Últimas reclamaciones

El pasado 20/12/2024 compré 2 vuelos con EDREAMS a nombre de un amigo mío que fueron pagados con mi tarjeta. Se me cobró la suscripción prime de 69’99 euros al día siguiente y llamé para que me lo devolvieran y como mi amigo no estaba presente no pude. Hoy 14/01/2025 he vuelto a llamar y me dicen que como han pasado más de 14 días no me devuelven el dinero (no sabía nada de ese plazo ni me lo habían dicho ellos). Son unos impresentables y voy a denunciarlos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 13 de enero de 2025, me puse en contacto con vosotros para proceder a reclamar un reembolso sobre un servicio que no solicite. Se me pidió abonar mediante tarjeta (Apple Pay) la cantidad de 1€ por 3 minutos de prueba que no excedí en ningún momento, Cancele la suscripción a tiempo, de hecho elimine mi cuenta creada para la página y de todas formas me cobran 29,99€ para poder acceder a la plataforma mensual. Una vez accedo a mi cuenta se abre un chat en directo por el que al parecer al haber excedido los 3 minutos sin poder cancelar mi cuenta se me cobran otros 29,99€ mensuales. SOLICITO Por todo lo expuesto, el reembolso de la cantidad de 29,99 € por el cargo no autorizado a mi tarjeta y los daños causados por la mala información aplicada en la web. Sin otro particular, atentamente. Macarena Riquelme Chile

