Últimas reclamaciones

Hola, solicite un presupuesto para reparar un frigorífico y me dijeron por teléfono, dos personas distintas de la empresa, que era 26 euros por desplazamiento más el coste, en caso que necesitase reparación. Al personarse el técnico en el domicilio y tras revisar dos minutos el frigorífico (combi nofrost) me dice que debo descongelarlo, al menos durante 24 h, y si el problema no se resuelve que lo comunicase y volverían de nuevo. Me presenta la factura y me indica que la empresa tiene un coste mínimo de 30 minutos más los 26 euros de desplazamiento, siendo el importe total de la factura de 67,76€. Evidentemente, y a pesar de que solicito presupuesto previo, la empresa no me informó del coste mínimo de los servicios. Por consiguiente, solicito la devolución del importe correspondiente al coste mínimo establecido por la empresa, y del cual no fui informada cuando solicite presupuesto.

Toyota regala el seguro a todo riesgo por un año cuando te compras el coche nuevo, lo compramos el Agosto de 2019, perfecto, pero cuando tienes un golpe y llevas el coche al taller de Toyota Las Rozas y solicitas un coche de sustitución me dicen que lo tengo que solicitar al seguro y el seguro me cuenta que primero tienen que estudiar, (cuando lo deje en el taller ), si me pertenece o no, con lo cual me tengo que buscar la vida para irme a casa y el chico que me atiende se ofrece a llevarme el mismo ( cosa que acepto y agradezco), acto seguido recibo un correo que no me pertenece coche de sustitución por ser daños estéticos , perdone? Si fuera de motor igualmente lo tendría que dejar en el taller, no?de regalo nada , tengo que pagar una franquicia de 150 euros. Preferiría que me hubiesen regalado una alfombrilla para el maletero, me hubiese sido mucho más útil, deseando que acabe el año de seguro , para cambiarlo a otro mucho más competente. El coche lo compré en Kobe motor Majadahonda , un Toyota CHR. Si es un regalo , es un regalo con todas las consecuencias, si no, expliquen los contras y ya decidimos nosotros si lo queremos o no, estoy cabreadisima .Un saludo

Compro dos grifos, uno de bañera y otro de lavabo, de la marca CLEVER y las siguientes referencias: 98188 y 98185_2478, respectivamente. La empresa cobra el precio exigido en el contrato, para horas más tarde comunicarme por email que no podían enviarme los grifos porque no los disponían. No obstante, los siguen vendiendo en la página web y han actualizado los precios, para subirlos, por supuesto. Han pasado a costar 157,6 y 102,40 desde un precio inicial de 101,15 y 76,15, respectivamente.

Buenos dias:Os compre el limpiador ecologico concentrado para coches, motos y tapicería. Después de hacer una prueba con el la semana pasada, me doy cuenta de que ni de lejos reune las cualidades tan fantásticas que publicitan.Me pongo en contacto con vosotros a través de vuestra WEB y no recibo respuesta.Os envío un email a vuestra dirección de correo y tampoco.Hasta que os envìo un segundo email pronunciado la palabra OCU y os ponéis en contacto conmigo vía telefónica inmediatamente. Me comentas que estáis de vacaciones y no has visto los correos. (existen las respuestas automáticas, para estos casos)En nuestra conversación, en la cual me reiteras las cualidades del producto, yo te reitero que no sirve para lo que lo promocionáis, que ofrecéis un producto que no sirve para limpiar coches de las forma que lo publicitáis y que me siento engañado decepcionado. Me dices que igual agua es dura y me das una serie de respuestas que no tienen sentido para mi problema y me respondes que te doy muy mal Karma.Me repites varias veces que te estoy amenazando con acudir a OCU y te digo que no son amenazas son derechos. Me dices que utilice el producto puro y te explico que eso no es lo que dices en tu WEB. (que por cierto esta llena de opiniones fantásticas)Me dices que como esta abierto no lo puedes devolver, porque no puedes hacer nada con un producto abierto, te digo que lo recojas y me respondes que tampoco.Te digo que me mandes por email una solución y que la estudiaré, me respondes que lo voy a utilizar para mandárselo a OCU.No quiero el derecho a desmentimiento, porque no hay razón para ello.Solicito el reintegro total del producto y de los gastos de envío, porque el producto no reùne ni de lejos las magnificas propiedades que publicitáis.Igualmente a la hora de comprar solo aparece en el último paso los gastos de envío.Tampoco facilitas la dirección que por ley obliga la UE para poner una reclamación on Line.Un saludo.Alberto

