Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para informar sobre una situación preocupante ocurrida con la empresa What’s Up, en su sede de Juan Bravo. El pasado martes 2 de julio de 2025 acudí a solicitar información sobre el curso de inglés. Me llamó la atención el enfoque conversacional del método y, en un primer momento, la atención por parte de la asesora fue cordial. Desde el principio le dejé claro que mi intención era únicamente informarme para considerar una posible inscripción en el mes de agosto, ya que en ese momento no disponía de medios económicos para realizar ningún pago. A pesar de ello, la asesora me insistió en que no debía esperar y se ofreció a adelantar un pago a través de Bizum para facilitar la financiación del curso mediante una financiera, simulando una renovación de contrato, según sus propias palabras. Me generó una sensación de urgencia innecesaria, afirmando que debía comenzar el curso cuanto antes y sugiriéndome incluso qué debía responder en caso de ser contactada por la empresa (por ejemplo, indicar que había asistido a un evento de puertas abiertas, al que nunca acudí). Al día siguiente asistí a una sesión de bienvenida, pero al conocer el sistema y metodología del curso confirmé que no se adecuaba a mis expectativas ni a mis necesidades reales. Sentí que todo el proceso había sido excesivamente precipitado y que no se me dio tiempo ni espacio para reflexionar. Al comunicarle esto a la asesora, su única respuesta fue que lo importante era comenzar con el curso cuanto antes. Ante la inconformidad, decidí ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días y contacté con la entidad financiera, a la que presenté las pruebas pertinentes, incluidas las conversaciones mantenidas con la asesora. La financiera me indicó que se pondrían en contacto con el centro. Posteriormente, recibí una llamada de la asesora en tono hostil, durante la cual me informó que estaba grabando la conversación y me exigió eliminar los mensajes, cuestionando por qué los había enviado a la financiera, pese a que ella había afirmado que tramitaría la baja. Cabe destacar que en ningún momento recibí confirmación formal de la cancelación por parte del centro, lo que motivó mi decisión de acudir directamente a SEQURA. Quiero dejar constancia de que me sentí presionada para realizar una inscripción inmediata, sin haber recibido la información completa sobre mis derechos ni haber contado con un tiempo razonable para valorar mi decisión. Desde el primer momento comuniqué que únicamente deseaba informarme y que no contaba con recursos económicos para comprometerme en ese momento. Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución justa y conforme a la normativa vigente.

Asunto: Reclamación por invalidez de contrato telefónico y solicitud de cancelación y devolución Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el procedimiento seguido en relación con el contrato telefónico que, según ustedes, fue formalizado el día 7 de julio de 2025, respecto al producto captadores inmobiliarios 2.0. En primer lugar en ningún momento se me informó que aunque yo estaba en España y el teléfono desde el que se llamaba era de España el " contrato se entendía hecho en Andorra " Deseo dejar constancia de que no se cumplieron los requisitos legales exigidos para que dicho contrato tenga validez conforme a la legislación vigente en el Principado de Andorra, en particular lo dispuesto en la Ley 13/2013, del 9 de mayo, de competencia efectiva y protección del consumidor, y la Ley 35/2014, de comercio y comercio electrónico. Los motivos de invalidez del contrato son los siguientes: Falta de confirmación por escrito: No he recibido ninguna confirmación del contrato en un soporte duradero (email, SMS, documento), ni he dado mi consentimiento expreso por escrito tras la llamada, lo cual es un requisito legal imprescindible para la validez de contratos telefónicos. Ausencia de información precontractual obligatoria: Durante la llamada no se me proporcionó información clara y completa sobre las condiciones del servicio, precio total, duración, derecho de desistimiento, ni forma de cancelación, vulnerando así el deber de información que impone la normativa.Además de realizar sin consentimiento expreso una financiación con sequra. En la llamada además se me dijo que lo único que tenía que pagar serían 185 euros porque luego al aplicar el curso me generaría mucho más de eso al mes y que si no me funcionaba podría anularlo y me devolverían lo cobrado , cosa que es MENTIRA. Consentimiento no informado: La aceptación telefónica no puede considerarse válida al no haber sido precedida de una información adecuada y al no existir prueba clara de mi consentimiento expreso. Después de la llamada en la que en ningún momento se dice cuales son las condiciones del contrato recibo un modelo , que adjunto en el que se ponen las condiciones que les ha dado la REAL GANA sin mi consentimiento . Por todo lo anterior, rechazo la validez del contrato, solicito la cancelación inmediata de cualquier cargo, y exijo la devolución íntegra de las cantidades cobradas, en virtud de la nulidad del contrato por incumplimiento de las condiciones legales para su formación válida.

