Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para reclamar con urgencia un Certificado de Deuda Cero del préstamo que me concedieron ustedes en febrero de 2022 y que liquidé en septiembre de 2023. Para justificar una ayuda del programa MOVES, necesito un certificado de que liquidé el préstamo que solicité en su día para la compra de un vehículo eléctrico mas un punto de carga, con nº de contrato 2059877368 y nº de impreso 4768019, de fecha 28/2/2022. Les envié un correo solicitando ese certificado el día 30 de septiembre, pero en vez de eso el día 2 de octubre recibí un extracto de mis cuentas en la actualidad. Ese mismo día, 2 de octubre, les llamé por teléfono explicando lo que necesitaba. El día 4 recibí un Certificado de deuda cero pero con un número de contrato que no coincide con ningún documento que yo tenga (o que me de cuenta). Esa tarde del día 4 les volví a llamar explicando el problema. La agente que me atendió se tomó interés, y me indicó que me mandaría el contrato junto con el certificado que necesito. Pero día 7 volví a recibir el mismo contrato que yo tengo, con los mismos números de identificación, y con un certificado de contratación electrónica. Pero no veo por ningún sitio un número que identifique que el contrato que yo firme corresponde al contrato 40036786840614 del que me han enviado el Certificado de deuda cero. El día 9 volví a mandarles otro correo, explicando la situación, y volviendo a solicitar el certificado. Como una semana después, día 16, seguía sin recibir respuesta, volví a llamarles. Le pedí a la agente que me cogió la llamada que me pasara con un superior jerárquico (pues me resulta difícil de entender la indolencia o ineptitud recibida hasta entonces) pero me dijo que eso no era posible. Pero me aseguró que recibiría el certificado el día siguiente. Pero días después, sigo sin recibir nada. Como comprenderán, necesito un certificado que acredite, sin ningún género de duda, (pues el organismo que gestiona el programa MOVES en mi comunidad mira todos los documentos con lupa) de que el préstamo que utilicé para la compra del punto de carga ha sido liquidado. Y lo necesito ya, pues el plazo de justificación de la ayuda se está acabando. Como comprenderán, les haré responsables a ustedes si pierdo la ayuda. Adjunto los siguientes documentos: [Contrato, justificante de deuda cero] SOLICITO: Certificado de Deuda Cero vinculado, sin ningún género de duda, con el contrato de préstamo que recibí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde diciembre de 2022 me han estado cobrando 4 seguros de teléfonos móviles a nombre de personas que yo no conozco y que , evidentemente, no he contratado. Los cobros están domiciliados a mi cuenta corriente y se han realizado cada 3 meses aproximadamente, sumando 621,34 € hasta que cancelé las domiciliaciones. SOLICITO que me reembolsen los 621,34€ y que hagan lo posible para que no vuelva a ocurrir. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Ayer por error involuntario, en el televisor, se aceptó la visualización netflix en 4K y nos actualizó la tarifa a 17,99€ (no era nuestra voluntad, solo pensábamos que era un cambio de configuración de la pantalla). Esta mañana he obervado que me han cambiado el plan. Seguidamente he intentado regresar a mi tarifa anterior (plan básico de 7,99€ que llevo teniendo desde hace años) pero NO me da la opción. Por lo tanto, contacté con atención al cliente de NETFLIX para que me regresaran a mi tarifa anterior. La sorpresa es que me comentan que no pueden hacer nada, que mi anterior tarifa está descatalogada y que tengo que escojer otra nueva(una similar con anuncios o otra mucha mas cara). No estoy de acuerdo con ninguna de esas tarifas dado que son claramente peores que la que tenia anteriormente. Además deben tener en cuenta que el cambio de tarifa se realizó mediante 2 clics en el televisor realizados por una persona menor de edad que NO es el titular de la cuenta. Por lo tanto considero que la aceptación de sicho cambio era nula. Además no se ha disfrutado del servicio. Espero que me retornen a la anterior tarifa (plan basico). Atentamente, Mario

Devolución de los 500 € transferidos a la empresa ZAFIRO INJERTO CAPILAR el 01/04/2024 como ingreso SIN CONCEPTO DE RESERVA DE QUIRÓFANO, sin contrato y sin consentimiento previo firmado. Devolución en el mismo N.º de cuenta desde el que el reclamante hizo el ingreso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve que abonar 55€ por realizar el check in de un vuelo de Oporto a Madrid por no realizarlo de forma online con tiempo, cuando la aplicación me daba error al intentarlo y por motivos de trabajo no pude llegar antes al aeropuerto. Cabe destacar, que ese mismo día por la mañana llegué de Madrid en un vuelo que se retrasó 12horas con su compañía! Debía llegar el día 18 .09.2024 a las 21:30 y en realidad llegué el 19.09.2024 a las 7 am. Lo que me ocasionó que tuviera que hacer con prisas todo lo que tenía marcado para ese día. De ahí que no pudiera llegar antes al aeropuerto para hacer el check in. Eso sumado a que su aplicación (como siempre) daba error al realizarlo, cuando llegué al mostrador tuve que abonar 55€ en concepto de check In tardío. SOLICITO por favor, que me devuelvan los 55€ ya pagados por mi parte, ya que debido primeramente al gran retraso de su compañía en el vuelo de ida, lo que me ocasionó que no tuviera tiempo para hacer todo lo que tenía previsto y llegar tarde al aeropuerto, sumado a los errores de la aplicación para hacer el check in, no me dieron más opción que realizarlo en persona y tarde. Les adjunto el justificante del pago. Sin otro particular, atentamente. Gracias.

