Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque porque el 7 de Febrero de 2024 se solicitó un cambio de tensión a B2 ya que al instalar la nueva calefacción de mi casa del tipo Aerotermia no puede funcionar a pleno rendimiento con la tensión actual B1, es mas el fabricante no me cubre la garantía hasta que B2 este activo.
La solicitud se aprueba por ustedes el 8 de Febrero y se aceptan condiciones y se pagan tarifas el 19 de Febrero, pero lleva desde el 6 de Marzo de 2024 parada, según ustedes porque esta pendiente la licencia de obra por parte del ayuntamiento.
Hace mas de un mes que estuvieron los técnicos del Ayuntamiento y los técnicos de Elecnor supervisando como sería la acometida nueva en la calle y lo dejaron apalabrado.
Después de este tiempo, contactando con ustedes me dan de nuevo la misma respuesta de que esta pendiente la licencia de obra, y yo llamando por teléfono al ayuntamiento me dicen que esta obra esta aprobada y que sólo falta que ustedes la realicen.
¿A quién hago caso? Mientras tanto yo tengo un sistema de aerotermia funcionando a medias, que costó un dineral su instalación y que si falla por tener la tensión B1 no me lo cubre la garantía.
SOLICITO me proporcionen la tensión B2 en la mayor brevedad posible, desbloqueen esta situación por favor.
Sin otro particular, atentamente.
