mi perfil de usuario me aparece un mensaje que dice “No hay documentación contractual”.Creo que se me está aplicando una cláusula manifiestamente abusiva y se me está generando una clara situación de indefensión.Me he puesto en contacto con atención al cliente y, aunque me han manifestado que tengo razón, ya que no pretendo cancelar el préstamo ahorrándome intereses y generándoles pérdidas, sino todo lo contrario, pretendo hacer frente a la totalidad de las cuotas pendientes, intereses incluidos, de forma adelantada para así poder disponer libremente de un bien por el que asumo el pago completo del mismo incluida su financiación, no pueden hacer nada.Por todo lo anterior, les solicito encarecidamente que se me permita proceder al pago completo de la totalidad de la deuda pendiente según su certificación, incluidos intereses del total del préstamo, que asciende a 9.302,40€, sin más penalización, o si ustedes lo prefieren, que se me permita enajenar el bien financiado (Seat Ateca matrícula 0061KRR) y continuar pagando las cuotas pendientes hasta la finalización del préstamo. Entiendo que exigir por su parte una penalización que triplica los intereses pendientes y que además no me niego a pagar, sino todo lo contrario es del todo injusta.En caso de no atender a mi solicitud deseo que me aporten la documentación contractual actualizada y que está en vigor, según ustedes, a día de la fecha, donde aparezcan la totalidad de la financiación real realizada con ustedes, las cláusulas de la misma, los intereses totales del préstamo y las cuotas mensuales, que deben ajustarse a lo que estoy pagando actualmente, con el fin de iniciar las acciones legales que considere oportunas ante la situación de abuso de superioridad manifiesta que están ejerciendo sobre mí.Atentamente.Manuel Vicente Galdón Couto.

Hola realicé un pedido en la web del corte inglés el 14 de mayo (por cierto, de un valor importante, casi 600 euros). Se me informó que el pedido estaría entregado antes del 30 de mayo (que ya me pareció un plazo bastante largo).Viendo que la semana del 22 aún estaba sin preparar, inicié mis intentos de contacto con atención al cliente de el Corte inglés: por correo electrónico y `por teléfono. En ninguna ocasión pude contactar con nadie. El 28 de mayo me llegó un correo automático avisándome de un retraso en mi pedido (nueva fecha de entrega: 3 de junio). Seguí intentando contactar por correo, teléfono, twitter e incluso poniendo una reclación en la web del corte inglés. Sólo consigo que tras 4 días de mensajes en twitter me pidan el número de pedido. Pero ahí se acaba toda la ayuda que me ha ofrecido el corte inglés ya que nadie se ha puesto en contacto aún conmigo. Esta madrugada me ha llegado un nuevo mensaje de retraso, nueva fecha de entrega ahora: el 5 de junio.

Realicé un pedido a la empresa Leroy Merlin el día 8 de mayo, lo recibí el 14 de mayo roto, por lo que rechacé el pedido y se lo llevó la empresa transportista. Ese mismo día llamé a la empresa, como después de múltiples intentos no me cogieron, rellené en la web un formulario explicando el problema, adjuntando fotos del estado del producto y solicitando el reemplazo del producto.Tras varios días sin respuesta, llamo de nuevo a la empresa y tras muchos intentos, consigo contactar con un operador. Le explico el problema y me dice que envía una reclamación para agilizar el proceso. Después de seguir sin respuesta, vuelvo a llamar, se repite la anterior situación y me dicen que vuelven a poner una reclamación urgente.El día 28 de mayo sigo sin haber recibido ningún tipo de correo electrónico ni ningún intento de ponerse en contacto conmigo. Vuelvo a ponerme en contacto vía telefónica con la empresa y me dicen que tendría que haber enviado en email a una dirección en concreto solicitando dicho reemplazo del producto (la primera vez que me lo habían dicho). La operadora me da la opción de hacer una nueva reclamación urgente sin más soluciones, ante esta situación solicito el reembolso del producto por desesperación, la operadora me garante que en menos de 72h recibiré un email confirmadome el reembolso.Envío un email a la dirección que me había dicho la operadora, explicando la situación y proponiendo dos opciones: que me devuelvan el dinero de los gastos de envío (39,95€) y me envíen de nuevo el producto pero sin costes de transporte, o directamente la devolución del importe de ambos (158,95€). Ya que no estoy dispuesto a pagar por unos gastos de envío de un armario que viene 1 mes tarde y el mal trato de la empresa.Añadir a todo esto, la decepción con la atención al cliente. Para poder contactar con ellos en 4 ocasiones, he tenido que realizar aproximadamente 80 llamadas (con prueba de ello).Solicito el envío de un nuevo producto y compensación económica o el reembolso del producto y los gastos de envío y compensación económica por daños y prejuicios.

