Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Organizadores del RBF BENIDORM 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya 4 meses que estoy esperando a que se me devuelva el dinero que me sobró en la pulsera del festival RBF BENIDORM 20205. Se suponía que en un plazo máximo de 2 semanas desde el cierre del plazo para solicitar la devolución el dinero sería transferido. Sin embargo, a dia de hoy, 20 de noviembre, aun no he recibido ni un céntimo. Me parece vergonzosa la forma en la que tratan ustedes a sus compradores, no cumpliendo su política. SOLICITO que se me devuelva el dinero que me pertenece con la mayor prontitud posible. En caso contrario, me veré obligado a tomar otro tipo de acciones. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación publicidad en gañosa A la atención de quién corresponda: Me dirijo a ustedes con la intención de reclamar y exigir que se cumplan mis derechos como consumidora. Considerando, lo más abajo expuesto, una práctica comercial engañosa e incumplimiento de oferta vinculante 1- Exposición de los hechos: El día 14/11/2025, accedí al anuncio de la tienda oficial de Xiaomi España en AliExpress correspondiente al purificador de aire Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact. En dicho anuncio aparecía la imagen del purificador como producto principal y los textos “PROMO filtro de regalo” y “Compra y consigue: Filter GRATIS”. Antes de realizar la compra, contacté mediante el chat oficial de la tienda para confirmar qué producto estaba comprando. La agente de la tienda, identificada como Dayana, me respondió por escrito lo siguiente: “El producto que se vende es el purificador de aire, el cual incluye el filtro.” Esta información influyó directamente en mi decisión de compra. Compré dos unidades del producto entendiendo que cada una incluía el purificador de aire y un filtro adicional. Sin embargo, al recibir el pedido, solo se entregaron dos filtros, sin los purificadores publicitados ni los confirmados por la agente antes de la compra. Al contactar posteriormente con la tienda, esta alegó que la imagen “era un error de la plataforma” y que el pedido correspondía únicamente a filtros, ofreciendo únicamente la devolución como solución. La devolución del producto no es una solución suficiente, ya que no repara la vulneración de derechos ni el incumplimiento contractual, y no exime de responsabilidad al comerciante. N°Pedidos: 3064259344239280 y 3063910825569280 Adjunto capturas del anuncio, capturas del chat con la agente y prueba de la entrega incorrecta. 2. Normativa vulnerada Considero que la actuación de la tienda oficial de Xiaomi vulnera diversas normas de protección al consumidor, tanto nacionales como europeas, por inducir a error de manera determinante en el proceso de compra. En concreto: — Artículos 20, 60 y 97 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) Obligan al comerciante a proporcionar información veraz, suficiente y comprensible antes de la compra. La imagen del purificador como producto principal, acompañada del texto “PROMO filtro de regalo”, constituye información precontractual que induce a creer que el bien vendido es el purificador con filtro incluido. El comerciante incumple estos deberes al mostrar un producto distinto del realmente entregado. — Artículo 61 del TRLGDCU — Vinculación de la publicidad Toda información, publicidad e indicaciones ofrecidas por el vendedor pasan a formar parte del contrato. El anuncio con la imagen del purificador, el texto “Filtro de regalo” y la confirmación escrita de la agente (“El producto que se vende es el purificador, el cual incluye el filtro”) forman parte del contrato y son plenamente vinculantes. Su incumplimiento supone una vulneración directa de este artículo. — Artículos 116, 118 y 119 del TRLGDCU — Conformidad del bien con el contrato El bien entregado debe ajustarse a las características anunciadas y a la descripción aceptada por el consumidor. Entregar únicamente dos filtros cuando se anunció y confirmó la venta del purificador con filtro constituye una falta de conformidad clara y objetiva. — Artículo 126 y siguientes del TRLGDCU — Garantía y derechos del consumidor ante la falta de conformidad La falta de conformidad obliga al vendedor a reparar, sustituir o suministrar el producto correcto sin coste para el consumidor. Ofrecer solo la devolución no satisface las obligaciones legales del comerciante. — Ley 3/1991 de Competencia Desleal • Artículo 5 — Actos engañosos: se consideran engañosas las prácticas que induzcan a error sobre las características principales del producto, incluida su naturaleza. • Artículo 7 — Omisiones engañosas: se considera desleal ocultar o presentar de forma poco clara información esencial para que el consumidor tome una decisión. • Artículo 18 — Prácticas engañosas por confusión: la presentación del purificador como producto principal crea una confusión clara sobre el bien realmente ofrecido. — Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales • Artículos 6 y 7: prohíben las prácticas que engañen al consumidor sobre la naturaleza del producto o que omitan información esencial que lleve a tomar una decisión que de otro modo no se habría tomado. — Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores • Artículos 5 y 6: se exige que la información precontractual sea clara, veraz y ajustada a lo realmente ofrecido. La tienda incumple al mostrar un producto distinto del entregado y confirmarlo erróneamente por escrito. — Reglamento (UE) 2019/2161 (Directiva Omnibus) Refuerza la obligación de transparencia en el comercio electrónico y la veracidad de la información ofrecida al consumidor, aplicable a plataformas como AliExpress y a vendedores oficiales dentro de ellas. —Artículo 299 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) Los documentos electrónicos, incluidas capturas de pantalla del anuncio y del chat con la agente, son medios de prueba válidos y plenamente admisibles. En conjunto, la empresa incurre en una práctica comercial engañosa, incumple la publicidad vinculante, vulnera los derechos de información del consumidor y entrega un producto no conforme con el contrato. 3.Es por ello que solicito: 1. Cumplir la oferta publicitada y confirmada por su agente, enviando los dos purificadores Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact adquiridos por contrato vinculante. 4. Pruebas que puedo aportar si se solicita - Anuncio del articulo donde aparece el purificador como producto principal, acompañado por el texto "promo filtro de regalo" certificado por e-garante con validez jurídica. - Capturas del anuncio donde aparece el purificador como producto principal. - Capturas del texto “PROMO filtro de regalo”. - Capturas del chat con la agente Dayana donde confirma lo que estoy comprando. - Prueba de la entrega de únicamente dos filtros. Quedo a la espera de una solución conforme a la normativa vigente.

Realicé un pedido el día 20 de octubre. El día 29 de octubre se entrega, incompleto. Faltan dos productos que suman un total de 70 euros. He reclamado más de 8 veces por WhatsApp, correo, e instagram. He llamado al teléfono de atención al cliente más de 50 veces en distintos horarios y días, y me han contestado una sola vez. Una vez contestan, me dicen que están viendo en las cámaras de seguridad como los productos se meten en la caja. Les digo que es absurdo, que a mí no me han llegado dichos productos y me dicen que ellos no se hacen responsable porque eso es incidencia del transporte ya que ellos ‘’tienen las grabaciones’’. Además se comprometieron a enviarme un correo con alguna actualización después de la llamada y no he vuelto a saber nada. Ya es casualidad que los dos productos que faltan en el envío son los que tienen un valor elevado y son de una marca más cara. Es vergonzoso que no pongan una solución a estas situaciones y quieran salirse con la suya aún defendiéndose con ‘’unas grabaciones’’ que ni siquiera demuestran que existan. Si el transportista es el responsable, deberían hacerse cargo de reclamarlo porque los que realmente salen perjudicados en cuanto a su reputación es la tienda Druni, la que se ha quedado con el dinero y no ha solucionado un problema de un cliente. Estoy al tanto de que no soy la primera persona a la que le pasa esto con Druni, pero me niego a aceptar que me roben de esta manera. En el mundo en el que vivimos con las redes sociales, un mensaje que se propaga tiene mucho poder. Si Druni sigue estafando a la gente, no devolviendo el dinero que tienen que devolver y provocando estas situaciones, se acabará propagando hasta el punto de que la gente acabará por no comprar por miedo a perder su dinero. No es solo vergonzoso que te roben tu dinero, sino que la atención al cliente es realmente horrible, por no decir inexistente e imposible.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 27/07/2025. En las condiciones generales se indica que la entrega se hace en 2 a 9 dias laborables dentro de la península (mi caso). El pedido no llegó el dia 7 de agosto como deberia y como era el compromiso de la empresa segun las condiciones generales de topdormitorios. https://topdormitorios.com/content/condiciones-generales.html Al verificar que el producto no habia llegado y tampoco el reembolso me pongo en contacto con vosotros y me indicais que desconoceis la ubicacion del producto. Facilito una segunda fecha para la entrega en octubre y el producto tampoco se entrega en fecha. Al solicitar el reembolso me descontais 50 euros de transporte de una entrega que nunca se realizó porque TopDormitorios no cumplió con los tiempos. Solicito la devolucion de los gastos de transporte: 50 euros.