Hola, el día 17/07/2019 y siguiendo sus instrucciones, les hice el pedido nº 11801 por valor de 199,90€ que, según se me explicó, era como una provisión de fondos para poder atender una avria o disfunción en un aparato de aire acondicionado que estaba en garantía, explicándome ustedes que si era causa cubierta por garantía se me reembolsaba dicha cantidad y en caso contrario, se cobrarían de ahí lo que procediera. La empresa del técnico que me mandaron ustedes, que por cierto está situada a 500 metros de mi domicilio, vino y sin entrar a casa lo primero que hizo fué comprobar que el equipo tuviera gas, resultando que lo habia perdido por una fuga. Tras una media hora se marchó sin arreglarme el problema diciendo que eso no lo habian instalado ellos y por tanto no lo arreglaban. Yo lo solucioné por mi cuenta. Pasaron meses y esperaba la factura con la devolución de al menos parte del dinero que deposité. Entiendo que se ha hecho una visita a mi domicilio y aunque fuera poco tiempo, hay que pagar lo que correponda. La visita se me hizo el 23/7/2019. A partir de entonces fuí haciendo montones de llamadas al telefono 955490550 que tienen ustedes en sevilla bajo su nombre comercial LOWCOSTCLIMA, pidiendo factura detallada de cargos y devolución de lo que procediera. En todas las llamadas siempre recibia la respuesta que verían el caso y que me llamarían, llamada que nunca llegó. He conseguido ya tener una factura, pero no como esperaba sino simplemente la factura de un pedido por 199.90 sin mas aclaración ni justificación por parte de ustedes, lo que me hace pensar que pretenden quedarse con mis casi 200 euros por tan solo la visita del tecnico para decirme que no tenía gas y que me las arreglara yo, cosa que veo injusta. Pretendo que al menos me llame una persona responsable y llegar a un acuerdo

El pasado 28 de junio realicé la compra de un portátil Huawei d14 a través de la página web de Media Markt, que ellos entregaron a la compañía Seur al día siguiente. El problema empezó cuando la compañía de transporte perdió el paquete y nunca me lo entregó. Llamé varias veces para reclamar una solución (tanto a Seur como a Media Markt) pero nunca me ofrecieron nada más que reclamaciones. Finalmente a los 14 días la empresa de transporte confirmó que había perdido el paquete por lo que no me lo podría entregar. Volví a reclamar a Media Markt un reembolso, que me comentaron que tardaría como máximo 14 días en realizarse (aunque nada de lo sucedido fuera mi culpa). Nunca nos han confirmado que se haya procedido al reembolso y cada vez que llamamos nos comentan que la gestión está en el mismo estado: pendiente. Exigimos un reembolso completo de 560 euros (el importe del pedido) para esta misma semana.

