Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16-09-2024 la empresa GCE General de Contratas y Energías, S.L.U. instaló el Termo Eléctrico BAXI serie 5 30 litros en Calle Amparo 48. Adjunto los siguientes documentos: factura y parte de instalación.El uso que se ha hecho del Termo ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto ha resultado defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/04/2024. El 08/04/2024 se avisó al STO de Baxi personándose un Técnico el 10/04/2024 dejando la reparación pendiente de repuestos y tras realizar múltiples llamadas y no conseguir claridad en las respuestas recibidas y tras más de 12 días de espera.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Hace unos meses solicité un pago a plazos sobre una deuda que había en mi domicilio en el suministro de gas, desde la empresa se me informó que el pago mensual de ese importe sería incluido en la factura de gas cada vez que me lo pasarean,Bien, pues hoy día 22 de abril de 2024 me han cortado el suministro del gas por un impago de 142 euros, el cual tuve que pagar para que lo reactiven y a parte nos indican (con el frío que hace) que tardan 48 horas en activarlo, me dicen ahora que el pago a plazos no se incluye en las facturas, Quiero reclamar, lo que tenemos que pasar nosotros por la información errónea que nos has dando, nos dan 48 horas para reactivar el servicio con el frío que hace, a parte, desde el servicio de atención a cliente no nos facilitan la información que solicitamos de las facturas, no nos las envían y si envían alguna, son facturas del año 2023, nada que ver con lo que solicitamos. También hemos solicitado el cambio de número de cuenta, hace meses tampoco lo hacen, hemos indicado que ese número de cuenta no está operativo y aún así no lo cambian. Tampoco podemos acceder a la aplicación para ver la información sobre las facturas y la aplicación está caída desde hace días y desde el servicio de atención al cliente se lavan las manos diciendo que ‘la aplicación estará operativa en los próximos minutos’

A quien corresponda:Me dirijo a ustedes nuevamente con la intención de una resolución justa, ya que mis intentos hasta ahora han sido infructuosos.Realizo una nueva reclamación por recomendación de OCU a través de su plataforma.Reitero que en dichas facturas existe la condición de un consumo no realista, reflejado en el antiguo contador (superior al 800%, según sus propios datos), el cual fué sustituido el pasado día 28 de marzo tras contactar yo misma con Nedgia. Asímismo, informé varias veces de porqué casi no hago uso del gas y que justamente en diciembre mi caldera dejó de funcionar casi 3 semanas.Mi deseo es pagarles por mi consumo y no por unas cantidades que no me corresponden, en las 3 últimas facturas que han remitido.Por otro lado, y con la resolución a mi favor de la factura nº PMH301N0331025 correspondiente al mes de marzo de 2023 de importe 299'60€, recordarles no he recibido ningún tipo de notificación y sigo en espera de la devolución del importe excedido por su parte, con la refacturación.Quedo en espera de respuesta.Atentamente. Mar Fernández.

Buenos días:Hace unos días cambiamos la suministradora de luz a Energía XXI. Al observar que el número de CUPS era diferente al que teníamos de facturas anteriores hemos llamado para informar por si era un error y pertenecía a otra casa. La agente que nos ha atendido ha dado de baja el contrato, según decía, para volver a darlo de alta con la CUPS correcta (la que teníamos en facturas anteriores). En ese momento se ha ido la luz y la agente ha dicho que si se ha ido la luz es que era la CUPS correcta. Ha dicho que procedía a cancelar la baja y nos ha asegurado que en 15 o 20 minutos volvería la luz.A los 20 minutos, como no volvía la luz, hemos vuelto a llamar y nos ha atendido otra agente. Al explicarle el caso estaba muy extrañada y nos ha dicho que la otra agente tenía que haber sabido que la CUPS era correcta (solo variaba el penúltimo dígito, y los últimos dígitos corresponden a la comercializadora, por lo que no había ningún error) y que ellos no están autorizados a cortar el suministro a nadie y no sabe cómo es posible que nos lo haya cortado la otra agente. Como el sistema no se ha actualizado, la agente no podía ver si estaba cancelada la baja, o si la podía cancelar ella o dar un alta. Nos informa que puede tardar entre 1 y 14 días y que no había otra solución. Nos vemos altamente perjudicados por esta negligencia. Además de que se va a estropear toda la comida de la nevera y el congelador, no podemos cocinar, calentar nada o ducharnos. No podemos sacar el coche del garaje y lo que es más grave, no podemos trabajar pues no tenemos WiFi ni electricidad para cargar el ordenador. Además, si nos pilla dos días antes deja sin suministro de oxígeno a un familiar y en los próximos días no podrá venir. Exigimos una solución inmediata. Gracias.

