Garantía

Cliente: 44397 Fecha: 2020-10-29 13:52:19 Producto: ASUS ZenBook Pro 15 UX580GD BN033T Nº serie: FA4E97C9-3A35-4092-AC23-E0AB40DDC994 Problema: Mi nombre es Rocío Baños, con teléfono 626 57 91 00 Me pongo en contacto con vosotros en relación a esta compra que realicé en 2019. Desde hace un par de semanas el transformador ha comenzado a dar problemas hasta el punto de que al conectarlo al enchufe empezó a escucharse chispas, y saltó el automático. Antes de esto la batería la batería comenzó a dar problemas y tenía que tenerlo más tiempo conectado a la luz.¿Podrían ayudarme? Necesito el ordenador para el trabajo y la universidad, no puedo estar sin él.

Buenas tardes.Como ya se le ha informado, la batería y el cargador, se consideran fungibles, y no están sujetos a la garantía estándar de dos años, si no a la que marque el fabricante.En su caso, el producto tiene 21 meses, por lo que no está dentro del periodo de garantía.Saludos.Personal Computer Expansion S.L.U.C/Entrefuentes , 43La Puebla de Cazalla41540 - Sevilla[Color-2]s:www.pcexpansion.es/Tlfno.: 955 291 047De: [mailto:]Enviado el: jueves, 29 de octubre de 2020 17:27Para: informacion@pcexpansion.esAsunto: Reclamación: Garantía - (CPTES01084538-78)

Me gustaría poner una hoja de reclamaciones.

Buenos días.Puede poner la reclamación desde su cuenta de cliente.Saludos.Personal Computer Expansion S.L.U.C/Entrefuentes , 43La Puebla de Cazalla41540 - Sevilla[Color-2]s:www.pcexpansion.es/Tlfno.: 955 291 047De: [mailto:]Enviado el: domingo, 08 de noviembre de 2020 19:48Para: informacion@pcexpansion.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Garantía - (CPTES01084538-78)

Buenos días, según me he estado informando el fabricante da un año y el vendedor tiene que dar lo que diga la legislación del país, que en España son 2 años. “La situación dentro de la Unión Europea es diferente, ya que algunas marcas por ejemplo pueden decir que la garantía es de 6 o 12 meses para las baterías de sus teléfonos, mientras que las normativas de la Unión Europea en general o España en particular establecen que cualquier consumidor tiene que contar con dos años de garantía de cualquier producto que haya comprado. Es por eso que las baterías tienen esos dos años de garantía en todos los países de la Unión Europea.”