______________________________________ Estimados señores: Por la presente, deseo formular una reclamación integral en relación con el contrato de renting suscrito con la empresa GUERIN RENT A CAR, debido a múltiples incidencias ocurridas desde la entrega del vehículo, graves deficiencias en el estado del mismo, falta de transparencia contractual, atención al cliente deficiente y la aplicación de un cargo indebido por una supuesta infracción de tráfico, que considero improcedente y potencialmente abusivo conforme a la normativa de protección de consumidores. ________________________________________ 1. Entrega del vehículo y retrasos La entrega del vehículo quedó acordada para el 16 de julio, motivo por el cual perdí una jornada completa esperando dicha entrega. Sin embargo, el vehículo fue finalmente entregado el 17 de julio a las 09:00 horas, sin que se ofreciera explicación ni compensación alguna por el retraso sufrido. ________________________________________ 2. Irregularidades contractuales y falta de claridad documental Desde el inicio se produjeron confusiones e irregularidades graves en la documentación y gestión del contrato: • Matrícula incorrecta en el contrato, siendo válida únicamente la que figura en el acta de entrega. • Modelo y color del vehículo no especificados correctamente. • Confusión sobre la duración del contrato (6 meses frente a 9 meses), sigo esperando respuesta y pagando todos los meses una cuota de 389 €. • Contrato digital sin documentación impresa, con mi nombre escrito a boli. • Cambios continuos de contrato sin explicación clara y sin especificar el acuerdo final. • Facturas inconsistentes, incluyendo una que refleja un pago en efectivo cuando el pago se realizó con tarjeta. • Falta de envío de la factura correspondiente al depósito, que sigo esperando. ________________________________________ 3. Estado deficiente del vehículo en el momento de la entrega El vehículo fue entregado en condiciones claramente inaceptables para un servicio de renting: • Vehículo sucio, sin limpiar ni aspirar. • Raspones y desperfectos visibles en la carrocería. • Depósito de combustible completamente vacío. • Depósito del limpiaparabrisas vacío. • Aviso de presión de neumáticos encendido de forma recurrente. • El coche no arrancó tras repostar por primera vez, situación que tuve que resolver personalmente pese a haberlo comunicado. • Cinturón de seguridad del copiloto defectuoso, encontrándose suelto. Estas deficiencias no solo incumplen los estándares mínimos de entrega, sino que comprometieron la seguridad y el uso normal del vehículo desde el primer día. ________________________________________ 4. Falta de soluciones y atención al cliente deficiente Tras regresar de un viaje, solicité un cambio de vehículo debido a los problemas persistentes. No obstante: • Únicamente se me indicó que debía llevar el coche a un taller en Parla o Pinto, sin concretar opciones. • No se me ofreció vehículo de sustitución. • Se me asignaron citas sin consultar mi disponibilidad, obligándome a perder otra jornada y quedarme sin vehículo. • Se me informó de que la recogida del vehículo en mi domicilio tendría un coste superior a 100 €. • La empresa se negó a facilitarme el arreglo del vehículo, obligándome a desplazarme personalmente. Durante la vigencia del contrato, la comunicación ha sido deficiente, con retrasos reiterados en contestar llamadas y mensajes, así como el envío de documentación incompleta o en formatos no accesibles. A día de hoy no sé si el contrato es de 6 meses ya pasados o de 9 meses, porque nadie me llama ni me da explicaciones, solo me exigen pagos. El 23/10/2025 solicité formalmente una hoja de reclamaciones, y la empresa se limitó a indicarme que la descargara por internet, sin facilitar un canal adecuado para presentar la reclamación. ________________________________________ 5. Cuota mensual y facturación incorrecta Inicialmente se me informó de una cuota mensual de 369 €, tal y como figura en la factura de agosto correspondiente al contrato de 9 meses. Posteriormente, debido al estado del vehículo, opté por un contrato de 6 meses, asegurándome el responsable de la empresa que se respetaría la cuota original de 369 €. No obstante, se me han facturado importes de 389 €, además de cargos por multas que nunca llegaron a mi domicilio, sin justificación previa de los importes que me iban a cobrar y sin mi consentimiento. ________________________________________ 6. Cargo indebido por supuesta infracción de tráfico El 12 de noviembre recibí una comunicación informándome de un cargo por una supuesta infracción cometida el 26 de octubre: La infracción se produjo por detenerme y la multa me la dejaron en el parabrisas. • En el aviso de la primera denuncia producida en julio o agosto se indicaba claramente que la notificación sería enviada a mi domicilio. • Dicha notificación nunca llegó a mi domicilio, pese a haber solicitado previamente que las multas me fueran enviadas directamente para gestionarlas