Hola, teníamos un contrato con Endesa a nombre de mi padre pero con cargo a una cuenta mía, además de tener todos los datos de contacto mios.Al fallecer mi padre solicité el cambio de titularidad a mi nombre. Me envían la documentación para ser firmada el dia 8 de abril, yo leo que se me da de alta a mi al dar de baja a mi padre y hasta ahí todo parecía ir bien. Intento entrar en el área de cliente y dado que son los mismos datos de contacto que los que había con mi padre no me deja entrar, llamo a atención al cliente y me explican que ellos hicieron un contrato nuevo en vez de hacer una portabilidad con todas las ventajas que teníamos en el contrato anterior, además de cambiarme de forma altruista el tipo de contrato sin preguntarme primero, alegando que siempre que se hace un nuevo alta se hace a esa tarifa. Intento reclamarlo por varias veces y al final decido que deseo revocar el contrato el dia 18 de abril, dado que no han pasado 14 días desde la firma del mismo. Abren reclamación y recibo contestación como que ya han pasado los 14 días y que por tanto no es posibe. Que yo sepa un contrato no entra en vigor hasta que se envía la documentación y se firma. Esta documentación y firma la recibí el dia 8 de abril (que fue cuando firmé y envié de vuelta a endesa) si pido revocarlo a dia 18 de abril, estoy dentro de los 14 dias legales para ello. Sin embargo ellos me dicen que se abrió el cambio de titularidad el dia 5 de abril.No entiendo que no me guardasen los beneficios y tarifa que ya teníamos y sobre todo, no entiendo como cuentan los días del 8 al 18 para que me digan que hay mas de 14 días.

Hola,Estoy recibiendo acoso telefónico para ofrecer promociones del servicio.Les he dicho repetidamente que dejen de llamarme y no lo hacen.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses (enero, febrero, marzo, abril)SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Abierta reclamación OI-0210849234 desde inicios de marzo sin ningún tipo de respuesta por su parte.Gracias

Estimados/as señores/as: En relación a la siguiente reclamación: 2024/421066.Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en las facturas que detallo:Nº Factura: A2023FC2180704 Fecha Emisión: 27/11/2023 Período Facturación: 2023/06 BIMESTRAL Consumo 30 m3. Importe: 116.20 €. Nº Factura: A2024FC0183275 Fecha Emisión: 26/01/2024 Período Facturación: 2024/01 BIMESTRAL Consumo 63 m3. Importe: 170.99 €. Nº Fuctura: A2024FC0592052 Fecha Emisión 26/03/2024 Periodo Facturación: 2024/02 BIMESTRAL Consumo 44 m3. Importe: 129.89 €. Ya ha efectuado dos comprobaciones, en la cual 1º paso y cierre de lectura del agua, posibles fugas. 2º Comprobación de decalitro, con una garrafa de plástico inexacta de volumen. En esta ultima, a la conexión del contador, contabilizo un litro sin haberse efectuado ese paso. Sigo exigiendo un cambio de contador, ya que en este domicilio solo hay 2 personas, con exactamente los mismos consumos que se reflejan en las lecturas hasta la ficha. Solicito con urgencia dicho cambio, ya que las lecturas que se vienen haciendo son inaceptables. Me proponen la colocación de un contador de una empresa ajena para verificar dicho consumo. Y que este lo tengo que pagar por adelantado. No se si esto es legal o no, pero estoy de acuerdo, ya que los consumos que me estáis adjudicando, con toda seguridad que están mal. Aun estoy a la espera de recibir instrucciones para el pago y colocación del mismo. Esperando adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con las facturas detalladas a la media de consumo histórico, y/0 reembolso de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Javier Martínez

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo y abril de 2024.Adjunto copia de la última factura generada el pasado mes de febrero de 2024.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

A: Gestionaluz ( CBARRIANO, FACTOR ENERGÍA Y ENERLUZ)Recibí una llamada el 4 de abril haciéndose pasar por Endesa para indicarme que habían cambiado de comercializadora a enerluz y que yo tenía que cambiar el contrato. Recibí varios sms de cbarriano, enerluz y factor energía.Una vez comprobado con Endesa que no es cierto, solicito el Desestimiento de cualquier contrato de estas empresas así como la baja de todos mis datos de su base de datos