Buenas, Me llamo Roberto Hernández Fernández, actualmente soy estudiante del grado superior de Marketing y Publicidad en ILERNA Online. Ayer, día 7 de julio de 2025, escribí un correo a secretaría para plantear una cuestión sobre las prácticas. Actualmente estoy trabajando en otro país y se me ha ofrecido la oportunidad de quedarme. En un inicio, yo no tenía planteado quedarme por el simple hecho de que tenía que realizar dicho período de prácticas. Sin embargo, luego pensé en hacer prácticas online al ser un grado puramente online. Como ya he comentado, mandé un correo el día 7 de julio de 2025 a secretaría, de la que me derivaron a otro correo alegando que ellos me podrían contestar a mi pregunta. Tras hablar con ellos, la respuesta que me dieron fue la siguiente: "Lo lamento pero debes contactar directamente con el departamento de prácticas para que te confirmen esto y no es posible hasta que no estés matriculado". En primer lugar, quería recalcar la nula atención al cliente que tiene este centro educativo, y en segundo lugar, me parece indignante que con el dinero que nos gastamos en los grados de este centro, no sean capaces de responderme y/o confirmarme una información, que para mí es crucial en estos momentos. Me veo obligado a poner una reclamación en esta web, porque ya no sé que hacer.

Pongo aquí mi reclamación para que conste que soy una más de las que ha sido engañada por ésta empresa. Sin embargo hago constar que puse una reclamación en la comunidad de Madrid y no fue aceptada porque la empresa esta inscrita en el gobierno de Andorra; por tanto ahi mismo puse otra reclamación solo para recibir una respuesta insatisfactoria porque NADIE se hace responsable. Por tanto dejo aquí una nueva reclamación : En Madrid , a 8 de Julio de 2025 Retsinnal Group, Elite-Sales Muy señores nuestros: Les remito la presente misiva como cliente que contrató con Uds un curso online en fecha 3 de Junio 2025 , tras el abono de la cantidad total de 185.33€. Mi nombre es Leticia Estibalitz Ruiz González , con NIE Y7424540Q , pudiendo encontrar en mi firma mis datos de contacto. En concreto, el nombre del curso es Programa VIP Appointment Setting , cuyo objetivo era adquirir conocimientos sobre como ser un Appointment Setter. El motivo de esta carta de reclamación y desistimiento es solicitarles formalmente la devolución del importe abonado y cancelación del resto de importes acordados por el precitado curso y ello amparados en los siguientes motivos: Nunca fui debidamente informado del contenido del curso con carácter previo a la contratación. Ni tuve acceso a un programa detallado, ni a las características, ni competencias y capacitaciones requeridas, ni requisitos técnicos, ni tampoco la estructura del curso. No facilitaron información precontractual previa conforme a lo exigido en el artículo 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, sobre mis derechos como consumidor. Nunca fui consciente de la carga onerosa real del curso, ya que en la publicidad inicial la cantidad a pagar no fue debidamente detallado; sino hasta la entrevista telefónica, donde la urgencia y exclusividad que sugerían no correspondía a la realidad. Tampoco ofrecieron información acerca del derecho al desistimiento que me asiste, ni formulario de desistimiento, y que se detalla en el artículo 102 de la mencionada ley y su anexo. Considero que las expectativas que me comercializaron no se corresponden con el producto finalmente entregado. Asimismo, considero que las condiciones firmadas incluyen cláusulas abusivas, no negociadas individualmente y contrarias a la buena fe contractual, ocasionando un grave desequilibrio entre Uds y yo. Para el caso de que no accedan a mis pretensiones, les exijo al amparo de la normativa relativa al derecho de consumo ya citada y al derecho de acceso a los datos que me asiste conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la siguiente documentación: Ficha de cliente, así como todos mis datos identificativos, de contacto, académicos, de empleo, comerciales, económicos y financieros. Contrato completo firmado por mi, en la versión que les consta a Uds. Control de mi asistencia a las clases. Grabación de las conversaciones mantenidas. Relación de todas las comunicaciones (mails) mantenidas conmigo. Listado de todos los proveedores con los que Ud ha compartido mis datos.                 