personalmente y evitar cargos adicionales. • La multa que me dejaron en el parabrisas, llamé personalmente al Ayuntamiento para pagarla; aun así, la empresa me facturó 35 € por gestiones. ¿Qué gestiones, si la multa la pagué yo directamente? • El importe cargado incluye tasas de gestión que considero abusivas. • En el contrato (que todavía no tengo ni idea de dónde está) no consta de forma clara, destacada y comprensible la obligación de asumir gastos administrativos por gestión de multas. • No he recibido notificación oficial de la DGT ni del Ayuntamiento, lo que me ha impedido ejercer mis derechos de identificación del conductor o de recurso. ________________________________________ 7. Daños y perjuicios sufridos Como consecuencia de todo lo anterior, he sufrido: • Pérdida de tiempo y jornadas laborales. • Gastos adicionales por combustible y gestiones propias. • Estrés, inseguridad y una atención al cliente claramente insuficiente. • Imposibilidad de disfrutar del vehículo en condiciones normales durante varios meses, ya que con el chivato de las ruedas sin apagarse no me atrevo a ir muy lejos. ________________________________________ 8. Solicitud a la OCU Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que valore mi situación y me preste asistencia para: 1. Requerir a la empresa de renting que me expliquen punto por punto todo lo facturado. 2. Garantizar que el coche sea recogido directamente en mi domicilio sin coste alguno, tal y como solicité previamente, después de haberme entregado un coche inaceptable. 3. Exigir a la compañía comunicación y aclaración por escrito de todos los puntos que no entiendo, desde el principio. 4. Valorar si las prácticas descritas constituyen cláusulas o actuaciones abusivas conforme a la normativa de consumidores. 5. Interponer las reclamaciones necesarias ante las autoridades de Consumo competentes. 6. Exigir una indemnización por todos los quebraderos de cabeza causados, la atención al cliente nula y que la empresa se encargue de recoger el coche en mi domicilio, después de haberme entregado una chapuza de coche. 7. Teniendo en cuenta que el coche apenas ha sido utilizado, solicitar bien la devolución de todo el dinero facturado hasta la fecha o bien que se me entregue un vehículo en perfectas condiciones y poder quedármelo durante los meses que llevo pagando. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación sea necesaria para acreditar los hechos expuestos. Atentamente,

El 16 de noviembre ha echo ya 5 meses que hice el pedido y siguen dándome largas con el reembolso, siempre me dicen lo mismo que lo van a resolver en los próximos días, que lo van a poner como urgente y sigo esperando, son unos est@fadores si no queréis quebraderos de cabezas y perder dinero no compréis en allzone. Es una est@f@ haces el pedido no te lo envían y luego de cancelarlo no te devuelven tu dinero

Hola, Realicé un pedido el pasado mes de de setiembre 2025 , referencia GCUBPVZJQ del cual no me han entregado partes del mismo. En concreto y según su correo electrónico del pasado 27 de octubre 2025 Vds reconocen no entregar "no pudimos realizar el envío de los productos restantes de su compra: el pack 3x2 de Magnesio Solaray y el pack 3x2 de Vitamina D3+K2 Solaray. Hemos procesado el reembolso correspondiente por el importe de 100,79 euros, que cubre el coste de los artículos no enviados. Este reembolso debería ser efectivo en su cuenta en los próximos días." Este reembolso no ha sido efectuado por lo que les solicito que lo hagan efectivo URGENTEMENTE en el mismo medio que pagué dicho pedido. Dicho reembolso les ha sido reclamado por correo en varias ocasiones. Atte, María Garrigós

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando desde el 13 de septiembre que realice una compra, primero que llegue el calzado y como no llegaba solicité l devolución de mi dinero y casi dos meses después no lo han hecho. SOLICITO […] que se me devuelva mi dinero a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me dieron de baja la cuenta sin motivo alguno. Es una cuenta que llevo 14 años utilizando sin ningún problema en compras y ventas. Lo uso a nivel profesional y me están causando un perjuicio grave, que me está causando daños morales y psicológicos porque tengo ventas de miles de euros estancadas. Mi economía está mal y me están hundiendo. Alegan no cumplir las normas pero no especifican qué es lo que justifican, por lo que exijo que me manden captura de la conversación. Yo hablo al día con 20 personas y es normal que alguna vez no haya acuerdos y pueda haber rechazo, pero sin insultos ni faltas graves, más que una mera discordancia o discrepancia en la negociación. Igualmente, mi teléfono lo cogió un amigo durante y no sé si escribió algo, y no pueden culparme a mí por eso si hay algún chiste o algo que haya podido provocar esto. Ruego, de manera urgente que se me active la cuenta para poder seguir trabajando desde ella o denunciaré el caso ante los Juzgados por daños y perjuicios ocasionados.