Últimas reclamaciones

Buenas tardes, A finales de julio envié una Olla GM Deluxe a sus instalaciones para reparar un -E4- con código T2000395897. (La olla se encuentra en garantía) El día 21 08 2020, recibo un correo de ustedes que la olla esta reparada y que el número de referencia es: C-TT2000395897.El día 25 08 2020, recibo un correo de la Agencia de transportes Correos Exprés, que el paquete con el número de envío nº 6394166689665355 de SATCECOTEC, está en camino y será entregado el día 26/08.El pedido no llegoEl día 27 08, me pongo en contacto con ustedes para comentarles que la olla no había sido entregada por el la empresa de transportes, me abren una incidencia con el numero T2000470408, y me dicen que reclamaran ustedes a la agencia de transportes. Finalmente recibí la olla el día 02 09 Al probar la olla, continua con el mismo error!! Pero, bastante peor, la cubeta no encaja bien, es como si quedara más alta de normal, es dificilísimo cerrar la tapa, y abrirla lo mismo, con lo cual, al ser una olla exprés, NO ME OFRECE NINGUNA GARANTIA DE SEGURIDAD.Al contactar de nuevo con ustedes, me dan la posibilidad de llevar personalmente la olla a reparar a un taller de Madrid El día 24 09 2020 He llevado de nuevo la olla a reparar al taller de MadridEl día 30 09 2020 la recojo del taller, me dicen que han reparado el errorAl probar de nuevo la olla, siguen las dificultades, no se puede cerrar bien, no coge presión y es casi imposible de abrir, y continua el mismo error. Llamo al técnico y me dice que el error esta reparado, pero, que la olla esta golpeada y por eso no encaja la cubeta, ni se puede abrir y cerrar, que me ponga en contacto con Cecotec. De nuevo me pongo en contacto con ustedes El día 08 10 2020, recogieron la olla para enviar a sus instalaciones. Desde entonces he tratado de contactar con ustedes a través del teléfono. Hoy he estado una hora y diez minutos de reloj, imposible. He dejado varias veces mi teléfono para que ustedes contacten conmigo, solo lo he conseguido una vez, (que me dijeron que contactarían en breve conmigo para darme una solución, y todavía estoy esperando), en otras ocasiones al descolgar se corta la llamada y ya no me vuelven a llamar, o, me llaman y esta la línea ocupada, no la oigo....y tampoco me vuelven a llamar. Ruego, que con la mayor brevedad posible, procedan ustedes al cambio de Olla, ya que esa no me ofrece garantía de seguridad.Muchas gracias

Cliente: 44397 Fecha: 2020-10-29 13:52:19 Producto: ASUS ZenBook Pro 15 UX580GD BN033T Nº serie: FA4E97C9-3A35-4092-AC23-E0AB40DDC994 Problema: Mi nombre es Rocío Baños, con teléfono 626 57 91 00 Me pongo en contacto con vosotros en relación a esta compra que realicé en 2019. Desde hace un par de semanas el transformador ha comenzado a dar problemas hasta el punto de que al conectarlo al enchufe empezó a escucharse chispas, y saltó el automático. Antes de esto la batería la batería comenzó a dar problemas y tenía que tenerlo más tiempo conectado a la luz.¿Podrían ayudarme? Necesito el ordenador para el trabajo y la universidad, no puedo estar sin él.

Realicé un pedido en su plataforma online el 24 de septiembre. En su confirmación de pedido no incluyó número de seguimiento ni fecha estimada de entrega. Al no llegar el pedido tras un mes abro una disputa en pay pal. Se ponen en contacto conmigo mediante insultos y amenazas de denuncia por estafa tecnológica. Facilitan un número de seguimiento falso o erróneo ya que se correspondía con un paquete que se enviaba a otra ciudad. 2 meses después llega el pedido. A estas alturas ya no lo quiero y trato de devolverlo. Me vuelven a contestar con insultos y alegando que no aceptan devoluciones. Les informo que en compras online el cliente tiene 14 días por lo que vuelvo a recibir nuevamente más insultos...