La omisión de pronunciamiento o negativa expresa injustificada de este requerimiento en el plazo de 1 mes (art. 12.3 RGPD) conllevará mi denuncia ante la Agencia Española de Protección de datos. Igualmente y para el caso de que no accedan a nuestras pretensiones, rogamos nos indiquen si Uds. disponen de un seguro de responsabilidad civil para el caso de que tuvieran que hacer frente a daños y perjuicios que puedo cuantificar, entre otros, a los sobrecostes ocultos del curso o pérdida de oportunidad lectiva. Atentamente , Leticia E. Ruiz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  tengo problemas de comunicación con ellos siempre me salen que me escriben o llaman después y no es así siempre quedo esperando pero siempre estoy puntual con los pagos pero cuando quiero que me resuelvan algo nada tenía con ellos arraigo por formación y me lo denegaron por qué la academia no cumple los requisitos que eso no me dijeron cuando estaba contratando y eso así no me sirve además estoy ya casi por terminar de pagar y ni el curso he recibido por qué supuestamente me van a llamar cuando tenga ya la aula virtual y ayer llamé y una me dijo que ya estaba y otra me dijo que no está entonces no entiendo SOLICITO […].  Porfavor que me puedan reembolsar todo lo que he pagado por qué yo sola lo estoy pagando nadie me ayuda y si lo hice fue por el arraigo de formación y así no me funciona y muy mala atención solo estuvieron pendiente cuando me iba a suscribir el curso pero ahora como ya está todo no les importa porfavor ruego que me puedan reembolsar las cosas

A la atención de Captadores Inmobiliarios. Retsinnal Group / Servicio de Atención al Cliente Por medio de la presente, en mi calidad de consumidor contratante, formulo reclamación formal por incumplimiento contractual, marketing engañoso y falta de entrega de los contenidos comprometidos, y solicito la cancelación inmediata de las cuotas pendientes derivadas del servicio contratado. HECHOS EXPUESTOS: Contraté sus servicios tras ver un anuncio publicitario en YouTube que ofrecía la venta de infoproductos inmobiliarios con garantía de éxito, mediante un bot que supuestamente automatizaba todo el proceso con solo activarlo. Esta fue la promesa esencial que motivó la contratación. Antes de aceptar el servicio, concerté una llamada telefónica con su equipo comercial para clarificar la oferta. En dicha llamada, expresé mis dudas sobre la existencia real del bot y se me confirmó que efectivamente no funcionaba como se anunciaba, admitiendo así que la publicidad era falsa o engañosa. El propio comercial reconoció que luego tenían que “lidiar con la gente” debido a las quejas por el engaño del anuncio. Se publicitaba la posibilidad de “probar” el sistema por 185 €, cuando en realidad esa cantidad se correspondía con una cuota vinculante dentro de un compromiso de pago total. Esta práctica constituye una falta de transparencia grave y un claro incumplimiento de la Ley de Defensa de los Consumidores. Durante la venta se prometió el suministro de copy o textos para anuncios publicitarios inmobiliarios. En la práctica, se nos indicó después que debíamos copiar los textos ya publicados por otros usuarios, incumpliendo lo expresamente ofrecido. El contenido del curso recibido no se ajusta a nuestras necesidades ni a lo ofertado. El material está claramente dirigido a personas sin ninguna experiencia en el sector inmobiliario, resultando absolutamente irrelevante para alguien con más de 15 años de experiencia profesional y formación previa en campañas publicitarias en redes sociales. A raíz de estos incumplimientos, solicité el acceso a la grabación de la llamada comercial para demostrar las condiciones en que se produjo la contratación y las promesas realizadas. Su empresa se ha negado reiteradamente a facilitarla, alegando que era para “uso interno”, en abierta vulneración de mis derechos como consumidor a obtener una prueba de lo acordado verbalmente. Asimismo, el servicio de atención ha demostrado total falta de colaboración, remitiéndonos de un interlocutor a otro sin dar solución alguna ni ofrecer ningún canal efectivo de resolución del conflicto. FUNDAMENTOS LEGALES: Ley 3/1991 de Competencia Desleal (artículos 5 y 7), en cuanto a actos de engaño por la publicidad ofrecida y omisión de información relevante. Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), en especial los artículos 60 y ss. sobre información precontractual, y el 123 y ss. sobre incumplimiento de contrato. Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en cuanto a la obligación de claridad y veracidad en la publicidad online. SOLICITO: La cancelación inmediata y sin penalización alguna de las cuotas pendientes derivadas del contrato suscrito, al considerarse nulo por vicio en el consentimiento y por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales. La devolución de cualquier cantidad abonada en concepto de “prueba” que realmente formaba parte de un compromiso oculto de pago. La entrega de la grabación íntegra de la llamada comercial mantenida, como prueba esencial del contenido de la oferta y de las condiciones pactadas. Una respuesta formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles. De no atenderse la misma, se presentará denuncia formal ante la Oficina de Atención al Consumidor, la OCU y, en su caso, la Dirección General de Consumo de la comunidad autónoma correspondiente, así como acciones judiciales si se estiman necesarias. Les insto a resolver este asunto con la mayor diligencia posible para evitar mayores perjuicios. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber pagado en mayo de 2025 el importe correspondiente al curso online "Comunicación Aumentativa y Alternativa: más allá del quiero", en su edición de junio, nunca he podido acceder al curso. La plataforma "Auticmo" en ningún momento ha reflejado mi pertenencia al curso ni se me ha permitido el acceso al mismo desde mi usuario. La incidencia fue informada en primer lugar a través de mensaje directo en la red social INSTAGRAM el día 8 de junio, a lo que la persona encargada de redes sociales respondió dos días después indicando que comunicara la incidencia por correo electrónico, y proporcionando dos direcciones para ello (incidencias@auticmo.com y academy@auticmo.com). Por indicación de esta persona procedí a escribir a estas dos direcciones, exponiendo la problemática y adjuntando la captura de pantalla pertinente. Envié el primer correo el 10 de junio. Al no obtener respuesta, envié un correo recordatorio el 14 de junio, adjuntando una captura de pantalla adicional. Al no obtener respuesta, vuelvo a contactar a la persona de redes sociales a través de INSTAGRAM el 16 de junio, que me asegura que va a intentar averiguar el por qué de la situación. Sigo esperando sin solución hasta que el día 22 de junio escribo un correo más, esta vez añadiendo también en copia a info@auticmo.com (la dirección de correo electrónico que figura en la página web de la plataforma como método de contacto). En este último correo adjunto la factura correspondiente al curso, y solicito la devolución del importe, dado que la realización del curso ya parece imposible. También lo notifico a la persona de redes sociales, que en este caso no me devuelve respuesta alguna. El importe del curso (al que nunca pude acceder) es de 61,50€, como puede apreciarse en la factura adjunta. A día de hoy, y a pesar de mi insistencia, no he obtenido respuesta alguna por parte de AUTICMO S.L. Sigo sin poder acceder al curso contratado y la empresa no se hace cargo tampoco de la devolución del importe. No he obtenido ningún tipo de respuesta a mi problema. Por todo ello, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ÍNTEGRO (61,50€) PAGADO A AUTICMO S.L. EN CONCEPTO DE ACCESO AL CURSO "Comunicación Aumentativa y Alternativa: más allá del quiero", YA QUE DICHO PAGO CORRESPONDE A UNOS SERVICIOS QUE JAMÁS FUERON SUMINISTRADOS.  Sin otro particular, atentamente. IOM