Hola realizamos el día 07/ 07/ 2020 una compra mi hermana María José Navarro Bosch y yo de un aire acondicionado portátil para el aniversario de mis padres...el regalo se lo dimos el día 17/ 07/2020 ..esa noche lo probaron y no les gustó porque para ellos era demasiado ruido...hemos ido a hacer la devolución o un tiquet para otros productos y se han negado ( con muy malas formas) a devolver el dinero porque alegan que ya está usado...yo he devuelto cosas alguna vez en el corte inglés e incluso en carrefour y nunca me han dicho si estaba o no probado...si lo hacía dentro de los 15 días estipulados...es el 3° que compramos..los otros dos no los hemos devuelto porque eran para mis sobrinos y a ellos no les molesta el ruido...los de mis sobrinos han sido comprados en el mismo establecimiento..y pueden comprobar tanto la compra como la no devolución...me parece un timo no poder probar el producto y si no me interesa tener el derecho a devolución....todo esto lo pueden comprobar en la ficha de la clienta María José Navarro Bosch...hoy he rellenado la hoja de reclamaciones...si tienen a bien contestarme se lo agradecería mucho Un saludoConsuelo navarro Bosch La compra se pagó con mi tarjeta y la tarjeta de cliente es la de mi hermana que es clienta suya

Después de dos meses con los audífonos Oticon Minirite Advance, el miércoles 15 en Audika Almería, la audioprotesista me los gradua y me inserta dos programas más ( repito dos meses después) me da un set de limpieza de conducto de ventilación y filtros, para que vean el pésimo servicio que dan, exijo me regalen el Streaming Pro para poder oír la televisión y el móvil, , porque los audífonos están más que pagados y con creces.

El día 24 de enero de 2020 dimos paga y señal a Magma Chimeneas para la construcción e instalación de una chimenea y una bancada. Tratamos en todo momento con el dueño, que nos dijo que el plazo de construcción e instalación era de 4 semanas.El 11 de febrero preguntamos por la previsión y no obtenemos respuesta. El día 13 de febrero insistimos, pues estamos reformando todo el piso. El parqué y el techo decorativo del salón nos los tenían que hacer de forma paralela a la instalación de la chimenea: no obtenemos respuesta.Insistimos el día 21 de febrero con idéntico resultado. El día 24 de febrero pedimos un plano con las medidas para que, si él no puede venir, que los albañiles pudiesen avanzar en la obra: a fecha de hoy seguimos sin plano.Llega el estado de alarma y ya no insistimos, pues comprendemos que toda la actividad productiva está parada por la pandemia. El 4 de mayo nos dice que al día siguiente, 5 de mayo, nos confirmaría fecha de instalación, pues, según él, ya tenía construida la chimenea.El día 5 de mayo no recibimos ninguna comunicación, así como tampoco respuesta cuando le preguntamos los días 11, 12, 14, y 18. Finalmente le localizamos y quedamos en visita el 21 de mayo a la que no asistió ni canceló. Idénticos intentos infructuosos de localizarle fueron el 22, 25 y 26 de mayo, así como los días 2, 4, 5, 6 y 8 de junio. Finalmente, concertamos visita y no acudió ni canceló en dos ocasiones: los días 9 y 10 de junio.Tras una reseña negativa y una fuerte discusión, finalmente acude a visita el 11 de junio, toma medidas, nos facilita teléfono del instalador y nos confirma que vendrá definitivamente el 18 de junio a instalar chimenea y bancada: nos vuelve a dejar tirados sin avisar.Tras incontables llamadas, finalmente atiende al teléfono y nos comenta que ha surgido un problema con la pintura de la bancada, que ya nos llamará. Como no lo hace, insistimos los días 22 y 29 de junio. El día 29 de junio nos dice que a las 16 h nos confirmará todo: seguimos esperando.El 30 de junio tras numerosas llamadas infructuosas, confirma que el 1 de julio llamará sobre las 11h para venir a las 12h a avanzar en la construcción del tiro. Al no tener noticias, llamamos a las 12.30h y nos confirma que llama a los montadores y viene: nuevo plantón sin aviso.El día 2 de julio enviamos correo electrónico solicitando que en un plazo de 10 días o bien se nos instalase chimenea y bancada o se nos devolviese la paga y señal. Petición que reiteramos vía WhatsApp.A fecha 18 de julio de 2020, estamos sin chimenea y sin los 1.045, 44 € de la paga y señal. Esta situación no nos parece en absoluto de recibo. Han pasado sobradamente las 4 semanas (6 meses) y seguimos sin el producto contratado y sin la paga y señal realizada.Creo que queda sobradamente demostrada nuestra paciencia infinita y nuestra buena fe en llegar a una solución amistosa, a pesar de las mentiras y de las ausencias injustificadas a las visitas concertadas.Para poder acabar la obra, hemos tenido que contratar con otra empresa el producto, por lo que solicitamos que nos sea retornada de forma inmediata la paga y señal de 1.045, 44 € al no haber cumplido con el acuerdo que teníamos.