Hola, en marzo justo antes del confinamiento vino un comercial suyo a venderme un robot de cocina chef plus induction plus. Firmé el contrato pero lo que el me trajo no era ese articulo si no la trituradora chef plus mixer. Le he llamado repetidas veces y le pedí que viniera a recogerla cuanto antes. Según el teníamos 15 de prueba y que podía devolver sin compromiso. No me hicieron falta puesto que ni la he sacado de la caja. No es lo que el me vendió. A dia de hoy no solo no ha venido a recogerla si no que encima me estáis pasando un cobro mensual.Lo he consultado en la oficina del consumidor y lo he puesto en manos de un abogado.Si no obtengo una solución por vuestra parte lo solucionara un juez.A la espera de su respuesta.Saludos

Con fecha 07 de febrero pasado adelante 5500€ para la reserva de una vivienda en Vallecas Mirador de la Albufera. Acto seguido el día 9 solicitamos la anulacion de la operacion por fuerza mayor, toda vez que surgio en transcurso tiempo que mi conyuge deberia operarse de la vista perteneciendo a la once. Siendo por este motivo por el cual solicito la compresión de la constructora respecto a este hecho y me devuelta la cantidad abonada a la mayor brevedad.Realice una operación de reserva , sin tener información alguna facilitada por esa constructora Pryconsa, al respecto asi como las consecuencias legales que me originaria al perfeccionar esta reserva.. Que debe haberseme facilitado tal informacion pertinente por esa constructora al respecto en no habria producido de modo alguno una operacion y negocio tan perjudicales contra mi persona y patrimonio. Esta falta de trasparencia, en la informacion , origino un oscurantismo creando un error en mi decisión, al no estar informado de las condiciones de esta reserva, no pudiendo discenir en ese instante, asi como tampoco si sus consecuencias me perjudicarian en el futuro. No entiendo como una gran constructora, la cual aporta un expediente de venta conteniendo toda clase y tipo de información al respecto . No ha referencia informando acerca de las consecuencias legales de la realizacion de esta reserva. Con solo que su constructora, haciendo referencia legal al CC 1454 o bien indicando que no se devuelve el importe de la reserva, hubiera salvado la situacion aportado una información transparente y crucial a manegar por el comprador, Detalles estos que a mi considerar deben ser contemplados en unas buenas practicas comerciales por una gran constructora. Tales como he sabido posteriormente si lo contemplan otras constructoras en su informes, respecto a lo concerniente a la reserva y lo señalan de forma clara, concreta y concisa.No se devuelve el dineroPor tal motivo solicito de esa gran empresa contructoraPryconsa, sea solucionado este contratiempo tan gravoso para mi persona, me sea devuelto dicho importe, Repercutiendome los gastos que esta devolucion pueda haber generado a la constructora.Ademas pongo en su conocimiento que soy una persona jubilada no dispongo ingresos de otro tipo. y este dinero en deposito me ayudaria a contribuir de manera absoluta a pagar mis deudas contraidas, tales como reforma vivienda y compra de vehiculo.,Atentamente, espero que este problema sea subsanado por esa gran constructora Pryconsa, reintegrandome el importe de 5.500€ por mi aportadoMadrid, 16 de octubre de 2020

En Abril del presente año adquirí un ForceClima 7050, que dejo de enfriar a las pocas semanas por lo que contacte con Cecotec para gestionar la garantía, a la semana siguiente pasó Correos Express a recoger el aparato, 30 días después me comunique con Cecotec y me informaron que me enviarían el aparato reparado a la semana siguiente, han transcurrido ya 3 meses y no tengo ninguna respuesta por parte de Cecotec, es imposible contactarles actualmente via telefónica (espera de 2 horas y se corta la llamada y al formulario web no responden)