Su devolución del pedido con número 407-4009500-7414766 contenía Caja de envío de basura en lugar del producto realme 12+ Teléfono Móvil 5G, 12+512GB, Cámara para Retratos Sony LYT-600 OIS, Pantalla AMOLED ultrafluida de 120 Hz, Conjunto de Chips Dimensity 7050 5G, 5000 mAh, NFC, Beige, no Incluye Adaptador original. No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvalo a si quiere recibir el reembolso. Reitero que yo mande el articulo correcto de la manera pedida por amazon, supongo que en algun momento del tramite tergiversaron mi paquete por otro, siendo yo el afectado ahora, sin articulo y sin rembolso no es justo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación por las molestias ocasionadas durante el proceso de devolución de tasas como ciudadano residente fuera de la UE. Este proceso se realizó de forma telemática y necesitó de diez (10) comunicaciones por mi parte para enviar la información que vuestro proveedor de servicios, Global Blue, necesitaba. Esto se realizó en un espacio de tiempo de más de treinta (30) días desde mi primera comunicación, el pasado día 6 de septiembre de 2024, hasta recibir el formulario DIVA por parte de Global Blue, el 18 de octubre de 2024. Mi fecha de retorno al país fuera de la UE se realizó el pasado 16 de septiembre de 2024, es decir, 10 días después de mi primera solicitud, perdiendo toda oportunidad de procesar el formulario DIVA en el aeropuerto. Se ha de resaltar que, durante el proceso, fuí atendido por dos expertos de atención al cliente, los cuales se omite su identidad por cuestiones de confidencialidad. Estos dos agentes tuvieron dificultades reales para transmitir los requisitos de su proveedor de servicios, Global Blue, con objeto de demostrar la residencia fuera de un país de la UE. En varias ocasiones se me pidió adjuntar informacion que resultó no ser válida o no necesaria para Global Blue. Como podrán comprobar todo este proceso me acarreó un gasto de tiempo considerable y estimado en un total de 16 horas como sigue: • 30 minutos por elaboración de correo electrónico x 10 correos electrónicos = 5 horas • 10 horas de recopilación y trámite de documentación requerida incluyendo facturas y documentación fiscal variada. • Elaboración de esta reclamación 1 hora. No menos importante, este trámite me causo mucho estrés y ansiedad, sobretodo en los instantes antes de realizar mi vuelo de vuelta al país fuera de la UE ya, por ejemplo, estuve esperando el máximo tiempo posible antes de pasar los controles de seguridad para recibir el formulario DIVA para posteriormente correr, de forma literal, para no perder el embarque. Mas aún, ahora tengo un formulario DIVA el cual no puedo utilizar y debería tomar un nuevo vuelo para validar en un aeropuerto de la UE. SOLICITO una compensación económica igual al montante de un vuelo de vuelta al país de la UE, valorado en 300€, para realizar la validación de formulario DIVA o en su defecto, una tarjeta regalo por el mismo valor para utilizar en vuestra tienda. El importe equivalente a la transmisión de los hechos aquí descritos para daros la oportunidad de mejorar vuestros servicios en colaboración con Global Blue se omite del montante reclamado (incalculable). Sin otro particular, atentamente. P.D.: se adjuntan todas las comunicaciones en un documento en formato .pdf.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que en el día 19 de octubre de 2024, tuve una avería con mi coche. Al llamar, a las 13:40 y 13:41, al 910383437, que encontré en internet como tlf de asistencia en carretera de Genesis, me dieron otro tlf para dicha asistencia. Me dieron el 807456407, preguntándole a la operadora si era gratuito y respondiéndome que si. Cuando llamo a dicho tlf no me dijeron el coste de la llamada y al día siguiente me informa Orange que tengo un cargo de 47€ por la llamada a la asistencia en carretera. El importe de dicho cargo me vendrá en el siguiente período de cobro, a partir del 12 de noviembre. SOLICITO: me sea reembolsado ese importe debido a que yo llamé a ese tlf porque me dijeron que era gratuito. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación n. 10897621 fue cerrada el 24 de septiembre sin que ¡nadie vino a ver y sobre todo sin que nadie hiciera nada!. La denuncia debe seguir abierta. Estoy harta de esta situación

Hola, Hace más de un mes reporte un posible problema en mis tuberías que resultaba en un goteo en el piso de mi vecina Hubo una primera visita del seguro dónde se vino a intentar averigurar el origen Una semana más tarde, después de unas 3 llamadas mías al seguro, mandaron a otros técnicos que vinieron con la cámara. La conclusión fue que había un agujero en la tubería del váter y que se debería reparar. En ese momento me desmontaron el váter y no me lo volvieron a montar adecuadamente, este empezaría a perder algo de agua dentro del piso cuando tiraba la cadena. 3 semanas y muchas llamadas mías después volvió en primer técnico, este picó el suelo del baño y la conclusión fue que la avería no estaba dónde se había picado y el técnico se fue sin saber dónde quedaba la avería y dejando una parte del baño picada. Mi váter NO me lo reinstalaron. Vinieron al día siguiente otra vez con la cámara y desde entonces no hay una conclusión firme. Hace más de un mes que reporté esta avería. Tengo mi váter pendiente de instalar y ahora un agujero en el baño. Mi vecina tiene goteras. El seguro NUNCA se pone en contacto conmigo después de una visita para planificar la siguiente visita. He dedicado más de 4 horas de mi vida en 20 llamadas y 2 visitas a la oficina de banco santander para que me solucionen el problema. El viernes fue la última vez que llamé (la última visita fue hace 5 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo). En esta última llamada, después de explicar el problema al agente me mantuvieron en espera durante más de media hora mientras revisaban el caso hasta que al final tuve que colgar.