Realicé un pedido a esta empresa el día 5 de octubre de 2024, de la Caja Literaria de Alas de Onyx (edición especial). La Caja literaria de Alas de ónix ha sido una completa estafa. Lo primero es que, a varias personas que nos hemos puesto en contacto, nos han cobrado importes diferentes por el mismo producto. Además, NO trae lo que en un principio prometieron y publicitaron, avisando a dos semanas de la publicación del libro, cuando ya no es posible obtener una edición especial, porque lleva meses agotada. Los productos incluidos en la caja y que han revelado hace unos días (cuando tenían conocimiento de ello hace mucho tiempo) son una vergüenza, nada que ver con lo que se anunció en su día. Por supuesto, hemos pagado por adelantado. Ni si quiera vienen todos los productos que prometieron, solamente algunos y con un diseño tan sumamente simple que da vergüenza, cuando se especificó en la publicidad y en la web de compra, que iban a ser diseños de autores nacionales, que se iba a incluir una taza (no se incluye), un parche (tampoco se incluye), un póster (a riesgo de ser repetitiva, tampoco se incluye), etc. Adjunto la publicación con todo lo que decían que iba a tener la caja, con fecha 3 de octubre de 2024, la página web A DÍA DE HOY 13 DE ENERO DE 2024 (no han cambiado aún la información, cuando hace días que deberían haberlo hecho), y lo que realmente va a contener la caja. No dan la posibilidad de enviar sólo el libro, en vez de toda la caja, abonando la diferencia del precio de la caja Literaria. La única solución que dan, es devolver TODO el pedido, es decir, renunciar a tener la edición especial.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realizamos una reserva con fecha del 28 de diciembre de 2024 al 2 de enero de 2025 a través de hoteles.com en el hotel Domus Ripetta de Roma (Italia). Las condiciones del alojamiento eran deplorables. La suciedad era aberrante, no se cumplía con ninguna medida de higiene ni de sanidad. A pesar de que nos dijeron que nos harían la habitación a los 3 días, nunca nos limpiaron ni la habitación, ni el baño, ni nos cambiaron las sábanas, ni las toallas en los 6 días que estuvimos. No tuvimos wifi porque no funcionaba. La cocina era comunitaria, no tiraron la basura de todos los hospedados ni un día. El estado del frigorífico y de los utensilios de cocina era lamentable, la mayoría rotos, y todo realmente sucio. El frigorífico putrefacto. No teníamos ni gel en el baño, estaba gastado y ni lo repusieron. El dispensador de gel de manos estaba lleno de moho. La suciedad brotaba por las paredes, el polvo y las pelusas mugrientas caían por ellas por no haberlas limpiado en muchísimo tiempo. Tenemos fotos y vídeos que demuestran todo. Hicimos varias reclamaciones a hoteles.com. Nos comentaron que las imágenes mostraban que el hotel estaba en condiciones lamentables y que no es el tipo de hoteles que ellos publicitan en su web. Nos dijeron que iban a intentar hacernos el reembolso. Pagamos cerca de 700€. Pero la única solución que nos ofrecen es un cupón de 100€ para gastar en su Web, y que para poder canjearlo tengo que hacer dos reservas más en hoteles.com: una para que me puedan dar el cupón y otra para canjearlo. Ambas pagándolas nosotros. SOLICITO nos hagan el reembolso del hotel, pues el establecimiento no ha cumplido con las condiciones pactadas en la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con nuestra visita a su parque temático los días 21 y 22 de diciembre de 2024. Durante nuestra estancia en el Hotel El Paso, teníamos entradas que incluían el pase Express Premium, válido para un solo día, con la expectativa de disfrutar de una experiencia más ágil y sin largas esperas. Se escogió utilizar dicho pase Express el 22 de diciembre, esperando aprovechar al máximo nuestra visita. Sin embargo, ese día, debido a una alerta amarilla por viento, casi todas las atracciones del parque permanecieron cerradas sin preaviso por motivos de seguridad, ya sea en su totalidad o durante gran parte del día. Entre las atracciones afectadas y fuera de servicio se encontraban Dragon Khan, Shambhala, Stampida, Tomahawk y Hurakan Condor. Además, la atracción Furius Baco sufrió problemas técnicos y funcionó de forma muy limitada, lo que impidió disfrutar la experiencia. Estas circunstancias afectaron de manera significativa la visita, limitando considerablemente el acceso a las atracciones y, por tanto, el valor de los servicios contratados, incluyendo el pase Express Premium de un día que se consumió ese 22 de diciembre. Se desea dejar constancia de que ya se efectuó una reclamación via correo electrónico con fecha del 29 de diciembre del 2024 a las 19:28 con localizador 00643484 la cual hasta la fecha no se ha recibido respuesta. Entendemos que las condiciones meteorológicas adversas y las incidencias técnicas son factores imprevisibles y que la seguridad de los visitantes es una prioridad. Sin embargo, considerando que adquirimos entradas con servicios premium y nos alojamos en uno de sus hoteles, creemos que la experiencia ofrecida no cumplió con las expectativas asociadas a su oferta. SOLICITO una compensación adecuada por las molestias ocasionadas. En concreto, creemos justo recibir: 1. Entradas para un día adicional, a fin de disfrutar de la experiencia completa en su parque temático. 2. Pases Express Premium para dicho día, que nos permitan acceder a las atracciones sin limitaciones ni largas esperas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han realizado publicidad engañosa y nos están cobrando un precio excesivo para darnos algo que no es lo que compramos. El pasado 6 de Octubre de 2024 realicé la compra compra de la caja de edición especial con cantos tintados de Alas de Ónix en la cuál se incluían un contenido exclusivo que según detallabais en vuestra página web y en vuestras redes era: ➡️ LIBRO EN EDICIÓN ESPECIAL DE CANTOS TINTADOS (hasta que indiquemos lo contrario, la tienes GARANTIZADA) ➡️ TAZA EXCLUSIVA ➡️ PARCHE “Cuadrantes de jinetes” ➡️ 2 OVERLAYS fanart realizadas por ilustrador nacional ➡️ Marcapáginas inspirado en la novela ➡️ Revista temática con contenido exclusivo ➡️ Invitación al club de lectura online ➡️ Faja con póster coleccionable Ayer, día 13 de enero de 2025 me entero por redes que el contenido que prometían ha cambiado por unos supuestos problemas con el equipo de la autora, siendo ahora el contenido de la caja el siguiente: 🐉 Vaso reutilizable con diseño exclusivo 🐉 2 overlays Empíreo 3 🐉 Revista para true fans de la saga 🐉 Marcapáginas coleccionable 🐉 Invitación al club de lectura con @carlamarti.g SOLICITO en primero lugar una disculpa y alguna explicación de por qué no se envió un email en el momento que surgió el supuesto problema con el equipo de la autora. Además de alguna compensación por la falta de calidad y de merchandising, o la opción a recibir el libro solo con la devolución de la diferencia de dinero. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque compré 6 entradas para el espectáculo John Williams y Hans Zimmer, Hollywood Symphony Orchesta para el día 9 de enero de 2025 en el FYCMA, Málaga, por valor de 53'75€ cada una. Tras acudir al evento, cuya publicidad aseguraba ser un espectáculo de excelente calidad y de dos horas de duración. El espectáculo duró apenas una hora, con un intermedio de 20 minutos aproximadamente. La calidad del mismo fue nefasta. El cartel publicitario es totalmente engañoso, ya que se anunciaba que se tocarían las bandas sonoras de películas como Misión Imposible, El Señor de los Anillos, Memorias de África, James Bond, El Padrino..."¡y muchos más! "; y que esta música no fue tocada en ningún momento. Que no se cumplió con las supuestas dos horas de duración, terminando el espectáculo abruptamente a las 10:00 y habiendo tocado apenas ocho bandas sonoras, una de las cuales estuvo repetida en dos ocasiones, y que fue Star Wars. SOLICITO La devolución íntegra del importe de las 6 entradas, siendo este de 322.50€, por publicidad engañosa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de agosto compre el pase express ilimitado (debido a la gran afluencia de público) y cuál fue nuestra sorpresa, que, cunado intentamos subir a una de las atracciones estrella (DRAGON KAHN) no pudimos hacerlo. Se no explicó en una ocasión que no disponían de terminal para la lectura del pase exprees, por la tarde se nos dijo que la atracción tenía pocos vagones y habían suprimido el acceso express. En Atención al Cliente nos dijeron que NO podían hacer nada porque teníamos el pase ilimitado y que no nos lo podías sustituir por otro extra y nos invitaron a poner la reclamación. Pusimos una reclamación y su respuesta ha sido darnos "las gracias por su sugerencia"... Además nos remiten a las condiciones del pase express, informando que "alguna atracciones pueden estar cerradas por motivos..." NO ES EL CASO, pues la atracción funcionaba perfectamente y tuvimos que hacer casi 2 horas de cola para montarnos una sola vez, tras haber pagado 435€ SOLICITO Que nos sea devuelto el importe del producto pagado (435€) porque  incumplieron con sus propias condiciones, no habiéndonos proporcionado alternativa alguna Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [ Me han cobrado una inscripción que no e solicitado con una tarjeta que no es de mi propiedad. SOLICITO la devolución del importe, pues lógicamente al cabo de un año y sin previo aviso ni me acuerdo de haber realizado la inscripción en dicho servicio y quiero ejercer mi derecho de desistimiento a dicho servicio. Sin otro particular, atentamente.

Me han cobrado tres entrada mas y solo compre tres