Me compro el coche y a los 2 días me doy cuenta de que tengo un faro distinto al otro en la parte trasera, llamo a Ocasión Plus Villalba y después de meses detrás de ellos me cambian el faro el día 24 de julio si no recuerdo mal, pero no me cambian el faro que tenía mal, si no el otro y les pido que me los cambien otra vez puesto que esos faros no son los de mi coche. El chico que me atendió estaba empeñado en que me lo había hecho bien y que lo había pedido por número de bastidor, cosa incierta porque mi coche es acabado FR y me puso los faros del Seat Ibiza normal. Después de hacer que entre en razón, me da cita para dentro de un mes y me cambian por segunda vez los faros, ya poniéndome los que me corresponden. A los 20 días de comprarme el coche escuché un ruido en carretera que ya me hacía en parado y me presencié en la oficina de Villalba, (al no recibir respuesta por teléfono) esto paso el día 13 de marzo. Nos imponen estado de alarma y entiendo la situación asiq dejo aparcado el coche puesto que no nos podemos mover. El día 8 de junio que nos levantan el estado de alarma, llamo a la oficina y me dicen que ya me llamarán. Al no recibir respuesta me presenció en la oficina otra vez, le hacen una prueba al coche por su cuenta y me dicen que no tiene ningún ruido, insisto en que si que lo tiene pero me que fio de su criterio y que si el ruido va a más lo vuelvo a llevar. No tardo ni dos días en volver a llamar y me dicen que la primera cita que tienen es el 22 de julio. Acepto y voy ese día, me dicen que el coche no tiene nada y que será de los silentblok que se ceden al girar el volante a tope que no me preocupe. Al no fiarme de su criterio ya, llevo el coche a mi taller de confianza y me dicen que tiene el trapecio delantero rajado, los silentblok desgastados, el paralelo y las copelas. Vuelvo a llamar a Villalba y me dicen que la siguiente cita es el 24 de agosto, me presento ese día y me dan presupuesto para cambiar las piezas porque al ser piezas de desgaste por uso, su garantía no las cubre (a estas alturas ya si ven el problema). Quiero reclamar reparación del coche, puesto que al tramitar la compra del coche nadie me avisó de ese problema que tenía previo a que yo lo comprase. No es garantía lo que pido, es transparencia, la cual no tuvieron al venderme el coche. Añadido a esto qué es la base del problema quiero decir que: llamadas he podido realizar al rededor de 50 a la oficina de Villalba, en la cual me he presenciado como otras 10 veces. De ahí me derivan a las Rozas oficina a la que también llamo unas 10 veces y me presento 1 para que me hagan estudio del coche y aún así sigo sin recibir respuesta clara. Solo se lavan las manos con el tema y dejan que pase el tiempo.

Me acaba de atender un representante de la empresa el cual no me ha pedido ni el modelo ni el numero de serie de mi lavadora y que para resolver mi problema me ha remitido que me lea la letra pequeña en donde pone que la lavadora que he comprado ya no tiene garantía o me remite al manual.1. quiero me contesten por que en una lavadora de 5 años aparece el error F05, y no desagua.2. si este modelo tiene algún problema de fabricación que causa esta avería.3. si puedo arreglarlo yo misma, con indicaciones por parte del fabricante.En cuanto a la llamada me gustaría que se escuchara por un responsable, he autorizado la grabación de la misma y la he realizado a las 16:38 hora española. considero que la persona que me ha atendido no ha realizado su trabajo correctamente, insinuando que lo único que quería es no abonar al servicio técnico que ya había llamado yo, interrumpiendo y diciéndome que lea el apartado de garantía.Sin preguntarme que modelo es o que numero de serie tiene.el técnico establecido en esta zona se ha extrañado de está avería en un modelo de solo cinco años.en resumen, un producto a mi entender de fabricación deficiente unido a un servicio telefónico al mismo nivel.espero me informen si es un problema de fabricación o se me solucionen el problema. compre la lavadora en marzo de 2015 y tengo la factura, la cual facilitaré si fuera necesario.atentamente

El día 1 de octubre de 2020 realicé online la reserva de la XBOX SERIES X para recogida en su tienda del Centro Comercial de As Termas, situada en Lugo, momento en el que pagué 50€ con tarjeta. Link http://reservas.mediamarkt.es/microsoft-xbox-series-x.htmlLa semana pasada decidí cancelar la reserva porque ya no me interesa el producto, pero me encuentro atrapado en un bucle. Al ser una reserva para recogida en tienda me dirigí al MediaMarkt del Centro Comercial para cancelar, pero en tienda me dicen que eso no les corresponde a ellos, que es competencia de la central y me referencian al teléfono 900 205 000.Al llamar al 900 205 000, luego de unas comprobaciones, me indican que en central no pueden hacer nada, por ser competencia de la tienda física de Lugo, que es donde se realizó la reserva para recogida en tienda. Yo lo que tengo es el PDF de confirmación de reserva con un localizador y el cargo en el banco.Después de varios emails a atención al cliente que no contestan, ni la central ni la tienda de Lugo, me encuentro con que no tengo manera de cancelar esta reserva y obtener los 50 € de vuelta.

Hola el pasado 25/03/2020 realicé un pedido de alimentación a través de internet en Carrefour.esDicho pedido me llegó el 17/04/2020, aparentemente todo bien.El pasado 25/10/2020 fui a hacer uso de dicha compra y mi sorpresa fue que los 5 paquetes que tenía sin abrir tenían bichos dentro. A todo esto el arroz tiene fecha de caducidad de 04/21 por lo que deberían estar en perfectas condiciones. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que había pasado el plazo de reclamación de 60 días, tal y como pone en su política... He mandado correos electrónicos y sigo sin respuesta, la única que tengo es que no se hacen cargo de la situación porque ha pasado el plazo