Problemas con transferencia saliente de valores

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles un problema con 2 transferencias de salida de valores creados y que están en espera de salida de TR. La app de TR indica que se ha creado las ordenes de traspaso de salida, pero sin embargo TR requiere "información adicional necesaria". No existe forma de saber cual es la "información adicional necesaria" ya que al solicitar ayuda siempre aparece un mensaje que indica que no hay conexión a red. Les indico en la info adjunta mis datos y los valores pendientes de transferir. Solicito aclaren cual es la información pendiente y como puedo facilitársela para liberar los traspasos. Sin otro particular, atentamente.