Realicé un pedido con fecha 01 de mayo de 2020 a través de la página de Aliexpress, con el número de pedido 3003955281165726 por importe de 39€ del artículo Cecotec Exprimidor eléctrico de Brazo Zitrus PowerAdjust 600 Black o White. 600W con Filtro regulador de Pulpa.El producto me ha llegado dañado, sin protecciones exterior las interiores dañadas y con la caja manipulada. Al intentar enceder el aparato, da un olor a quemado y no funciona correctamente, sino de forma intermitente, entiendo que por los golpes del trayecto. Me pongo en contacto con ellos a través de la propia página de Aliexpress y les adjunto fotos de todo (en relación al estado de su recepción), y me dicen que no se creen que ha venido en malas circunstancias y que les envíe fotos del no funcionamiento. Evidentemente no se pueden hacer fotos de esto, creo que es algo de entender y solicito una reclamación que nunca atienden, nunca contestan a la misma. Les pido que por ley tienen la obligación de atender mi reclamación y nunca se ponen en contacto conmigo por ninguna vía, ni por los propios mensajes de Aliexpress, ni por e-mail, ni teléfono, de echo, a partir de ese momento evaden totalmente mi existencia. Llamo en más de 20 ocasiones sin respuesta.Solicito la reclamación formal aportando las pruebas de que el artículo se ha enviado en mal estado, la reclamación por omitir la atención al cliente, así como la devolución íntegra del importe.

He realizado un pedido de un producto( pack de 2cojines), por 4 veces y SIEMPRE me deja comprarlo puesto hay unidades online y nunca lo recibo pues recibo correo diciendo que el producto está agotado. Primera vez el 17 de mayo, segunda vez comprado el 22 de mayo, tercera vez el 26 de mayo y la última el 29 de mayo. Todas las veces he realizado el pedido,me lo han cobrado,a los 2 días he recibido correo indicando que estaba agotado y me han devuelto el dinero. Solicito una explicación de porqué no se me manda el producto,si hay stock cuando lo realizo.En atención al cliente me dicen que será casualidad,pero tantas veces me parece muy extraño.

Buenas tardes. Realicé un pedido el pasado 1/5/20. El 25/5/20, cansado de esperar, solicité la cancelación del mismo. No me dieron ningún número de referencia. Envié 3 emails reclamando el reembolso del pedido respondían diciendo simplemente lo estamos tramitando. Hoy, 1/6/20 he recibido mi pedido.No lo quiero solicité la cancelación y en reembolso. He intentado contactar con ellos sin éxito.

Hola, realicé el pedido 46585241, en carrefour online. El último día del plazo de entrega llamé porque en el seguimiento del pedido estaba en estado Preparación. Me dijeron que tenia que esperar 3 días más. Tras ello, volví a llamar y me comunican que el pedido está en reparto por la empresa Home Logistics. No saben nada del estado del pedido. Llamo al número que me facilitan y no cogen tras horas a la espera.Vuelvo a llamar a atención al cliente de Carrefour, y me dicen que no saben si el pedido está en almacén propio o en los del repartidor. Y que Home Logistics no coge el telefono, tal y como pude comprobar.Solicito devolución inmediata del dinero anticipado al no recibir el pedido en tiempo y forma, y no facilitarme ninguna información fiable de seguimiento.