El día 9 de junio realicé mi matricula para estudiar un grado superior de marketing y publicidad en la especialidad de posicionamiento web y buscadores de la modalidad online. Al cabo de unos día cuando la transferencia del grado ya estaba realizada me surgieron una serie de problemas personales que me obligaban a solicitar la baja de la matrícula y por supuesto el rembolso de ésta. Cuando intenté ponerme en contacto con ellos me costó mucho hasta que un día por el contacto de Whatsapp del centro un hombre se puso en contacto conmigo para gestionar la devolución de la matrícula. Esto sucedió el día 18 de junio. Al cabo de unos días el dinero no aparecía en la cuenta y me vi obligado a escribir por el correo de mediante outlook siendo muy complicado contactar y con un tiempo de respuesta muy lento, además de muchas veces no llegar a tener ni una simple respuesta sobre las dudas que me surgían sobre esta devolución y por el largo tiempo que les llevaba hacer una transferencia estando ya pactada. Hoy 7 de julio aún no tengo el dinero ingresado en la cuenta y todavía no he tenido ningún tipo de respuesta a los mensajes enviados. La única respuesta ha sido que la petición de devolución ha sido aceptada, pero habiendo pasado dos semanas desde que me comentaron que el dinero iba a ser devuelto es demasiado tiempo y lo único que hacen pensar es que ese dinero jamás será devuelto. Antes de escribir esta reclamación me puse por última vez en contacto donde me puse en contacto con la administración. Me escribieron que cual era el problema, pero una vez escrito y enviado no hay respuesta. Esta situación me está causando bastantes problemas económicos y me genera una gran sensación de impotencia y desconfianza. Espero sinceramente que se solucione pronto. El coste del grado fueron de 3025, 75

A través de esta yo: Jonatan López Bellido, me dirijo a ustedes con el motivo de presentar una solicitud de queja y reclamo por cobro indebido. El pasado año 2024 en los meses de junio-julio salieron las listas definitivas de cuatro oposiciones de auxiliar administrativo sanitarias a las cuales yo me apunté, "mejor dicho", ustedes me inscribieron, pero resultó que no estaba en ninguna lista. Entiendo que cometieron un error al proceder a mi inscripción de tales oposiciones y no asumieron. No sólo eso, sino que me reclaman las 5 siguientes mensualidades para el uso de su plataforma la cual yo ni abrí desde que me llevé tal desilusión al ver lo sucedido, que el sentimiento de haber sido engañado por ustedes fue tan grande que lo dejé todo después de estar preparándome y pagando durante más de dos años. Debería haber hecho esta reclamación esa misma semana la cual tenía aún acceso a la plataforma y no haberles dejado la opción de no solo no reconocer sus errores, sino de reclamarme judicialmente unas cuotas en las que yo ni siquiera me he conectado. Hay un contrato firmado, es verdad, ¡¡¡pero ustedes lo incumplieron de manera flagrante!!! Quedo a su disposición por si quisieran arreglar tal desenlace. A la espera de su respuesta se despide Jonatan López Bellido

el día 24 de mayo de 2025, la empresa o entidad Prosonic Academy (https://www.prosonicacademy.com/prosonic-academy-inicio) realizó un cargo no autorizado de 271,03EUR a través de la plataforma de pago PayPal, correspondiente a la renovación automática de una membresía para su curso online. Dicho cargo no fue consentido previamente y no se me notificó de forma clara que se fuera a renovar la suscripción. Ese mismo día, contacté con la empresa a través de correo electrónico y Telegram, solicitando la cancelación inmediata del servicio y la devolución del importe, ejerciendo mi derecho de desistimiento como consumidor, tal como establece la legislación vigente en servicios contratados a distancia. La respuesta que he recibido por parte del responsable ha sido negativa: se niegan expresamente a realizar la devolución del dinero, pese a haber sido informado de ello el mismo día del cobro y a que no he hecho uso del servicio desde la renovación. Aporto como pruebas: - Justificante del cargo realizado por PayPal. - Capturas de pantalla o copia de los correos/Telegram donde se solicita la cancelación. - Enlace al curso. - Respuesta negativa del proveedor. SOLICITA: 1. Que se inicie procedimiento de mediación con la empresa responsable de la plataforma Prosonic Academy. 2. Que se requiera al proveedor la devolución inmediata del importe cobrado de forma no consentida (271,03EUR). 3. Que se respeten mis derechos como consumidor recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Madrid, a 04/07/2025 Firma: ______________________________ ANEXO 1: Justificante de pago PayPal ANEXO 2: Correo enviado solicitando cancelación ANEXO 3: Confirmación de renovación y cancelación pendiente en la plataforma