Hola, realicé un pedido con posterior recogida en almacén y debido a un error informático de BOOM (confirmado por BOOM) me vi obligado a tener que hacer 2 viajes en furgoneta para recoger el pedido.Paso a describir la cronología de los hechos.- 11/06: Hacemos el pedido en la tienda BOOM de Valencia. En el pedido consta horario de recogida L-V de 10h30-13h30- 12/06: pido por email presupuesto de transporte del pedido hasta Bellreguard (Valencia)- 17/06: Me envían presupuesto: Para Bellreguard 45euros por el trabajo + 70euros por el kilometraje- 09/07 (jueves): Me envían un email desde BOOM Valencia (valencia@mueblesboom.com) y un SMS en el que indican que el pedido está listo para ser recogido y que el horario de recogida es diferente:L-S de 10h30-14h00 y V tarde 17h a 20h- 11/07 (sábado): Entiendo por los mensajes de email y SMS que se ha ampliado el horario de recogida y el sábado 11 me desplazo desde Bellreguard a la tienda BOOM para realizar el pago de la cantidad pendiente y recoger el pedido.Al realizar el pago, me comentan en la tienda que el sábado no puedo recoger el pedido, que el horario de recogida es solo de L-V por la mañana.Explico que he recibido un email y SMS en el que ponía que el sábado por la mañana también se podía recoger.Me dicen que es un error informático. Que hace mucho tiempo que ocurre, que son conscientes, que se lo han dicho al departamento de informática para que lo corrijan pero que no lo hacen.Que lo sienten mucho pero que tendré que volver otro día.- 11/07: Al regresar a casa envío un email a BOOM valencia para que me den alguna solución a lo ocurrido.- 11/07: Me contestan ese mismo día diciendo que la única solución es que vuelva otro día- 11/07: envío otro email proponiendo como solución que me entreguen ellos los muebles en Bellreguard, pagando yo los 45eur del trasporte pero no los 70eur del kilometraje. No recibo contestación.- 13/07: Intento contactar por Facebook con BOOM y me indican que envíe un email a info@mueblesboom.com y así lo hago, explicando lo ocurrido y proponiendo de nuevo asumir parte del transporte del pedido hasta Bellreguard- 14/07: Me vuelven a enviar desde BOOM valencia (valencia@mueblesboom.com) y por SMS que el pedido está listo para recoger y siguen indicando los horarios incorrectos.- 14/07: Envío un nuevo email de queja y me contestan que lo están hablando con la central pero que la única solución es que pase yo a recoger el pedido.- 14/07: Insisto en que si voy yo a recoger el pedido, volveré a tener el gasto de furgoneta + gasolina y ellos no asumirán ninguna responsabilidad.- 15/07: Me contestan diciendo que envíe mi queja a calidad@mueblesboom.com- 15/07: Reenvío mi queja a calidad@mueblesboom.com. Sin más noticias hasta hoy- 16/07: Se me presenta la posibilidad de disponer de una furgoneta del trabajo de un familiar y aprovecho la oportunidad para ir a recoger el pedido al almacén de BOOM y así no tener gasto de alquiler de furgoneta.Realizo un gasto de 47.66eur en gasoil (tengo ticket para justificarlo).