Hice pedido 30/04/2020, 3 productos (Almohada, Grill y Zitrus). Según página web, tardaría 24/48 horas en enviar los productos.Mismo día 30, recibo correo Cecotec confirmación pedido.Mismo día 30, me cargan en Tarjeta 90,87 euros total 3 productos.Día 03/05/2020, me dicen estamos gestionando su pedido.Día 05/05/2020, me dicen estamos preparando el envío .., en breve saldrá de nuestras instalaciones y recibirá número seguimiento.Día 08/05/2020, recibo correo Cancelación pedido almohada CecotecDía 08/05/2020, me devuelven en Tarjeta 25,05 euros de la almohada.El mismo día, les envío un correo cancelando el pedido, por la tardanza y por no recibir respuesta.En correo automático mismo 08/05/2020, me responden remitiéndome a un enlace con un supuesto formulario para cancelación del pedido entro en el formulario, lo relleno y lo remito.Como no recibo respuesta alguna, el 19/05/2020, remito correo a info@cecotec.es, reiterando el anterior, y solicitando devolución del dinero.No recibo respuesta alguna.No recordando días, pero en las dos últimas semanas, he intentado contactar con teléfono atención cliente de Cecotec: 963 21 07 28..., no sirve de nada, no contestan, hay una locución automática que te remiten a formulario reclamación de la páginaNo recuerdo día, rellené el formulario de reclamación, exponiendo todo lo sucedido, además de que costó un trabajo enorme porque no funcionaba bien, al final se supone que se envió, pero como no queda constancia ni te remiten siquiera un acuse de recibo, teniendo mi dirección, etc...El 01/05/2020, cual es mi sorpresa que recibo de Cecotec, un correo de esos automáticos, que dice: La agencia de transportes MRW ya ha recogido su pedido. Yo, iluso, pienso igual ahora me mandan al menos los dos productos.El 02/05/2020, a las 9:07 horas, recibo correo automático Cecotec, dicen: Su pedido se encuentra en reparto. Próximamente recibirá notificación agencia transporte con estimación día y hora de entrega, así como número de seguimiento...El 02/05/2020, a las 9:09 horas, dos minutos después, recibo correo automático de Cecotec, dicen: Su pedido ya ha sido entregado. Esperemos que lo disfrute mucho...SORPRESA!!!, no es una broma, supongo que es una estafa. En dos minutos me mandan esos dos correos.Ni que decir tiene que ni he recibido la devolución del resto del dinero, ni por supuesto el pedido que dicen me han entregado.Es imposible porque esta mañana (día 2), entre las 9:07 y 9:09, que dicen ha ocurrido todo, yo estaba trabajando y en casa no había nadie.En fin, a ver qué se puede hacer antes de tener que denunciar en el Juzgado, que sin duda lo haré si en breve no me contestan, me devuelven mi dinero y al menos se disculpan.Este mismo texto lo he enviado a info@cecotec, pero como no tengo ninguna esperanza de que me contesten..., acudo a OCU.Ah!, intentaré contactar con MRW, porque les están utilizando para una estafa?.También decir que tengo pruebas de todo lo que he dicho, los correos recibidos y enviados, como muestra les adjunto el del pedido, y los dos de hoy, que me dicen que me lo entregarán y dos minutos después que me lo han entregado.Gracias de antemano,Jesús M. Gimeno
